Multi-Agent Chat

Juiste vraag,
juiste teamgenoot.

Multi-agent chat stuurt elke bezoeker naar de persoon die daadwerkelijk kan helpen: verkoopvragen naar verkoop, support naar support, elke taal naar de spreker ervan, rechtstreeks naar de kanalen waar uw team al op antwoordt.

Jan Jansen
“We kunnen ons klantenbestand vrijwel onmiddellijk bereiken. E-mail zou te langzaam zijn geweest om in een noodsituatie op te zetten.” John Smith · CEO

75.000+ bedrijven In minuten ingesteld, geen technische ticket nodig 14 dagen geld-terug-garantie

Chatwidget met opties voor meerdere agenten

Vertrouwd door 75.000+ bedrijven in 150+ landen

Domino's TUI HP AJIO Shop LC Charlton Athletic Harvard Business Review FunnelKit

Waarom het werkt

Klein team, grote-team routering.

Je hebt geen supportafdeling nodig om te routeren als een supportafdeling. De widget presenteert de juiste mensen; het gesprek komt bij de juiste persoon terecht.

Routeer op onderwerp

Presenteer verkoop, support en facturering als aparte opties; elk verbindt rechtstreeks met de WhatsApp, Messenger of e-mail van de eigenaar.

Routeer op taal

Meertalige sites routeren elke taal naar de spreker ervan, zodat de Spaanse vraag nooit bij de teamgenoot terechtkomt die alleen Engels spreekt.

Routeer op schema

Regels voor openingstijden tonen wie er dienst heeft en schakelen na sluitingstijd over naar asynchrone kanalen. Geen doodlopende chats.

Hoe het werkt

Vanuit één widget naar het hele team.

Widgetconfiguratie met agentenlijst

Elke agent, zijn eigen kanaal

Elke teamgenoot verschijnt met zijn naam, avatar en voorkeurskanaal. De bezoeker kiest een persoon, geen wachtrijpositie.

  • Genoemde agenten met avatars en rollen
  • Kanalen per agent: WhatsApp, Messenger, e-mail
  • Agenten toevoegen of verwijderen vanuit het dashboard
Bekijk de chatwidget
Configuratie van targetingregels

Koppelen met paginatriggering

Documentatiepagina's tonen supportagenten; productpagina's tonen verkoop. Routering plus plaatsing betekent dat elk gesprek in de juiste context begint.

  • Verschillende agentensets per pagina
  • Geo- en apparaatbewuste weergave
  • Openingstijden per widget
Bekijk paginaniveau-targeting

Wat is inbegrepen

Onderdeel van hetzelfde platform, op één dashboard.

De widget wordt samen met de retentietoolkit geleverd die 15,2 miljard meldingen per maand levert.

Integraties & ontwikkelaars

Plugin-diep waar u verkoopt. API-diep waar u bouwt.

Native plugins lanceren het kanaal zonder een engineering ticket. Wanneer uw ontwikkelaars de sleutels willen, zijn alle SDK's en endpoints gedocumenteerd.

De cijfers

Routering verslaat wachtrijen.

1-klik
embedden op elke website
20+
kanalen om tussen te routeren
0
gedeelde inboxen om te beheren
75.000+
bedrijven op PushEngage
“PushEngage is snel en eenvoudig te implementeren. Het levert direct resultaten en de analyse presenteert deze op een duidelijke en begrijpelijke manier.”
Alex Avery Alex Avery Database Marketing Executive

Veelgestelde vragen

Vragen, beantwoord.

Hoe verschilt dit van een gedeelde support inbox?

Er is helemaal geen inbox. Elk gesprek komt rechtstreeks binnen in de WhatsApp, Messenger of e-mail van de gekozen teamgenoot, waar ze al werken. Routering gebeurt bij de widget, niet in een wachtrij.

Kunnen we meertalige ondersteuning bieden?

Ja. Presenteer agenten per taal, of combineer met geo-targeting zodat bezoekers eerst sprekers van hun taal zien.

Wat gebeurt er buiten openingstijden?

Regels voor openingstijden wisselen live kanalen automatisch in voor asynchrone kanalen, zodat bezoekers buiten openingstijden een bericht achterlaten dat 's ochtends wordt beantwoord.

Wat kost het?

De WhatsApp-widget is gratis; routering voor meerdere agenten en meer dan 20 kanalen zijn beschikbaar in betaalde abonnementen, geprijsd per widget in plaats van per gebruiker. Betaalde abonnementen hebben een 14-daagse niet-goed-geld-teruggarantie.

Geef elke vraag de juiste eigenaar.

Binnen enkele minuten ingesteld. Als PushEngage niet de beste keuze is binnen 14 dagen, betalen we 100% terug. Zonder vragen.

Gratis abonnement beschikbaar Binnen enkele minuten ingesteld Betaal alleen voor actieve abonnees