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Se já não necessita da sua subscrição PushEngage, pode cancelá-la facilmente a qualquer momento. Neste artigo, irá aprender como cancelar a sua subscrição PushEngage.
Antes de Começar
Aqui estão algumas coisas a saber antes de começar:
- O cancelamento de uma subscrição irá impedir que a sua conta seja renovada automaticamente no final do ciclo de faturação atual.
- Se pretender deixar de usar o PushEngage por um curto período, pode também optar por Pausar ou Arquivar a sua subscrição em vez de cancelar.
- Uma vez cancelada a sua subscrição, continuará a ter acesso total à conta e às funcionalidades das campanhas até que a sua conta expire no final do seu período atual.
- O cancelamento da sua subscrição não processa automaticamente um reembolso se ainda for elegível para um. Se ainda estiver dentro dos primeiros 14 dias após a compra e desejar um reembolso, por favor contacte a nossa equipa de suporte para processar um reembolso.
Pausar ou Arquivar a Sua Subscrição
Se pretender deixar de usar a plataforma por 30 dias, pode pausar a sua subscrição e não será cobrado por ela. Pode também arquivar a sua subscrição se pretender deixar de usar a plataforma por um período mais longo com um custo mínimo.
Cancelar a Sua Subscrição
Pode cancelar a sua subscrição PushEngage seguindo estes passos:
- Navegue até à página de Faturação no seu painel de controlo.
- Em seguida, selecione o separador Eliminar Conta abaixo das informações de Faturação.
Será guiado para a página Gerir Subscrição.
3. Role para baixo até ao final da página Gerir Subscrição e clique no separador Cancelar Subscrição.
4. Siga as instruções para completar o processo de cancelamento.
Resolução de Problemas
Todas as minhas campanhas e dados serão eliminados se a minha subscrição expirar?
Uma vez cancelada a sua subscrição, a sua conta (e todas as campanhas) poderá ser agendada para eliminação permanente quando a conta expirar. A sua conta expirará no final do período atual após o cancelamento da subscrição.
Por exemplo, se comprou uma subscrição anual premium em 1 de janeiro de 2022 e cancelou a sua subscrição no mesmo ano, a sua conta expiraria em 31 de dezembro de 2022. Poderia ser permanentemente eliminada após essa data.
Quero deixar de usar o PushEngage agora, mas não quero que a minha conta e campanhas sejam eliminadas quando a minha conta expirar. O que posso fazer?
Em vez de cancelar, recomendamos que arquive a sua conta. Isto impedirá que a sua conta e campanhas sejam permanentemente eliminadas até que esteja pronto para regressar a uma subscrição normal.
Porque é que não vejo um link 'cancelar subscrição' na minha página de Faturação?
Existem algumas razões pelas quais o link 'cancelar subscrição' pode não estar disponível, incluindo se a sua subscrição já foi cancelada.
Caso se depare com algum problema, por favor, sinta-se à vontade para nos contactar clicando aqui. A nossa equipa de suporte poderá ajudá-lo
