Erros Comuns ao Usar Notificações Push da Web e Como Evitá-los

Notificações Push da Web se tornaram um dos canais de marketing mais eficazes para sites online. Com a popularidade deste canal, muitas plataformas de serviço de notificação push começaram a surgir. Embora o uso de notificações push da web seja muito simples, ainda existem armadilhas a serem evitadas. Se você evitar erros comuns ao usar push da web ao enviar notificações, isso pode facilmente aumentar sua taxa de conversão.

Neste artigo, falaremos sobre pequenos erros que têm um grande impacto. Se você evitar esses erros comuns, poderá melhorar facilmente o KPI das campanhas de push.

Como você pode evitar os erros comuns ao usar notificações push da web:

Erro 1: Conteúdo Demais

Notificações Push da Web devem ser usadas apenas para entregar uma mensagem direta e específica. Há um limite de caracteres no Título e na Descrição. Muitas vezes, as pessoas usam os limites máximos de caracteres ao enviar notificações. Elas também incluem imagens junto com o texto completo. Notificações do Chrome têm um limite de payload. Se você adicionar muito conteúdo em uma notificação push, a mensagem não será clara.

A Notificação Push aparece como um pequeno alerta. Com tanto conteúdo, a mensagem real ficará diluída. A Chamada para Ação não será clara para o usuário.

Como evitar?

Tente colocar conteúdo otimizado. Como aparece como um pequeno pop-up, o usuário não lerá o texto completo. Portanto, mantenha seu Título e Descrição pequenos e diretos. Se você estiver usando imagens, reduza seu conteúdo. Você pode facilmente evitar o erro ao usar Push da Web usando a opção de pré-visualização.

Sempre pré-visualize a notificação push antes de enviá-la. Certifique-se de que o texto não está sendo truncado em nenhum dos navegadores e que a Chamada para Ação está clara. Só então envie seu push da web. Com a atualização recente no Windows, certifique-se de verificar como a notificação do Windows 10 aparecerá.

Erro 2: Sem Validade

Caso 1. Considere que você está realizando uma venda relâmpago por 48 horas. Você fez todas as alterações no site e criou uma página de destino também. Você enviou uma notificação push para os assinantes e teve boas vendas.

Agora, há assinantes que não estavam online ou seus navegadores estavam fechados. Eles fizeram login após 48 horas. Eles receberam suas notificações push sobre a venda relâmpago. Com muita empolgação, clicaram na notificação apenas para descobrir que a venda acabou.

Agora, de quem eles vão culpar por essa perda? Eles vão culpar você, o proprietário do site. Você apenas enviou a notificação. Eles vão pensar de você como uma fraude que só quer que as pessoas cliquem na notificação. Eles eventualmente vão se desinscrever do seu push. Eventualmente, é uma perda para você. A notificação não diz ao usuário a que horas foi enviada.

Caso 2. Considere um usuário que não fez login em seu sistema por cerca de uma semana. Assim que ele fizer login, todas as suas notificações push começarão a aparecer em seu navegador. Ele continua fechando-as e mais notificações push continuam aparecendo.

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Ele vai pensar que sua notificação push é intrusiva e está atrapalhando seu trabalho. E, finalmente, ele decide simplesmente se desinscrever do seu web push.

Como evitar?

Este é um dos erros comuns cometidos pela maioria dos sites. E como eles evitam isso? Eles criam uma mensagem em seu site dizendo – você perdeu a promoção. No entanto, não foram eles, foi o proprietário do site que agora pode perder o assinante.

A melhor maneira de evitar esse problema é usar a Expiração. Ao criar notificações push, defina a expiração.

Caso 1. Defina a expiração para 48 horas. Assim, qualquer pessoa que fizer login após 48 horas não verá a notificação push.

Caso 2. Defina a expiração para 1 ou 2 dias. Assim, mesmo que alguém faça login em seu sistema após uma semana ou mais, não será bombardeado com todas as notificações de web push.

Erro 3: Horário Incorreto

Este erro é mais comum para sites que atendem clientes globais. Se você tem um blog ou site de mídia, terá clientes de todo o mundo. Ao enviar notificações push às 10h da manhã, pode ser 4h da manhã em outra região. Isso criará uma imagem negativa sobre sua marca. Eles acharão suas notificações push intrusivas. Se você continuar fazendo isso, eles eventualmente se desinscreverão de suas notificações push.

Como evitar?

Você pode facilmente evitar isso com apenas um clique. Na plataforma PushEngage, você tem um recurso chamado Fuso Horário do Cliente. Usando este recurso, suas notificações push serão entregues no horário local do seu cliente.

Ao enviar notificações, você tem a opção de selecionar o fuso horário do cliente. Dessa forma, cada um dos seus assinantes receberá a mesma notificação em seu horário local. Isso levará a um aumento no engajamento e na conversão também.

Erro 4: Título Ruim

Como as notificações push são fáceis de usar, as pessoas simplesmente criam uma notificação e a enviam sem pensar muito. As Notificações Push aparecem como um pequeno alerta. Quando você envia uma notificação com um título que não desperta a curiosidade suficiente para o usuário clicar, isso levará a uma diminuição do engajamento.

Como Evitar?

Precisamos entender que as notificações push são usadas para alertar os usuários. Portanto, use títulos que alertem os usuários. Use palavras de ação para o título do seu web push. Alguns exemplos de títulos que você pode usar para notificações push são:

• Válido por apenas 48 horas
• Oferta por tempo limitado
• Oferta inédita
• Oferta expira em 30 min
• Exclusivo para você
• Última chamada
• Restam apenas 10
• Válido para os primeiros 50 usuários

Com manchetes como essas, o usuário pensará duas vezes antes de ignorar suas notificações push. O medo de perder ou por curiosidade, o usuário clicará nas notificações e se envolverá novamente com sua marca.

Erro 5: Sem Segmentação

Todos sabemos que cada assinante é diferente. O motivo para assinar suas notificações push é diferente para pessoas diferentes. Alguém assinou para receber atualizações, alguém para promoções, alguém pelo interesse em categorias de produtos específicas e mais.

Na maioria das vezes, os sites enviam notificações push para todos. Isso diminui as chances de aumentar a taxa de visualização.

Como Evitar?

Primeiro de tudo, você precisa segmentar seus assinantes. No PushEngage, você pode segmentar clientes com base em:

• Geo
• Dispositivo
• Baseado em Ação
• Baseado em URL
• Baseado na data de assinatura

e muitos outros.

Depois de criar os segmentos, comece a usá-los. Ao criar notificações push, você tem a opção de enviar notificações push para segmentos específicos. Você pode até incluir/excluir segmentos para uma melhor segmentação. De acordo com o estudo, notificações enviadas para o segmento resultam em um aumento de 2x nas taxas de cliques.

Se você conseguir evitar os erros acima ao usar Web Push, poderá obter melhores resultados facilmente. Você também pode seguir as melhores práticas de web push para otimizar suas campanhas de web push.