7 Maneiras de Despertar Emoções Diferentes Usando Notificações Push da Web

O que leva os usuários a comprar em seu site? É uma decisão lógica ou emocional?

A Neurociência Comprova: Compramos por Emoção e Justificamos com Lógica

Todos nós tendemos a acreditar que nossas decisões de compra são lógicas. Analisamos cada detalhe e, em seguida, tomamos a decisão final de fazer a compra. Por exemplo, se a mesma camisa estiver disponível na Nike e em alguma outra marca local, tendemos a comprá-la na Nike porque acreditamos na marca. Da mesma forma, quando se trata de celulares, fazemos comparações de recursos, comparações de preços e tudo mais para garantir que obtemos o melhor negócio.

No final, a maioria de nós tende a comprar o que viu em anúncios ou boas avaliações. As principais marcas tiveram sucesso em criar uma conexão emocional com os usuários.

Professor da Harvard Business SchoolGerald Zaltmandiz que 95% de nossas decisões de compra ocorrem inconscientemente. Porque nossa mente consciente sempre criará razões para justificar nossas decisões inconscientes.

Ao comprar, a emoção desempenha um papel decisivo na tomada da decisão final de compra. Para criar uma campanha de notificação de site otimizada e despertar a emoção certa do usuário, precisamos entender esses gatilhos. Usando Notificações Push, você pode despertar diferentes emoções na mente do usuário. Se formos capazes de despertar a emoção certa, o usuário se tornará um cliente fiel do nosso produto. Despertar a emoção certa é uma boa estratégia para aumentar a conversão também. Além dos gatilhos, você também deve focar em segmentar assinantes de notificações push. Notificações Push enviadas para usuários bem segmentados levam a uma melhor resposta.

Abaixo, mostramos como você pode despertar diferentes emoções na mente do usuário com notificações push do navegador, com exemplos de gatilhos emocionais:

1 Sinta-se Especial

Todos querem se sentir especiais com a compra. Desde a 1ª notificação push enviada, ela deve transmitir ao usuário que ele é especial. Quando você entra em qualquer loja e é recebido pela equipe, isso faz você se sentir especial. Em seguida, eles mostram o local e até oferecem um desconto.

Você tem que criar uma experiência semelhante para os clientes. Crie uma série de notificações de boas-vindas para serem enviadas a novos usuários. A notificação deve conter uma mensagem de boas-vindas e também um link para os produtos mais vendidos. Em seguida, envie cupons exclusivos para novos clientes.

2 Mostre Validação

Nesta era online, o mesmo produto está disponível em muitos sites. O usuário precisa de alguma validação ou prova de que está comprando o produto certo do site certo. Você tem que incutir crença na mente do usuário de que seu site é uma marca confiável e os produtos são de alta qualidade. Para e-commerce, é muito importante segmentar seus assinantes de push para enviar as notificações corretas.

Você pode criar campanhas de avaliação usando notificações push e pedir ao cliente verificado para deixar uma avaliação sobre sua compra. Além disso, peça ao cliente suas avaliações. Você pode então enviar uma notificação aos usuários sobre as avaliações e recomendações, conforme mencionado por outros clientes. Isso ajudará a esclarecer a dúvida na mente do usuário sobre sua marca e produto.

 

A validação é muito importante quando se trata de compras online. A validação pode ser em termos de avaliações enviadas no site ou compartilhadas nas redes sociais. Como profissional de marketing online, você pode executar campanhas para coletar avaliações de seus clientes. Um bom conjunto de avaliações incute confiança em novos clientes sobre seu site.

3 Construa Confiança

Muitas vezes os usuários não estão confiantes sobre o produto. Eles estão em um dilema se o produto vai servir para eles ou se eles realmente precisam desse produto. Por exemplo, se eles estão olhando para um vestido para uma festa, eles não têm certeza se o caimento é o certo. Da mesma forma para a cozinha, se eles estão comprando algumas ferramentas novas, eles não têm certeza se precisam delas agora.

Com Notificações Push da Web, você pode construir confiança com sua campanha contextual. Se você é um site que vende ferramentas de cozinha e o cliente abandonou um produto. Envie uma notificação mostrando quais coisas podem ser criadas usando as ferramentas. Tente se conectar a um nível emocional. Você pode até enviar receitas e construir confiança de que eles podem fazer o prato incrível em casa.

4 Crie Urgência

Ninguém quer perder ótimas ofertas. Se eles encontrarem o produto que procuram com um preço com desconto, eles podem comprá-lo imediatamente. No entanto, você também pode criar urgência na mente do usuário sobre a disponibilidade do produto. O medo de perder o produto geralmente os impulsiona a fazer a compra. Algumas das táticas que você pode executar usando notificações push da web:

Estoque limitado apenas: Com cada notificação, envie uma atualização sobre os estoques. Com o estoque diminuindo, o usuário pode acabar comprando antes que seja tarde demais.

Temporizador de Venda: Você também pode oferecer um desconto nos produtos. Mencione que a venda durará apenas 24 horas ou enquanto durarem os estoques.

5 Crie Curiosidade

A curiosidade muitas vezes ajuda a convencer um usuário a realizar uma ação. Nas redes sociais, você pode ter visto "clique abaixo e veja a mágica". E muitas pessoas clicam nesses links. Trata-se de despertar a curiosidade na mente do usuário.

Você também pode criar curiosidade usando notificações push da web. Crie uma notificação fornecendo apenas pequenos detalhes sobre a oferta. Deixe o usuário clicar na notificação para desvendar o segredo.

Quando você adiciona um limite de tempo com curiosidade, isso faz com que os usuários ajam rápido. Eles querem saber qual é a oferta antes que ela termine. Dessa forma, você não só obtém uma taxa de cliques mais alta, mas também uma conversão maior para sua campanha.

6 Senso de Sucesso

O sucesso é doce. Todo mundo quer ter sucesso. Com as Notificações Push, você pode incutir um senso de sucesso na mente do usuário. Faça o usuário sentir que conquistou algo. Isso traz felicidade para eles e pode gerar mais compras em seu site. Algumas das maneiras de fazer isso são:

Oferta "early bird": Crie um desconto exclusivo e envie-o para sua base de clientes. Informe-os de que receberam este desconto por serem clientes VIP.

Execute um programa de fidelidade em seu site. Sempre que um cliente fizer 2-3 transações, atualize o plano dele. Isso cria um senso de conquista de que eles realizaram algo.

7 Seja como um Amigo

Mostre aos clientes que você se importa com eles. Crie um senso de dependência de que eles podem contar com você. Mantenha-os sempre atualizados sobre os eventos. Os exemplos abaixo mostram como demonstrar esse cuidado extra com o cliente:

Se você é um site de viagens e o cliente reservou um voo, atualize o cliente sobre o cronograma do voo. Além disso, alerte-o sobre o horário do voo e outras informações.

Se você é um site de presentes e coletou as datas de nascimento de amigos e familiares, mantenha o usuário atualizado sobre as próximas celebrações. Envie um lembrete de notificação com sugestões de presentes.

Se você mantiver o usuário atualizado e demonstrar esse cuidado extra, o usuário ficará mais do que feliz em se associar a você. Assim que eles tiverem confiança de que você cuida de seus momentos especiais, eles se tornam seus clientes fiéis e defensores da marca também.