إنه الأسبوع الأخير من الربع الأول، وتفتح مديرة الاحتفاظ في متجر بقيمة 40 مليون دولار أمريكي من إجمالي السلع المدارة (GMV) لمنتجات المنازل عبر WooCommerce لوحة التحكم. حجم الشراء الأول أعلى بنسبة 12% مقارنة بالعام الماضي. لقد قام فريق الاستحواذ بعمله. معدل الشراء المتكرر، وهو الرقم الوحيد الذي يحدد ما إذا كان بقية العام سيتراكم، ظل ثابتًا عند 22% لمدة ثمانية عشر شهرًا. تقوم بالتمرير لأسفل إلى قسم إشعارات ما بعد الشراء في WooCommerce ضمن مجموعة الأتمتة الخاصة بها. يوجد عنصر واحد. بريد التأكيد على الطلب. اليوم صفر. الأيام السبعة عشر الأخرى من الأسبوعين الأولين بعد كل طلب تكون صامتة.
هذا الصمت هو الفجوة. معظم مجموعات إشعارات ما بعد الشراء في WooCommerce ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا للمعاملات عند الخروج وبريدًا واحدًا لطلب المراجعة بعد ثلاثة أسابيع، وتفترض أن العمل قد تم. لم يتم العمل. بين هاتين اللمسات تقع النافذة بأكملها حيث يقرر المشتري لأول مرة ما إذا كان سيعود، وحيث يقرر المشتري المتكرر ما إذا كان سيقوم بالترقية، وحيث يقرر المشتري ذو القيمة العالية للطلب (AOV) ما إذا كان سيقوم بالإحالة. سير عمل ما بعد الشراء هو الأتمتة الوحيدة التي تعمل على هذه النافذة مباشرة. هذه المقالة تقدم سير العمل لمدة 14 يومًا و 6 نقاط اتصال الذي يرفع معدل الشراء المتكرر للمتجر نفسه من 22% إلى 28% في غضون فصلين.
ما بعد الشراء هو عمل يتعلق بمعدل التكرار، وليس عمل استعادة.
معظم مقالات الاحتفاظ تصنف لمسة ما بعد الشراء تحت "الهجر والاستعادة". هجر سلة التسوق، هجر التصفح، استعادة العملاء، ما بعد الشراء. أربع نقاط، قسم واحد. التأطير خاطئ. ثلاثة من هذه الأربعة هي سير عمل استعادة. يتم تشغيلها عندما تتعثر رحلة حالية ووظيفة سير العمل هي إيقاف تعثرها. سير عمل ما بعد الشراء لا يستعيد أي شيء. المشترك دفع بالفعل. الرحلة لم تتعثر.
يبني سير عمل ما بعد الشراء عملية الشراء التالية. هذه فئة مختلفة من عمل الاحتفاظ. تتراكم على سطح مختلف. هجر سلة التسوق يرفع الإيرادات المستعادة بنسبة 8 إلى 14%، ولكن فقط على شريحة المشتركين الذين هجروا سلة التسوق في المقام الأول. هجر التصفح يرفع تحويل التصفح إلى سلة تسوق، ولكن فقط على شريحة المشتركين الذين وصلوا إلى صفحة منتج. سير عمل ما بعد الشراء يرفع معدل الشراء المتكرر، والذي ينطبق على كل عميل يدفع لدى المتجر على الإطلاق. تحسن بنسبة 5% على قاعدة العملاء بأكملها ينتج عنه إيرادات إضافية أكثر من تحسن بنسبة 20% على شريحة صغيرة.
هذه هي حسابات الاحتفاظ التي تحدد مكان سير عمل ما بعد الشراء في المجموعة. إنها الأتمتة الوحيدة للشراء المتكرر في المبنى. كل شيء آخر هو عمل استعادة.
متجر WooCommerce متوسط الحجم حيث تأتي 70% من الإيرادات من العملاء المتكررين لديه أكبر رافعة إيرادات لديه موصلة بشكل خاطئ إذا كان سير عمل ما بعد الشراء مجرد فكرة لاحقة من بريد إلكتروني واحد. نافذة الـ 14 يومًا بين الخروج وإشارة الشراء التالية هي الفترة الأكثر قابلية للتنفيذ في دورة حياة العميل. أتمتة الشراء المتكرر التي تمتلك هذه النافذة هي أرخص رفع للإيرادات يمكن لفريق الاحتفاظ تقديمه هذا الربع، لأن الجمهور مدفوع الثمن بالفعل.
نقاط الاتصال الـ 6 لسير عمل ما بعد الشراء
ست نقاط اتصال، أربعة عشر يومًا، سير عمل واحد. المفردات التي يستخدمها باقي هذا المقال (START، WAIT، DECISION، SPLIT_PATH، ACTION، END) هي قواعد بناء سير عمل PushEngage القياسية، والتي تمت تغطيتها بعمق في منشور إعلان بناء سير عمل PushEngage. المشغل الوحيد هنا هو حدث وضع الطلب، والذي يتم تعيينه من خطاف WooCommerce woocommerce_payment_complete إلى حدث مخصص في PushEngage مع معرف الطلب وقيمة الطلب وقائمة المنتجات في الحمولة.
يعمل سير العمل في وضع تسلسلي متعدد. مثيل نشط واحد لكل عميل في كل مرة، ولكن الطلب التالي يشغل مثيلًا جديدًا بعد اكتمال المثيل الحالي. لا يتداخل سير العمل مع نفسه أبدًا.
نقطة الاتصال 1 - إشعار تأكيد الطلب، فوري
يتم إطلاق أول لمسة في غضون ثوانٍ من woocommerce_payment_complete. هذا معاملة، ولكن النبرة مهمة لأنه أول رسالة يتلقاها المشتري الجديد من العلامة التجارية بعد دفع الأموال. قم بتضمين ملخص الطلب ووقت التسليم المقدر. تتفوق إشعارات الدفع على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني هنا لأن البريد الإلكتروني يُفتح بعد ساعات، ويصل الإشعار بينما لا يزال المشتري في صفحة التأكيد.
إشعار تأكيد الطلب هو أخف نقطة اتصال للشحن ولكنه الأسهل في ارتكاب الخطأ. رسالة "شكرًا على طلبك" المسطحة بدون تفاصيل مفيدة تضيع الانطباع. النمط الصحيح هو تأكيد من سطر واحد مع رقم الطلب وتاريخ شحن صريح.
مثال على النسخ. العنوان: طلبك جاهز، مايا. الشحن بحلول يوم الجمعة. النص: الطلب رقم 18432، 147.00 دولار. سنرسل رابط التتبع عبر الرسائل النصية عندما يتم شحنه.
نقطة الاتصال 2 - تحديث الشحن، اليوم 1 إلى 3
يتم إطلاق اللمسة الثانية من woocommerce_order_status_changed إلى processing أو completed. تسليم الناقل هو اللحظة الطبيعية للإشعار الثاني. حركة الاحتفاظ في نقطة الاتصال هذه هي رابط "تتبع طلبك"، والذي يعود إلى المتجر، وليس إلى الناقل. المشتري الذي يعود إلى المتجر في اليوم الثاني لتتبع الشحن يبعد نقرتين عن جلسة تصفح أخرى.
يجب أن يؤدي الرابط إلى صفحة تتبع مستضافة على نطاق المتجر تعرض حالة الناقل بشكل مضمن، مع قسم "أثناء انتظارك" يعرض منتجين متكاملين من نفس الفئة. هذه واحدة من أكثر الحركات العقارية ذات العائد الأعلى في سير العمل بأكمله.
نقطة الاتصال 3 - تأكيد التسليم، اليوم 3 إلى 7
يتم إطلاق اللمسة الثالثة من خطاف تسليم الناقل أو، إذا كان خطاف الناقل غير موثوق به، من تاريخ التسليم المقدر. المشترك هو الآن حامل للمنتج. هذه هي اللحظة الأولى في سير العمل حيث يكون المنتج نفسه في أيدي المشتري. حركة الاحتفاظ هي محتوى "أول 24 ساعة مع [المنتج]"، ورابط قصير لنصائح الإعداد، أو تعليمات العناية، أو دليل البدء السريع اعتمادًا على فئة المنتج.
بالنسبة لمتجر سلع منزلية، قد تكون هذه تعليمات تجميع أو دليل تنسيق. بالنسبة لمتجر قهوة، نصائح التحضير. بالنسبة لعلامة تجارية للمكملات الغذائية، توصية الروتين اليومي. المحتوى هو خطوة الاحتفاظ؛ الدفعة هي وسيلة التسليم.
نقطة الاتصال 4 - تسجيل الدخول للاستخدام، اليوم 5 إلى 9
اللمسة الرابعة هي أول تسجيل دخول استباقي. يكون المشترك قد حصل على المنتج لمدة 48 إلى 72 ساعة بحلول وقت إرسال هذه الرسالة. تعتمد خطوة الاحتفاظ على فئة المنتج. تطحن القهوة تثير دفعة "نصائح التحضير الأولى". مجموعة العناية بالبشرة تثير دفعة "روتين يومك الخامس". قطعة أثاث تثير دفعة نصائح التنسيق. يتم وضع تسجيل الدخول كرعاية، وليس كبيع إضافي، ولكن الرابط العميق يوجه إلى صفحة بيع إضافي ذي صلة بالفئة.
تعمل نقطة الاتصال هذه أيضًا كمكان طبيعي لبيع المواد الاستهلاكية والملحقات بشكل إضافي. يحتاج مشتري مطحنة القهوة إلى حبوب. تحتاج مشتري مجموعة العناية بالبشرة إلى السيروم الأعلى التالي. يحتاج مشتري الأثاث إلى طاولة جانبية مطابقة. البيع الإضافي سياقي، مرتبط بالمنتج الذي تم شراؤه، وليس مجرد "قد يعجبك أيضًا" عام.
نقطة الاتصال 5 - طلب مراجعة، اليوم 7 إلى 14، مع SPLIT_PATH في وقت الإرسال
اللمسة الخامسة هي اللمسة القياسية بعد الشراء والوحيدة التي تحتوي على اختبار A/B مدمج. يتم إرسال إشعارات طلب المراجعة بعد 7 إلى 14 يومًا من التسليم، اعتمادًا على فئة المنتج. ترسل عقدة SPLIT_PATH 50٪ من المشتركين دفعة صباحية في الساعة 9 صباحًا بتوقيت المشترك المحلي و 50٪ دفعة مسائية في الساعة 7 مساءً بتوقيت المشترك المحلي. قم بتشغيل التقسيم لمدة أسبوعين، ثم قم بترويج وقت الإرسال الفائز عبر winner_edge_id في سير العمل.
تُظهر بيانات عملاء PushEngage أن الإرسالات الصباحية تفوز لعلامات القهوة والإفطار والمكملات الغذائية. الإرسالات المسائية تفوز لعلامات الترفيه والسلع المنزلية ونمط الحياة. يتم تشغيل التقسيم على أساس كل متجر؛ لا تفترض الفائز من بيانات متجر آخر.
يعتمد هدف الرابط العميق على منصة المراجعة. توجه مراجعات WooCommerce الأصلية إلى قسم مراجعات صفحة المنتج. توجه تكاملات Trustpilot و Yotpo إلى صفحة المراجعة المستضافة. قم بتأكيد التكامل قبل تفعيل نقطة الاتصال هذه.
مثال على النسخ. العنوان: كيف حال آلة تحضير القهوة الفرنسية معك يا مايا؟ النص: اترك مراجعة سريعة. نقرأ كل واحدة.
نقطة الاتصال 6 - تجديد أو بيع إضافي، اليوم 10 إلى 14، مع DECISION حسب فئة المنتج
اللمسة السادسة هي التي تحرك معدل الشراء المتكرر مباشرة. توجه عقدة DECISION المشترك بناءً على ما إذا كان المنتج الذي تم شراؤه مستهلكًا (حبوب قهوة، مكملات غذائية، شموع، عناية بالبشرة، طعام حيوانات أليفة) أو دائمًا (أثاث، إلكترونيات، ملابس، ديكور). يتم توجيه المواد الاستهلاكية إلى دفعة تجديد بنسق خاص بالفئة: حبوب في اليوم 14، مكملات في اليوم 20، شموع في اليوم 30. يتم توجيه المواد الدائمة إلى دفعة بيع إضافي لفئة مكملة.
هذه هي نقطة الاتصال التي تدفع تكاليف سير العمل. زيادة بنسبة 5٪ في معدل طلبات التجديد تمثل إيرادات كبيرة على قاعدة عملاء تضم 50 ألف مشتري. ينتج متغير البيع الإضافي زيادة أصغر ولكنها مركبة في متوسط قيمة الطلب للطلب الثاني.
نسخ المثال، التجديد. العنوان: هل نفدت حبوب القهوة لديك يا مايا؟ النص: عبوة إعادة تعبئة 12 أونصة متوفرة. إعادة الطلب بنقرة واحدة متاحة.
عقد اتخاذ القرار التي تجعل هذا سير العمل سياقيًا، وليس صيغة.
نفس سير العمل يمر بكل عميل يدفع عبر ست نقاط اتصال، ولكنه لا يمر بهم عبر نفس نقاط الاتصال الست. تقوم ثلاثة عقود اتخاذ القرار بتوجيه المشتركين عبر فروع مختلفة من نفس سير العمل. هذا هو ما يفصل سير العمل العام بعد الشراء عن سير العمل السياقي.
يتم تفعيل عقد اتخاذ القرار الأول بعد نقطة الاتصال 3 (تأكيد التسليم): هل هذا عميل لأول مرة أم مشترٍ متكرر؟ يتم توجيه العملاء لأول مرة إلى فحص استخدام أقوى في نقطة الاتصال 4، يتم تقديمه كإعداد. يتم توجيه المشترين المتكررين إلى فحص استخدام أخف يتم تقديمه كتقدير. نفس نقطة الاتصال، نغمتان مختلفتان، عقد اتخاذ قرار واحد.
يتم تفعيل عقد اتخاذ القرار الثاني قبل نقطة الاتصال 6 (التجديد مقابل البيع المتقاطع): هل المنتج الذي تم شراؤه قابل للاستهلاك أم متين؟ تتم قراءة الفئة من تصنيف منتجات WooCommerce في وقت بدء سير العمل وتخزينها في سمة المشترك last_order_category. يتم توجيه المواد الاستهلاكية إلى فرع التجديد. يتم توجيه المواد المتينة إلى فرع البيع المتقاطع.
يتم تفعيل عقد اتخاذ القرار الثالث قبل نقطة الاتصال 5 (طلب مراجعة): هل قيمة الطلب أعلى أم أقل من متوسط قيمة الطلب للمتجر؟ تحصل الطلبات ذات قيمة الطلب المرتفعة على طلب مراجعة متأخر قليلاً (اليوم العاشر بدلاً من اليوم السابع) لأن المنتج أكثر تفكيرًا ويحتاج المشتري إلى مزيد من الوقت لتكوين رأي. تحصل الطلبات الأقل من متوسط قيمة الطلب على طلب المراجعة القياسي في اليوم السابع.
ثلاثة عقود اتخاذ قرار، سير عمل واحد، رحلات متعددة مصممة خصيصًا. يتعامل نفس سير العمل بعد الشراء مع طلب شمعة بقيمة 30 دولارًا وطلب كرسي طعام بقيمة 400 دولارًا دون إنتاج نفس نقاط الاتصال لكليهما.
تقسيم المسار على وقت الإرسال لطلب المراجعة
إشعارات طلب المراجعة هي نقطة الاتصال الوحيدة في سير العمل مع اختبار A/B مدمج، ويتم تكوين الاختبار كعقدة سير عمل، وليس كإعداد منفصل. تقوم عقدة تقسيم المسار بتخصيص 50٪ للإرسال الصباحي و 50٪ للإرسال المسائي، مع معالجة موازنة التحميل لتوجيه كل مشترك بحيث لا تؤدي الضوضاء ذات العينة الصغيرة إلى تشويه التقسيم.
المقياس ليس نسبة النقر إلى الظهور. المقياس هو نسبة تقديم المراجعة في غضون 72 ساعة من الإرسال. تفضل نسبة النقر إلى الظهور الإرسالات المسائية لأن المشتركين أكثر عرضة للنقر على إشعار في المنزل، ولكن نسبة التقديم غالبًا ما تفضل الإرسالات الصباحية لأن المشتركين يكملون المراجعة بالفعل عندما يكون لديهم بضع دقائق مع قهوتهم، وليس عندما يكونون على وشك بدء حلقة Netflix. قم بالتحسين مقابل المقياس الصحيح.
بعد أسبوعين بحجم كبير (الحد الأدنى التقريبي هو 800 مشترك لكل فرع)، قم بترقية الفائز عبر winner_edge_id. يقوم سير العمل بعد ذلك بتوجيه 100٪ من المشتركين اللاحقين إلى وقت الإرسال الفائز، ويختفي تقسيم المسار من الاستخدام النشط دون حذفه من سير العمل.
معايير الخروج وسبب اختلاف سير العمل هذا
تنتهي معظم مسارات العمل عند تحقيق الهدف. ينتهي مسار عمل سلة التسوق عند purchase. ينتهي مسار عمل استعادة العملاء عند last_active < 7 days. مسار عمل ما بعد الشراء مختلف. لا ينتهي عند معظم الإشارات. يكتمل بشكل طبيعي في اليوم الرابع عشر.
السبب هو وظيفة مسار العمل. مسارات عمل الاستعادة لها شرط نجاح ثنائي: استعاد المشترك أو لم يستعد. وظيفة مسار العمل هي دفع المشترك لتجاوز الخط. في اللحظة التي يتجاوز فيها المشترك، تنتهي وظيفة مسار العمل ويتم تشغيل الخروج. مسار عمل ما بعد الشراء ليس له شرط نجاح ثنائي. لا يوجد شيء مثل "أكمل المشترك رحلة ما بعد الشراء". كل نقطة اتصال هي خطوة احتفاظ خاصة بها، والمشترك الذي يفتح فقط نقاط الاتصال 3 و 5 قد حصل على قيمة من مسار العمل.
إشارة الخروج الوحيدة التي يتم تشغيلها هي إشارة النجاح: الهدف next_purchase_within_60d. المشترك الذي يقوم بطلب ثانٍ في غضون 60 يومًا من الطلب الأول قد حقق الوظيفة الفعلية لمسار العمل. يخرج مسار العمل بسلاسة ويسمح لتطبيق ما بعد الشراء التالي (للطلب الجديد) بتولي المسؤولية. يضمن نوع التشغيل المتسلسل المتعدد عدم وجود تداخل.
يلغي إلغاء اشتراك المشترك مسار العمل وفقًا لقواعد إنهاء مسار عمل PushEngage القياسية، ولكن التخفيض أو إشارة التوقف لا تفعل ذلك. مسار العمل هذا لمرة واحدة لكل طلب، ووظيفته هي زيادة قيمة تلك العلاقة المدفوعة قبل أي نهاية طبيعية.
ساعات الهدوء واحترام المنطقة الزمنية
غالبًا ما تحتوي متاجر WooCommerce متوسطة الحجم على مشتركين دوليين. طلب مراجعة في الساعة 7 مساءً بتوقيت الموقع يصل في الساعة 4 صباحًا بالتوقيت المحلي لمشتري في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. يحدد مسار عمل ما بعد الشراء ساعات الهدوء start_at: "22:00" و end_at: "08:00" مع آلية reschedule الاحتياطية. يتم إعادة جدولة الإشعارات التي كانت ستُرسل بخلاف ذلك خلال ساعات الهدوء إلى الساعة 8:01 صباحًا في اليوم التالي، بتوقيت المشترك، مع الرجوع إلى توقيت الموقع ثم التوقيت العالمي المنسق.
آلية skip الاحتياطية هي الخيار الخاطئ لمسار العمل هذا. skip تسقط الإشعار بصمت وتزيله من التحليلات. لا تصل الإشعار أبدًا ويفقد مسار العمل نقطة اتصال بالكامل. بالنسبة لمسار عمل وظيفته بالكامل هي زيادة معدل الشراء المتكرر، يجب أن تصل كل نقطة اتصال. تضمن reschedule حدوث ذلك.
الشريط الجانبي: إدارة مسار عمل ما بعد الشراء من مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك
يسجل مكون WordPress الإضافي 4.2.4 والإصدارات الأحدث قدرتين مقيدتين بـ WooCommerce من خلال واجهة برمجة التطبيقات للقدرات: list-push-automation-campaigns و update-push-automation-campaign. يمكن لمدير الاحتفاظ الذي يدير مساعدًا مدركًا لـ MCP (Claude، ChatGPT desktop، Cursor) سرد مسارات عمل ما بعد الشراء النشطة، وتمكين أو تعطيل مسارات محددة، وتحديث تكوينات المسؤول أو العميل دون فتح مسؤول WordPress. يبقى مسار العمل نفسه في PushEngage؛ تكشف القدرات عن سطح التكوين لأي مساعد تستخدمه الفريق للعمليات اليومية. انظر إعلان مساعدي الذكاء الاصطناعي في PushEngage للحصول على قائمة القدرات الكاملة وملاحظات إصدار مكون WP الإضافي 4.2.4.
تحليلات سير العمل: قراءة مسار معدل التكرار
إشعارات WooCommerce الفورية سهلة الدفاع عنها في بيان الأرباح والخسائر عندما تعرض التحليلات الأرقام الصحيحة. توفر تحليلات مستوى سير العمل ثلاثة أرقام عند كل عقدة: في الانتظار، مكتمل، وخرج. بالنسبة لسير عمل ما بعد الشراء، تبدو قائمة نقاط الاتصال لكل لمسة كما يلي لمجموعة من 10,000 طلب على مدار نافذة 14 يومًا:
| نقطة الاتصال | في الانتظار | مكتمل | خرج | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| البدء (order_placed) | 0 | 10,000 | 0 | جميع الإدخالات تتقدم |
| نقطة الاتصال 1 (تأكيد الطلب) | 0 | 9,920 | 80 | تم إلغاء اشتراك 80 عند الخروج |
| نقطة الاتصال 2 (تحديث الشحن) | 220 | 9,640 | 60 | 60 عملية إرجاع أو إلغاء |
| نقطة الاتصال 3 (تأكيد التسليم) | 380 | 9,180 | 80 | تم الإبلاغ عن 80 مشكلة في التسليم |
| نقطة الاتصال 4 (فحص الاستخدام) | 410 | 8,820 | 350 | 350 خرجوا من الهدف next_purchase_within_60d |
| نقطة الاتصال 5 (طلب مراجعة) | 290 | 8,180 | 640 | 640 إضافيون لإعادة الطلب المبكر |
| نقطة الاتصال 6 (تجديد / بيع إضافي) | 0 | 7,890 | 290 | 290 إلغاء اشتراك في منتصف النافذة |
| نهاية | غير متاح | 7,890 | غير متاح | اكتمال طبيعي |
الرقم الأكثر أهمية في هذه الطاولة هو 1,280 مشتركًا (350 + 640 + 290) الذين قاموا بإعادة الشراء قبل اكتمال سير العمل. هذا يمثل معدل تكرار بنسبة 12.8٪ خلال سير العمل، والذي يتضاعف مقابل المعدل الأساسي البالغ 22٪ على مدار نافذة القياس البالغة 60 يومًا.
مقارنة مستوى المجموعة هي مؤشر الأداء الرئيسي للاحتفاظ الذي تم بناء سير العمل لتحريكه. قم بإجراء اختبار A/B للمقارنة للربع الأول. نصف الطلبات الجديدة تمر عبر سير عمل ما بعد الشراء. نصفها لا يمر. بعد 60 يومًا من أول عملية شراء، قم بقياس معدل إعادة الشراء لكلتا المجموعتين.
| المجموعة | معدل إعادة الشراء بعد 60 يومًا |
|---|---|
| التحكم (بدون سير عمل ما بعد الشراء) | 22% |
| مجموعة سير العمل | 28% |
زيادة بمقدار 6 نقاط على 10,000 طلب شهري بقيمة متوسط طلب 145 دولارًا تعني 87,000 دولارًا من إيرادات إعادة الشراء الشهرية الإضافية. سير العمل يغطي تكلفته في الأسبوع الأول من التشغيل. على مدار ربع سنة، يعد هذا البند الأقل تكلفة للإيرادات التي سيحققها فريق الاحتفاظ. هذا ما تبدو عليه أتمتة إعادة الشراء المقاسة بشكل صحيح: ليس نسبة النقر إلى الظهور لكل إشعار، بل مقارنة للمجموعة تثبت الزيادة في المقياس الذي تم بناء سير العمل لتحريكه.
ابنِها في PushEngage
يقدم منشئ سير عمل PushEngage قالب ما بعد الشراء الذي يتوافق مع نقاط الاتصال الست المذكورة أعلاه. قم بتثبيت إضافة تكامل WooCommerce الخاصة بـ PushEngage (الإصدار 4.2.4 أو أحدث لدعم واجهة برمجة التطبيقات Abilities API)، وقم بتعيين woocommerce_payment_complete إلى حدث order_placed المخصص، وقم بتطبيق القالب. تم تكوين فترات الهدوء وعقدة SPLIT_PATH مسبقًا. تحتاج عقد DECISION إلى تعيين تصنيف فئة المنتج، والذي تقرأه إضافة التكامل من WooCommerce تلقائيًا.
بالنسبة لمجموعة أدوات الاحتفاظ الأوسع، يعمل سير العمل هذا جنبًا إلى جنب مع سير عمل إشعارات WooCommerce الفورية الأربعة الأخرى في السلسلة: سير عمل التخلي عن سلة التسوق في WooCommerce، وسير عمل التخلي عن التصفح في WooCommerce، وتنبيهات انخفاض الأسعار في WooCommerce، وإشعارات نفاد المخزون في WooCommerce. يعمل كل منها على سطح مختلف لدورة حياة العميل. سير عمل ما بعد الشراء هو الوحيد الذي يبني معدل إعادة الشراء مباشرة. الأربعة الآخرون يستعيدون الرحلات الحالية المتوقفة؛ هذا يبني الرحلة التالية.
للحصول على نظرة أوسع حول كيفية توافق سير العمل هذا مع برنامج احتفاظ كامل بالتجارة الإلكترونية، راجع مركز إشعارات دفع التجارة الإلكترونية الذي يغطي أنواع الحملات التي تنفذها هذه المخططات.
تمنح خطة PushEngage المجانية 200 مشترك، وكل قناة، ومحرك سير العمل الكامل من اليوم الأول. هذا يكفي لإثبات سير العمل بعد الشراء على مجموعة خاضعة للرقابة قبل طلب الميزانية. ابدأ بالخطة المجانية وارفع قالب ما بعد الشراء في أقل من ساعة. إن رفع معدل التكرار بمقدار 3 نقاط عبر قاعدة العملاء يدفع ثمن المنصة عدة مرات، ويظهر كإيرادات مكتشفة في مراجعة الأرباح والخسائر التالية.
