Получение подписки посетителя на push-уведомления или электронную почту — это первый шаг в пути пользователя. Цель — превратить их в платящих клиентов. Одним из лучших инструментов для увеличения базы подписчиков являются web push-уведомления.
Причина в том, что инструмент не запрашивает никаких личных данных. Всего один клик, и пользователь подписан. Многие компании успешно добиваются подписки посетителей на свои push-уведомления. Однако они испытывают трудности с превращением подписчиков в покупателей. Причина в том, что у них нет плана для следующего этапа воронки.
В этой статье мы обсудим, как превратить подписчиков в покупателей. Помните, каждый подписчик — это потенциальный лид. Они увидели ценность в вашем продукте и поэтому подписались. Вам нужно превратить их в платящих клиентов.
7 способов превратить подписчиков в покупателей с помощью Web Push Notification
Новичок на канале? Сначала разберитесь, что такое веб-push уведомления, потому что каждая из приведенных ниже тактик основана на одном и том же механизме подписки в один клик.
Взращивание
Когда новый пользователь подписывается на ваш сайт, он может быть не полностью осведомлен о вашем веб-сайте, продуктах, которые вы продаете, и другом контенте. Вам нужно познакомить их с вашим брендом, вашими продуктами.
Лучший способ взращивания — запустить приветственную серию сообщений. Она позволяет отправлять серию push-уведомлений пользователю при подписке. Основное внимание в приветственной серии уделяется демонстрации вашего продукта, бренда и повышению доверия. Ниже приведен пример серии push-уведомлений.
Сегментация
Пользователи подписываются на push-уведомления по разным причинам. Вы не можете поместить всех подписчиков в одну категорию и пытаться вовлечь их всех с одинаковым намерением. Всегда сегментируйте своих подписчиков на основе различных атрибутов.
PushEngage предлагает несколько способов сегментации подписчиков:
- На основе страницы, с которой они подписались
- На основе даты подписки
- На основе геоданных и устройства
- На основе действий
- И другие
Сегментация помогает вам взаимодействовать с вашими подписчиками целенаправленно. Если подписчик получает релевантные push-уведомления, шансы на то, что он станет клиентом, высоки.
Персонализация
Одним из наиболее важных аспектов любого общения является персонализация. Индивидуальный подход к подписчикам привносит личный контакт в ваше общение. Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами уведомлений:
A> Без персонализации
B> С персонализацией
Как вы думаете, какое из них откроет подписчик?
Используя 3 следующих параметра, вы можете создавать персонализированные push-уведомления:
- Сегмент – Сегмент поможет вам понять, каковы области интересов ваших подписчиков. Затем вы можете отправлять релевантные уведомления только для того, чтобы захватить их интерес.
- Имя – Упомяните их имена в уведомлении. Это привлекает внимание подписчика.
- Emoji – Используйте эмодзи, чтобы ваши уведомления выделялись и привлекали внимание подписчика. Существует множество преимуществ использования эмодзи в push-уведомлениях. Это привносит эмоциональный фактор в ваше сообщение.
Начните персонализировать свои уведомления и увидите эффект на подписчиков. Это поможет вам превратить подписчиков в платящих клиентов.
Отзывы довольных клиентов
Большую часть времени подписчики не становятся клиентами из-за отсутствия доверия. Они должны доверять вашему веб-сайту, прежде чем совершать какие-либо транзакции. Лучший способ — сделать ваших существующих клиентов вашими амбассадорами бренда.
Попросите существующих клиентов поделиться своими отзывами о вашем веб-сайте и продукте на вашем веб-сайте или в социальной сети. Запускайте кампании для получения отзывов о вашем веб-сайте.
Поделитесь отзывами со своими подписчиками. Отзывы играют решающую роль в увеличении конверсий. Было установлено, что 88% клиентов доверяют онлайн-отзывам. Вам нужно начать уделять внимание созданию отзывов и делиться ими со своими подписчиками.
Как только ваши подписчики увидят доказательства удовлетворенных клиентов, они обязательно превратятся из подписчиков в покупателей.
Покажите преимущества
Клиент покупает продукты не из-за функций, а из-за преимуществ. Покажите, как ваш продукт может решить проблемы.
Вы можете создать видео или написать статьи о вашем продукте и его преимуществах. Поделитесь ими с вашими подписчиками. Если подписчик сможет связать эти проблемы с тем, как ваш продукт может их решить, он обязательно совершит покупку.
См. пример ниже для большей ясности:
Покажите рентабельность инвестиций/ценность за деньги
Одним из наиболее важных факторов при принятии решения о покупке является рентабельность инвестиций (ROI). Подписчики хотят знать, принесет ли инвестиция, которую они делают при покупке продукта, положительный ROI или нет.
Возьмем, к примеру, платформу push-уведомлений PushEngage. Прежде чем совершить окончательную покупку, вы хотите убедиться, что продукт обеспечит хороший ROI.
PushEngage знает, что по сравнению с любым другим инструментом повторного вовлечения, платформа push-уведомлений предлагает лучший ROI, причем за очень короткое время. См. изображение ниже.
На изображении выше вы можете увидеть сравнение цен на push-уведомления с другими инструментами повторного вовлечения. Push-уведомления — это лучший способ для повторного вовлечения клиентов.
Аналогично, вам нужно показать ROI вашего продукта. Это окажет гораздо большее влияние, если вы сможете показать данные, а не просто упомянуть их.
Свяжитесь с нами по телефону/электронной почте
Личное общение по электронной почте или телефону намного лучше любой тактики повторного вовлечения. Дайте вашему клиенту знать, что вы доступны. Большую часть времени новые подписчики боятся, что после покупки вы не будете доступны для решения любых возникающих проблем.
Отправляйте уведомления клиентам и связывайтесь с ними. Вы можете даже использовать чат-приложения на сайте для прямого общения с клиентами.
Прямое общение может легко устранить все сомнения, которые могут возникнуть у подписчиков относительно вашего бренда. Создайте доверие, будучи доступными и открытыми для общения. Это, несомненно, поможет любому новому подписчику стать покупателем. Вы приложили много усилий для генерации лидов.
Сейчас самое время превратить подписчиков в покупателей с помощью веб-push-уведомлений. Основная идея вышеупомянутых пунктов заключается в том, чтобы повторно вовлечь ваших подписчиков более целенаправленным и персонализированным образом. Завоюйте их доверие, и в конечном итоге они начнут покупать. Все упомянутые выше тактики очень просты. Внедряйте и смотрите, какие тактики работают лучше всего для вас.
