Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
PushEngage автоматически создает два сегмента при установке приложения Shopify: Customers (подписчики, совершившие покупку) и Leads (подписчики, не совершившие покупку). Помимо этих стандартных сегментов, вы можете создавать пользовательские сегменты на основе конкретного покупательского поведения — например, что подписчик купил, сколько потратил или как давно совершил покупку, используя динамическую сегментацию.
Это руководство охватывает стандартные сегменты и способы создания пользовательских сегментов на основе покупок с использованием динамической сегментации PushEngage.
Прежде чем начать
- PushEngage установлен в вашем магазине Shopify с активными подписчиками push-уведомлений.
- Сегменты Customers и Leads включены. Если они не включены, см. Понимание стандартной сегментации Shopify и групп аудиторий.
- Пользовательские сегменты на основе покупок требуют добавления фрагмента JavaScript на страницу подтверждения заказа вашей темы Shopify. Это одноразовая настройка.
Стандартные сегменты: Customers и Leads
Два автоматически созданных сегмента охватывают наиболее широкое разделение по покупкам.
| Сегментация | Кого он включает | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Customers | Подписчики, совершившие хотя бы одну покупку | Предложения лояльности, кампании повторных покупок, запросы на отзывы |
| Leads | Подписчики, которые еще не совершили покупку | Приветственная серия для первой покупки, скидка на первый заказ, обнаружение товаров |
Эти сегменты обновляются автоматически. Подписчик переходит из Leads в Customers, как только он завершает свой первый заказ.
Чтобы просмотреть их, перейдите в раздел Audience » Segments на вашей панели управления PushEngage.
Создание пользовательских сегментов на основе покупок
Для более точного таргетинга вы можете создавать сегменты, которые группируют подписчиков по конкретному покупательскому поведению. Они используют функцию динамической сегментации PushEngage, которая добавляет подписчиков в сегмент при возникновении определенного события в вашем магазине.
Шаг 1: Создайте сегмент в PushEngage
- Перейдите в Audience » Segments.
- Нажмите Create a New Segment.
- Введите описательное название.
- Нажмите Save Segment (оставьте поля URL шаблонов пустыми — этот сегмент будет заполняться событиями, а не посещениями страниц).
Шаг 2: Добавьте фрагмент отслеживания в вашу тему Shopify
После создания сегмента вам нужно будет запустить PushEngage segment API на странице подтверждения заказа Shopify (также называемой странице «Спасибо»), когда произойдет соответствующая покупка.
Фрагмент JavaScript выглядит следующим образом:
window._peq.push(["add-to-segment", "Segment Name"]);
Для динамических сегментов (где вы хотите, чтобы подписчик покидал сегмент через определенное количество дней):
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Segment Name", 30]);
Число 30 — это количество дней, в течение которых подписчик остается в сегменте, прежде чем будет автоматически удален.
Чтобы добавить это в Shopify, перейдите в Settings » Checkout » Order status page в вашем администрировании Shopify и вставьте фрагмент в поле Additional scripts, обернув его условием для срабатывания только при завершенных заказах.
Примечание: Если вам нужна помощь с размещением этого фрагмента, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Рекомендуемые сегменты на основе покупок
Недавние покупатели (динамический, 30 дней)
Подписчики, совершившие покупку за последние 30 дней. Используйте этот сегмент, чтобы исключить недавних покупателей из кампаний по привлечению, чтобы они не получили скидку на первую покупку, которая им больше не нужна.
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Recent Buyers", 30]);
Повторные покупатели
Подписчики, оформившие более одного заказа. Активируйте этот сегмент при подтверждении второго заказа.
window._peq.push(["add-to-segment", "Repeat Buyers"]);
Сценарий использования: Отправляйте эксклюзивные скидки для постоянных клиентов или анонсы продуктов с ранним доступом.
Клиенты с высокой стоимостью покупок
Подписчики, общая сумма заказов которых превышает определенный порог (например, более 100 долларов США). Используйте переменные Liquid вашей темы Shopify для условной активации этого сегмента.
{% if order.total_price > 10000 %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "High Value Customers"]);</script>
{% endif %}
(В Shopify Liquid цены указаны в центах — 10000 = 100 долларов США.)
Сценарий использования: Кампании только для VIP-клиентов, ранний доступ к распродажам, запуск премиальных продуктов.
Покупатели конкретной категории
Подписчики, купившие товары из определенного типа продукта или коллекции. Активируйте этот сегмент, когда заказ содержит продукт с тегом определенной категории.
{% for line_item in order.line_items %}
{% if line_item.product.type == "Skincare" %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "Skincare Buyers"]);</script>
{% endif %}
{% endfor %}
Сценарий использования: Отправляйте целевые уведомления о новых поступлениях или возобновлении запасов, соответствующие тому, что уже купил каждый подписчик.
Использование сегментов при отправке кампаний
Как только подписчики попадут в ваши сегменты, выберите их при создании любого типа кампании.
Для массовых рассылок Push-уведомлений:
- Перейдите в раздел Кампании » Массовые рассылки Push-уведомлений » Создать новую массовую рассылку Push-уведомлений.
- На вкладке Аудитория выберите Сегмент и выберите из выпадающего списка.
Для автоматических рассылок Drip:
- В редакторе кампаний перейдите в раздел Аудитория.
- Выберите целевой сегмент.
Для групп аудиторий: Объедините сегмент покупок с другими критериями, такими как география или устройство. Перейдите в раздел Аудитория » Группы аудиторий, чтобы создать группу. См. Понимание стандартной сегментации Shopify и групп аудиторий для получения полных инструкций.
Справочник по сценариям использования сегментов
| Сегментация | Кампания | Цель |
|---|---|---|
| Leads | Приветственная автоматическая рассылка для первой покупки со скидкой | Преобразовать подписчика, совершающего первую покупку, в покупателя |
| Недавние покупатели (30 дней) | Исключить из кампаний по привлечению | Не предлагать скидки людям, которые только что заплатили полную цену |
| Повторные покупатели | Награда за лояльность или ранний доступ для VIP-клиентов | Вознаграждайте и удерживайте ваших лучших клиентов |
| Клиенты с высокой стоимостью покупок | Запуск эксклюзивного продукта или премиальное предложение | Увеличивайте доход от вашей аудитории с наивысшим намерением |
| Покупатели конкретной категории | Целевое уведомление о новом поступлении или пополнении запасов | Повышайте релевантность и показатели кликабельности |
Часто задаваемые вопросы
Обновляются ли пользовательские сегменты автоматически? Динамические сегменты обновляются автоматически на основе срабатывания сниппета и установленного вами периода. Статические сегменты (без периода) только добавляют подписчиков и не удаляют их автоматически.
Может ли подписчик одновременно находиться в нескольких сегментах? Да. Подписчик может одновременно находиться в сегментах "Клиенты", "Повторные покупатели" и "Клиенты с высокой стоимостью".
Что делать, если я не могу редактировать свою тему Shopify? Если у вас нет доступа к теме, вы можете попросить своего разработчика добавить сниппет или связаться с нашей службой поддержки для получения помощи.
Доступны ли сегменты во всех планах? Базовые сегменты ("Клиенты", "Лиды") доступны во всех планах. Пользовательские и динамические сегменты доступны в планах "Growth" и выше.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
