Como Usar Notificações Push Para Aumentar o Engajamento do Cliente

Você quer saber como usar Notificações Push para aumentar o engajamento do cliente? Notificações Push provaram ser uma das melhores ferramentas de engajamento do cliente. Neste artigo, explicaremos como diferentes ideias de notificações push podem aumentar o engajamento do cliente.

Você está vendo um aumento no tráfego para o seu site. No entanto, a conversão não está aumentando no mesmo ritmo e está diminuindo. O motivo é o engajamento. Você está mantendo os usuários engajados em seu site mesmo depois que eles saíram do seu site? As pessoas geralmente não compram em uma única visita, mas sim em várias visitas. Você precisa reengajar seus visitantes para convertê-los em clientes.

Notificações Push são a melhor ferramenta para engajar clientes. É fácil de usar e oferece um ROI mais alto em comparação com qualquer outra ferramenta de engajamento. Confira estudos de caso de notificações push para ver como um site de e-commerce obteve mais de 10% de conversão engajando visitantes.

Devido ao alto acesso à internet móvel nos últimos anos, o declínio na taxa de abertura de e-mails aumentou consideravelmente e, em seguida, novos canais surgiram para que as mensagens fossem ouvidas. Notificações Push de Navegador são as mais influentes entre todos eles.

A tecnologia de Notificações Push entrega mensagens aos dispositivos dos usuários a partir de um site, mesmo que o usuário não tenha aberto o navegador. Esta mensagem que aparece na sua tela é clicável e, portanto, aumenta as chances de ser visualizada.

Diferentes tipos de Notificações Push são:

• atualizar leitores sobre novas postagens ou qualquer conteúdo,
• notificar os assinantes sobre um evento futuro ou e-books, webinars recém-publicados,
• aumentar a base de assinantes
• promover novos produtos e serviços
• engajar usuários que deixaram seu site
• restaurar carrinhos abandonados
• atualizar instantaneamente os clientes sobre a venda relâmpago

Notificações Push de Navegador são uma ótima maneira de aumentar o engajamento do cliente se você se concentrar em fornecer informações valiosas aos seus clientes. O engajamento do cliente resulta em visitas repetidas e compras. Portanto, é mais importante conhecer as táticas para saber como engajar seus clientes e transformá-los em assinantes.

Aqui está nossa lista de campanhas eficazes de Notificações Push para aumentar o engajamento do cliente:

1. Campanha de On-Boarding de Assinantes

Esta é a primeira notificação push que você deve configurar sem falhar. Sempre que um novo usuário se inscrever, você precisa mantê-lo engajado e trazê-lo de volta ao seu site.

Você pode criar uma campanha de integração usando o recurso Drip. Ela é acionada automaticamente quando alguém se inscreve em suas notificações push. Isso lhe dá a oportunidade de informar ao usuário sobre sua marca e produto. Criar uma campanha de marca no drip é muito simples.

Identifique tudo o que você deseja compartilhar com seu assinante para mantê-lo engajado. Crie uma série de notificações push para a campanha de integração a serem enviadas em intervalos regulares. Abaixo está um exemplo de campanha de integração para um site de viagens.

Como você pode ver acima, o site está mostrando os benefícios de se inscrever nas notificações push. Ele até sugere destinos de viagem, bem como códigos de cupom.

2. Campanha de Estoque Esgotado

O esgotamento de produtos é algo comum, especialmente para itens de venda quente. No entanto, as pessoas ainda estão vindo ao seu site procurando por esse produto.

Essas pessoas estão altamente interessadas em seu produto. Para manter seu cliente engajado, peça a ele que se inscreva para receber atualizações sobre o produto. Isso tem dois benefícios:

• Aumenta sua base de assinantes
• Mantém seu assinante engajado.

Assim que seu produto estiver de volta, você pode atualizá-los instantaneamente por meio de notificações push de alerta de estoque. Você também pode atualizar o usuário sobre o número de unidades atualmente disponíveis por meio da campanha de alerta de estoque. Isso criará uma escassez do produto na mente do usuário e poderá aumentar a taxa de conversão.

Você pode até atraí-los com uma oferta. Isso pode impulsionar o engajamento do seu usuário e aumentar sua receita.

3. Carrinho de compras abandonado

O problema mais comum de todo negócio online é o abandono de carrinho. As pessoas abandonam o carrinho por vários motivos. A boa notícia é que você pode facilmente reengajar esses usuários com uma campanha de notificação push de abandono de carrinho.

Esta é uma das campanhas com maior conversão. A Wicked Weasel gera de US$ 2.000 a US$ 4.000 apenas usando a campanha de abandono de carrinho.

Assim que você configurar a campanha de abandono de carrinho, ela será executada no modo automático. Você pode usar os modelos de abandono de carrinho para criar uma série de notificações push.

4. Alertas de Queda de Preço

O preço é um motivador muito forte na decisão de compra. Muitos compradores comparam preços e estão dispostos a esperar que o preço caia antes de comprar. Eles até compararão o preço em diferentes sites.

Esses clientes já estão determinados a comprar o produto e o único fator é o preço. Esta é uma excelente oportunidade para impulsionar o engajamento do cliente, alertando-os sobre qualquer alteração de preço. Você pode habilitar alertas de queda de preço em seu site usando notificações push.

Sempre que houver uma queda de preço, ele enviará automaticamente uma notificação ao assinante. Você pode decidir o nível de queda de preço no qual deseja enviar a notificação.

5. Campanha Baseada em Ação

Todo site tem múltiplos pontos de contato. Decida quais são os mais cruciais para o seu negócio. Por exemplo, para um site SaaS, "baixar pdf" é um ponto de contato forte que mostra o nível de interesse.

Você pode criar notificações push acionadas com base na ação do cliente para aumentar o engajamento. No exemplo acima, o cliente baixou o PDF, o que mostra que o assinante está interessado. Você pode acionar uma série de notificações push que agregam valor para o assinante.

Da mesma forma, para sites de e-commerce, a avaliação de produtos é muito importante. Usando campanhas acionadas, você pode facilmente criar campanhas de avaliação de produtos que serão acionadas automaticamente sempre que um cliente comprar um produto, mas não compartilhar nenhuma avaliação.

Campanhas acionadas oferecem a flexibilidade de projetar qualquer campanha com base na ação do cliente. Você pode criar seu próprio conjunto de gatilhos e implementar a campanha.

Aqui estão algumas dicas ao criar e executar essas campanhas  – 

1. Use Mensagens Personalizadas

Uma mensagem push personalizada tem mais impacto do que uma normal. Ela aumenta a taxa de cliques em 25%, com base nos dados que vimos. É revelado que a maioria dos consumidores responde a uma mensagem de sua marca favorita se ela for personalizada. Então, vá em frente!  Para personalizar, você pode conferir nosso recurso de segmentação automática aqui.

3. Agende notificações com base na geolocalização local

Qualquer usuário pode ficar irritado se o celular apitar em um horário inoportuno. Portanto, certifique-se de agendar as mensagens com base na geolocalização local. Para isso, use o recurso de fuso horário do cliente. Ele enviará uma notificação com base no fuso horário do assinante. Além disso, nunca se esqueça de definir uma data de validade para a notificação.

3. Acompanhe as estatísticas de notificações push para melhorar o engajamento

Verifique sua taxa de cliques, seus assinantes, e esses números lhe dirão se você está tendo um bom desempenho ou não. Você pode acompanhar seus assinantes inativos e reorientar seus usuários na próxima vez que enviar sua notificação push.

Outra maneira de impulsionar o engajamento do cliente é enviando notificações push com base na emoção. Planeje os gatilhos emocionais para enviar notificações push. Isso também melhorará o engajamento do cliente.

Se você leva a sério o engajamento do cliente, comece a usar notificações push. Você pode facilmente impulsionar o engajamento do cliente e aumentar as conversões. Se você ainda não se cadastrou no PushEngage, vá em frente, cadastre-se e ative essas campanhas. Você pode conferir o exemplo de notificação push para ver como funciona. O PushEngage agora também suporta AMP, o que pode ajudá-lo a gerar mais tráfego.