7 способов вызвать разные эмоции с помощью веб-push-уведомлений

Что побуждает пользователей совершать покупки на вашем сайте? Это логическое или эмоциональное решение?

Нейробиология доказывает: мы покупаем на эмоциях и оправдываем логикой

Все мы склонны полагать, что наши покупательские решения логичны. Мы анализируем каждую деталь, а затем принимаем окончательное решение о покупке. Например, если та же рубашка доступна в Nike и каком-то другом местном бренде, мы склонны покупать ее в Nike, потому что верим в бренд. Аналогично, когда дело доходит до мобильных телефонов, мы сравниваем характеристики, цены и все остальное, чтобы убедиться, что получаем лучшее предложение.

В конечном итоге большинство из нас покупает то, что мы видели в рекламе или хорошие отзывы. Ведущие бренды успешно создали эмоциональную связь с пользователями.

Профессор Гарвардской школы бизнесаДжеральд Зальтманговорит, что 95% наших покупательских решений принимаются неосознанно. Потому что наш сознательный разум всегда найдет причины для оправдания наших неосознанных решений.

При совершении покупок эмоции играют решающую роль в принятии окончательного решения. Чтобы создать оптимизированную кампанию веб-push-уведомлений и вызвать нужную эмоцию пользователя, нам нужно понять эти триггеры. С помощью push-уведомлений вы можете вызвать различные эмоции в сознании пользователя. Если нам удастся вызвать нужную эмоцию, пользователь станет лояльным клиентом нашего продукта. Вызов нужной эмоции — это хорошая стратегия для увеличения конверсии. Помимо триггеров, вам также следует сосредоточиться на сегментации подписчиков push-уведомлений. Push-уведомления, отправленные хорошо сегментированным пользователям, приводят к лучшей реакции.

Ниже показано, как вы можете вызвать различные эмоции в сознании пользователя с помощью браузерных push-уведомлений с примерами эмоциональных триггеров:

1. Почувствуйте себя особенным

Каждый хочет чувствовать себя особенным при покупке. С первого отправленного push-уведомления оно должно передавать пользователю, что он особенный. Когда вы входите в любой магазин и вас приветствует персонал, вы чувствуете себя особенным. Затем вам показывают товар и даже предлагают скидку.

Подобный опыт вы должны создать для клиентов. Создайте серию приветственных drip-уведомлений для новых пользователей. Уведомление должно содержать приветственное сообщение, а также ссылку на самые продаваемые товары. Затем отправьте им эксклюзивные купоны для новых клиентов.

2. Покажите подтверждение

В эту онлайн-эпоху один и тот же продукт доступен на многих веб-сайтах. Пользователю нужно какое-то подтверждение или доказательство того, что он покупает правильный продукт на правильном веб-сайте. Вы должны вселить в сознание пользователя уверенность в том, что ваш веб-сайт — это доверенный бренд, а продукты — высокого качества. Для электронной коммерции очень важно сегментировать ваших push-подписчиков, чтобы отправлять правильные уведомления.

Вы можете создавать кампании по сбору отзывов с помощью push-уведомлений и просить проверенных покупателей оставить отзыв о своей покупке. Также попросите покупателя поделиться своим мнением. Затем вы можете отправить пользователям уведомление об отзывах и рекомендациях, упомянутых другими покупателями. Это поможет развеять сомнения в вашем бренде и продукте в уме пользователя.

 

Валидация очень важна, когда речь идет об онлайн-покупках. Валидация может быть в виде отзывов, представленных на веб-сайте или опубликованных в социальных сетях. Как онлайн-маркетолог, вы можете проводить кампании по сбору отзывов от ваших клиентов. Хороший набор отзывов внушает доверие новому клиенту к вашему веб-сайту.

3 Повышение уверенности

Часто пользователи не уверены в продукте. Они в неведении, подойдет ли им продукт или действительно ли он им нужен. Например, если они смотрят на платье для вечеринки, они не уверены, подойдет ли оно им по размеру. Аналогично для кухни, если они покупают новые инструменты, они не уверены, нужны ли они им сейчас.

С помощью веб-push-уведомлений вы можете повысить уверенность с помощью контекстной кампании. Если вы продаете кухонные инструменты и клиент бросил товар. Отправьте уведомление, показывающее, что можно создать с помощью этих инструментов. Постарайтесь установить эмоциональную связь. Вы можете даже отправлять рецепты и убедить их, что они смогут приготовить потрясающее блюдо дома.

4 Создание срочности

Никто не хочет упустить выгодные предложения. Если они найдут искомый товар по сниженной цене, они могут купить его немедленно. Однако вы также можете создать у пользователя ощущение срочности относительно наличия товара. Страх потерять товар обычно подталкивает их к покупке. Вот некоторые тактики, которые вы можете использовать с помощью веб-push-уведомлений:

Ограниченное количество: С каждым уведомлением отправляйте информацию об остатках. По мере уменьшения запасов пользователь может купить товар, пока не стало слишком поздно.

Таймер распродажи: Вы также можете предложить скидку на товары. Укажите, что распродажа продлится только 24 часа или пока товар есть в наличии.

5 Создание любопытства

Любопытство часто помогает убедить пользователя совершить действие. В социальных сетях вы, возможно, видели «нажмите ниже и увидите волшебство». И многие люди переходят по этим ссылкам. Дело в том, чтобы вызвать любопытство в уме пользователя.

Вы также можете вызвать любопытство с помощью веб-push-уведомлений. Создайте уведомление, предоставив лишь небольшую информацию о предложении. Позвольте пользователю самому нажать на уведомление, чтобы раскрыть секрет.

Когда вы добавляете временные ограничения к любопытству, это заставляет пользователей действовать быстро. Они хотят узнать, что это за предложение, прежде чем оно закончится. Таким образом, вы не только получите более высокий коэффициент кликов, но и более высокую конверсию для вашей кампании.

6 Чувство успеха

Успех сладок. Каждый хочет добиться успеха. С помощью push-уведомлений вы можете внушить пользователю чувство успеха. Заставьте пользователя почувствовать, что он чего-то достиг. Это вызывает у них счастье и может привести к большему количеству покупок на вашем сайте. Вот некоторые способы сделать это:

Предложение для ранних пташек: создайте эксклюзивную скидку и отправьте ее своей клиентской базе. Сообщите им, что им предложена эта скидка, поскольку они являются привилегированными клиентами.

Запустите программу лояльности на своем сайте. Каждый раз, когда клиент совершает 2-3 транзакции, повышайте его тарифный план. Это создает чувство достижения, будто они чего-то добились.

Будьте как друг

Покажите клиентам, что вы заботитесь о них. Создайте чувство зависимости, чтобы они могли на вас рассчитывать. Всегда держите их в курсе событий. Примеры ниже показывают, как проявить эту дополнительную заботу о клиенте:

Если вы туристический сайт и клиент забронировал авиабилет, обновите информацию о расписании рейсов. Также предупредите его о времени вылета и других деталях.

Если вы сайт подарков и собрали даты рождения друзей и семьи, держите пользователя в курсе предстоящих праздников. Отправляйте ему напоминания с предложениями подарков.

Если вы держите пользователя в курсе и проявляете дополнительную заботу, пользователь будет более чем счастлив быть связанным с вами. Как только они будут уверены, что вы заботитесь об их особых моментах, они станут вашими постоянными клиентами и сторонниками бренда.