Aviso: Não existe documentação legada disponível para este item, pelo que está a ver a documentação atual.
Poderá não receber o pop-up após concluir a instalação em muitos cenários. Este guia ajuda-o a resolver todos esses cenários e a verificar se a sua configuração funciona como esperado.
Verificação em Modo Privado/Modo de Incógnito
Ao usar o Modo Privado ou o Modo de Incógnito no seu navegador web (como o modo de convidado do Chrome ou o modo privado do Firefox), poderá notar que não está a receber quaisquer notificações push da web. Isto acontece porque estes modos são concebidos para impedir certas ações, como a exibição de um pedido de adesão para notificações.
Se quiser testar e subscrever notificações, pode criar um novo perfil no seu navegador. Para o fazer, clique no ícone do perfil no canto superior direito do seu navegador e selecione Criar novo perfil nas opções. Assim que tiver criado um novo perfil, visite o website onde pretende subscrever notificações. Os seus clientes que visitam o seu website sem o modo de convidado/incógnito poderão subscrever notificações.
Limpeza de Cache ou Plugin de Cache no caso do WordPress.
Se notar que o número de subscritores não está a aumentar apesar de ter instalado o plugin PushEngage, este problema pode estar relacionado com um conflito com o seu plugin de cache.
Para resolver isto, deve ajustar as definições no seu plugin de cache para garantir que o código relacionado com o PushEngage é excluído do cache.
Se, após a limpeza também, o pop-up não for mostrado, então exclua o código das exceções de Cache.
Se tiver um cache, por favor, limpe-o ou exclua o nosso código de instalação do plugin para que ele mostre a opção de adesão.
Por favor, não se esqueça de Recarregar a página após fazer as alterações.
Confirmar Estado da Subscrição
Se a permissão de notificação já estiver definida como permitir, não verá o pop-up novamente no mesmo navegador e perfil. No entanto, também estará a recolher novos subscritores.
Outro cenário seria que bloqueou o envio de notificações, razão pela qual não pode receber nenhuma campanha ou ver o pop-up de subscrição. A permissão de notificação deve ser selecionada como permitida.
Conflito com Adblockers
Se tiver um bloqueador de anúncios ativado, isso por vezes leva a que um pop-up não apareça.
Portanto, é sempre aconselhável desativar o seu bloqueador de anúncios para garantir que pode ver o pedido de adesão e desfrutar de uma experiência sem falhas com as nossas notificações push da web.
Regras de Segmentação para Páginas Específicas
As Regras de Segmentação ajudam-no a gerir a Opção de Adesão ou a Caixa de Diálogo Pop-up em páginas específicas. Pode optar por incluir/excluir certas páginas. Neste cenário, se o Pop-up estiver restrito a poucas páginas em vez de todas as páginas ou países onde pretende que ele apareça, isso pode levar a que os subscritores não sejam recolhidos. Aqui está o guia que explica em detalhe.
Se ainda não estiver a ver um pop-up ou a recolher novos subscritores, por favor contacte-nos clicando aqui. A nossa equipa de suporte poderá ajudá-lo.
