Hoje em dia, muitos sites usam Notificações Push da Web como uma ferramenta de reengajamento. Você pode aumentar a taxa de engajamento do cliente usando notificações push. Muitos provedores de serviços para notificações push oferecem vários recursos para suportar diferentes tipos de campanhas. Com o aumento da adaptação de notificações push, muitos sites estão usando notificações push da web. No entanto, para que sua notificação push se destaque no dispositivo do usuário, você precisa planejar uma estratégia eficaz de notificação push. Antes de passarmos para a estratégia de Notificação Push, precisamos entender os diferentes aspectos das Notificações Push. Neste artigo, cobriremos estratégias para aumentar a taxa de conversão de notificações push da web.
O que são Notificações Push?
Você já viu pequenas mensagens aparecendo no desktop ou no celular a qualquer hora do dia? Abaixo está uma imagem de tal mensagem:
Este é um exemplo de Notificações Push da Web. Assim que o usuário se inscrever nas Notificações Push, ele começará a receber uma notificação push em seu navegador. A Notificação Push aparecerá no navegador do usuário mesmo quando ele não estiver no site.
Notificação Push da Web tem 6 partes
Cada parte da notificação push é crítica para o sucesso da notificação push. Teste e otimize cada seção para obter um melhor resultado para sua notificação push.
Ícone do Site: Representa sua marca e é assim que as pessoas saberão que a notificação é do seu site. Certifique-se de que cada notificação tenha o ícone do site.
Título do Push: É aqui que você menciona sobre o que é a notificação. Mantenha-o conciso e simples.
Mensagem do Push: Aqui você pode fornecer mais detalhes sobre sua notificação push. Seja breve e direto ao ponto.
Emojis: Você pode incluir emojis em sua notificação push. O uso de emojis tem a vantagem de despertar emoções na mente dos usuários, o que leva a um aumento na taxa de cliques.
Imagem da Notificação: Você tem a opção de incluir ou excluir imagens em notificações push. Incluir uma imagem grande oferece outro lugar para tornar suas notificações push mais atraentes.
CTA: O botão de Call to Action (Chamada para Ação) é muito importante. Sem um CTA, o usuário pode ou não saber o que fazer quando a notificação aparecer. Torne o texto do CTA claro. Você pode até usar dois botões de CTA para direcionar o usuário para duas páginas de destino diferentes. Por exemplo, um é direcionado para homens e outro para mulheres.
Aqui estão as 7 coisas importantes para uma Estratégia Eficaz de Notificação Push
Importância do opt-in
A 1ª estratégia é otimizar o opt-in. Antes de enviar notificações push, você precisa solicitar a permissão do usuário na forma de opt-in. Somente após o usuário concordar, você poderá enviar notificações push para ele. O opt-in pode ser de dois tipos:
- Opt-in de um passo – Assim que o usuário clica em Permitir, ele é inscrito. O texto e o idioma da notificação são definidos pelo navegador.
- Opt-in de dois passos – Aqui o usuário precisa clicar em Permitir duas vezes para confirmar a inscrição. Neste caso, você pode personalizar o texto da caixa de opt-in.
Estratégia para opt-in
- Opt-in de um passo – Se você tem um site HTTPS, use um opt-in de um passo. Observamos que o opt-in de um passo oferece uma taxa de inscrição maior em comparação com o opt-in de 2 passos. No entanto, se você tem um site não HTTPS, use o opt-in de 2 passos. Aqui você tem a opção de editar o texto para convencer o usuário a se inscrever em suas notificações push.
- Atraso – Não mostre o opt-in imediatamente quando o usuário acessar seu site. Você pode configurar um atraso antes que o opt-in apareça. Se o opt-in aparecer imediatamente, o cliente pode achá-lo intrusivo e bloqueá-lo. É sempre recomendado um atraso de no mínimo 5 segundos.
- Overlay – Mencione claramente no Overlay de Inscrição por que o usuário deve se inscrever em suas notificações push. Este é um local onde você pode convencer um usuário a se inscrever em suas notificações.
Importância do conteúdo
O conteúdo de uma notificação push é – título, descrição. O conteúdo desempenha um papel muito importante no aumento das taxas de cliques.
Título: Mantenha o título da notificação push curto e claro. Você pode tentar diferentes maneiras de escrever o título:
- Engraçado – Crie um título engraçado e relevante para que o usuário clique nele
- Curioso – Crie alguma curiosidade com o título. O usuário pode clicar na notificação por curiosidade.
- Urgência – Você também pode escrever um conteúdo que mostre algum tipo de urgência. Isso novamente levará a um aumento nas taxas de cliques. Urgência e escassez podem impulsionar as vendas do seu negócio.
Descrição: É aqui que você menciona brevemente sobre a notificação. A descrição deve estar alinhada com o título. Se você estiver usando o tipo Urgência, mantenha o mesmo na descrição também. Esta é a mensagem push que terá detalhes sobre a notificação.
Importância da segmentação
Todos os usuários que se inscrevem em seu site o fazem por diferentes motivos. Se você colocar todos os assinantes sob o mesmo grupo de sua campanha de marketing, não obterá o desempenho desejado. A melhor maneira de conseguir isso é segmentá-los. Notificações push enviadas para o segmento alvo resultam em um aumento de 2X nas taxas de cliques. Existem várias maneiras de segmentar seus assinantes de push:
- Com base no design do site: Segmente os assinantes com base na página de onde eles se inscreveram para receber suas notificações push. Isso lhe dará um entendimento de 1º nível da categoria de interesse do usuário. Por exemplo, se um usuário se inscreveu em sua notificação push da categoria “Relógios”, você pode criar campanhas para esse segmento. Envie a eles notificações de lançamento exclusivo de novos relógios.
- Com base na Ação do Cliente: Crie um segmento para aqueles usuários que adicionam o produto ao carrinho ou navegam nas páginas de produtos, mas esquecem de concluir a compra. Você pode criar campanhas separadas para segmentá-los.
- Com base no Status do Cliente: Se você tem um produto ou serviço baseado em plano, saberá em qual plano o usuário está. Com base nisso, você pode criar segmentos separados e segmentar de acordo. Por exemplo, se um usuário está no plano inferior, você pode criar uma campanha para ele e compartilhar os diferentes recursos do plano superior. Isso pode motivá-lo a fazer upgrade para planos superiores.
- Com base em Outros Dados: Você pode até segmentar com base na atividade do usuário em seu site. Por exemplo, se um usuário assistiu a um vídeo do produto em seu site, você pode segmentá-lo como um cliente em potencial. Mais tarde, você pode enviar boas ofertas nesse produto.
Da mesma forma, se um usuário está sempre verificando a Página de Promoções, você pode segmentá-lo dinamicamente e colocá-lo em um segmento separado. Dessa forma, você sabe qual segmento tem maior probabilidade de converter durante o evento de promoção.
Importância dos testes A/B
Você nunca sabe quais notificações push terão melhores resultados. Para ter clareza, você pode fazer testes A/B de notificações push antes de enviá-las para todos. Você pode testar vários fatores usando testes A/B e comparar os resultados. Isso dará uma compreensão completa de qual tipo de notificação é mais favorecida por seus assinantes. De acordo, você pode projetar suas outras Notificações Push.
Importância do timing
O timing é muito crucial para o sucesso das Notificações Push. Uma boa notificação enviada no momento errado resultará em um desempenho pior em comparação com a notificação média enviada no momento certo. Por exemplo, você tem assinantes que são estudantes universitários e você envia notificações durante o dia, quando eles estão na faculdade. Embora a oferta possa ser boa, seus assinantes não estão ativos.
Para encontrar o timing certo, analise as notificações antigas para ver quais tiveram bom desempenho e encontre o horário e o dia em que o desempenho foi melhor. Isso lhe dará uma estimativa aproximada de quando os usuários estão mais ativos durante o dia. Seus assinantes podem ser de fusos horários diferentes. Envie notificações push no fuso horário do cliente para obter uma melhor taxa de conversão.
Personalização
Sempre personalize a notificação. A personalização pode ser baseada em qual segmento eles estão e em suas atividades. Por exemplo, se um cliente abandonou o carrinho, você pode enviar uma notificação, incluindo a Imagem do Carrinho e direcioná-lo para a página de checkout. Da mesma forma, se um usuário abandonou o navegador, direcione-o para a página que ele abandonou.
Importância da campanha
O aspecto mais importante da estratégia de notificações push é uma campanha. Campanhas ajudam você a decidir que tipo de notificação enviar. Usando Notificações Push, você pode criar diferentes tipos de campanhas. Abaixo estão algumas das melhores ideias de campanhas usando Notificações Push:
- Campanha de Boas-Vindas
Assim que um usuário se inscreve no seu site, você pode começar a enviar séries de notificações push em intervalos regulares usando Campanha de Gotejamento Push. Por exemplo, se você é uma empresa SaaS, pode começar a educar o usuário sobre seu produto. Você pode compartilhar a última postagem sobre vários recursos com o usuário. Dessa forma, você pode manter seu usuário engajado e também estará no topo da mente quando eles planejarem comprar.
- Campanha de Abandono de Carrinho
Quando o usuário abandona o carrinho, você pode criar uma série de notificações para serem enviadas em intervalos regulares. Inclua a imagem do produto e direcione o usuário para a página de checkout. Você pode até incluir cupons para atrair um usuário a concluir a transação. Você também pode compartilhar avaliações de produtos e sinais de confiança para garantir que o cliente esteja confiante em fazer transações em seu site.
- Campanha de Vendas
Durante festivais ou qualquer ocasião, execute uma campanha de vendas. Esta campanha ajuda a criar burburinho sobre seu site e também atrai novos clientes.
- Campanha "Oferta do Dia"
As campanhas "Oferta do Dia" são executadas principalmente para garantir que os usuários visitem e transacionem pelo menos uma vez por dia. Muitos dos principais sites como Amazon, Flipkart têm a seção "Oferta do Dia" que oferece o produto pelo menor preço do dia.
- Campanha de Abandono de Navegação
Muitos usuários são compradores de vitrine. Eles visitarão e verificarão diferentes produtos ou categorias, mas sairão do site sem adicionar o produto ao carrinho ou comprar. Com a Campanha de Abandono de Navegação, você pode segmentar esses clientes e promover seu produto. Você também pode compartilhar diferentes produtos semelhantes aos que o usuário navegou.
- Campanha de Avaliação de Produto
No mundo da internet de hoje, as avaliações de produtos são essenciais para o sucesso do negócio online. Usando o PushEnrgage, você pode criar uma campanha de avaliação de produtos com muita facilidade. Segmente os clientes que fizeram a compra, mas não avaliaram seu produto. Você pode até oferecer um incentivo por compartilhar feedback do produto.
- Campanha de Venda Cruzada
Para aumentar suas vendas, você pode executar a campanha de notificações push de venda cruzada. Crie notificações com produtos complementares que o cliente comprou. Por exemplo, se o cliente comprou um celular, envie notificações push sobre Power Bank ou fones de ouvido. Este é o lugar onde você pode promover produtos de diferentes categorias e tem uma alta chance de o cliente fazer uma nova compra.
Faça qualquer teste e comece a usar um serviço gratuito de notificações push por 14 dias. Você definitivamente se beneficiará das notificações push da web.
