Hoe de PushEngage Chat Widget op WordPress te Installeren (5 Minuten, Geen Code)

Stop met het verliezen van verkopen door onbeantwoorde klantvragen. Hier leest u hoe u live chat toevoegt aan uw WordPress-site - voor €49/jaar in plaats van €200/maand.

Aan het einde van deze handleiding heeft u:

• Een professionele chatwidget op uw WordPress-site
• Klantberichten rechtstreeks naar uw e-mail, sms of WhatsApp gestuurd
• Nul nieuwe inboxen om te controleren (gesprekken gaan naar UW DM's)
• Alles ingesteld in minder dan 5 minuten

Laten we beginnen.

Voordat u begint

Wat je nodig hebt:

• Een WordPress-website (elke hostingprovider werkt)
• Een PushEngage-account (meld je hier gratis aan)
• 5 minuten

Wat je niet nodig hebt:

• Codeervaardigheden
• Hulp van een ontwikkelaar
• Technische kennis
• Dure tools

Installatiemethoden

Kies de methode die het beste bij je past:

Methode 1: Plugin Installatie (Aanbevolen – Eenvoudigst)

Dit is de snelste manier. Perfect als je nog nooit een WordPress-plugin hebt geïnstalleerd.

Stap 1: Installeer de PushEngage Plugin

1. Log in op je WordPress-dashboard
2. Ga naar Plugins → Nieuwe toevoegen
3. Typ in de zoekbalk "PushEngage"
4. Vind de officiële PushEngage-plugin
5. Klik op Nu installeren
6. Klik na installatie op Activeren

Dat was het voor de plugin. Laten we deze nu koppelen aan uw account.

Stap 2: Verbind uw PushEngage Account

1. Ga in uw WordPress-dashboard naar PushEngage → Instellingen
2. Klik op Verbinden met PushEngage
3. Log in op uw PushEngage-account (of meld u aan als u dat nog niet hebt gedaan)
4. Klik op Autoriseren om WordPress toestemming te geven
5. Uw site is nu verbonden

Stap 3: Schakel de Chatwidget in

1. Log in op uw PushEngage-dashboard
2. Ga naar Chat Widget → Instellingen
3. Schakel de widget AAN
4. Pas het uiterlijk van uw widget aan:
   • Widgetpositie: Kies rechtsonder of linksonder
   • Widgetkleur: Stem af op uw merk kleuren
   • Welkomstbericht: Schrijf iets vriendelijks (bijv. “Hoi! Hulp nodig? Vraag me alles”)
   • Teamnaam: Uw bedrijfsnaam of “Supportteam”

Stap 4: Verbind uw Voorkeurskanalen

Hier gebeurt de magie — geen aparte inbox om te controleren.

1. Ga in uw PushEngage-dashboard naar Chat Widget → Kanalen
2. Koppel uw favoriete berichtenkanalen:

E-mail (Aanbevolen voor beginners):

• Klik op E-mail toevoegen
• Voer uw e-mailadres in
• Verifieer het (controleer uw inbox)
• Klaar — klantberichten gaan nu rechtstreeks naar uw e-mail

SMS (Ontvang meldingen op uw telefoon):

• Klik op SMS toevoegen
• Voer uw telefoonnummer in
• U ontvangt een verificatiecode
• Voer de code in — u bent verbonden

WhatsApp (Chat waar uw klanten al zijn):

• Klik op WhatsApp toevoegen
• Scan de QR-code met WhatsApp
• Klantberichten worden nu naar WhatsApp gerouteerd

Andere opties:

• Slack (voor teamsamenwerking)
• Telegram (voor gesprekken met focus op privacy)

U kunt meerdere kanalen verbinden en verschillende soorten aanvragen naar verschillende teamleden routeren.

Stap 5: Test uw Chatwidget

1. Open uw website in een nieuw browservenster (of incognitomodus)
2. U zou de chatwidget in de door u gekozen hoek moeten zien
3. Klik erop en stuur uzelf een testbericht
4. Controleer uw verbonden kanaal (e-mail, SMS, WhatsApp) - uw testbericht zou binnen enkele seconden moeten aankomen

Als u het bericht ziet, bent u klaar. Uw chatwidget is live en werkt.

Methode 2: Handmatige Code Installatie (Voor Gevorderde Gebruikers)

Als u liever handmatig code toevoegt of als uw thema dit vereist, kunt u dit hier doen.

Stap 1: Verkrijg uw Installatiecode

1. Log in op uw PushEngage-dashboard
2. Ga naar Chat Widget → Installatie
3. Kopieer het installatiecodefragment (ziet er zo uit):

<!-- PushEngage Chat Widget Code -->
<script>
  (function(w,d,s,u){
    w.PushEngage=w.PushEngage||[];
    w.PushEngage.push(function(){
      PushEngage.init({
        appId: "your-app-id-here"
      });
    });
    var js = d.createElement(s); 
    js.src = u; 
    js.async = 1; 
    var fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
    fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
  })(window,document,"script","https://clientcdn.pushengage.com/core/chat.js");
</script>
<!-- End PushEngage Chat Widget Code -->

Stap 2: Voeg Code toe aan WordPress

Optie A: Plugin voor thema-header/footer gebruiken

1. Installeer de "Insert Headers and Footers" plugin (gratis)
2. Ga naar Instellingen → Headers en Footers invoegen
3. Plak uw PushEngage-code in de sectie Footer
4. Klik op Opslaan

Optie B: Themadossiers rechtstreeks bewerken

1. Ga naar Uiterlijk → Themadossier-editor
2. Zoek footer.php in de rechterzijbalk
3. Plak uw code net voor de afsluitende </body>-tag
4. Klik op Dossier bijwerken

⚠️ Waarschuwing: Het rechtstreeks bewerken van themadossiers kan uw site breken als het verkeerd wordt gedaan. Gebruik Optie A, tenzij u comfortabel bent met code.

Stap 3: Configureer Chatwidget Instellingen

Volg stap 3-5 van Methode 1 hierboven om:

• Uw widget inschakelen en aanpassen
• Uw berichtenkanalen verbinden
• Testen of alles werkt

Veelvoorkomende Problemen & Hoe Ze Op Te Lossen

“Ik zie de chatwidget niet op mijn site”

Probeer dit:

1. Wis je browsercache (Ctrl+Shift+Delete op Windows, Cmd+Shift+Delete op Mac)
2. Controleer of de widget is ingeschakeld AAN in je PushEngage-dashboard
3. Zorg ervoor dat je niet bent ingelogd op WordPress tijdens het testen (de widget kan verborgen zijn voor beheerders)
4. Probeer je site te openen in een incognito/privé browservenster

Werkt het nog steeds niet?

• Controleer of een andere plugin conflicteert (probeer tijdelijk andere chat/popup-plugins uit te schakelen)
• Verifieer of de code correct is geïnstalleerd (bekijk de broncode van je pagina en zoek naar "pushengage")

“Ik heb het geïnstalleerd, maar ik ontvang geen berichten”

Controleer dit:

1. Heb je je e-mail/telefoonnummer geverifieerd in de Kanaalinstellingen?
2. Gaat je e-mail naar spam? (Controleer je spammap, markeer als "geen spam")
3. Test met een ander kanaal (probeer SMS of WhatsApp)
4. Zorg ervoor dat je de test in Stap 5 hebt voltooid

“Kan ik het uiterlijk van de widget aanpassen?”

Ja! In je PushEngage-dashboard:

• Ga naar Chat Widget → Instellingen
• Wijzig kleuren, positie, tekst en avatar
• Upload je logo of teamfoto
• Pas het begroetingsbericht aan

“Hoe voeg ik meerdere teamleden toe?”

1. Ga naar Chat Widget → Team
2. Klik op Teamlid Toevoegen
3. Voer hun e-mail, naam en rol in
4. Kies via welk kanaal ze berichten ontvangen
5. Ze ontvangen een uitnodiging om deel te nemen

Elk teamlid kan zijn eigen voorkeurskanaal verbinden. Jij kunt e-mailvragen afhandelen terwijl een teamgenoot WhatsApp-berichten afhandelt.

“Kan ik automatische antwoorden instellen?”

Nog niet – maar je kunt wel een welkomstbericht instellen dat direct verschijnt wanneer iemand de chat opent. Dit schept verwachtingen terwijl je reageert. Voor nu richt de PushEngage Chat Widget zich op het snel naar je toe leiden van gesprekken, zodat je persoonlijk kunt reageren en meer verkopen kunt sluiten.

Pro Tips om Meer Verkopen te Sluiten

1. Schrijf een aantrekkelijk welkomstbericht

In plaats van “Hoi, hoe kan ik helpen?”

Probeer: “Hé! Heb je vragen over [jouw product]? Ik help je graag precies te vinden wat je nodig hebt 😊”

Dit voelt persoonlijk en laat bezoekers weten dat je klaar bent om te helpen.

2. Voeg de chatwidget toe aan belangrijke pagina's

Uw chatwidget verschijnt standaard op de hele site, maar besteed speciale aandacht aan:

• Productpagina's (vang aankoopvragen op)
• Afrekenpagina (verlaag winkelwagenverlating)
• Prijzenpagina (beantwoord bezwaren onmiddellijk)
• Homepage (ondersteuning voor eerste bezoekers)

3. Reageer snel

Hoe sneller u reageert, hoe meer verkopen u sluit. Streef naar:

• Minder dan 5 minuten: Uitstekend (klanten zijn nog betrokken)
• Minder dan 1 uur: Goed (velen zullen nog converteren)
• Meer dan 3 uur: U verliest verkopen

Schakel SMS- of WhatsApp-meldingen in, zodat u meldingen op uw telefoon ontvangt.

4. Volg welke berichten tot verkopen leiden

Houd een eenvoudige spreadsheet bij:

• Klantvraag
• Uw reactie
• Hebben ze gekocht?
• Bestelwaarde

Na verloop van tijd zult u patronen ontdekken. Misschien converteert de vraag 'Verzendt u naar Canada?' voor 80%, terwijl de vraag 'Wat is uw retourbeleid?' voor 20% converteert. Dit vertelt u welke bezwaren u proactief op uw site moet aanpakken.

5. Gebruik opgeslagen antwoorden voor veelgestelde vragen

Nog niet ingebouwd in de widget, maar u kunt:

• Houd een Google Doc bij met antwoorden op veelgestelde vragen
• Kopieer en plak wanneer klanten vragen
• Bespaart tijd en zorgt voor consistente, kwalitatieve antwoorden

Veelgestelde vragen om op voor te bereiden:

• Verzendkosten en -tijden
• Retour-/restitutiebeleid
• Productcompatibiliteit
• Kortingscodes
• Voorraadbeschikbaarheid

Volgende Stappen

Uw chatwidget is live. Dit is wat u nu moet doen:

Vandaag:

• Stuur uzelf een testbericht vanaf uw website
• Verifieer dat u het hebt ontvangen via uw voorkeurskanaal
• Pas uw welkomstbericht aan
• Stel notificatievoorkeuren in (e-mailwaarschuwingen versus direct)

Deze Week:

• Voeg teamleden toe als je die hebt
• Bereid antwoorden voor op je 5 meestgestelde vragen
• Schakel WhatsApp of SMS in voor directe mobiele meldingen
• Test de widget op mobiel en desktop

Deze Maand:

• Volg welke chatvragen tot verkopen leiden
• Pas je welkomstbericht aan op basis van feedback van klanten
• Overweeg het toevoegen van meerdere kanalen voor verschillende afdelingen (verkoop versus ondersteuning)

Veelgestelde vragen

Hoeveel kost de PushEngage Chat Widget?

€49/jaar—dat is alles. Geen maandelijkse kosten, geen kosten per medewerker, geen verborgen kosten.

Vergelijk dat met LiveChat voor €200+/maand (€2.400/jaar). Je bespaart meer dan €2.350 per jaar.

Heb ik een betaald PushEngage-abonnement nodig?

De chatwidget werkt op zowel gratis als betaalde abonnementen. Het gratis abonnement bevat:

• Onbeperkte chatgesprekken
• 1 verbonden kanaal (e-mail, SMS of WhatsApp)
• Basis widgetaanpassing

Betaalde abonnementen voegen toe:

• Meerdere kanalen tegelijkertijd
• Routering voor meerdere medewerkers
• Geavanceerde aanpassing
• Prioriteit ondersteuning

De meeste kleine bedrijven beginnen met het gratis abonnement en upgraden naarmate ze groeien.

Kan ik dit gebruiken met WooCommerce?

Ja! De chatwidget werkt op elke WordPress-site, inclusief:

• WooCommerce-winkels
• Blogsites
• Bedrijfswebsites
• Ledenwebsites
• Landingspagina's

Geen speciale configuratie nodig.

Werkt dit op mobiel?

Absoluut. De chatwidget is volledig responsief en werkt op:

• Smartphones (iOS en Android)
• Tablets
• Desktopcomputers

Uw klanten kunnen u bereiken vanaf elk apparaat, en u kunt vanaf uw telefoon reageren via sms of WhatsApp.

Wat als ik al LiveChat of Intercom gebruik?

U kunt PushEngage ernaast draaien (hoewel dat overkill is), of ze simpelweg vervangen en duizenden per jaar besparen.

Om over te schakelen:

1. Installeer PushEngage volgens deze handleiding
2. Test of het werkt
3. Zodra u er zeker van bent, deactiveer dan uw oude chatplug-in
4. Annuleer uw oude abonnement

Klaar. U bespaart nu meer dan € 2.000 per jaar.

Kan ik aanpassen op welke pagina's de widget wordt weergegeven?

Ja. In uw PushEngage-dashboard:

1. Ga naar Chat Widget → Weergeregels
2. Kies Weergeven op specifieke pagina's of Verbergen op specifieke pagina's
3. Voer de URL's in

Verberg het bijvoorbeeld op uw bedankpagina (ze hebben al gekocht) of beheerderspagina's.

Hoeveel berichten kan ik ontvangen?

Onbeperkt. Er zijn geen berichtlimieten op welk abonnement dan ook.

Of u nu 5 berichten per maand of 500 krijgt, het is allemaal inbegrepen.

Is er een mobiele app?

Nog niet - maar dat heb je niet nodig. Dat is het hele punt.

Berichten gaan rechtstreeks naar uw bestaande e-mail-, sms- of WhatsApp-apps. Geen extra app om te downloaden, installeren of te onthouden om te controleren.

Welke talen ondersteunt de widget?

De widget-interface ondersteunt meerdere talen. U kunt vertalen:

• Welkomstbericht
• Knoptekst
• Placeholder-tekst
• Geautomatiseerde berichten

Schrijf ze gewoon in uw taal in de instellingen. De widget toont de tekst die u invoert.

Kan ik de "Powered by PushEngage"-branding verwijderen?

Ja, op betaalde abonnementen. Gratis abonnementen bevatten de kleine branding-badge, maar deze is onopvallend.

Om het te verwijderen:

1. Upgrade naar een betaald abonnement
2. Ga naar Chat Widget → Branding
3. Schakel "Toon PushEngage-branding" uit

Nog steeds hulp nodig?

Als u problemen ondervindt tijdens de installatie:

Optie 1: Neem contact op met PushEngage Support

• E-mail: [email protected]
• Live chat: Bezoek pushengage.com (gebruik hun eigen chatwidget!)
• Responstijd: Meestal binnen 24 uur, vaak veel sneller

Optie 2: Raadpleeg de Kennisbank

• Bezoek: help.pushengage.com
• Zoek naar: “WordPress-installatie” of uw specifieke probleem
• 100+ artikelen over installatie, probleemoplossing en best practices

Optie 3: Communityforum

• Maak contact met andere PushEngage-gebruikers
• Deel tips en stel vragen
• Leer van succesvolle implementaties

Probeer de chatwidget van PushEngage gratis en zie hoeveel verkopen u hebt laten liggen.

• Meertalige chatondersteuning instellen op uw site
• Aangepaste pictogrammen voor chatwidgets toevoegen (en waarom het ertoe doet)
• Meer mensen live gesprekken laten starten (5 tips)
• Een complete gids voor paginaniveau chat targeting voor WordPress winkels
• Waarom chatwidgets zonder inbox beter werken

Klaar om te stoppen met het missen van klantvragen?

Het beste moment om live chat toe te voegen was bij de lancering. Het op één na beste moment is nu.

Begin vandaag nog!