Nesta nova versão do Chrome 86, o Google deu um passo adiante e agora monitorará o conteúdo das notificações push. O serviço automatizado de rastreamento da web do Google se inscreverá automaticamente em notificações push e as avaliará quanto a conteúdo abusivo usando a Tecnologia Safe Browsing. Se algum site for encontrado enviando conteúdo abusivo, será sinalizado para aplicação de medidas, caso o site não resolva o problema.
Na 1ª metade do ano, o Google anunciou atualizações para reduzir notificações push abusivas, introduzindo uma UI de permissão mais silenciosa para notificações. As atualizações foram introduzidas no Chrome 80 e aprimoramentos adicionais foram adicionados à versão 84 do Chrome.
A Notificação Push da Web é uma das ferramentas de reengajamento mais eficazes. Muitos de vocês já a utilizam. Com os anúncios recentes do Google, ficar um pouco preocupado é normal. Recebemos muitas perguntas sobre o que essa mudança significou para o PushEngage.
Neste artigo, explicaremos do que se trata o anúncio do Google sobre notificações push abusivas e como os recursos e diretrizes do PushEngage podem ajudá-lo a evitar ser sinalizado para aplicação de medidas:
Meu site foi sinalizado. Isso significa que o usuário nunca verá minha notificação push?
O Google declarou que os – *sites que enviam notificações abusivas serão sinalizados para aplicação de medidas se o problema não for resolvido*. Muitos começaram a pensar que, uma vez sinalizado, seus assinantes não receberão mais nenhuma de suas notificações push. E lentamente você perderá todos os seus assinantes de push da web.
Bem, isso é um exagero.
Para ajudá-lo a entender as atualizações do Google, explicaremos o que cada atualização significa e como o PushEngage pode ajudá-lo a permanecer em conformidade.
1. Quais são as atualizações sobre Aplicação de Medidas para Notificações Abusivas
Permissão Silenciosa de Notificação
Notificações Push são fáceis de assinar e ajudam os usuários a receber atualizações instantaneamente. No entanto, isso também gerou muitas reclamações. Muitos sites não otimizaram seu opt-in de assinatura e resultaram em uma má experiência do usuário.
Para proteger o usuário de interrupções indesejadas, o Google introduziu a Permissão Silenciosa de Notificação. Isso permitirá que o usuário se livre dessas solicitações de permissão não solicitadas. Este recurso foi lançado na versão 80 do Chrome.
Conteúdo de Notificação Push Abusivo
Você pode ter visto e-mails de phishing ou malware em e-mails. O mesmo está acontecendo com as notificações push. Muitos sites começaram a usar notificações push para conteúdos abusivos.
O Google agora monitorará o conteúdo de push da web e os sinalizará se forem considerados abusivos.
2. Ambas as atualizações são iguais?
Não é o mesmo, mas sim uma versão avançada. Anteriormente, os sites eram sinalizados com base na opção de opt-in de notificações push. Com a nova atualização, o site pode ser sinalizado para fiscalização por conteúdo abusivo.
No entanto, a interface de saída do Chrome no desktop e no celular permanece a mesma.
3. O que é considerado conteúdo abusivo pelo Google?
De acordo com o Google, três cenários são considerados conteúdo abusivo:
- Mensagens Falsas – Notificações que se assemelham a mensagens de chat, avisos ou diálogos do sistema.
- Phishing – Notificações que tentam roubar informações pessoais ou enganar os usuários para que compartilhem informações pessoais.
- Malware – Notificações que promovem, hospedam ou vinculam a malware ou software indesejado.
4. Como saber se meu site foi sinalizado por conteúdo abusivo?
Você pode visitar o relatório de notificações abusivas e verificar seu site. Para mais detalhes sobre conteúdo abusivo e o que fazer se o site for sinalizado, você pode consultar os links abaixo.
Minhas Opiniões sobre esta Nova Regra
Com cada nova tecnologia, esse tipo de problema surgirá. Anteriormente e ainda hoje, o usuário recebe ataques de phishing por e-mail. Houve inúmeros ataques de malware por e-mails. Com o aumento das notificações push como uma ferramenta eficaz de reengajamento, abusar das notificações push não demorou a acontecer.
O Google entende o risco e criou regras de fiscalização. Acho que esta é uma ótima regra, alinha-se aos nossos valores fundamentais e solidifica nossa posição como uma plataforma líder de notificações push na web.
Sempre compartilhamos as estratégias corretas de notificações push e como o usuário pode se beneficiar delas. Sempre quisemos que o usuário tivesse a flexibilidade de escolher o que é melhor para nós.
Portanto, a maioria dos nossos recursos lhe dá o direito de escolher. Se você deseja exibir um opt-in diferente para celular e/ou desktop ou deseja enviar diferentes tipos de notificação para cada segmento.
Se você estiver usando um serviço de notificação push gratuito ilimitado, é melhor evitar. Você pode não ter controle total sobre o tipo de notificações push que essas plataformas estão enviando aos seus assinantes. Se o seu site for sinalizado por conteúdo abusivo de notificações push, você perderá seus assinantes. Esta é a hora de migrar para a melhor plataforma de notificações push que oferece controle total sobre o conteúdo de suas notificações push da web.
Como o PushEngage Ajuda Você a Permanecer em Conformidade com as Regras de Notificações Push Abusivas do Google?
1. Prompt de Lembrete de Opt-in de Assinatura
Na PushEngage, estamos sempre trabalhando para tornar a plataforma cada vez melhor. Com o lançamento das Notificações Push Abusivas do Google, criamos o lembrete de opt-in de assinatura para garantir que você não perca nenhuma oportunidade de obter usuários inscritos em suas notificações push.
Basta ativá-lo para habilitar. Todas as configurações são definidas por padrão. Você pode até editar a mensagem da regra.
2. Minha Taxa de Opt-in é baixa. Não posso mais usar notificações push da web.
Muitos usuários de notificações push começaram a pensar que sua taxa de opt-in é baixa e que serão sinalizados. Portanto, é melhor parar de usar o web push.
O Web Push oferece a melhor taxa de inscrição do que qualquer outra ferramenta de reengajamento. Além disso, o Google nunca mencionou o que significa uma baixa taxa de opt-in.
Uma das condições mencionadas pelo Google é – sites com taxas de opt-in muito baixas
Como você é um site genuíno que ajuda os usuários com atualizações importantes, as chances de ser sinalizado são baixas.
Se você está preocupado, siga a diretriz de opt-in de inscrição para aumentar sua taxa de opt-in.
3. Mostre os Benefícios de assinar no Opt-In de Passo Único
No opt-in de passo único, um site não pode editar a mensagem. Os visitantes pensarão que o opt-in é intrusivo e o bloquearão. Gradualmente, o Google também sinalizará meu site por notificações push abusivas.
É verdade que você não pode editar a cópia do opt-in de passo único. Isso não significa que você não possa comunicar os benefícios de assinar suas notificações push.
O PushEngage já tem a solução para isso. Comece a usar a Sobreposição de Opt-in de Inscrição. Abaixo está um exemplo.
Dessa forma, o usuário saberá os benefícios de assinar seu web push.
4. Escolha o Opt-in Certo
A taxa de opt-in é importante não apenas para aumentar a base de assinantes, mas também para estar em conformidade com as atualizações do Google.
O PushEngage oferece total flexibilidade para escolher qualquer um dos tipos de opt-in. É precisamente por isso que oferecemos 6 tipos diferentes de opt-in de inscrição. Você pode configurar o opt-in de notificação push de passo único para multi-passo.
A análise de opt-in do PushEngage oferece uma visão completa de cada tipo de opt-in que você usa. Você pode otimizar seu opt-in para cópia/fonte/cor e ver qual está tendo melhor desempenho e usá-lo.
5. Regra de Gatilho e Exibição de Opt-in
Uma das coisas mencionadas pelo Google é –"sites solicitam a permissão de notificação na primeira visita em vez de em momentos contextualmente relevantes na jornada do usuário."
Ninguém quer ver um pop-up no momento em que acessa o site. É por isso que o PushEngage oferece gatilhos e regras de exibição.
Abaixo estão os gatilhos para mostrar o opt-in:
- Atraso: Você pode atrasar o opt-in com base no tempo gasto pelo usuário.
- Rolagem: Deixe o usuário percorrer o conteúdo. Mostre o atraso com base na rolagem da página.
- Ao Clicar: Você pode até acionar o opt-in com base em cliques. Quando o usuário clicar no elemento de gatilho, ele mostrará o opt-in.
Abaixo estão as regras de exibição que você pode usar
Você pode configurar regras para exibir o opt-in:
- Incluir: Mostrará o opt-in de notificação push apenas nos URLs mencionados nesta seção.
- Excluir: Mostrará o opt-in de notificação push em todas as páginas, exceto nos URLs mencionados aqui.
- Geo: Você também pode incluir e excluir regiões geográficas de mostrar o opt-in de notificação push.
6. A taxa de opt-in menor no celular, mas maior no desktop
O que funciona no desktop não necessariamente funciona no celular. Entendemos isso.
No PushEngage, você pode escolher diferentes opt-ins para celular e desktop. Vá para as opções da caixa de diálogo de inscrição e defina sua regra de dispositivo:
7. Quando o Opt-in é bloqueado, o usuário não pode se inscrever
O Opt-in bloqueado não significa que o usuário não pode se inscrever. Caso seu site tenha sido sinalizado ou o usuário tenha bloqueado, você pode mostrar ao usuário como se inscrever em seu web push.
O PushEngage já possui o recurso para orientar o usuário sobre como se inscrever. Ative o Widget de Obter Notificações.
Ao clicar, o usuário verá como se inscrever para receber notificações push, caso o opt-in esteja bloqueado.
8. Monitorar o conteúdo das notificações push
Com a nova atualização, além do opt-in de notificações push, a cópia da notificação push também pode fazer com que você seja sinalizado por notificações push abusivas. Tornou-se muito importante monitorar o tipo de notificação push que você está enviando aos assinantes.
O painel do PushEngage mostra todas as notificações enviadas junto com os dados analíticos.
9. Testar Notificação antes de Enviar
Sabemos a importância do CTR. É por isso que o PushEngage oferece testes A/B de notificações push.
Você pode fazer várias rodadas de testes A/B antes de finalizar o tipo de cópia a ser enviada. Analise o resultado e escolha o melhor.
Os segmentos são criados com base em diferentes atributos definidos por você. Como cada segmento é diferente, você tem a opção de enviar notificações diferentes para cada segmento.
Com essas atualizações do Google em vigor, otimizar notificações web push é muito crucial. Se você quiser saber mais sobre como otimizar notificações push, registre-se no PushEngage.
