Als je nieuw bent met pushmeldingcampagnes, of als je net begint…
Een van de meest cruciale vragen om te beantwoorden is: Wat is het beste platform om pushmeldingen te versturen?
Firebase Cloud Messaging (FCM) is een van de populairste freemium-oplossingen die er zijn. Als je bedenkt dat het een Google-product is, zijn er geen goede redenen om FCM af te wijzen. Althans, niet aan de oppervlakte.
En daar gaat dit artikel over.
We gaan uitleggen waarom FCM aan de oppervlakte geweldig lijkt, maar dat eigenlijk niet is.
Sterker nog, een dienst als FCM is een van de redenen waarom we PushEngage in de eerste plaats hebben gebouwd.
Laten we beginnen.
Een snel overzicht: Firebase Cloud Messaging vs PushEngage
Zowel PushEngage als Firebase bieden een gratis startpakket. Maar als je beter kijkt, is PushEngage een duidelijk betere oplossing. En de eenvoudigste manier om ernaar te kijken, is dat PushEngage een oplossing is voor zowel ontwikkelaars als marketeers.
Als je een ontwikkelaar bent, kun je de PushEngage Javascript API bekijken om supergeavanceerde campagnes te maken. Maar als je geen ontwikkelaar bent, kun je nog steeds je PushEngage-dashboard gebruiken om zeer krachtige pushmeldingscampagnes direct uit de doos te maken.
Maar dit is nog steeds een vage beschrijving van waarom PushEngage beter is. We beloofden een volledige analyse, dus hier is het in één oogopslag:
| PushEngage | Firebase | |
| Betrouwbaarheid | ✔️ 99,95% afleveringspercentages ✔️ Directe rapportage over de aflevering van pushmeldingen | ❌ Onbetrouwbare uptime met storingen die dagen duren ❌ Geen transparantie over downtime of afleverbaarheid |
| Gebruiksgemak | ✔️ Eenvoudig maken van web- en mobiele pushcampagnes ✔️ Duidelijke preview van de uiteindelijke melding ✔️ Krachtige aanpassingsopties vanuit een duidelijke gebruikersinterface ✔️ Ingebouwde doeltracking, A/B-testen en dashboardanalyses | ❌ Het maken en beheren van campagnes vereist codering en testen ❌ Onjuiste meldingpreviews die verder handmatig testen vereisen ❌ UI is niet gebruiksvriendelijk en aanpassing is zeer beperkt ❌ Geavanceerde functies ontbreken, zelfs met hun API |
| Klantenservice | ✔️ Bekroonde klantenservice, zelfs voor gratis klanten ✔️ Toegewijde Customer Success Manager voor Enterprise-accounts ✔️ Best-in-class documentatie en ondersteuningsdocumenten ✔️ Tutorials, handleidingen en marketinggidsen gemaakt uit jarenlange ervaring | ❌ Weinig tot geen ondersteuning van het Firebase-team ❌ Ondersteuning komt voornamelijk van ontwikkelaarsgemeenschappen en forums zoals StackOverflow op vrijwillige basis ❌ Documentatie (zelfs voor ontwikkelaars) ontbreekt nogal |
| Prijzen | ✔️ Volledig gratis hosting voor alle accounts om pushmeldingen en rich media op te slaan ✔️ De gratis laag is ontworpen om u te helpen een klein bedrijf te starten en wordt geleverd met royale limieten ✔️ Zakelijk abonnement begint bij $9/maand ✔️ Premium abonnement begint bij $29/maand ✔️ Enterprise-abonnement biedt een aangepaste offerte op aanvraag | ❌ U betaalt $0,15/GB aan dataoverdracht. Dit wordt erg snel erg duur met rijke media. ❌ Gratis optie is beschikbaar, maar met een add-on beleid. De prijsstructuur is erg ingewikkeld en wordt duur zodra u geavanceerde opties nodig heeft. |
Nu u een goed overzicht heeft van wat u van beide diensten kunt verwachten, laten we deze beslissende factoren eens nader bekijken.
Betrouwbaarheidscontrole: Is het platform het überhaupt waard?
Het ergste gevoel ter wereld is om lange tijd aan een marketingcampagne te werken, alle belanghebbenden mee te krijgen en elk aspect van uw aanbod te finetunen voor een grote feestdaguitverkoop, om er vervolgens achter te komen dat...
U helemaal geen pushmeldingen kunt verzenden.
Helaas staat Firebase Cloud Messaging erom bekend extreem onbetrouwbaar te zijn. Het platform crasht regelmatig, waardoor gebruikers volledig aan hun lot worden overgelaten zonder enige ondersteuning. Als de crash te wijten is aan een grote bug, kan Firebase publiekelijk een verklaring afleggen dat "ze eraan werken".
Als uw bedrijf op het spel staat, is dat niet het meest geruststellende om te horen.
Daarom geeft PushEngage prioriteit aan uptime en krijgt u directe updates over uw levering rechtstreeks vanuit het PushEngage-dashboard:
Aan de andere kant heeft FCM incidenten gehad met hun App Distribution-product die meer dan 77 dagen onopgelost zijn gebleven!
Bovendien ondersteunt FCM geen van de nieuwere Huawei-apparaten die geen Google Mobile-services gebruiken. En als uw gebruikers zich in China bevinden, kunt u vergeten pushmeldingen te verzenden met FCM. China heeft een langdurige firewall die alle Google-services blokkeert.
Betekent dit dat FCM helemaal slecht is?
Nee. Er zijn enkele betrouwbare onderdelen van de FCM API die we zelfs gebruiken om app-meldingen te distribueren. Maar waar mogelijk vermijden we FCM als we kunnen.
Gebruiksgemak: Herdefinieerd
Wat betreft gebruiksgemak, is FCM ongelooflijk moeilijk te gebruiken, tenzij u een volwaardige ontwikkelaar bent.
Aan de andere kant krijgt u met PushEngage een complete gebruikersinterface. De meeste campagnes die u instelt, zijn zo eenvoudig als het aanwijzen en klikken op een knop. En het is heel gemakkelijk om PushEngage te installeren op elke website.
Het onderhouden van een pushmeldingscampagne op FCM is een nachtmerrie vanwege frequente browserupdates. Op PushEngage wordt dat allemaal voor u gedaan. En het belangrijkste is dat u directe previews krijgt van wat u gaat verzenden:
En dit is super nauwkeurig. Met FCM is het erg moeilijk om van tevoren te weten hoe uw pushmelding er werkelijk uitziet. U moet dus elke melding constant controleren, testen en handmatig bijwerken.
Aanpassing is ook erg moeilijk met FCM omdat er geen gebruikersinterface is die u kunt gebruiken. Met PushEngage kunt u echter vrijwel alles aan uw pushmeldingen aanpassen:
Als u niet zeker weet wat de verschillende onderdelen van pushmeldingen zijn, moet u onze gids voor beginners over pushmeldingen bekijken.
PushEngage maakt het heel eenvoudig om pushmeldingcampagnes te maken en te beheren. Elke aanpassingsoptie bevat gedetailleerde inline hulp om te demonstreren hoe deze te gebruiken. En we hebben het ook over geautomatiseerde pushmeldingen.
U bespaart uiteindelijk veel tijd die verloren gaat aan testen. En u kunt uw campagnes met volledig vertrouwen uitvoeren.
Dan is er nog de kwestie van het segmenteren van uw gebruikers voor gepersonaliseerde pushmeldingen. Op het eerste gezicht lijkt Firebase geweldige opties te hebben voor het segmenteren van gebruikers:
Het probleem is dat deze segmentatie niet echt dynamisch is.
In simpele bewoordingen, uw gebruikers zullen niet automatisch van het ene naar het andere doelgroepsegment worden overgezet, zelfs als ze in aanmerking komen, totdat ze de volgende keer de app op hun apparaat openen.
Dit kan dus een enorme mismatch veroorzaken tussen wat uw doelgroep van u wil en wat u hen daadwerkelijk stuurt. Dit geldt met name als u pushmeldingen gebruikt om de betrokkenheid bij de app of site te verbeteren, omdat een groot deel van uw doelgroep pas TERUGKEERT naar uw inhoud NADAT ze een melding hebben ontvangen.
Wat nog erger is, is dat Firebase-filters mogelijk niet werken op doelgroepsegmenten met minder dan 10 abonnees. En dat is vreselijk als u net begint met pushmeldingen of als u een klein bedrijf bent met een klein, loyaal publiek.
PushEngage segmenteert uw abonnees dynamisch in realtime.
Zo kunt u zich concentreren op het laten groeien van uw bedrijf in plaats van u zorgen te maken over de technische aspecten van het verzenden van pushmeldingen.
En het is heel eenvoudig om segmenten te maken met PushEngage. Ga gewoon naar Segments » Create New Segment:
En als u hulp nodig heeft bij het maken van aangepaste segmenten, kunt u ons artikel over hoe abonnees automatisch te segmenteren bekijken.
Klantenservice & Documentatie
Als u een klein bedrijf bent met een klein of geen ontwikkelingsteam, zou u Firebase Cloud Messaging ECHT NIET moeten gebruiken om pushmeldingen te verzenden. U krijgt geen klantenservice van het Firebase-team. En als u hulp nodig heeft, moet u vertrouwen op ontwikkelaarsgemeenschappen zoals StackOverflow.
Het kan dagen duren voordat u een technisch probleem heeft opgelost.
En zelfs als u een ontwikkelingsteam heeft, is er nauwelijks voldoende productdocumentatie in Firebase om het product correct te kunnen gebruiken. U kunt proberen contact op te nemen met het Firebase-team voor hulp door een formulier op hun website in te vullen. Maar het is zeer onwaarschijnlijk dat u enige reactie krijgt.
PushEngage biedt uitstekende klantenservice, zelfs voor gratis gebruikers.
Als u kiest voor het Enterprise-abonnement, krijgt u zelfs een toegewijde Customer Success Manager om u te helpen met absoluut alles. U kunt ons altijd bereiken via onze website. We zijn altijd beschikbaar in de live chatbox op onze website.
En als u een uitgebreider probleem wilt delen, kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Success-team.
We beantwoorden alle vragen binnen 24 uur.
Er is ook een enorme opslagplaats met inhoud in onze blogsectie. We creëren voortdurend inhoud die u helpt sneller te groeien en eventuele problemen die u ondervindt, op te lossen.
Prijsoverzicht
Wist u dat u geen afbeeldingen kunt uploaden in het gratis Firebase-abonnement?
Vergeet het maken van rijke pushmeldingen met geavanceerde mediaformaten, u kunt nauwelijks een eenvoudige melding met een afbeelding maken.
Nou ja, dat kan… Als u kunt upgraden naar een betaald abonnement.
Het ergste is dat de betaalde abonnementen van Firebase allemaal glijdende niveaus hebben. Er is geen vaste prijs. U betaalt voor de bronnen die u gebruikt voor elke melding. En het probleem met dat soort facturering is dat het heel gemakkelijk is om een ENORME factuur te verzamelen zonder te beseffen hoe duur het is.
Eén organisatie kreeg zelfs $30.000 van Firebase gefactureerd voor het verzenden van pushmeldingen. En nee, dat is geen typefout.
PushEngage is veel eenvoudiger. Het gratis abonnement is echt gratis.
En hoewel u geen geautomatiseerde pushmeldingen kunt maken in het gratis abonnement, krijgt u nog steeds volledige toegang tot alle aanpassingsfuncties voor uw pushmeldingen. Het belangrijkste is dat er nog steeds voldoende functies in het gratis abonnement zitten om u te helpen uw bedrijf te laten groeien met pushmeldingen, zodat u later graag in een van onze betaalde abonnementen investeert.
Als u het echter serieus meent met het laten groeien van uw bedrijf, raden we u ten zeerste aan u aan te melden voor een van onze betaalde abonnementen.
U krijgt toegang tot een hele reeks krachtige campagnes, zoals herinneringen voor verlaten winkelwagens. En het beste van alles is dat u nooit een buitensporig bedrag wordt gefactureerd dat uw bedrijf failliet kan laten gaan vanwege een codeerfout.
Afsluiting
Dat is alles voor deze keer, mensen!
Het is simpel: We hebben PushEngage gebouwd om inherent beter te zijn dan Firebase. En we verbeteren voortdurend. Niet alleen wat betreft onze functies, maar ook onze klantenservice.
Dus, hoewel we graag zouden zeggen dat het een nek-aan-nekrace is, is er hier eigenlijk geen wedstrijd.
Als u zich aanmeldt voor een van de betaalde abonnementen op PushEngage, krijgt u belangrijke functies die elk bedrijf kunnen helpen groeien, waaronder:
- Doeltracking en geavanceerde analyses
- Slimme A/B-tests
- Geautomatiseerde drip-campagnes
- Dynamische segmentatie
- Getriggerde pushmeldingen
En meer!
Dus, als je dat nog niet hebt gedaan, begin vandaag nog met PushEngage!
