Procurando uma maneira de usar o rastreamento de abandono de formulário para recuperar leads perdidos?
O abandono de formulário ocorre quando os usuários preenchem um formulário HTML e saem sem enviá-lo. O formulário pode ser de página única ou de várias páginas. Para um formulário de várias páginas, geralmente se refere à última página do formulário. Mas se um usuário preencher detalhes nas primeiras páginas e depois sair do formulário antes de completar todas as etapas, isso também é abandono de formulário.
Neste artigo, vamos mostrar como recuperar seus leads perdidos no piloto automático configurando uma campanha de notificação push de abandono de formulário. A melhor parte é que leva menos de 10 minutos para configurar.
Vamos lá.
Como Funciona o Rastreamento de Abandono de Formulário
Assim como os sites de comércio eletrônico têm problemas de abandono de carrinho, os sites de agências têm problemas de abandono de formulário. Com a ajuda das notificações push da web do PushEngage, você pode segmentar usuários que abandonam e incentivá-los a completar o formulário de contato.
PushEngage é o melhor serviço de notificação push do mundo. Portanto, suas campanhas estarão em boas mãos.
Agora que você viu o que é abandono de formulário, é hora de entender como funciona o rastreamento de abandono de formulário. Analisaremos formulários de etapa única e várias etapas para entender um processo geral para criar campanhas de recuperação de formulários abandonados.
Campanhas de Rastreamento de Abandono de Formulário de Etapa Única
Assim que a pessoa visitar a página onde o formulário está presente, ela será adicionada ao segmento chamado “Preenchimentos Incompletos de Formulário”.
Claro, você terá que criar esse segmento primeiro. A condição para o segmento é que um assinante que visita o formulário será automaticamente colocado no segmento na visita à URL até que ele clique no botão ‘Enviar’ do formulário.
Se o visitante não clicar no botão ‘Enviar’ no formulário, após um pequeno atraso, uma notificação push automatizada será enviada a ele e pedirá para completar o preenchimento do formulário.
Você pode configurar uma sequência inteira de notificações push, assim como um autoresponder de e-mail. Quando seu assinante terminar o preenchimento do formulário, ele será removido automaticamente do segmento e parará de receber mais notificações.
Campanhas de Rastreamento de Abandono de Formulário de Várias Etapas
O abandono de formulário de várias etapas funciona quase da mesma maneira que um formulário de etapa única. A única diferença é que você precisaria criar vários segmentos com base em quantas etapas existem para preencher seu formulário.
Por exemplo, se você tem um formulário de 3 partes, provavelmente criará 3 segmentos.
Idealmente, você deseja criar um segmento para cada etapa com base nos URLs de cada etapa. Assim que seu visitante agir em um URL, ele será adicionado automaticamente ao próximo segmento até que complete todo o formulário. A única ação manual que você precisa tomar é remover o assinante do segmento anterior.
Com base em qual segmento seu visitante está, você enviará uma campanha de gotejamento para convencê-lo a preencher o formulário se ele sair no meio.
Como Configurar uma Campanha de Recuperação de Abandono de Formulário
Finalmente, vamos dar uma olhada em como você pode criar rapidamente uma campanha de recuperação de abandono de formulário. Para esta parte, usaremos o PushEngage para configurar campanhas de notificação push. Para criar campanhas de abandono de formulário, você precisará ter o plano Premium ou superior. Então, comece com o PushEngage antes de prosseguir com o restante deste tutorial.
Assim que você se inscrever no PushEngage e instalá-lo, vá para o painel do PushEngage.
Em seguida, vá para Público » Segmentos e clique em Criar Novo Segmento:
Em seguida, nomeie seu segmento e clique em Segmentar por Visita à Página e selecione Correspondência Exata para as configurações de seleção de URL e cole o URL da sua página de formulário:
Quando terminar, clique em Salvar Segmento.
Se você tiver várias páginas de formulário de contato, crie um segmento para cada URL. Em seguida, vá para Campanha » Autoresponders de Gotejamento e clique em Criar Novo Autoresponder de Gotejamento:
Em seguida, crie o autoresponder de abandono de formulário em Conteúdo:
Assim que isso for feito, vá para Configurações de Gotejamento e selecione Enviar para um Grupo de Público Específico:
E em Segmentos Personalizados, selecione o segmento que você criou:
Quando terminar, clique em Ativar Autoresponder:
Em seguida, você precisará configurar uma maneira de remover seus assinantes do segmento Formulário Incompleto quando eles entrarem no segmento Formulário Incompleto 1. Para fazer isso, você precisará usar a API do PushEngage para remover o assinante do segmento quando ele clicar no botão Enviar em cada parte do formulário.
Confira a documentação sobre como criar campanhas de abandono de formulário para configurar este processo.
E pronto!
O que Fazer Após Configurar o Rastreamento de Abandono de Formulário
Se você está apenas começando com notificações push, deve começar com o PushEngage. O PushEngage é o melhor software de notificação push do mundo. Além das campanhas de abandono de formulário, você pode configurar um monte de outras campanhas automatizadas de notificação push.
É super fácil começar com essas campanhas também e você também pode conferi-las a seguir:
- Campanhas de abandono de navegação
- Campanha de boas-vindas em fluxo
- Notificações push de abandono de carrinho
Portanto, se você ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.
