Em 2004, as vendas no varejo online representavam apenas 1,6% das vendas no varejo do ano inteiro. Avançando para 2018, as compras online representaram 57% de todas as vendas no varejo. Portanto, basta dizer que o e-commerce percorreu um longo caminho desde o início dos anos 2000. Acredite ou não, mas a razão por trás dessa ascensão meteórica no setor de varejo envolve o uso habilidoso das ferramentas e técnicas de marketing disponíveis pelos sites de e-commerce.
Se o seu site de e-commerce sofre com baixas classificações, vendas fracas, cliques sem conversão e uma presença medíocre nas redes sociais, agora pode ser um bom momento para repensar suas táticas atuais de marketing digital. Pior ainda, você pode ser uma das 45% das organizações sem uma estratégia de marketing de e-commerce claramente definida. O marketing de e-commerce é sobre executar ideias inovadoras para melhorar a visibilidade da sua marca e atrair mais usuários para sua loja.
Aqui estão sete técnicas de marketing de e-commerce para aumentar as vendas e ficar à frente da concorrência:
Mantenha a Relevância nos Motores de Busca
Concentre-se em motores de busca como Google, Yahoo, Bing e DuckDuckGo para direcionar tráfego relevante para o seu site de e-commerce. Claro, o Google é o mais importante com uma participação de 92,85%. O tráfego da web de motores de busca vem de forma orgânica ou com visitas pagas.
Como Aumentar as Visitas Orgânicas?
Use SEO para mostrar aos motores de busca que sua página de produto é mais valiosa para os consumidores em comparação com outros sites. Gere conteúdo interessante e colete referências para garantir uma classificação mais alta em consultas relacionadas a produtos.
Note como o Google classifica os resultados relevantes online analisando suas referências e conteúdo de outros sites. O motor de busca tem mais de 200 fatores para julgar uma página da web e classificá-la para que os compradores encontrem os melhores produtos.
Embora o Google exiba resultados pagos, as marcas de e-commerce ainda precisam de SEO para construir sua marca. Priorize o SEO e inclua-o em seu orçamento de marketing se quiser que sua loja cresça.
Como Obter Visitas Pagas de Motores de Busca?
Os motores de busca oferecem serviços de pay-per-click para garantir classificações mais altas para sites de e-commerce. Use motores de busca para exibir produtos patrocinados; simplesmente estabeleça um orçamento e obtenha resultados positivos sem investir muito tempo e esforço como no SEO.
Use PPC para obter tráfego relevante rapidamente, pois seu produto é exibido acima de outros resultados orgânicos com base no valor que você oferece. Observe que, como seus concorrentes também disputarão o mesmo tipo de produtos, eles provavelmente oferecerão lances em palavras-chave diferentes.
Resultados de anúncios pagos são determinados pelo valor que você está disposto a gastar por clique, bem como pela concorrência que você enfrenta. Outros mecanismos de busca além do Google oferecem serviços pagos. Portanto, identifique seu público e especifique palavras-chave para direcionar o tráfego adequado ao seu site.
Transforme Listas de Desejos Usando Descontos
Observe como os clientes frequentemente adicionam algo que gostam à sua lista de desejos, mas nunca mais a olham. Isso acontece porque eles se esquecem. Lembre-os sobre o item para compelir a compra. A verdade é que listas de desejos têm alto potencial de conversão, mas muitas vezes lhes falta um incentivo ou um empurrãozinho para que os clientes concluam a compra. Reative itens esquecidos em sua lista enviando e-mails aos usuários. Além disso, tente exibir itens da lista de desejos com um design simples e claro e adicione uma ótima CTA para ajudar os clientes a reconsiderarem a compra do produto, como a abaixo:
Incentive os usuários a criar listas de desejos oferecendo descontos exclusivos. Crie descontos especiais que se apliquem aos itens em sua lista. Gere um sentimento de exclusividade e aumente suas chances de converter produtos ociosos em vendas. Dê a eles um bom motivo para iniciar uma lista de desejos e seduza-os a comprar seus favoritos quando entrarem em promoção.
Envie Notificações Push da Web
Mantenha os visitantes engajados em seu site de e-commerce usando notificações push. Use essas mensagens curtas para fornecer aos usuários atualizações sobre novas ofertas e adições à sua loja. Gere um tráfego enorme para seu site usando-as como ponto de comunicação para visitantes em intervalos mais curtos. Afinal, de acordo com uma pesquisa da Adweek, as taxas de abertura de notificações push são 50% maiores do que as de e-mails. Se isso não bastasse, as taxas de cliques são quase o dobro. Implemente as estratégias de e-commerce certas para impulsionar as vendas de seu negócio online.
Analise seu site para ver os horários e atividades de seus clientes. Use essas informações para desenvolver notificações push para eles. No entanto, não cometa o erro de iniciante no e-commerce de enviar spam aos seus usuários com notificações push, pois isso pode realmente afastar os clientes.
Otimize Seu Site de E-commerce
Observe como as duas imagens pertencem ao mesmo site, mas parecem consideravelmente diferentes uma da outra? Isso acontece porque elas são otimizadas para várias plataformas. Os clientes visualizam sua loja de várias fontes. Certifique-se de que cada uma delas ofereça o mesmo tipo de experiência de usuário positiva. Descubra se o seu site está funcionando corretamente em vários dispositivos possíveis que seus clientes podem estar usando, incluindo telefones e tablets Android, iPhones, Macs e PCs.
Personalize Seu Site
Personalize sua loja de e-commerce para diferenciar sua marca dos concorrentes. Capture a atenção e as vendas dos compradores, atendendo às suas expectativas de tratamento pessoal. Use os inúmeros gigabytes de dados pessoais de clientes à sua disposição para obter vantagem sobre seus concorrentes físicos.
De acordo com a Accenture, 43% dos compradores online preferem lojas que personalizam a experiência de compra. Portanto, dirija-se aos seus usuários pelo nome quando eles navegarem, ofereça cupons, produtos e upsells relacionados durante a compra. Assim que eles concluírem a compra de algo, mantenha contato com eles enviando felicitações de aniversário, oferecendo descontos exclusivos, pedindo feedback e promovendo novos produtos para mantê-los engajados ao longo do ano.
Entenda que, depois de um tempo, as lojas digitais que não tornam as compras online uma experiência personalizada se tornarão tão obsoletas quanto as lojas que não oferecem sites responsivos para dispositivos móveis aos seus visitantes.
Recomendações Baseadas em Produtos do Carrinho Abandonado
Desencadeie uma decisão de compra e melhore sua receita usando e-mails de carrinho abandonado. Mas certifique-se de entender por que seus clientes estão abandonando seus carrinhos em primeiro lugar. Às vezes, uma simples distração ou um processo de checkout complexo é suficiente para causar o abandono do carrinho. No entanto, também pode ser que o produto não seja o correto. Portanto, envie e-mails de abandono de carrinho e, ao mesmo tempo, tente resolver quaisquer problemas que possam contribuir para o abandono do carrinho.
Além disso, ofereça itens semelhantes e/ou de alta avaliação aos clientes, caso eles gostem mais. Use prova social várias vezes para tornar as recomendações da sua loja mais fortes.
Explore o Poder da Publicidade Gráfica
Já ouviu falar de publicidade gráfica? O termo se refere a barras laterais, banners e outros anúncios visuais, como os vistos acima, que são visíveis quando você visita vários sites. Esses anúncios gráficos são veiculados com a ajuda de redes de anúncios, como as redes gráficas do Google.
Use publicidade gráfica para atrair a atenção dos visitantes para sua marca quando eles estiverem procurando algo separado, mas semelhante, na Internet. Por exemplo, indivíduos interessados em DevOps provavelmente clicarão no banner visto na parte superior da imagem porque ele promete um currículo de DevOps desenvolvido por especialistas do setor.
Retarget usuários que anteriormente visualizaram seu site, mas decidiram revisitar mais tarde. Invista nesses anúncios e alcance uma ampla gama de usuários. Um estudo da Wordstream descobriu que os varejistas de e-commerce têm a maior taxa de cliques entre todos os setores, com 5,23%, e a taxa de conversão média é de 3,58%.
Considerações Finais – Reserve um tempo em sua agenda agitada para implementar essas cinco técnicas de marketing. Com certeza, pode custar alguns recursos, mas valerá a pena quando seus clientes lotarem sua loja online para comprar os itens que desejam de seu inventário. Simplesmente concentre-se em contatar os compradores no lugar certo, na hora certa, com a melhor oferta.
