Mudar para o PushEngage a partir de outro fornecedor de web push levanta duas questões pertinentes: o que é transferido e o que será diferente. Este guia explica como os seus subscritores de web push existentes se movem para o PushEngage, os dois caminhos de migração e o que esperar nos dias após a mudança. A migração é tratada em conjunto com a nossa equipa, pelo que não está a fazer isto sozinho.
Antes de Começar
- Crie a sua conta PushEngage e conclua a instalação primeiro.
- Conheça o seu fornecedor atual e aproximadamente quantos subscritores tem. Isto permite-nos confirmar o caminho certo para a sua conta.
- Tenha uma forma de exportar a sua lista de subscritores atual, se o seu fornecedor existente o permitir. Isto é opcional, uma vez que existe um segundo caminho que não necessita disso.
- Após a migração, planeie atualizar o seu plano PushEngage para se adequar ao seu número de subscritores antes de começar a enviar.
Também pode contactar a Equipa de Suporte PushEngage com todos os detalhes e eles podem ajudá-lo a entender o caminho certo.
Como Funciona a Migração de Web Push
As subscrições de web push residem ao nível do domínio e são encriptadas, pelo que não podem ser simplesmente copiadas de um fornecedor para outro e usadas de imediato. Existem duas formas de trazer os seus subscritores para o PushEngage.
Caminho 1: Importação baseada em chave
Se o seu fornecedor atual puder fornecer a sua lista de subscritores, podemos importá-la. A lista deve ser um CSV que inclua, para cada subscritor:
- Endpoint do gateway (o endpoint)
- Chave de autenticação
- p256dh
- Chave pública VAPID
- Chave privada VAPID
Se o seu fornecedor atual não conseguir fornecer estas chaves, isso é comum, e ainda pode migrar usando o Caminho 2.
Caminho 2: Reinscrever silenciosamente
A reinscrição silenciosa traz os seus subscritores sem necessitar das chaves acima, e sem pedir a ninguém para optar novamente. Após concluir a instalação do PushEngage, os seus subscritores existentes são reinscritos no PushEngage silenciosamente na próxima vez que visitarem o seu site. Não lhes é mostrado o popup de opt-in novamente. O processo é suave e recolhe os seus subscritores ativos ao longo do tempo.
Isto funciona porque um subscritor que já concedeu permissão de notificação no passado não precisa de a conceder novamente. O PushEngage regista-os novamente sob a sua configuração PushEngage na sua próxima visita.
Se preferir pedir novamente permissão aos subscritores como parte da mudança, consulte Pedir antes de re-subscrever ao migrar para o PushEngage.
Navegue para Definições do Site » Detalhes do Site e role até Pedir antes de Auto-Subscrever e mude para Sim.
O Que Esperar Após a Migração
A migração não é um interruptor que é totalmente ativado no momento em que é concluída. A alcançabilidade começa mais baixa e sobe ao longo do tempo, e isso é esperado.
Pense no service worker de um subscritor como a morada de entrega de alguém sem telefone. A única forma de saberem que algo chegou é quando o carteiro bate à porta. Da mesma forma, o service worker de um subscritor migrado só atualiza quando essa pessoa visita o seu site pela próxima vez, quer volte por iniciativa própria ou chegue através de um push ou de um e-mail. Até que essa visita aconteça, esse subscritor aparece como tendo menor alcançabilidade.
Portanto, logo após a migração, a sua contagem de alcançáveis e visualizações parecerá inferior à sua contagem total de subscritores. À medida que os subscritores migrados regressam ao seu site nos dias seguintes, os seus service workers atualizam-se e a sua alcançabilidade aumenta gradualmente. Enviar campanhas e manter a sua atividade normal de e-mail e no site ajuda os subscritores a regressar mais cedo.
Passos para Migrar
- Crie a sua conta PushEngage e complete a instalação em Definições do Site » Instalação.
- Contacte a nossa equipa para iniciar a migração e diga-nos qual o seu fornecedor atual e aproximadamente quantos subscritores tem.
- Se o seu fornecedor puder partilhar a lista de chaves descrita acima, envie-a para nós como um CSV. Caso contrário, configuraremos a re-subscrição silenciosa em vez disso.
- Assim que a migração estiver em curso, atualize o seu plano para acomodar a sua contagem de subscritores e, em seguida, atualize o seu painel para ver a contagem a atualizar-se.
- Comece a enviar notificações para os seus subscritores migrados.
Perguntas Frequentes
Todos os meus subscritores serão transferidos imediatamente?
Não, e isso é normal para web push. Com a re-subscrição silenciosa, os subscritores são recuperados à medida que regressam ao seu site, pelo que a sua contagem de alcançáveis aumenta gradualmente em vez de tudo de uma vez.
Porque é que a minha contagem de alcançáveis é inferior logo após a migração?
Porque o service worker de um subscritor só atualiza quando eles visitam o seu site pela próxima vez. Até lá, esse subscritor conta como tendo menor alcançabilidade. À medida que as pessoas regressam nos dias seguintes, o número aumenta. Esta é a analogia do carteiro em ação: nada é confirmado como entregue até que sejam alcançados.
Preciso das chaves VAPID do meu fornecedor anterior?
Apenas para o caminho de importação baseado em chaves. Se o seu fornecedor não quiser ou não puder partilhá-las, ainda pode migrar com re-subscrição silenciosa, que não necessita das chaves.
Os meus subscritores verão um segundo popup de opt-in?
Não. A re-subscrição silenciosa re-inscreve pessoas que já deram permissão sem mostrar novamente o popup de opt-in.
Quando posso começar a enviar?
Assim que a migração estiver em curso e tiver atualizado para um plano que se ajuste à sua contagem de subscritores, pode começar a enviar. Novos envios também ajudam os subscritores migrados a regressar ao seu site, o que melhora a alcançabilidade.
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