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Por vezes, devido a uma configuração incorreta ou a múltiplas subscrições push em diferentes navegadores. Você ou os seus visitantes podem receber notificações push duas vezes. No entanto, isto nem sempre é um erro; pode cancelar a subscrição de uma delas.
Existem várias razões para receber duas notificações push. Explicámos diferentes casos abaixo –
Caso 1 – Se o visitante do seu site se subscreveu duas vezes; através da Subscrição de Passo Único & Subscrição de Dois Passos com instalação rápida ativada, pode levar a que as notificações sejam vistas mais do que uma vez. Duas notificações serão vistas por aqueles subscritores antigos que se subscreveram durante o tempo em que existia um estilo de subscrição diferente (qualquer passo duplo).
A Subscrição de Passo Único é o pop-up que pode ser clicado apenas uma vez pelo visitante do site para subscrever as suas notificações. Como a subscrição ocorre no nome de domínio do seu site, o mesmo URL é mostrado na campanha push. Por outro lado, a Subscrição de Dois Passos é um pop-up personalizável que precisa de ser clicado duas vezes para subscrever. Além disso, como a subscrição ocorre no nome de domínio secundário do PushEngage, o seuwebsite.pushengage.com é mostrado na campanha push.
Nota: O URL do site mostrado na campanha é apenas uma indicação de onde ocorreu a subscrição final, mas o URL da Notificação que adiciona ao criar uma campanha é o URL de destino que abre quando um cliente clica na campanha push.
Por favor, tenha a certeza de que isto acontece apenas para alguns subscritores que devem ter visto dois pop-ups. Novos subscritores não receberão notificações duplicadas.
Caso 2 – Se subscreveu as notificações de um site a partir de múltiplos navegadores, receberá notificações mais do que uma vez.
Pode parar de receber notificações duplicadas escolhendo de qual Navegador deseja continuar a receber notificações & desativando as notificações do outro. Para mais detalhes sobre como cancelar a subscrição de notificações, pode clicar aqui
Dicas de Resolução de Problemas
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O Mac OS não mostra o nome do domínio secundário se o visitante do site se subscreveu através de uma Subscrição de Dois Passos. Mostrará apenas o nome do domínio secundário do site. Exemplo – Se o nome do site for o seu.pushengage.com, a notificação mostrará pushengage.com, onde o nome de domínio não será visto. Esta é uma limitação do sistema operativo e do tamanho do ecrã.
O Windows OS mostra ambos os nomes nas notificações. Para o mesmo exemplo, mostrará abc.pushengage.com.
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