Как использовать сегментацию по случаям для кампаний push-уведомлений

Ищете быстрый и простой способ использовать сегментацию по случаям для push-кампаний?

События — лучшее место для празднования с вашими клиентами и предложения им выгодных сделок. Но как это сделать? Большинство сервисов push-уведомлений даже не позволяют создавать такие мощные сегменты. Нужен ли вам разработчик для создания сегментов для ваших push-кампаний?

К счастью, есть простой способ сегментировать push-подписчиков по случаям. В этой статье мы поможем вам сделать это менее чем за 15 минут.

Готовы? Давайте начнем.

Понимание сегментации по случаям

Прежде чем мы углубимся в тонкости настройки сегментации по случаям для push-кампаний, давайте рассмотрим основные принципы сегментации по случаям.

Сегментация по случаям не ограничивается только push-кампаниями. Вы можете использовать эту идею во всех своих маркетинговых кампаниях. И она будет одинаково хорошо работать независимо от маркетингового канала.

Тем не менее, мы сосредоточимся на создании мощных push-кампаний, как только у нас будет общее понимание того, что такое сегментация по случаям и как она работает. Давайте рассмотрим подробнее.

Что такое сегментация по случаям?

Сегментация по случаям — это умная маркетинговая стратегия, которая заключается в организации и таргетинге вашей аудитории на основе конкретных событий или особых моментов в их жизни.

Это похоже на признание того, что люди ведут себя и любят разные вещи, когда, например, наступает праздник, большое торжество или личное достижение.

Понимая и используя сегментацию по случаям, компании могут корректировать свои маркетинговые кампании и сообщения, чтобы соответствовать тому, что интересует людей в эти особые времена.

Этот персонализированный подход часто приводит к большей вовлеченности, лучшим связям и более высоким шансам превратить заинтересованных людей в лояльных клиентов, что делает ваши маркетинговые усилия еще более эффективными.

Почему сегментация по случаям важна?

Сегментация по случаям — это довольно важная вещь в маркетинге. Это как секретный соус, который делает ваши маркетинговые кампании суперэффективными.

Вот в чем суть: Ваши клиенты не будут вести себя одинаково все время. Их интересы, потребности и покупательские привычки могут меняться в зависимости от того, что происходит в их жизни.

Подумайте об этом: во время праздников люди лихорадочно покупают подарки. Особые события, такие как Суперкубок или музыкальный фестиваль, вызывают у фанатов ажиотаж по поводу определенных вещей. А когда кто-то достигает важной вехи, такой как день рождения или выпускной, его приоритеты меняются.

Именно здесь в игру вступает сегментация по случаю. Она помогает вам использовать эти моменты, когда люди наиболее восприимчивы к вашему сообщению. Адаптируя ваш маркетинг к этим случаям, вы не просто отправляете общие сообщения в пустоту. Вы обращаетесь напрямую к тому, что волнует людей в данный момент.

И когда ваше сообщение находит отклик, вы получаете более высокую вовлеченность, больше конверсий и довольных клиентов. Это беспроигрышный вариант!

Роль данных о событиях в маркетинге

Представьте, что вы планируете сюрприз на день рождения для своего друга. Что вам нужно знать? Его день рождения, очевидно! Это ключевая часть «данных о случае».

В маркетинге это примерно та же идея, но вместо вечеринок по случаю дня рождения мы планируем кампании. Данные о случае — это наш секретный ингредиент. Они помогают нам понять, когда люди с большей вероятностью купят, вовлекутся или предпримут какие-либо действия.

Это похоже на хрустальный шар, который говорит нам, когда наша аудитория наиболее восприимчива к нашему сообщению. Мы можем использовать эти данные, чтобы точно рассчитать время наших маркетинговых кампаний. Например, если вы продаете цветы, знание того, когда приближается годовщина кого-то, — это золото. Вы можете отправить им напоминание и предложение, и они с большей вероятностью купят у вас.

Итак, в двух словах, данные о случае — это ключ к отправке правильного сообщения в нужное время. Это как знать, когда открыть шампанское для запуска потрясающей маркетинговой кампании!

Преимущества сегментации по случаям

Теперь, когда мы понимаем, что такое сегментация по случаю, давайте подробнее рассмотрим преимущества сегментации по случаю. Конечно, мы также скоро покажем вам, как сегментация по случаю работает на более практическом уровне.

Но пока давайте быстро взглянем на преимущества.

Повышение релевантности и вовлеченности

Когда вы сегментируете свои push-кампании по случаю, вы используете чувства, связанные с самим случаем.

Например, когда вы отправляете кому-то предложение на день рождения, весьма вероятно, что у него будет отличное настроение, и он будет рад увидеть вас в своем почтовом ящике. Вместо того чтобы выглядеть как общее сообщение, которое вы отправляете всем, ваши push-кампании начинают казаться более персонализированными.

Конечно, дни рождения — не единственное событие, где вы можете использовать сегменты для лучшей персонализации. Вы могли бы так же хорошо использовать их для распродаж в Черную пятницу. Мы узнаем больше о различных типах случаев, которые вы можете использовать, немного позже.

Вы можете даже создавать серьезные кампании, подобные этой:

И поскольку это ощущается как личное, ваши кампании получают гораздо лучшие просмотры и показатели открытий.

Более высокие коэффициенты конверсии

Вы можете настроить широкий спектр конверсий для push-кампаний, включая:

• Трафик на сайт
• Прямые продажи, отнесенные к последнему клику
• Подписчики вашего канала Twitch
• Регистрации на вебинары
• Подписчики вашего канала YouTube
• Загрузки электронных книг

И многое другое. С сегментацией по случаю вы точно знаете, когда предложить своим подписчикам предпринять действия.

И вы практически гарантированно получите более высокие коэффициенты конверсии, чем от общей кампании.

Укрепление лояльности клиентов

Push-уведомления могут помочь бизнесу оставаться на виду у своей аудитории и улучшить вовлеченность клиентов. Предоставляя ценный контент через push-уведомления, бизнес может укрепить доверие и репутацию бренда среди своей аудитории.

Это приводит к повышению лояльности клиентов и повторным продажам.

Улучшение рентабельности инвестиций в кампанию

Когда вы знаете конкретные поводы и моменты, которые важны для вашей аудитории, вы можете создавать высокотаргетированные и релевантные кампании. И угадайте, что происходит, когда ваши сообщения идеально совпадают с тем, о чем люди думают или что чувствуют в данный момент? Они с гораздо большей вероятностью предпримут действия.

Допустим, вы продаете снаряжение для кемпинга. Если вы знаете, что приближается сезон летних отпусков, вы можете использовать данные о событиях, чтобы отправлять push-уведомления с потрясающими предложениями на палатки, спальные мешки и снаряжение для походов как раз перед тем, как люди начнут планировать свои поездки. Такой таргетированный подход означает, что вы не тратите маркетинговые деньги на людей, которые в данный момент не заинтересованы.

Когда ваши push-кампании попадают в яблочко, как эта, вы получаете больше кликов, больше конверсий и, в конечном итоге, больше отдачи от ваших маркетинговых вложений. Вот как данные о событиях повышают вашу рентабельность инвестиций в push-кампании!

Лучшее место для начала — установить плагин WordPress для веб-уведомлений.

Типы сегментации по случаям для push-кампаний

Сегментация на основе событий для push-кампаний бывает нескольких видов, и каждый из них — как разный кусок маркетингового пирога.

Эти типы сегментации на основе событий помогают вам установить связь с вашей аудиторией на личном уровне, показывая, что вы понимаете, что для них важно. И когда ваши push-кампании попадают в нужную ноту во время этих событий, вы с большей вероятностью увидите рост вовлеченности и конверсий!

Давайте подробнее рассмотрим каждый тип сегмента.

Праздничные сезоны

Этот — классика. Праздники, такие как Рождество, День благодарения или День святого Валентина, создают уникальный ажиотаж.

Люди настроены на покупки и праздники. Например, интернет-магазин одежды может отправлять push-уведомления с праздничными коллекциями одежды или специальными скидками.

Особые события

Это важные моменты, которые волнуют людей, такие как Супербоул, ночь вручения Оскара или музыкальный фестиваль. Бренды могут использовать данные о событиях для отправки своевременных акций или контента, связанных с этими мероприятиями. Например, спортивный бар может отправлять push-уведомления о специальных предложениях в дни игр во время Супербоула.

Иногда это может быть связано даже с таким простым делом, как ежедневное расписание вашего клиента.

Waze отлично справляется с этим и умудряется реально улучшить качество жизни своих клиентов.

Личные вехи

У каждого есть личные вехи, от дней рождения до юбилеев и даже достижений, таких как выпускные. Бизнес может использовать эти моменты, предлагая персонализированные скидки или сообщения. Ресторан может отправить купон на день рождения на бесплатный десерт, чтобы клиент почувствовал себя особенным.

Forty Eight East делает это очень хорошо.

Внедрение сегментации по случаям

Прежде чем мы перейдем к сегментации на основе событий для push-уведомлений, вам нужно собрать подписчиков push-уведомлений. Если вы еще не собираете подписчиков push-уведомлений, вам нужно немедленно прекратить упускать эту возможность. Мы рекомендуем вам использовать PushEngage, чтобы начать собирать подписчиков push-уведомлений прямо сейчас.

PushEngage — это плагин для push-уведомлений №1 в мире. Если вы сравните его с другими лучшими сервисами push-уведомлений, вы увидите, что он явно превосходит их.

Push-уведомления помогают вам автоматически увеличивать трафик вашего сайта и вовлеченность. И если вы управляете интернет-магазином, PushEngage также помогает вам увеличить продажи, помогая создавать автоматические push-уведомления для электронной коммерции.

Вы можете начать бесплатно, но если вы серьезно относитесь к развитию своего бизнеса, вам следует приобрести платный план. Кроме того, прежде чем покупать какую-либо службу push-уведомлений, ознакомьтесь с этим руководством по стоимости push-уведомлений.

Вот краткий обзор того, что вы получаете с PushEngage:

• Высококонверсионные автоматизированные кампании
• Несколько опций таргетинга и планирования кампаний
• Отслеживание целей и расширенная аналитика
• Интеллектуальное A/B-тестирование
• Выделенный менеджер по успеху

Вы увидите, что PushEngage — это, без сомнения, лучший выбор, если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и продажи для своего бизнеса. И если у вас ограничен бюджет, вы всегда можете немного проявить креативность с вашими push-уведомлениями.

И многое другое!

Сбор данных о событиях для ретаргетинга

Одна из лучших особенностей push-уведомлений заключается в том, что вы в любом случае автоматически собираете демографические данные. Таким образом, вы можете использовать их для создания кампаний, ориентированных на местные события и случаи.

Вы также можете создавать динамические сегменты для повторного таргетинга ваших подписчиков на основе их поведения.

И если вы хотите быстро увеличить количество ваших push-подписчиков, вам следует использовать другие маркетинговые каналы, чтобы попросить людей подписаться на ваши push-кампании. Один очень классный способ добиться этого — использовать виджет подписки на блог на вашем сайте, который собирает push-подписчиков:

Вы даже можете создавать всплывающие окна для сбора push-подписчиков на вашем сайте, как этот:

Или вы можете даже создавать целевые страницы с кнопкой "подписаться по клику", которые собирают push-подписчиков.

Создание целевого контента с использованием сегментации по случаям

Простой способ повысить ваши конверсии — настроить push-кампании ретаргетинга.

Если вы не отправляете уведомление всем подписчикам, вам нужно будет создать Группу аудитории. Например, если вы хотите таргетировать подписчиков, которые не нажали на трансляцию для всех, вам нужно будет создать новую Группу аудитории.

В вашей панели управления WordPress перейдите в раздел Аудитория » Группы аудитории и нажмите Создать новую Группу аудитории:

Если вы хотите таргетировать подписчиков, которые нажали на ваше последнее уведомление, вы можете создать другую Группу аудитории. 

Отфильтруйте ваших подписчиков по Дате последнего клика после даты отправки вашего предыдущего уведомления И до даты отправки вашего следующего уведомления:

Вы можете добавить критерии И к своему фильтру, нажав на Добавить правила фильтрации. Такой фильтр отлично подходит для отправки push-уведомлений для кросс-продаж. Результатом этих групп аудиторий является более детальное таргетирование. Таким образом, каждый раз вы можете отправлять разные предложения для повышения коэффициента конверсии.

Планирование push-кампаний к идеальному случаю

Далее вам нужно будет научиться планировать ваши push-кампании. Каждый раз, когда вы создаете новое push-уведомление в PushEngage, у вас есть возможность запланировать его по дате и времени:

Вы даже можете запланировать повторяющиеся push-уведомления для повторяющихся событий, таких как еженедельные распродажи:

Если вы хотите выбрать, как долго будет работать повторное расписание, нажмите на календарь рядом с Расписание между , чтобы установить даты. И это все!

Методы персонализации для push-уведомлений

Сегменты — это отличный способ отправлять целевые push-кампании. И это должно быть важной частью вашей стратегии маркетинга push-уведомлений. Одна из самых крутых особенностей push-уведомлений заключается в том, что вы можете создавать динамические сегменты для повышения показателей вовлеченности.

Вы можете легко начать с географической сегментации:

На панели управления PushEngage вы можете увидеть страны, в которых находятся ваши подписчики, в разделе Обзор демографии.

Вы можете использовать этот список стран для создания географических сегментов. Географическая сегментация позволяет вам:

• Отправлять push-кампании в часовых поясах ваших подписчиков для лучшего вовлечения
• Запускать локальные предложения, актуальные только для данного сегмента клиентов, для повышения коэффициента конверсии
• Создавать кампании на местных языках для увеличения кликабельности

Или вы можете попробовать демографическую сегментацию:

Вы можете использовать эти данные для создания демографических сегментов на основе браузера и устройства, которые используют ваши подписчики. При отправке широковещательного push-сообщения или кампании просто прокрутите вниз до раздела Отправить пользовательской аудитории и добавьте правила таргетинга.

Как и в случае с географической сегментацией, вам не нужно создавать новый сегмент для таргетинга демографических данных аудитории. Это все стандартные сегменты. Вы даже можете создавать поведенческие сегменты. Перейдите в раздел Аудитория » Сегменты и нажмите Создать новый сегмент:

И создайте правило, которое автоматически сегментирует ваших подписчиков на основе просматриваемых ими URL:

В примере мы создали сегмент под названием «Sample Segment», который автоматически сегментирует подписчиков при посещении URL-адресов на вашем сайте со словом «examples». Вы можете использовать здесь практически любое ключевое слово.

И это еще не все. Вы можете автоматически создавать несколько сегментов для отправки целевых push-кампаний. Ознакомьтесь с нашей статьей о том, как автоматически сегментировать ваших подписчиков.

Создание убедительных текстов для push-уведомлений

Для любой push-кампании следует помнить:

Персонализированные рекомендации + сюжетный текст = высокая вовлеченность.

У нас есть полный список примеров текстов для push-уведомлений, которые вы можете использовать. Ознакомьтесь с ним. И если вам нужна помощь в создании push-кампаний, вам следует ознакомиться с нашими шаблонами.

Перейдите в раздел Кампании » Push-рассылки и нажмите кнопку Выбрать из шаблонов:

И вы можете выбрать шаблон push-уведомления из нашей библиотеки проверенных кампаний:

И если вам нужно больше вдохновения, ознакомьтесь с этим списком примеров push-уведомлений. Также убедитесь, что вы пишете текст в пределах лимитов символов для push-уведомлений.

Вопросы соответствия и конфиденциальности

Согласно GDPR, вы должны получить явное согласие перед сбором или обработкой любой личной информации резидента или гражданина ЕС.

Теперь push-уведомления очень похожи на электронные письма, но даже более ограничены. Вы можете отправлять push-уведомления ТОЛЬКО своим подписчикам. В отличие от электронных писем, вы не можете отправить одно push-уведомление случайному человеку, который не подписан.

Там, где GDPR встречается с программным обеспечением для push-уведомлений, заключается в том, что вы собираете подписчиков. Таким образом, в некотором смысле вы собираете данные потребителей.

Конечно, это не то же самое, что согласие на получение электронных писем. При согласии на получение электронных писем вам нужно указать адрес электронной почты, но вы можете собрать МНОГО дополнительной информации. Посмотрите на этот пример от HubSpot:

Но с push-уведомлениями вы собираете комбинацию устройства и IP-адреса для создания ключа, уникального для устройства клиента. Вот что происходит, когда люди соглашаются на ваши push-уведомления, нажимая «Разрешить»:

Кроме того, PushEngage может хранить геолокацию ваших подписчиков, чтобы вы могли создавать персонализированные кампании push-уведомлений. Это включает страну, штат и город на момент подписки.

Но, как вы, вероятно, можете понять, это полностью основано на согласии. Когда кто-то выбирает push-уведомления, он дает вам согласие на отправку маркетинговых уведомлений. Таким образом, push-уведомления уже соответствуют GDPR по определению, потому что они работают на основе парадигмы «сначала согласие».

Измерение и уточнение результатов

A/B-тестирование push-уведомлений — это метод оптимизации конверсий ваших кампаний push-уведомлений. Вы можете выбрать различные части ваших push-уведомлений для оптимизации в зависимости от того, какие результаты вы хотите улучшить.

Пришло время ответить на более важный вопрос с помощью A/B-тестирования push-уведомлений. Что именно можно A/B-тестировать в push-уведомлении?

Наиболее распространенные метрики эффективности для push-уведомлений:

• Показатель кликабельности: Показатель кликабельности push-уведомления — это то, как часто ваши подписчики видели ваше push-уведомление, а затем нажимали на него.
• Показатель просмотра: Показатель просмотра push-уведомления — это то, как часто подписчик получал ваше push-уведомление и видел его до истечения срока действия.
• Конверсии по целям: Вы можете устанавливать цели для своей кампании и настраивать отслеживание целей для своих кампаний. Конверсии по целям — это мера того, сколько раз вы достигли своей цели.

Чтобы увеличить показатели просмотров, вам следует использовать большое изображение в push-уведомлениях. Использование изображений в уведомлениях мгновенно делает их более привлекательными.

Добавить push-рассылку

Перейдите на панель управления PushEngage и выберите Кампания » Трансляции push-уведомлений, а затем нажмите кнопку Создать новую трансляцию push-уведомлений:

На вкладке Контент добавьте содержимое вашего push-уведомления:

Добавить A/B-тест push-уведомления

Нажмите на ссылку Добавить A/B-тест, чтобы мгновенно создать A/B-тест для вашего push-уведомления:

А затем вы можете просто создать две версии вашего push-уведомления:

И вы можете изменить все, что захотите, в вашей версии B. Если прокрутить вниз, вы даже можете провести сплит-тест кнопок действий вашего push-уведомления. Как только вы закончите настройку контента в двух версиях, нажмите кнопку Сохранить и выбрать сегменты.

Здесь вы можете выбрать пользовательскую аудиторию:

Или вы можете отправить его всем вашим подписчикам push-уведомлений. Когда закончите, нажмите кнопку Отправить/Запланировать.

Настроить интеллектуальный A/B-тест

В интеллектуальном A/B-тестировании вы проводите тест на части вашей общей аудитории. Мы рекомендуем проводить интеллектуальное A/B-тестирование на 30% вашей аудитории. Таким образом, вы отправляете версию A 15% вашей аудитории, а версию B — еще 15%. Какое бы push-уведомление ни показало лучшие результаты, оно автоматически отправляется остальной части вашей аудитории.

Таким образом, в интеллектуальном A/B-тестировании вы можете отправить выигрышное push-уведомление 85% вашей аудитории вместо 50%. Это мгновенно повышает общую эффективность вашей кампании, и его очень просто настроить.

Здесь вы можете включить интеллектуальное A/B-тестирование:

Включите интеллектуальный A/B-тест и установите размер выборки для теста.

И просто запланируйте или отправьте ваше push-уведомление. Готово!

Методы непрерывной оптимизации

Каждая кампания push-уведомлений или отдельная рассылка имеет свои аналитические данные. Вам следует обратить внимание на следующее:

• Показатель кликабельности (CTR): CTR — это процент людей, которые увидели ваше push-уведомление и нажали на него.
• Количество целей: Количество целей — это число людей, которые выполнили желаемое действие после нажатия на ваше уведомление.
• Доход: Мы настоятельно рекомендуем установить цель по доходу для ваших push-кампаний, особенно если вы управляете интернет-магазином.

Есть и другие метрики, на которые вы можете обратить внимание:

Push-уведомления с согласием на получение также имеют очень специфическую аналитику.

Вам следует сосредоточиться на показателе подписки. Остальные цифры могут отвлекать, если вы совершенно новый стартап. Давайте разберем это проще.

С помощью отслеживания целей вы можете отслеживать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний. Например, если мы установим цель по доходу от покупок, совершенных на вашем сайте, отслеживание целей с помощью push-уведомлений может отслеживать:

• Количество конверсий
• И сумму в долларах

За каждую продажу, совершенную в рамках кампании push-уведомлений!

На основе этого отчета вы можете рассчитать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний.

Совет: Вы можете фильтровать и сортировать ваши push-уведомления, чтобы находить успешные кампании. Это простой способ понять, что работает для вашей аудитории.

Что делать после использования сегментации по случаям

На этом всё, друзья!

Если эта статья оказалась полезной, обязательно оставьте комментарий ниже.

Начать работу с таргетированными push-уведомлениями может показаться сложным. Но если вы будете следить за отслеживанием целей и аналитикой, все будет в порядке. Что еще более важно, вы получите гораздо большую прибыль с помощью кампаний push-уведомлений. Вот несколько полезных ресурсов для начала:

• Как использовать ретаргетинговые push-уведомления для увеличения дохода в 2 раза
• Как сортировать push-уведомления и находить выигрышные кампании
• Как очистить списки подписчиков push-уведомлений (легко)
• Как автоматически отправлять RSS-push-уведомления
• Как использовать push-уведомления для продвижения новостного сайта
• Как использовать push-уведомления для перекрестных продаж, чтобы удвоить продажи
• Как использовать push-уведомления об отказе от просмотра (4 шага)

Если вы новичок в push-уведомлениях, вам стоит попробовать PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений № 1 на рынке. И ваши кампании будут в надежных руках.

Так что, если вы еще этого не сделали, начните с PushEngage сегодня!