Você está com dificuldades para obter avaliações de clientes de eCommerce? Se você está confuso sobre como obter avaliações de eCommerce, este artigo é perfeito para você.
E antes de começarmos, queremos que você saiba que não é só você.
Todo mundo tem dificuldade em obter avaliações de eCommerce. Nove em cada dez vezes, seus clientes não voltarão ao seu site e deixarão uma avaliação, mesmo que estejam muito satisfeitos com seu produto.
A parte mais triste é que obter mais avaliações na loja online é uma ótima maneira de continuar crescendo seu negócio. Boas avaliações incentivam mais pessoas a comprar de você.
Portanto, pode ser muito difícil quando você não recebe avaliações suficientes, mesmo em seus produtos mais vendidos.
Para ser claro: Existem outros desafios na gestão de um negócio de eCommerce, como lidar com problemas de abandono de carrinho. Mas, por enquanto, vamos nos concentrar estritamente em como obter avaliações de eCommerce usando passos simples e acionáveis.
Pronto? Vamos mergulhar de cabeça!
- Crie uma Campanha de Notificação Push para Avaliações de eCommerce
- Use as Avaliações para Enviar Recomendações de Produtos
- Incorpore Códigos QR em Arquivos para Download
- Envie uma Campanha de E-mail para Avaliações de eCommerce
- Torne Rápido e Fácil Deixar uma Avaliação
- Exiba Suas Avaliações de eCommerce
- Use o Sistema Review Rabbit para Obter Mais Avaliações
- Compartilhe Suas Avaliações nas Redes Sociais
- Crie uma Página de Depoimentos
#1. Crie uma Campanha de Notificação Push para Avaliações de eCommerce
Uma tática muito simples que a maioria das pessoas esquece de usar é pedir avaliações aos clientes.
É muito simples, mas incrivelmente eficaz. Mas, é claro, fazer isso manualmente é uma péssima ideia. É aqui que uma campanha de feedback de produto usando PushEngage pode ser incrivelmente poderosa:
PushEngage é o software de notificações push da web nº 1 do mercado. E é muito fácil configurar uma campanha de avaliação de produto nele.
Se você já é cliente PushEngage, vá para Automação » Campanhas de Gatilho » Nova Campanha de Gatilho:
Em seguida, configure a campanha de gatilho com o gatilho como ‘Comprado’ NÃO ‘Avaliado’:
Você pode personalizar a mensagem de notificação:
E, finalmente, integre o código ao seu site:
E é só isso.
Se você ainda não é cliente PushEngage, o que está esperando? Comece com PushEngage hoje mesmo.
#2. Use as Avaliações para Enviar Recomendações de Produtos
Este segmento é, em grande parte, sobre como potencializar o efeito das suas avaliações nas vendas. Vamos supor, por um instante, que você deixou uma avaliação para um armário de cozinha modular. É bem óbvio que você está reformando sua cozinha no momento.
Então, se você receber esta notificação push:
Essa é uma recomendação realmente ótima, certo?
Boas notícias: Você pode enviar recomendações épicas de produtos com base nas avaliações de seus produtos usando o PushEngage.
Agora, este é um recurso realmente avançado e você precisará de um desenvolvedor para usar essa ideia. Mas se você puder contratar um desenvolvedor para usar a PushEngage Javascript API, campanhas avançadas como esta valem totalmente a pena.
Dica Pro: Antes de implementar qualquer campanha avançada, sempre converse com seu Gerente de Sucesso do Cliente. Nossa Equipe de Sucesso do Cliente é incrível e ajudaremos você a configurar toda a campanha muito mais rapidamente.
#3. Incorpore o QR Code de um Formulário de Avaliação em Arquivos para Download
A maioria das lojas de eCommerce envia muitos PDFs. Isso inclui contas, faturas, recibos e produtos digitais.
É também muito provável que você esteja usando ímãs de leads para construir uma lista de e-mails.
Seus clientes definitivamente abrirão esses arquivos. Então, por que não usar este espaço publicitário premium?
Aqui está a parte divertida: você pode incorporar um QR code para deixar uma avaliação de seus produtos dentro desses arquivos para download.
Apenas crie um formulário de avaliação no WPForms para coletar avaliações:
E adicione-o a uma página que coleta avaliações e feedback.
Finalmente, crie um QR code para a página de avaliação usando um gerador de QR Code gratuito:
E adicione este QR code aos seus arquivos para download!
#4. Envie uma Campanha de E-mail para Avaliações de eCommerce
Novamente, você precisa pedir avaliações aos seus clientes. É uma má ideia apenas esperar e torcer para que seu produto seja tão épico que seus clientes deixarão ótimas avaliações automaticamente.
Portanto, você pode enviar campanhas de e-mail pedindo avaliações junto com sua campanha de notificação push. Dê uma olhada nesta da H&M:
Recomendamos o uso de Drip para enviar e-mails de feedback de produtos. Acesse o Drip para criar sua campanha de feedback de produtos e criar um fluxo de trabalho automatizado:
NOTA: Este artigo pode ajudá-lo a configurar sua campanha de avaliação de produtos no Drip.
#5. Torne Rápido e Fácil Deixar uma Avaliação
Mesmo antes de começar a pedir avaliações, você precisa garantir que seja fácil para qualquer pessoa deixar uma avaliação. Se for muito difícil deixar uma avaliação, é provável que você não receba uma de seus clientes.
Por exemplo, se você tivesse que deixar uma avaliação para um plugin do WordPress no WordPress.org, essa seria uma tarefa difícil. Para deixar uma avaliação, você precisa criar uma conta WordPress, fazer login na conta e, em seguida, deixar uma avaliação.
Esse é um processo de 3 etapas!
Em vez disso, recomendamos o uso de WooCommerce Product Reviews Pro para criar uma experiência personalizada para avaliações de produtos:
Se você der uma olhada mais atenta no formulário de avaliação, verá que ele tem algumas perguntas adicionais após o campo de avaliação. Essas perguntas extras são chamadas de qualificadores. Incluir qualificadores é uma ótima maneira de destacar por que é um ótimo produto.
A melhor parte? Você pode até aceitar depoimentos em vídeo como avaliações usando este plugin.
#6. Exiba Suas Avaliações de eCommerce
Depois de configurar um recurso personalizado de avaliação de eCommerce, você precisará criar uma maneira agradável de exibir suas avaliações de produtos também. Exibir suas avaliações incentivará mais clientes a deixar avaliações em seu site.
Então, qual é a melhor maneira de exibir suas avaliações de eCommerce?
A maneira mais simples de mostrar aos seus clientes as avaliações existentes é incluí-las na página do seu produto. Alguns dos maiores sites de eCommerce usam essa ideia exata para exibir suas avaliações de produtos. Você pode fazer isso com muita facilidade usando os blocos WooCommerce do SeedProd.
SeedProd é o construtor de páginas de destino do WordPress mais simples de arrastar e soltar do mercado. Assim, você pode usá-lo para exibir suas avaliações, mesmo que não saiba nada sobre codificação.
Dica Profissional: Você pode exibir mais do que apenas suas avaliações de eCommerce. Você podeincorporar suas avaliações do Googleem seu site para aumentar suas conversões. Ou você pode exibir outros prêmios e avaliações para incentivar mais avaliações.
Por exemplo, o PushEngage é avaliado no G2Crowd com bastante frequência:
E nós fazemos questão de exibi-loem nossa página de preços.
Em resumo: Exibir suas avaliações é uma ótima maneira de obter mais avaliações e, se você ainda não começou a fazer isso, pode começar agora mesmo.
#7. Use o Sistema Review Rabbit para Obter Mais Avaliações
O Sistema Review Rabbit é uma maneira divertida de obter mais avaliações de clientes que usamos.
É uma ideia muito simples: Recompense todos os seus clientes que dedicaram tempo para deixar uma avaliação.
Você pode criar concursos no RafflePress para obter mais avaliações. O RafflePress é o melhor plugin do WordPress para sorteios e concursos. Tudo o que você precisa fazer é criar um novo concurso que recompense compradores verificados por deixarem uma avaliação.
Você pode usar a opção de sorteio ' Invente o Seu Próprio ' no RafflePress para criar esse tipo de campanha personalizada.
#8. Compartilhe Suas Avaliações nas Redes Sociais
As redes sociais são o lugar perfeito para compartilhar suas boas avaliações para chamar a atenção, direcionar tráfego para seu site de eCommerce e construir a confiança na marca.
Veja este exemplo da Fantasea Cruising:
É uma maneira muito simples de obter mais impacto de uma boa avaliação. Ao mesmo tempo, se seus clientes virem você dando destaque às avaliações deles, eles se sentirão mais animados para deixar suas próprias avaliações.
#9. Crie uma Página de Depoimentos
Já ouviu a frase "Hall da Fama" para algum esporte?
Uma página de depoimentos é uma maneira fácil de criar um Hall da Fama para seus clientes. Esta é a contrapartida perfeita para a página de avaliações e feedback que mencionamos anteriormente.
Dê uma olhada nesta página de depoimentos da Toast:
É uma ótima maneira de exibir suas avaliações em um só lugar. E se precisar de inspiração, confira este artigo sobre exemplos épicos de páginas de depoimentos.
Ou, você pode conferir nossos depoimentos e estudos de caso. Gostamos de pensar que fazemos um bom trabalho em apreciar nossos clientes também!
Concluindo
É tudo por agora, pessoal.
Para a maioria dos proprietários de sites de comércio eletrônico, o engajamento do site pode ser um grande desafio. Portanto, sinta-se à vontade para conferir nosso artigo sobre as melhores ferramentas de engajamento de sites para obter mais usuários ativos diariamente.
Você descobrirá que uma dessas ferramentas são as notificações push e recomendamos fortemente que você use o PushEngage para suas campanhas de notificação push. O PushEngage é o software de notificação push da web nº 1 do mundo.
Podemos ajudá-lo a obter tráfego repetido gratuito para seu site automaticamente. E, em seguida, ganhar mais dinheiro no processo.
Portanto, se você ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje.
