Sepetlerin %75'i terk ediliyor. Bu WooCommerce göz atma iş akışı yardımcı oluyor.

20 milyon dolar yıllık ciroya sahip bir WooCommerce ev eşyası mağazasında Pazartesi sabahı ve elde tutma yöneticisi, Google Analytics'te geçen haftanın hunisini okuyor. Ürün detay sayfası görüntülemeleri: 180.000. Sepete eklemeler: 18.000. Satın almalar: 1.800. Klaviyo kontrol panelindeki sekme, geçen hafta sepet terklerinden kurtarılan 3.200 doları gösteriyor.

Aynı kontrol panelindeki göz atma terkleri çizgisi sıfır gösteriyor, çünkü Klaviyo göz atma terk edenlere ulaşamıyor. Onlar için e-posta adresi yakalanmamış. Bir ürün detay sayfasını ziyaret ettiler, sepete eklemediler ve ayrıldılar. Bu hafta 162.000 ziyaretçi e-posta için görünmez durumda.

WooCommerce göz atma terk bildirimleri bu kitle için tasarlandı. Web push katılımı, sepet aşamasında e-posta yakalamada değil, ilk uygun ziyarette tetiklenir. Bu tek zamanlama farkı, asla e-posta adresi girmeyen göz atma terk edenin hala ulaşılabilir olduğu anlamına gelir.

Doğru çıkış mantığına sahip 3 mesajlık bir iş akışı, bu kişilerin %8-14'ünü sepete eklemeye dönüştürebilir; bu, 162.000 ziyaretçilik bir haftada, elde tutma ekibinin bir sonraki P&L incelemesinde savunabileceği bir kalemdir. Bu makalenin geri kalanı, bu iş akışını, WooCommerce yığınında ihtiyaç duyduğu tam olay araçlarını ve üç farklı liste boyutundaki elde tutma matematiğini ele almaktadır.

Göz atma terk etmek, sepet terk etmek değildir, oturum terk etmek değildir

Kısa bir tanımlayıcı netlik, çünkü SERP üçünü karıştırıyor. Göz atma terk etmek, otuz dakika içinde sepete ekleme yapılmadan yapılan bir ürün detay sayfası görüntülemesidir. Sepet terk etmek, tamamlanmamış bir ödeme ile bir sepete eklemedir. Oturum terk etmek, hiç ürün detay sayfasına ulaşmayan bir ziyarettir. Her birinin farklı bir tetikleyicisi, farklı bir kitle boyutu ve farklı bir iş akışı vardır.

Boyut farkı manşetlik haber. Tipik bir orta ölçekli WooCommerce mağazasında, her sepet terk edene karşılık beş ila sekiz göz atma terk eden bulunur. Sepet terk etme hunisi, müşteri adresini ödeme denemesi sırasında yakaladığı için e-posta ile iyi hizmet almaktadır. Göz atma terk etme hunisi, hiçbir e-posta yakalanmadığı için hiç e-posta ile hizmet almamaktadır. Bu nedenle ürün sayfası terk etme kurtarma, çoğu elde tutma yığınının sessiz ve ekonomik olmayan kısmı olmuştur. Push, katılım olayı ilk uygun ziyarette tetiklenen tarayıcı yerel bir iletişim kutusu olduğu için adreslenebilirlik sorununu çözer.

Huni aşaması	Tetikleyici olay	20 milyon dolarlık ciroya sahip bir mağazada tipik haftalık hacim	İş akışını devralma
Oturum terk etme	sayfa_görüntüleme (herhangi bir sayfa)	çok yüksek, gürültülü	önerilen yok
Göz atma terk etme	30 dakika içinde sepete_ekle olmadan ürün detay sayfasında sayfa_görüntüleme	144,000	bu makaledeki göz atma iş akışı
Sepet terk etme	add_to_cart yokken 60 dakika içinde purchase	18,000	sepeti terk etme iş akışı

Göz atma iş akışı, göz atma terk edeni sepete eklediği anda sepet iş akışına girer. Bu devir teslim önemlidir ve çoğu göz atma içeriğinde göz ardı edilir. İki iş akışı bir olay taksonomisini paylaşır ve üçüncü dokunuş indiğinde sepet iş akışı, göz atma iş akışından kısmen nitelenmiş bir aboneyi devralır.

Neden push, göz atma terkleri için tek pratik kanal

E-posta bir e-posta adresi gerektirir. WooCommerce mağazasındaki bir göz atma terk edenin henüz bir tane yok. PushEngage kaydolma iletişim kutusu ikinci sayfa görüntülemesinde veya yapılandırılabilir bir etkileşim sinyalinden sonra tetiklenir ve kabul edildikten sonra abone, adresinizi hiç vermeden cihaz ömrü boyunca ulaşılabilir olur. Bu, göz atma kurtarma otomasyonunu ekonomik olarak uygulanabilir kılan çalışma varsayımıdır. WooCommerce anlık bildirimleri, anonim ziyaretçiye başka hiçbir kanalın makul maliyetle ulaşamadığı bir şekilde ulaşır.

Diğer seçeneklerin, göz atma terk etme hacminde bir K&Z incelemesini geçemeyen ekonomileri var. Meta ve Google Ads'teki ücretli yeniden pazarlama, gösterim başına TBM ücretlendirir ve dönüştürüp dönüştürmediklerine bakılmaksızın yeniden dokunduğunuz her göz atma terk edeni için MBM bütçesini tüketir. SMS bir telefon numarası gerektirir, bu da göz atma aşamasında e-postadan bile daha az olasıdır.

E-posta bir e-posta gerektirir. Tek bir kaydolmadan sonra Anlık Bildirim, gönderme başına neredeyse sıfır maliyetlidir. 200.000 aboneye sahip bir WooCommerce listesinde, göz atma terk etme gönderisinin marjinal maliyeti, aslında anlık bildirim hizmet sağlayıcısının teslimat altyapısı için talep ettiği sentin kesri olup, mesaj başına ücretlendirilen bir ücret değildir.

Tutma/MBM matematiği buradan çıkar. Kurtarılan gelir için, anlık bildirimdeki göz atma kurtarma otomasyonu, ücretli yeniden pazarlama alternatifinin küçük bir kesri kadar tutar. Satır öğesi için argüman budur ve WooCommerce yığınında bulunur çünkü WooCommerce mağazaları, kutudan çıktığı haliyle page_view takibi için iyi donatılmış ürün detay sayfalarına sahip olma eğilimindedir.

3 mesajlık göz atma terk iş akışı

İşte tam iş akışı. Tetikleyici: ürün detay sayfalarına (is_product = true) filtrelenmiş ve abonenin otuz dakika içinde add_to_cart tetiklemediği bir PushEngage özel olayı page_view. Çalıştırma türü: Birden Çok Paralel, böylece bir oturumda beş farklı ürüne göz atan bir abone, her biri doğru ürüne işaret eden beş eşzamanlı iş akışı örneğine sahip olabilir. Çıkış kriterleri: hedefler add_to_cart (sepet iş akışı devralır) veya purchase (daha fazla mesajlaşma gerekmez).

Taslak — 3 mesajlık göz atma terk iş akışı

• BAŞLANGIÇ: Özel olay page_view, filtre is_product = true VE aynı aboneden 30 dakika içinde add_to_cart yok
• BEKLE: 30 dakika
• KARAR 1: abone şu anda sitede aktif mi (son 5 dakika içinde ayarlanmış session_activity bayrağı)?
  • EVET yolu: ÇIK (aktif bir oturumu kesmeyin; iş akışı yeni bir tetikleyicide yeniden değerlendirilir)
  • HAYIR yolu: devam et
• ELEM: (Mesaj 1): Görüntülenen belirli ürünü hatırlatan web push gönderin. Başlık: “Hala {{event.data.product_title}} hakkında mı düşünüyorsunuz?” Gövde: “Tam bıraktığınız yerde. Almak için dokunun.” URL: ürün sayfası URL'si. Resim: {{event.data.product_image}}.
• BEKLE: 4 saat
• KARAR 2: abone ürünü sepete ekledi mi?
  • EVET yolu: ÇIKIŞ (sepet terk etme iş akışı devralır)
  • HAYIR yolu: devam et
• ELEM: (Mesaj 2): İlgili ürünlerle web push gönderin. Başlık: “Koleksiyonumuzdaki {{event.data.category}} ürünlerinden hoşunuza gidebilecekler.” Gövde: “{{event.data.product_title}} benzeri üç seçim.” URL: WooCommerce kategori arşiv sayfası. Resim: ilk ilgili ürün resmi.
• BEKLE: 48 saat
• ELEM: (Mesaj 3): İndirim keşfi çerçevesiyle web push gönderin. Başlık: “Bunu gözünüze kestirdiniz.” Gövde: “Sizin için %10 indirimle tuttuk. Kod: BROWSE10.” URL: indirim kodu önceden uygulanmış ürün sayfası URL'si.
• SON

Bu, tüm göz atma terk etme iş akışıdır. Üç mesaj, kararlar içeren iki bekleme, bir sessiz çıkış dalı, iki hedefe dayalı çıkış. Mesaj 1 ve Mesaj 3'teki ürün görüntüleme bildirimleri her biri orijinal görüntülenen ürünü iter; Mesaj 2 ilgili ürünlere geçer çünkü göz atmadan sonraki 4 saat içinde hatırlatma yorgunluğu gerçektir ve keşif dönüştürme kaldıraçıdır. Sonraki iki H2, hala göz atan çıkış ve ilgili ürünler kaldıraçına derinlemesine iner, çünkü her ikisi de SERP'teki en büyük talep edilmemiş ayrıntılardır.

Çalıştırma türü hakkında bir not. Göz atma terk etme için Birden Çok Paralel doğrudur çünkü tek bir abone, kırk dakikalık bir oturumda beş ürünü göz atıp terk edebilir ve her biri kendi ürün bağlamına sahip kendi iş akışı örneğidir. PushEngage İş Akışları motoru örnek başına entry_flag zaman damgasını izler, bu nedenle beş örnek çarpışmaz. Bu iş akışını Tek olarak ayarlarsanız, beş üründen yalnızca biri kurtarma dokunuşu alır ve diğer dördü sessiz kalır.

“Hala göz atıyor” çıkış dalı

Bu, anahtar kelime için sayfa bir sonuçlarının tamamındaki en çok kaçırılan ayrıntıdır. Çoğu göz atma terk etme makalesi size otuz dakikalık işarette mesaj göndermenizi söyler, nokta. Bu tavsiye aktif alışveriş yapanlar için gürültü üretir ve kanalı aşındırır. Otuz birinci dakikada hala sitede olan bir abone, şu anda baktığı ürün hakkında bir bildirime ihtiyaç duymaz. Oturumu bitirmeleri için yalnız bırakılmaları gerekir.

Otuz dakikalık beklemedeki KARAR düğümü bunu çözer. Abone profilindeki bir session_activity kalp atışı özniteliğini okur. Öznitelik zaman damgası son beş dakika içindeyse, iş akışı sessizce çıkar. Abone sitede olduğu için cezalandırılmaz. Bir dahaki sefere ayrıldıklarında, bir sonraki ürün detay sayfası görünümü tetikleyiciyi yeniden ateşler ve güncel bağlamla yeni bir iş akışı örneği başlatır. Bu, çoğu ekibin gemide olmadan gönderdiği göz atma terk etme iş akışına eklenmesi gereken en önemli şeydir.

Uygulama hafiftir. PushEngage JavaScript SDK, sayfa ön plandayken her beş dakikada bir kalp atışı özel olayı tetikleyebilir, bu da İş Akışları motorunun Öznitelik Güncelleme eylemi aracılığıyla abone özniteliğine yazar. KARAR düğümünün hedef kitle filtresi daha sonra subscriber.attributes.session_active_at değerini okur ve now() - 5min ile karşılaştırır. Hedef kitle filtresi, PushEngage İş Akışları karar mantığı referansında belgelenmiştir.

Hala gezinen çıkış için elde tutma durumu basittir. Sitede hala bulunan anonim bir gezinme terk eden kullanıcı, aktif niyeti olan bir kullanıcıdır ve anlık bildirim yanlış araçtır. Oturumlarını bitirmelerine izin vermek, kanalın teslim edilebilirlik puanını korur, abonelikten çıkma oranını düşük tutar ve iş akışının gönderimlerini, anlık bildirimin gerçekten bir sayıyı hareket ettirdiği segmente odaklar. Gezinme kurtarma otomasyonu, bu disiplinle yaşar veya ölür.

İlgili ürünler kolu (Mesaj 2)

Mesaj 2, abonenin zaten görüntülediği aynı ürünü göndermez. Bunun yerine, ilgili ürünlerin küratörlü bir listesini gönderir, çünkü orijinal gezinmeden dört saat sonra, hatırlatma yorgunluğu başlamıştır ve müşteri ya geri gelmiştir ya da o belirli ürün için geri gelmeyecektir. Keşif, dört saatlik işarette kaldırılması gereken kaldıraçtır, hatırlatma değil.

WooCommerce bunu kolaylaştırır. Platform, ürün taksonomisine bağlı yerleşik bir işlev olarak wc_get_related_products'ı sunar. İşlev, görüntülenen ürünle bağlantılı yukarı satışları, çapraz satışları ve kategoriye benzer ürünleri döndürür. PushEngage WooCommerce entegrasyon eklentisi, bunları iş akışına olay verisi değişkenleri olarak iletebilir, böylece Mesaj 2'nin bildirimi, ayrı bir API çağrısı olmadan ilgili ürünlerin başlıklarını, resimlerini ve URL'lerini oluşturabilir. Tipik bir Mesaj 2 kopya satırı: “Belki de {{event.data.category}} koleksiyonumuzdan şunları da beğenirsiniz.”

Bu, WooCommerce'e özgü avantajdır. Yerleşik bir ilgili ürünler taksonomisine sahip olmayan platformlardaki mağazalar, ilgili olma durumunu iş akışı tetiklenme zamanında hesaplamak zorundadır, bu da özel bir öneri hizmeti anlamına gelir. WooCommerce mağazaları bunu platformdan ücretsiz olarak alır. Geniş SKU kataloglarına sahip orta ölçekli WooCommerce mağazaları, ilgili ürünler yüzeyinin abonenin gerçekten istediği ikinci bir ürünü bulacak kadar geniş olması nedeniyle Mesaj 2'den en büyük artışı görür. Dar kataloglara sahip mağazalar burada daha az artış görür ve Mesaj 2 ve 3'ü 24 saat sonra tek bir indirim-keşif dokunuşunda birleştirebilir.

Desen önemlidir çünkü yalnızca hatırlatmaya dayalı gezinme terk etme, SERP'in varsayılanıdır ve dönüşüm tavanı düşüktür. Bir keşif dokunuşu eklemek, ilgili ürünler taksonomisi zaten dolu olan mağazalarda iş akışının kurtarılan sepet oranını %30-50 oranında artırır; çoğu WooCommerce kurulumunda, pazarlamacı bilse de bilmese de bu durum mevcuttur.

WooCommerce yığınında göz atma terk verileri

İş akışını üç olay girdisi destekler. Her biri buradan gelir ve sıfırdan başlıyorsanız kurulum sırası budur.

Etkinlik 1, page_view ve product_id. Her ürün detay sayfasında PushEngage JavaScript SDK'sından tetiklenir. Minimum yük { event_name: 'page_view', product_id: '...' } şeklindedir; önerilen yük ayrıca product_title, product_image ve category içerir, böylece iş akışı bunları Mesaj 1, 2 ve 3'te ikinci bir API çağrısı yapmadan oluşturabilir. Önce bunu kurun çünkü göz atma iş akışı tetikleyicisi buna bağlıdır.

Etkinlik 2, add_to_cart. woocommerce_add_to_cart WordPress eylemini kullanan WooCommerce-PushEngage entegrasyon eklentisinden tetiklenir. İkinci olarak kurun çünkü iş akışının KARAR 2'si (ve iş akışının çıkış kriterleri) bu etkinliği okur. Entegrasyon eklentisini kurmayı geciktirirseniz, göz atma iş akışı yine de çalışır; yalnızca sepet iş akışına temiz bir şekilde miras alınamaz.

Etkinlik 3, session_activity kalp atışı. Sayfa ön plandayken her beş dakikada bir PushEngage SDK'sı tarafından özel olarak tetiklenen bir etkinlik. Abone özniteliğini session_active_at günceller. Üçüncü olarak kurun. Göz atma iş akışı onsuz zarif bir şekilde bozulur: 30 dakikalık bekleme hala geçerlidir ve Mesaj 1 hala tetiklenir, ancak hala göz atan çıkış dalı tetiklenemez ve aktif alışveriş yapanlar bazen oturum sırasında bildirim alırlar. Bu isteğe bağlı cilalama adımıdır.

PushEngage eklentisi kurulu olan çoğu WooCommerce mağazası, açılış sırasında 1. ve 2. etkinlikleri ücretsiz olarak alır. session_activity kalp atışı, iş akışını "iyi"den "SERP'deki en iyisi"ne dönüştüren isteğe bağlı üçüncü etkinliktir. Mühendislik çalışmalarını erteleyen mağazalar, iş akışını birinci haftada 1 ve 2 etkinlikleriyle gönderebilir ve kalp atışını üçüncü haftada ekleyebilir.

İş akışı başına analizler: huniyi oku

PushEngage İş Akışları, her düğümde kuyruğa alınan, tamamlanan ve çıkan kullanıcıları izler. Haftada yaklaşık 30.000 ürün detay sayfası görüntülemesi olan 200.000 abonesi olan bir WooCommerce mağazasında göz atma terk etme için (örnek sayılar), huni şu şekilde okunur:

Düğüm	Sıradaki	Tamamlanan	Ayrılan	Notlar
BAŞLANGIÇ (page_view filtresi)	0	28,000	0	Bu hafta iş akışına giren aboneler
30 dakika BEKLE	850	27,150	0	Normal kuyruk derinliği
KARAR 1 (hala göz atıyor mu?)	0	21,800	5,350	5.350 aktif oturum sessizce çıktı
Eylem Mesaj 1	0	21,800	0	Hatırlatma gönderildi
4 saat BEKLE	280	18,520	3,000	3.000 abone sepete eklendi (sepet iş akışı miras alır)
KARAR 2 (sepete eklendi mi?)	0	18,520	0	Kalan tümü yalnızca göz atmaya devam ediyor
Eylem Mesaj 2	0	18,520	0	İlgili ürünler gönderildi
48 saat BEKLE	600	16,300	2,220	Sonraki iki gün içinde 2.220 sepete eklendi
Eylem Mesaj 3	0	16,300	0	İndirim keşfi gönderildi
SON	yok	16,300	yok	Sepete eklenmedi

Bu hunide, 28.000 kişiden girenlerin %18,6'sı göz atma-sepete ekleme oranına sahipken, göz atma iş akışı sırasında 5.220 abone (3.000 + 2.220) sepete ekledi. Bu sepete eklemelerin ardından, sepeti terk etme iş akışı ek bir kesri satın almaya kurtarıyor. Yüksek çıkış düğümleri iki beklemelerdir, bu da beklenen desendir: karar verme süresi, eylem pencerelerinde değil, bekleme pencerelerinde gerçekleşir. DECISION 1'deki hala göz atan çıkışı, sessizce çıkan başka 5.350 aktif oturum katkıda bulunuyor; o dal olmasaydı, o aboneler oturum ortasında Mesaj 1'i alacaklardı, bu da kanalı aşındıracaktı.

Kurtarılan gelir matematiği liste boyutuna göre ölçeklenir. 50.000 aboneli bir listedeki aynı iş akışı bu sayıların yaklaşık dörtte birini üretir; 1.000.000 aboneli bir listede ise yaklaşık beş katını üretir. Gönderi başına maliyet boyunca neredeyse sıfırda kalır, bu da kanalın yapısal avantajıdır.

Liste boyutu	Haftalık ürün detayı görüntülemeleri	İş akışına giren haftalık göz atma terk edenler	Haftalık sepete ekleme kurtarmaları (%18,6)	Tahmini kurtarılan gelir 85 $ AOV × %15 kapanış oranı
50,000	7,500	7,000	1,300	$16,600
200,000	30,000	28,000	5,220	$66,500
1,000,000	150,000	140,000	26,000	$331,500

Bunlar yönlü rakamlardır; mağazanızdaki gerçek artış AOV'ye, kategori karmasına ve kurtarılan sepete eklemelerin kapanış oranına bağlıdır. Önemli olan, matematiğin gönderi başına maliyeti olmayan liste boyutuyla birleşmesidir.

PushEngage İş Akışlarında Oluşturun

Göz atma terk etme iş akışı, PushEngage Workflows bileşenlerine doğrudan eşlenir. Eşleme şöyledir:

İş akışı bileşeni	Kullanılan düğüm türleri	Kullanılan Eylem Türleri	İş Akışı Seçeneği
3 mesajlık göz atma terk iş akışı	BAŞLANGIÇ, BEKLE, KARAR, EYLEM, ÇIKIŞ, SON	Push Bildirimi Gönder	Çalıştırma türü: Birden Çok Paralel; hedefler sepete_ekle veya satın_al üzerinde çıkış

Workflows motoru, göz atma ve sepeti terk etme dahil olmak üzere e-ticaret akışlarını kapsayan 60'tan fazla gönderilmiş şablonla birlikte gelir. Göz atma terk etme şablonu doğru başlangıç noktasıdır; onu klonlayın, WooCommerce kategori ve ürün değişkenlerinizi değiştirin ve iş akışı PushEngage Workflows oluşturucusunda bir saatten kısa sürede yayına girer.

Bunun neyi değiştirdiği

Bu iş akışının tam bir WooCommerce elde tutma programına nasıl uyduğuna dair daha geniş bir bağlam için, e-ticaret anlık bildirim merkezi bu iş akışının uyguladığı kampanya türlerini kapsar ve mevcut göz atma terk etme kampanyaları gönderisi, daha geniş konu için bir strateji anketini sunar. Kardeş WooCommerce sepeti terk etme iş akışı, göz atma yayına girdikten sonra doğal bir sonraki adımdır; Mesaj 1 veya Mesaj 2 bir sepete eklemeyi tetiklediği anda aboneyi devralır. PushEngage sepeti terk etme kurtarma dizisi oradaki oyun kitabı ayrıntılarını kapsar. E-posta ile birlikte anlık bildirim çalıştıran çok kanallı ekipler için, çok kanallı anlık bildirim ve e-posta gönderisi orkestrasyon sorusunu ele alır.

Bu makaleden çıkarılacak tek bir sayı varsa, o da 162.000'dir. Bu, tek bir 200 milyon TL GMV'lik WooCommerce mağazasındaki haftalık göz atma terk etme kitlesidir ve neredeyse hiçbirinin ulaşabileceğiniz bir e-posta adresi yoktur. E-posta ve SMS bu kitleyi harekete geçirmeyecektir. Ücretli yeniden pazarlama, elde tutmaya karşı biriken bir Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) ile bunu yapacaktır. WooCommerce göz atma terk etme anlık bildirimleri, öğleden sonra gönderilebilen bir iş akışıyla ve kanalı teslim edilebilir tutan hala göz atan bir çıkış dalıyla aynı kitleye gönderme başına neredeyse sıfır maliyetle ulaşır.

Elde tutma matematiği, bu kalem öğesini savunulabilir kılan şeydir. Yukarıdaki iş akışıyla 200.000 abonelikli bir listede, tipik orta ölçekli Ortalama Sipariş Değerlerinde (AOV) beklenen haftalık kurtarılan gelir 66.500 TL civarındadır. Bu sayı liste boyutuna göre doğrusal olarak ölçeklenir ve gönderme başına maliyet sıfıra yakın kalır. Önce göz atma terk etme iş akışı, ardından ondan miras alan sepet terk etme iş akışı ve etraflarında oluşan diğer WooCommerce elde tutma yığını.

Ücretsiz plan, ilk günden itibaren size 200 abone, her kanal ve tam İş Akışları motoru sunar. Bu, page_view olayını ölçmek, iş akışını göndermek ve bütçe satırını istemeden önce bir hafta boyunca huniyi izlemek için yeterlidir. Bu iş akışının Mesaj 1'ini Cuma gününden önce göndermek için ücretsiz planla başlayın.