Notificações de Navegador da PushEngage Fizeram Maravilhas por Nós – Wakeel Zaki, Diretor da Sanaulla Store

Um desafio que todo dono de loja enfrentará é como aumentar suas vendas online. E a explosão de crescimento só tornou tudo mais difícil. Todo empreendedor sabe a importância de comercializar online e ganhar visibilidade. No entanto, esses mesmos indivíduos também sabem a tarefa difícil e tremenda envolvida. Mas definitivamente existem algumas maneiras de comercializar seu negócio que oferecem um bom retorno sobre o investimento.

Wakeel Zaki, Diretor da Sanaualla Store, nos conta aqui como usou o Facebook para ganhar visibilidade e notificações push para reter e reengajar com seus clientes e levou seu negócio ao nível que está hoje.

“O reengajamento é a chave e levamos isso muito a sério”

Hoje interagimos com Wakeel Zaki, Diretor da Sanaulla store.

1. Olá, é um prazer entrevistá-lo, por favor, apresente-se ao nosso público em seu próprio estilo. 

Meu nome é Wakeel. Sou do Paquistão e administro um site de e-commerce www.sanaullastore.com. Tenho 30 anos e comecei o negócio de e-commerce em 2010, quando tinha 20 anos.

2. Dê-nos detalhes breves sobre sua empresa atual e o que ela faz? 

Somos especializados na venda de coleções femininas paquistanesas de marca sem costura. Somos uma loja multimarcas e estocamos mais de 175 marcas locais. Somos um dos maiores vendedores online local e internacionalmente.

3. Quais táticas de marketing você empregou para gerar as primeiras cem novas vendas desde que entrou? 

Inicialmente, quando começamos em 2010, nosso marketing se concentrava apenas no Facebook, pois naquela época não havia outros meios importantes disponíveis, além de nos faltar conhecimento também naquele momento.

4. Qual canal de marketing tem sido benéfico para você em atrair mais tráfego e clientes? 

Recentemente, para atrair clientes relevantes para nosso site, nossos meios preferidos são newsletter e notificações push da web. Para notificações push da web, estamos trabalhando com a PushEngage e estamos bastante satisfeitos com os serviços e especialmente com o suporte deles.

5. Como você gera conforto e confiança entre seus clientes, para que eles comprem seu produto? 

Nós nos comunicamos com nossos clientes o tempo todo. Para um cliente recorrente é fácil, pois o cliente já fez pedidos antes e a confiança é construída. No entanto, para novos clientes, garantimos que todas as atualizações de pedidos sejam devidamente enviadas por e-mail e SMS. Qualquer dúvida que o cliente possa ter é respondida em horas. Geralmente temos um bom nível de satisfação do cliente, é por isso que nossa taxa de retenção de clientes é alta.

6. O ranking orgânico gera tráfego gratuito. Que tipo de estratégias você empregou para melhorar o tráfego orgânico? 

Nos últimos 2 anos trabalhamos muito em SEO. E como resultado, agora recebemos muito tráfego do Google.

7. Você pode compartilhar algum growth hack que funcionou para você? 

Como nossa categoria de produto é um pouco cara, sempre focamos na retenção de clientes em vez de buscar agressivamente novos clientes. Com clientes retidos, obtemos um bom boca a boca e é assim que construímos novos clientes.

8. O reengajamento é a chave para obter negócios repetidos de clientes existentes. Você concorda com isso? Como você reengaja os clientes? Você considerou usar notificações push da web para o mesmo? 

Com certeza. O reengajamento é a chave e levamos isso muito a sério. Usamos lembretes de carrinho e notificações de abandono de navegador com o push engage e isso faz maravilhas por nós.

9. Que passos você tomou para tornar esta empresa uma Grande Marca? Que estratégia de marketing você empregou para branding? 

Ainda estamos crescendo. Com marketing multicanal, trazemos tráfego suficiente para superar todos os nossos concorrentes. Realizamos todos os tipos de campanhas vendendo novidades para clientes existentes e potenciais novos clientes.

10. Qual é o próximo marco para a empresa? 

Adicionar mais linhas à nossa oferta. Como calçados, cosméticos, pijamas e roupas esportivas.

11. Na sua opinião, quais habilidades um profissional de marketing deve possuir para ter sucesso? 

Capacidade de se adaptar ao que as pessoas ao redor estão fazendo. Rápido aprendizado. Deve ser agressivo em marketing. Sempre compensa.

12. Qual é o melhor conselho que você gostaria de dar aos futuros profissionais de marketing? 

Continue experimentando todas as plataformas de marketing disponíveis.