Хотите узнать проверенные способы восстановления брошенных корзин с помощью push-уведомлений? В этой статье мы покажем вам лучшие способы восстановления брошенных корзин с помощью push-уведомлений.
Брошенная корзина — это реальность для всех веб-сайтов электронной коммерции, когда человек оставляет товар в своей корзине, не совершив покупку. Уровень брошенных корзин обычно оценивается в 65–75% для сайтов электронной коммерции. Это может произойти по разным причинам, включая изменение цены, высокую стоимость доставки, смену решения, незнание и т. д. Полностью покончить с этим непросто, но вы можете использовать некоторые тактики, с помощью которых вы сможете побудить пользователя завершить покупку. Чтобы снизить количество брошенных корзин, вы можете начать использовать браузерные push-уведомления. Это уведомление послужит ненавязчивым напоминанием пользователю о товаре в его корзине. Это может спровоцировать действие, которое приведет к покупке товара. Если вы наблюдаете падение эффективности кампании по восстановлению брошенных корзин, значит, пришло время внедрить веб-push-уведомления. Используя push-уведомления, вы можете эффективно бороться с брошенными корзинами.
Согласно инфографике от Salecycle, клиенты отказывались от своих корзин по следующим причинам:
- 34% сообщили, что не были готовы к покупке
- 23% обнаружили проблему с процессом доставки или ценой
- 18% хотели сравнить заявленную цену с ценой другого продавца
- 15% предпочитают совершать покупки лично
- 6% не нашли подходящего варианта оплаты
- 4% столкнулись с технической проблемой в процессе
Это показывает, что если на веб-сайте нет опций, отвечающих потребностям клиентов, брошенные корзины будут продолжать появляться. Стремление любой платформы электронной коммерции — заставить пользователя совершить покупку и минимизировать количество брошенных корзин. Как интернет-продавец, нужно понимать:
- Какой товар посетители намеревались купить, посещая веб-сайт?
- Каким был его опыт взаимодействия с веб-сайтом?
- Завершил ли он покупку? Если нет, то почему?
Очень важно настроить уведомление о брошенной корзине на вашем веб-сайте. Чтобы предотвратить потерю клиентов из-за брошенных корзин, веб-сайт должен подталкивать и убеждать клиента, предоставляя ему больше информации. Это может быть отправка напоминаний, персонализированных сообщений и предложений клиентам, которые часто лучше всего отправлять через push-уведомления из-за их высокой видимости.
Теперь узнайте, как вы можете конвертировать брошенные корзины на веб-сайтах электронной коммерции, чтобы ваш пользователь завершил покупку.
Вот 5 идей кампаний, которые вы можете использовать для восстановления корзин:
Отправка напоминаний о брошенной корзине
Если ваш клиент посещает ваш сайт, добавляет товар в корзину и уходит, не совершив покупку, вы можете начать с отправки уведомления сразу же, подождав первые 15-30 минут. Это уведомление должно быть как напоминание. Например: «Привет, Адам! Вы оставили пару брюк в своей корзине». Добавление имени пользователя при отправке добавляет персонализации и может способствовать совершению действия, которым является «покупка». Вы также можете добавить изображение товара, который он добавил в корзину. Это легко реализуется через PushEngage Уведомление о брошенной корзине.
Повышение уверенности с помощью социального доказательства
Завоюйте доверие вашего пользователя, убедив его в преимуществах, которые он получит, совершив покупку. Предоставление отзывов о выбранном им продукте может помочь. Это будет ориентиром для нового пользователя и поможет ему принять решение о покупке. Вы можете отправлять веб-push-уведомления через 15 минут, например: «Еще 5 человек купили тот же продукт. Посмотрите, что они говорят!» Добавление кнопки, которая перенаправляет их к контенту или в блог, показывающий отзывы пользователей и причины покупки продукта другими, может облегчить ваши усилия. Опять же, это возможно с помощью PushEngage Автоответчиков.
Отправляйте им предложения
Привлечение нового клиента и повторное вовлечение старого — непростая задача. Вы можете отправлять им привлекательные предложения, такие как кэшбэк при оформлении заказа, скидки, «Купи один, получи один бесплатно», чтобы завершить покупку. Отправляйте их вскоре после того, как они добавят товар в корзину.
Создайте ощущение срочности
Распродажи с ограниченным сроком действия хорошо конвертируются, поскольку они побуждают пользователя, который сомневается, принять решение. Вы можете использовать конкретные слова, такие как «Спешите! Осталось всего два товара на складе», при отправке уведомлений, чтобы показать срочность. Это может вызвать немедленное действие, если пользователь действительно хочет совершить покупку. Вы также можете попробовать отправить купоны на ограниченное время, например: «Используйте код BF60 получите скидку 60% — действует в течение следующих 20 минут».
Варианты оплаты в виде кнопок призыва к действию
По имеющимся данным, 6% не нашли подходящего им варианта оплаты. С помощью PushEngage вы можете добавить две кнопки призыва к действию, которые могут перенаправлять пользователей на разные страницы. С изображением товара, который они оставили в корзине, вы можете отправить им варианты оплаты. Один может перенаправить их туда, где они могут использовать свои карты, а другие — где они могут оплатить при доставке. Вы также можете запросить их предпочтительный вариант оплаты, если это необходимо. Предоставление нескольких вариантов оплаты может побудить клиентов завершить покупку.
Вывод – Отказ от корзины неизбежен в каждом интернет-магазине. Клиенты отказываются от корзины по многим причинам. Поэтому важно уведомлять пользователей, а не устройства, с помощью персонализированной тактики для их привлечения. Вы можете использовать различные виды веб-пуш-уведомлений PushEngage, которые могут быть запущены через 10-15 минут после добавления товара в корзину в качестве умной тактики для увеличения конверсии.
