Auteur: Nirvana

Wanneer bezoekers op je website landen, maken ze snelle oordelen — vaak in minder dan een seconde. Een van de eerste UI-elementen die ze opmerken? Je chatwidget. Als die widget een generiek pictogram gebruikt, kan het misplaatst aanvoelen. Zoals ... Lees verder

De meeste WordPress winkels maken dezelfde fout met chatwidgets: ze tonen dezelfde chatervaring op elke pagina. Dat is een probleem. Ze allemaal hetzelfde behandelen schaadt conversies en verhoogt onnodige supportbelasting. Paginaniveau chat targeting lost dit op ... Lees verder

De meeste chat-widgets sturen je team één kant op: berichten verzamelen in een support-inbox. Dat inbox-first model is precies waar onze Zendesk vs Intercom-vergelijking dieper op ingaat - en waarom geen van beide tools geschikt is voor kleine teams. En hoewel dat klinkt... Lees verder

Als je website bezoekers uit verschillende landen bedient, is het aanbieden van ondersteuning in slechts één taal gegarandeerd voor wrijving zorgen. Klanten voelen zich onzeker, verkeerd begrepen of haken simpelweg af wanneer ze niet comfortabel kunnen communiceren. Dat is waar meertalige chatondersteuning een gamechanger wordt. Met ... Lees verder

De meeste bezoekers die je website verlaten, komen nooit meer terug. Exit-intent chat geeft je nog één kans om ze te betrekken voordat ze verdwijnen — of ze nu een winkelwagentje achterlaten, van een prijsstelling pagina afhaken, of aarzelen bij een productvergelijking. Met ... Lees verder

Niet elke bezoeker is klaar om te chatten op het moment dat ze op uw website landen. Sterker nog, een chatwidget te vroeg tonen leidt vaak tot lagere betrokkenheid en hogere bouncepercentages. Een slimmere aanpak is om de chat pas te activeren wanneer … Lees verder

Als u aan een wereldwijd publiek verkoopt, is er één stille omzetlek die u waarschijnlijk niet bijhoudt: klanten die contact opnemen wanneer er niemand beschikbaar is om te antwoorden. PushEngage's nieuwe Agent Availability Schedules voor WordPress en WooCommerce lossen dit op door u te geven … Lees verder

Wanneer bezoekers op uw website landen, zijn ze niet allemaal in dezelfde gemoedstoestand. Iemand die een productpagina bekijkt, evalueert een aankoop. Iemand die een blogpost leest, leert, onderzoekt of verkent gewoon. Als u beide bezoekers dezelfde chatwidget laat zien... Lees verder