As notificações push da web são uma ótima maneira de se envolver com os clientes. No entanto, envolver-se no momento certo e com o contexto do comportamento do usuário em seu site é fundamental para o sucesso. Neste artigo, discutiremos as campanhas de notificações push de gatilho mais eficazes para aumentar as conversões de eCommerce.
Sendo um site de eCommerce, você tem muitas pessoas verificando seu produto e fazendo uma compra. Usando Notificações do Navegador, você pode tornar o engajamento mais eficaz para você e seu cliente. Notificações push de gatilho para eCommerce têm muito mais benefícios do que apenas enviar notificações regulares. Confira as ideias de campanha de notificação push de gatilho para eCommerce para começar:
8 Campanhas de Gatilho Que Ajudam um Site de eCommerce
Campanha de Alerta de Preço Para eCommerce
O preço é um fator motivador para fazer qualquer compra. Os clientes estão sempre procurando o melhor preço e, para isso, eles pesquisarão online por cupons e códigos de desconto que possam lhes dar um desconto. Mesmo como empresa, você pode alterar o preço do produto de tempos em tempos para aumentar suas vendas. Especialmente durante o período de liquidação, a maioria dos eCommerce reduz seus preços. Usando notificações push, você pode criar gatilhos para Alerta de Preço.
Condição para acionar uma notificação push de alerta de preço:
- Cliente selecionou alerta de preço
- Preço caiu do preço atual
Uma vez que as duas condições acima sejam satisfeitas, você pode acionar uma notificação push de alerta de preço. A notificação será enviada automaticamente com a imagem e o link do produto.
No painel do PushEngage, você pode selecionar a alteração da queda de preço em % ou valor absoluto. Integrar o alerta de queda de preço é simples. Você só precisa ativar a campanha e inserir o código. Esta é uma das campanhas de notificação push que mais convertem.
Campanha de Alerta de Estoque Para eCommerce
O que acontece se um cliente acessa a página de um produto apenas para descobrir que o produto está fora de estoque? Você perdeu um cliente em potencial. Este é um cenário comum na maioria dos sites de eCommerce, onde o produto fica fora de estoque.
Usando notificações push da web, você pode recuperar facilmente o cliente perdido usando a campanha de alerta de estoque. Ela enviará automaticamente um alerta ao cliente sempre que o produto voltar ao estoque.
Dessa forma, seu cliente será notificado o mais rápido possível. Para receber este alerta, você precisa habilitar a opção na página do produto. Assim que o cliente permitir, ele receberá a notificação de alerta de estoque quando o produto voltar ao estoque.
Notificações de Gatilho de Abandono de Carrinho Para eCommerce
Muitas vezes os usuários adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. Nesses casos, o usuário já está convencido sobre o produto e, por algum motivo, não completou o checkout. Uma notificação push de carrinho abandonado no momento certo pode ajudar a convertê-los em clientes.
Condições para acionar a notificação push de abandono de carrinho:
- Produto adicionado ao carrinho
- Não concluiu a compra
- Tempo decorrido após adicionar o produto ao carrinho é de 15 minutos
Notificação: Envie uma notificação com os detalhes sobre o produto. Deve incluir:
- Imagem do produto
- Mensagem personalizada
- Link para a página de avaliação do produto ou menção das avaliações na mensagem push
- Talvez um código de desconto por tempo limitado para convencer o usuário a fazer a compra
Com a notificação de carrinho abandonado, assim como em uma loja física, precisamos convencer o usuário de que ele escolheu um bom produto e apoiá-lo com avaliações de usuários. Além disso, se o motivo do abandono do carrinho foi o preço, incluir um cupom de desconto por tempo limitado pode levar à compra. Por exemplo, o cliente adicionou um par de sapatos Woodland, mas não concluiu a compra. Uma notificação personalizada pode levar à compra.
Configure sua campanha de Notificação Push de Abandono de Carrinho agora e comece a capturar vendas perdidas. Você pode começar a obter o benefício de implementar uma notificação de carrinho abandonado para seu site de e-commerce. Isso lhe dá outra oportunidade de promover seu produto. Você também pode criar uma série de notificações para convencer o usuário a concluir a compra.
Notificações de Gatilho de Abandono de Navegação Para E-commerce
Muitas vezes o cliente apenas navega pelos produtos. Ele não decidiu fazer a compra. Você sabe o que o cliente estava navegando. Você pode capitalizar o comportamento do cliente enviando notificações relevantes no momento certo.
Condições para acionar a notificação push para abandono de navegação:
- Visualizou a página do produto
- Não salvou o produto
- Não fez a compra
- Sai da página
Notificação: A notificação deve incluir:
- Imagem do produto pesquisado recentemente
- Link para a página do produto
Quando o cliente vê o mesmo produto depois de algum tempo, isso pode incentivá-lo a visitar a página do produto novamente. Muitas vezes os clientes não compram em uma única visita, mas após visitas repetidas. Esta é uma boa maneira de convencer o cliente a concluir a compra. Por exemplo, o cliente navega por camisas pretas, mas não seleciona nenhuma delas e sai do site. Envie uma notificação e traga-o de volta para a página que ele estava navegando.
Como configurar a Notificação Push da Web de Abandono de Navegação Para E-commerce
- Faça login no seu Painel PushEngage.
- Vá para Automação -> Abandono de Navegação -> Criar. Dê um nome à campanha como “Abandono de Navegação”.
- A condição para acionar as Notificações de Abandono de Navegação é pré-selecionada. A Campanha de Abandono de Navegação enviará Notificações Push da Web para assinantes que navegaram por produtos ou páginas, mas não concluíram a compra.
- Limite de Disparo: Limite de Disparo é o número de vezes que você deseja enviar uma notificação ao usuário. Se você quiser enviar 3 notificações por assinante em um dia, defina como 3.
- Criação de Notificação de Abandono de Navegação: O usuário pode não comprar na primeira vez. Você pode criar uma série de Notificações Push para usuários que navegaram em produtos específicos, mas não efetuaram a compra. Coloque um atraso entre as Notificações para que você possa segmentá-los ao longo do dia.
- Você pode criar uma série de notificações push como a acima. Depois de concluído, você pode clicar em Enviar para salvar a Campanha de Abandono de Navegação. O número de notificações push enviadas é limitado pelo Gatilho que você definiu acima nas Configurações de Abandono de Navegação.
- Integrando o Código: Agora você precisa integrar o código ao seu site. Integrar o código é muito simples. Clique no botão "Seu Código" para ver o código:
Existem duas partes para o código:
Navegação: Código "Navegação" a ser chamado quando o usuário navega em seu produto. Você pode definir uma lógica específica para quando chamar o Código de Navegação:
- Chamar o código ao carregar a página Ou
- Chamar o código após algum atraso Ou
- Chamar o código após o usuário navegar X% da página
Adicionar ao Carrinho: Código "Adicionar ao Carrinho" a ser chamado na Página Adicionar ao Carrinho
Envie o código para o desenvolvedor para integrar o código ao seu site.
- Lançando a Campanha de Notificação Push de Abandono de Navegação: Assim que seu código for integrado, você poderá prosseguir e lançar a campanha. Agora vá para Automação -> Análise de Abandono de Navegação. Selecione a Campanha e Lance.
Assim que sua Campanha de Notificação Push de Abandono de Navegação estiver ativa, você verá o status de sua notificação push. Quando seu usuário navegar em qualquer produto, mas não efetuar a compra, ele começará a receber notificações de abandono de navegação.
Notificações de Disparo de Item Salvo Para E-commerce
Seu site de e-commerce permite que os usuários criem sua lista de desejos ou salvem itens para ver mais tarde. Nesses casos, já sabemos que o cliente está interessado no produto e o salvou para ver ou comprar mais tarde. Por exemplo, na Amazon, Flipkart e muitos outros sites de e-commerce, você pode salvar seus itens para visualizações futuras.
Condições para disparar notificação push para item salvo:
- Item salvo ou adicionado à lista de desejos
- Não concluiu a compra
- Dias passados após adicionar o produto é de 2 dias
Notificação: Envie uma notificação com os detalhes sobre os produtos salvos. Deve incluir:
- Imagem do produto salvo
- Link para a página do produto
- Mostrar escassez ou estoque limitado
Uma vez que o usuário salvou o produto em sua lista de desejos para revisão posterior, ele pode às vezes esquecer dele. O objetivo das notificações push acionadas é atrair o usuário para concluir a compra ou, pelo menos, adicionar o produto ao carrinho. Desta forma, saberemos quais dos produtos salvos têm maior probabilidade de conversão. Mais tarde, podemos usar nossa notificação de carrinho abandonado para converter o usuário em cliente.
Como configurar a Notificação Push da Web do Gatilho de Item Salvo Para E-commerce
- Faça login no seu Painel PushEngage.
- Vá para Automação -> Campanhas de Gatilho -> Criar. Dê um nome à campanha como “Gatilho de Item Salvo”.
- Definir a Condição do Gatilho: Já definimos a condição do gatilho acima. Precisamos criá-la aqui.
1ª Condição (Se): Nomeie a condição como “Item Salvo”. Isso é para a ação “Item Salvo”
2ª Condição (Senão): Nomeie a condição como “Não Comprado”. Isso é para a ação “Não Comprado”
- Limite do Gatilho: Isso indica quantas notificações serão enviadas em um dia por assinante. Mantenha o número igual ao número de Notificações que você deseja enviar em um dia.
- Criação de Notificação de Item Salvo: Semelhante à Notificação de Carrinho Abandonado, você pode criar uma série de Notificações para a campanha de Item Salvo. Primeiro, adicione um atraso para garantir que as notificações não comecem imediatamente. Geralmente, para Notificação de Item Salvo, coloque um atraso de 2 dias. Depende das necessidades do seu negócio. Após inserir os detalhes da Notificação, clique em “Enviar”.
- Integrar o Código: Clique no seu código para visualizá-lo. O código tem duas partes:
Salvo: Código “Salvo” a ser chamado quando seu usuário “Salvar” produtos na lista de desejos ou favoritos.
Não Comprado: O código “Não Comprado” deve ser colocado na página de agradecimento final após
Finalizar a Compra. Envie o código para o desenvolvedor para integrar o código em seu site.
- Lançamento do Gatilho de Item Salvo: Assim que o código for integrado, vá para Automação -> Campanhas de Gatilho -> Analytics. Selecione a Campanha e Inicie.
A Notificação será enviada: Se o usuário salvou o produto, mas não comprou por dois dias.
Notificações Push de Gatilho de Cross-Sell Para E-commerce
Cross-sell é uma das maneiras mais fáceis de aumentar o valor do carrinho do usuário. Você já sabe que o usuário está na página do carrinho e está prestes a fazer a compra. Como o usuário já está convencido sobre seu site e o produto, é o melhor lugar para oferecer alguns produtos relevantes. Dessa forma, você estará auxiliando o usuário com outros produtos que complementam sua compra atual.
Condições para acionar notificação push para cross-sell:
- Um cliente fez a compra
- Passou-se 1 dia
Notificação: Envie uma notificação com o produto relevante. Deve incluir:
- Imagem do produto
- Link para a página do produto ou lista de produtos relevantes
Notificação: Envie uma notificação com o produto relevante. Deve incluir:
- Imagem do produto
- Link para a página do produto ou lista de produtos relevantes
- Inclua código de desconto se o cliente adicionar algum produto da lista
Como o cliente já fez a compra, mostrar uma lista de outros produtos relevantes pode agregar valor à sua compra recente. Além disso, se você puder mostrar valor em pacotes de produtos comprados juntos com um código de desconto, as chances de o cliente fazer a compra são altas. Por exemplo, o cliente comprou o celular mais recente, você pode então promover uma power bank e oferecer um desconto na compra do pacote.
Configure a campanha de notificação push de Venda Cruzada e publique. A notificação de Venda Cruzada é uma das melhores maneiras não apenas de aumentar a receita, mas também de mostrar a amplitude da sua categoria de produtos.
Notificações Push de Gatilho de Avaliação de Produto Para E-commerce
A avaliação do produto é uma das seções importantes que todo comprador verifica. Produtos com boas avaliações são um caminho certo para o aumento das vendas. Para um site de e-commerce, obter avaliações regulares de produtos ajuda o usuário a tomar decisões. É muito importante coletar avaliações de compradores originais.
Condições para acionar notificações push de avaliação
- O cliente realizou a compra
- Dias passados após a compra é 15 dias
- O cliente não deu nenhuma avaliação
Notificações: Envie uma notificação com:
- Imagem do Produto
- O benefício de fornecer uma avaliação: Todos estão ocupados e ninguém tem tempo para dar uma avaliação, a menos que haja algum benefício. Você pode oferecer pontos de fidelidade para cada avaliação de produto que eles enviarem. Certifique-se de que eles são compradores originais desse produto, caso contrário, pode parecer uma avaliação fraudulenta.
Com notificações de gatilho para avaliação, você pode começar a coletar avaliações para o seu produto. Este é um fator muito importante para todo novo cliente. A menos que eles vejam avaliações, as chances de fazer a compra são um pouco pequenas. Por exemplo, o cliente comprou a última corda de pular. Após 15 dias da compra, você pode perguntar sobre a experiência dele com o produto.
Configure a campanha de notificação push de Avaliação de Produto e publique. A avaliação do produto é muito crítica para qualquer negócio online. O estudo mostra que 88% dos clientes online consideram as avaliações de produtos como uma recomendação pessoal. Isso tem um forte impacto em sua decisão de compra.
Notificações de Boas-Vindas em Drip para E-commerce
Sempre que um usuário se inscrever em suas Notificações Push, você deve iniciar uma série de notificações push de boas-vindas. Isso ajuda a reiterar a imagem da sua marca na mente do usuário. O usuário também saberá os benefícios de se inscrever em suas notificações push.
Condição para Enviar Notificações de Boas-Vindas em Drip:
- Sempre que o usuário se inscrever em sua Notificação Push
Assim que um usuário se inscrever em sua Notificação Push da Web, inicie sua Notificação de Boas-Vindas em Drip.
Configure sua campanha de Drip de Notificação Push de Boas-Vindas e publique. É uma das maneiras mais fáceis de interagir com o cliente depois que ele se inscreve em sua notificação. Você também pode aplicar estratégias de conversão em seu drip de notificação de boas-vindas. Por exemplo, ofereça 10% de desconto extra para os novos assinantes e mais. É sempre bom enviar uma notificação de boas-vindas ao usuário quando ele se inscreve. Isso cria uma marca positiva na mente do usuário.
Todo site de eCommerce deve implementar as notificações push acionáveis. Notificações Push da Web são por natureza semelhantes a alertas e têm um impacto maior quando se trata de reengajar clientes. Com notificações push acionáveis, um site de eCommerce pode reengajar clientes para trazê-los de volta ao site ou para concluir a compra. Crie diferentes campanhas de notificações push para interagir regularmente com seus clientes. Você também pode usar emojis em notificações push para torná-las mais interativas.
