مرحباً مرة أخرى، يا مستخدمي Engagelings!
إذا كنت قد حاولت من قبل بناء حملات إشعارات دفع آلية، فأنت تعرف الألم. تقوم بإعداد أداة رد آلي متسلسلة لحملة الترحيب الخاصة بك. ثم تنشئ حملة منفصلة مشروطة للتخلي عن سلة التسوق. ثم حملة أخرى لإعادة التفاعل. قبل أن تدرك ذلك، ستجد نفسك تدير ثلاث أدوات مختلفة، وتقارن منطق التوقيت في رأسك، وتأمل ألا يضيع شيء.
هل يبدو هذا مألوفًا؟ لست وحدك. كان هذا أحد أكثر التحسينات المطلوبة من عملاء PushEngage لأكثر من عام.
اليوم، نقوم بإصلاح ذلك.
نقدم سير العمل - أداة بناء أتمتة مرئية تحل محل الحاجة إلى ربط رسائل الرد الآلي المتسلسلة والحملات المشروطة المنفصلة. لوحة رسم واحدة بالسحب والإفلات. مكان واحد لتصميم، وإطلاق، ومراقبة، وتحسين استراتيجية إشعارات الدفع بأكملها.
نسّق حملات متعددة القنوات باستخدام سير العمل المخصص
تعد أتمتة إشعارات الدفع أداة تسويقية فعالة للغاية ومنخفضة التكلفة لمساعدتك على زيادة حركة المرور المتكررة والمشاركة والمبيعات تلقائيًا.
ما هي سير العمل؟
سير العمل هو أداة بناء الأتمتة المرئية الجديدة من PushEngage. فكر فيها كخريطة تدفق لحملات الدفع الخاصة بك - باستثناء أن كل عقدة تقوم بشيء ما بالفعل. أرسل إشعارات، أضف مشتركين إلى شرائح، اختبر الرسائل، قم بتشغيل خطافات الويب، أو حتى قم بتشغيل سير عمل آخر - كل ذلك متصل بمنطق السحب والإفلات على لوحة واحدة.
سواء كنت تقوم بتهيئة مشتركين جدد، أو استعادة سلات التسوق المهجورة، أو إجراء اختبارات تقسيم A/B/C على رسائل استعادة العملاء، أو تنسيق حملات دورة حياة متعددة الخطوات، فإن سير العمل يمنحك واجهة مرئية واحدة لبناء كل شيء - دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
لماذا قمنا ببناء سير العمل
الحقيقة هي: معظم منصات إشعارات الدفع تجبرك على التفكير في صوامع. التسلسلات المستندة إلى الوقت تعيش في أداة واحدة. عمليات الإرسال المستندة إلى الأحداث تعيش في أداة أخرى. وإذا كنت ترغب في الجمع بين كليهما مع منطق شرطي؟ حظاً موفقاً في ربطها معاً.
النتيجة؟ حملات تبدو غير مترابطة. مشتركين يحصلون على الرسالة الخاطئة في الوقت الخاطئ. وفرق تسويق عالقة في إدارة التعقيد بدلاً من تحقيق النتائج.
تزيل سير العمل هذه الاحتكاكات تمامًا. لوحة واحدة تحل محل أدوات متعددة. التأخيرات الزمنية، والمشغلات السلوكية، والتفرع الشرطي، واختبار الانقسام، وإدارة المشتركين - كل ذلك في مكان واحد.
كيف تعمل
يتبع كل سير عمل نفس الهيكل الأساسي: مشغل البداية يجلب المشتركين، ينتقلون عبر سلسلة من الخطوات (الإجراءات، المنطق، والتأخيرات)، ويصلون في النهاية إلى النهاية - أو يخرجون مبكرًا بناءً على الشروط التي تحددها.
تستخدم اللوحة المرئية واجهة تشبه المخطط الانسيابي. انقر فوق الزر + بين أي عقدتين لإدراج خطوة جديدة. تعرض كل عقدة إحصائيات مباشرة - مكتملة، قيد الانتظار، ومخرجة - حتى تتمكن من مراقبة الأداء دون مغادرة المحرر.
يمكنك البدء من الصفر بلوحة فارغة، أو الاختيار من بين أكثر من 60 قالبًا مُعدًا مسبقًا عبر 9 فئات صناعية - من استعادة سلة التسوق في التجارة الإلكترونية إلى تأهيل تجربة SaaS إلى إعادة إشراك الألعاب.
تأتي القوالب مُعدة بالكامل بتكوينات العقد، ونسخ الإشعارات، ومدد الانتظار، ومنطق التفرع. قم بتخصيص التفاصيل وابدأ.
الوصول إلى المشتركين المناسبين في اللحظة المناسبة
يبدأ كل سير عمل بمشغل - الحدث أو الشرط الذي يحدد من يدخل ومتى. تدعم سير العمل وضعين للمشغلات:
شريحة الجمهور
استهدف المشتركين الحاليين الذين يطابقون عوامل تصفية محددة عند تنشيط سير العمل. اجمع بين عوامل تصفية السمات، والشرائح، والمتصفح، والجهاز باستخدام منطق AND/OR لاستهداف دقيق. مثالي لإطلاق الحملات لجمهور معروف - مثل إعادة إشراك جميع المشتركين الذين لم ينقروا في 30 يومًا.
حدث التشغيل
ابدأ سير العمل ديناميكيًا كلما قام مشترك بإجراء معين. سبعة أحداث مشغلة مدمجة تغطي السيناريوهات الأكثر شيوعًا:
- الاشتراك في إشعارات الدفع - رحب بالمشتركين الجدد في اللحظة التي يوافقون فيها
- تمت الإضافة إلى الشريحة - تفاعل عندما يدخل المشتركون إلى شريحة (مثل، "عملاء VIP")
- تمت الإزالة من الشريحة - قم بتشغيل تدفقات استعادة العملاء عندما يخرج المشتركون من الشرائح الرئيسية
- تم تحديث حقل أو سمة المشترك - استجب لتغييرات البيانات في الوقت الفعلي
- إكمال هدف - احتفل بالتحويلات أو قم بتشغيل أتمتة الخطوة التالية
- تنفيذ حدث مخصص - أرسل أي حدث عبر PushEngage SDK أو REST API لمرونة غير محدودة
يمكنك أيضًا وضع عامل تصفية مشترك اختياري فوق أي حدث مشغل. على سبيل المثال، قم بالتشغيل عند "إكمال هدف" ولكن اسمح فقط للمشتركين في شريحة "Premium" بالدخول. يمنحك هذا دقة استهداف الجمهور مع الاستجابة في الوقت الفعلي للأتمتة التي تعتمد على الأحداث.
خطوات المنطق: تخصيص كل رحلة تلقائيًا
هنا تصبح سير العمل قوية. تسمح لك خطوات المنطق بالتحكم في تدفق رحلة كل مشترك من خلال التأخيرات الزمنية، والتفرع الشرطي، وتقسيم المسار، والمخارج المبكرة.
انتظر
أوقف رحلة المشترك لفترة محددة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. وزع إشعاراتك بشكل استراتيجي — أرسل رسالة الترحيب الفورية، انتظر 3 أيام، ثم أرسل الرسالة الثانية. لا مزيد من إرهاق المشتركين بالإشعارات المتتالية.
قرار
أضف تفرعات شرطية بنعم/لا بناءً على سلوك المشترك أو سماته. هل نقر المشترك على الإشعار السابق؟ إذا كانت الإجابة نعم، أرسل العرض المتابع. إذا كانت الإجابة لا، أرسل دفعة لإعادة المشاركة. تتيح لك عقد القرار بناء رحلات مخصصة حقًا تتكيف مع ما يفعله كل مشترك فعليًا.
تقسيم المسار
قسّم سير عملك إلى مسارين متوازيين أو أكثر مع توزيع حركة مرور قابل للتكوين. أرسل 33٪ من المشتركين إلى المسار أ برسالة واحدة، و 33٪ إلى المسار ب بزاوية مختلفة، و 34٪ إلى المسار ج بنسخة ثالثة. يتتبع كل مسار إحصائيات أدائه الخاصة، ويتيح لك زر إعلان الفائز إنهاء الاختبار وتوجيه كل حركة المرور المستقبلية إلى المسار الفائز.
هذا اختبار A/B/C مدمج على مستوى سير العمل — لا توجد تجارب منفصلة للتكوين، ولا توجد أدوات خارجية للإدارة.
خروج
قم بإزالة المشتركين من سير العمل فورًا عند استيفائهم لشروط محددة.
- تم التحويل؟ اخرج.
- تم إلغاء الاشتراك؟ اخرج.
- تمت إعادة المشاركة بالفعل؟ اخرج.
هذا يحافظ على نظافة سير عملك ويضمن عدم تعلق المشتركين في رحلات لم تعد تنطبق عليهم.
افعل أكثر من مجرد إرسال الإشعارات
الإجراءات هي الأشياء التي يقوم بها سير عملك فعليًا. وبينما يعد إرسال الإشعارات الفورية هو الإجراء الأساسي، فإن سير العمل يتجاوز ذلك بكثير.
إرسال إشعار دفع
منشئ إشعارات كامل الميزات مدمج مباشرة في محرر سير العمل. قم بتعيين العناوين والرسائل وعناوين URL والصور — مع دعم عناصر نائبة ديناميكية يتم حلها إلى قيم حقيقية عند إطلاق الإشعار. أضف أزرار دعوة إلى اتخاذ إجراء متعددة، وقم بتعيين مدة عرض مخصصة، وأضف معلمات UTM تلقائيًا لتعيين التحليلات، وقم بمعاينة كيف يبدو إشعارك عبر 6 مجموعات من الأجهزة/المتصفحات قبل نشره.
ونعم، هناك زر إنشاء نص مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في صياغة نص الإشعار مباشرة داخل المحرر.
إدارة المشتركين
يتيح لك إضافة إلى الشريحة و إزالة من الشريحة وضع علامات تلقائية على المشتركين بناءً على سلوكهم أثناء تنقلهم عبر سير العمل. اجمع هذه مع تحديث المشترك لتسجيل درجات المشاركة، أو تحديث التفضيلات، أو تمييز أحداث التحويل — كل ذلك دون مغادرة اللوحة.
هذا هو التوصيف التدريجي، المدمج في الأتمتة الخاصة بك. مع تفاعل المشتركين مع سير العمل الخاص بك، تصبح بياناتهم أغنى وتصبح استهدافاتك أكثر دقة.
تنسيق سير العمل
يتيح لك بدء سير العمل و إيقاف سير العمل بناء أنظمة أتمتة مترابطة. يمكن لسير عمل ترحيب رئيسي بدء سير عمل منفصل لـ "تأهيل كبار الشخصيات" للمشتركين ذوي القيمة العالية. يمكن لسير عمل إعادة المشاركة إيقاف تسلسل استعادة العملاء في اللحظة التي يتحول فيها المشترك.
إرسال حدث مخصص يأخذ هذا الأمر إلى أبعد من ذلك - قم بتشغيل الأحداث التي يمكن لسير العمل الآخر أو الحملات المشغلة الاستماع إليها، مما يتيح التنسيق المستند إلى الأحداث عبر مكدس أتمتة PushEngage بالكامل.
تكاملات خارجية
الإجراء طلب HTTP هو خطاف ويب أصلي مدمج في لوحة قماش سير العمل. قم بتحديث نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، أو سجل الأحداث في منصة التحليلات الخاصة بك، أو قم بتشغيل إجراءات في Zapier أو Make، أو قم بإعلام قناة Slack، أو قم بمزامنة البيانات مع الواجهة الخلفية المخصصة الخاصة بك - كل ذلك كجزء من رحلة المشترك المؤتمتة.
60+ قالب: ابدأ في دقائق، وليس ساعات
لا تريد البدء من الصفر؟ لست مضطرًا لذلك. يأتي سير العمل مع أكثر من 60 قالبًا مُعدًا مسبقًا منظمًا عبر 9 فئات صناعية: التجارة الإلكترونية، البرمجيات كخدمة، الوسائط والنشر، السفر، الألعاب، المراهنات والرياضات الخيالية، الطعام والوصفات، المجوهرات والرفاهية، وعام.
كل قالب هو سير عمل مُجهز بالكامل - مكتمل بالمشغلات، وخطوات المنطق، ونسخ الإشعارات، وفترات الانتظار، ومسارات التفرع. ابحث بالاسم أو قم بالتصفية حسب حالة الاستخدام (استعادة، إعداد، إحالة، اختبار أ/ب، احتفاظ)، انقر لتحميله في المحرر، وقم بتخصيص التفاصيل، وابدأ.
بعض النقاط البارزة:
- ترحيب بالمشترك الجديد - تسلسل دفعات من 3 رسائل لإعداد المشتركين وتشجيع المشاركة المبكرة
- استعادة القارئ - اختبار انقسام أ/ب/ج للعثور على الرسالة الأكثر فعالية لإعادة المشاركة
- استعادة سلة التسوق الفاخرة - تدفق استرداد متميز مصمم للعلامات التجارية ذات القيمة العالية للمخزون
- استعادة فشل الفوترة - تسلسل تحصيل لاستعادة المدفوعات الفاشلة قبل أن تتوقف
- إلحاح انتهاء التجربة - تسلسل تحويل متصاعد لمستخدمي تجربة البرمجيات كخدمة
- تنسيق عبر القنوات - تنسيق الدفع + البريد الإلكتروني لتحقيق أقصى تأثير
إعدادات ذكية للحملات الواقعية
يتضمن سير العمل إعدادات تحل المشكلات العملية التي يواجهها المسوقون بالفعل:
- تسمح لك قواعد دخول المشترك بالتحكم في عدد المرات التي يمكن للمشتركين إعادة الدخول فيها إلى سير العمل. اختر الدخول مرة واحدة (مرة واحدة كل 365 يومًا) أو الدخول المتعدد مع تبديل دخول متوازي اختياري يسمح للمشتركين ببدء تشغيل جديد حتى لو كان التشغيل السابق لا يزال قيد التقدم.
- ساعات الهدوء توقف تسليم الإشعارات خلال الساعات التي من المحتمل أن يكون فيها المشتركون نائمين أو غير متاحين. حدد نافذة هدوء يومية، ويقوم PushEngage بتطبيقها بناءً على المنطقة الزمنية المحلية لكل مشترك - لذا فإن نافذة هدوء من 10 مساءً إلى 8 صباحًا تعمل بشكل صحيح لكل مشترك، في كل مكان.
- تسمح لك مخارج قائمة على الأهداف للمشتركين بمغادرة سير العمل تلقائيًا عند التحويل أو إعادة المشاركة أو تلبية أي شرط تحدده - حتى لو لم يصلوا إلى عقدة النهاية. هذا يعني أن تسلسل استعادة العملاء يتوقف في اللحظة التي يعود فيها المشترك. لا توجد رسائل ضائعة. لا توجد إشعارات محرجة "نحن نفتقدك" لشخص قام بالشراء للتو.
- يمنحك الجدولة تحكمًا كاملاً في وقت بدء وإيقاف سير العمل. ابدأ فورًا أو قم بجدولة تاريخ بدء دقيق. حدد تاريخ انتهاء أو اتركه يعمل إلى أجل غير مسمى.
متوفر في كل خطة
سير العمل متاح عبر جميع خطط PushEngage، مع قدرات تتوسع مع نموك:
- مجاني — قم ببناء تدفقات عمل بسيطة تصل إلى 5 خطوات مع إشعارات الدفع
- أعمال+ — افتح إجراءات الانتظار والقرار والخروج وإدارة المشتركين (إضافة/إزالة من الشريحة، تحديث المشترك)
- نمو+ — أضف تنسيق تدفق العمل (بدء/إيقاف تدفق العمل)، وخطافات الويب لطلبات HTTP، وإرسال حدث مخصص، وإرسال حدث حملة مشغلة
- مميز+ — كل ما سبق، بالإضافة إلى مسار التقسيم لاختبار A/B/C على مستوى تدفق العمل
سواء كنت تبدأ للتو في أتمتة الإشعارات الفورية أو تدير حملات معقدة متعددة الخطوات، فهناك مستوى من تدفقات العمل يناسبك.
ابدأ بسير العمل اليوم
تدفقات العمل متاحة الآن في لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك. انتقل إلى الحملة ← تدفقات العمل لبدء البناء.
إذا كنت جديدًا في الأتمتة، فاحصل على أحد القوالب الـ 60+، وقم بتخصيصه، وابدأ أول تدفق عمل لك في دقائق. إذا كنت منشئ أتمتة ذو خبرة، فابدأ من الصفر وصمم الرحلة الدقيقة التي يحتاجها المشتركون لديك.
في كلتا الحالتين، ستنتقل من حملات متفرقة إلى محرك أتمتة واحد، مرئي، وقوي — وسوف يلاحظ المشتركون الفرق.
