ユーザーセグメンテーションにより、Webプッシュ通知のクリック率が2倍に向上 – 業界別調査

業界別にセグメンテーションがクリック率に与える影響を調査しました。   適切なセグメントに送信されたプッシュ通知は、プッシュ通知のクリック率を向上させます。

結果を分析したところ、セグメンテーションを使用したプッシュ通知は、業界の種類によってCTRを最大218%まで向上させることができることがわかりました。自動セグメンテーションはPushEngageの加入者が利用できる機能であり、ユーザーの活動に基づいてセグメント化することで有益な結果を得ることができます。成功率を高めるためのWebプッシュ通知のベストプラクティスの1つは、セグメントにターゲットを絞った通知を送信することです。

業界別のセグメンテーションを使用したプッシュ通知がCTRに与える影響に関する主な調査結果：

メディア/ブログはセグメンテーションを使用して最も高いCTRを獲得

ブロガーは通常、カテゴリの種類に基づいてユーザーをセグメント化します。セグメンテーションを実装した後、この業界はCTRの急増を享受し、その数はかなりのものです。要するに、ディールサイトはCTRの大幅な218%の増加によって利益を得ました。

実際、このCTRの急増は、セグメンテーションを賢く使用すれば、より多くのクリックを獲得できることを証明しています。受信する通知が関心に基づいている場合、実際にはウェブサイトへのユーザーをさらに引き付けることができます。

EコマースはCTRを200%増加

Eコマース業界のCTRの上昇率はセグメンテーションを使用して200%であり、これはまったく驚くことではありません。この業界は、さまざまなカテゴリの製品をセグメント化された人々に送信できるため、セグメンテーションを使用してさらに多くの利益を得ることができます。たとえば、 Flipkartのモバイルページのエレクトロニクスカテゴリにアクセスしたユーザーは、モバイルカテゴリの下にセグメント化され、それに基づいてプッシュ通知が送信されました。これらの通知は彼に役立ち、クリックが増加しました。

Eコマースプラットフォームでは、ユーザーをセグメント化すると、実際には個人の選択に基づいて分類されます。そのため、セグメント内のユーザーにパーソナライズされたWebプッシュ通知を送信することもできます。パーソナライズされた通知はユーザーに近く、ロイヤルカスタマーに転換できるため、より大きなインパクトを生み出します。

セグメンテーションはEコマース業界でうまく機能します。通知を送信しながら自動セグメンテーションを継続して使用すると、この業界は間違いなくさらに改善されます。

検索はセグメンテーションを使用してCTRを33%減少

検索業界ではCTRの減少が見られ、33%の低下に直面しました。これは、この業界がセグメンテーションを使用したプッシュ通知であまり有利ではないという事実を強調しています。そのため、セグメンテーションなしでユーザーにより多くのWebプッシュ通知を送信でき、CTRをより良いグラフスケールで改善できます。

検索では、ユーザーのニーズはかなり異なります。セグメンテーションの方法はおそらく限られています。たとえば、検索業界では、ユーザーのニーズは決して静的ではなく、アクセスするたびに変化し続けます。初めて、彼は近くのランドリーショップを探しに来たかもしれませんが、次回は中華メニューの良いレストランを探しに来るかもしれません。ニーズは変化し続けるため、eコマージャ⁠ー⁠のようにパーソナライズされた検索に基づいてセグメンテーションすることはできません。ただし、場所ベースのセグメンテーションのみを行うことができます。これが、この業界でCTRが低下した理由である可能性があります。

教育＆ヘルスケアはそのままです

教育とヘルスケアのメッセージは非常に重要です。薬の発売や、糖尿病薬のセール情報などについて最新情報を入手することは、むしろ必要です。その結果、ユーザーがどのセグメントに属していても、これらの業界からのプッシュ通知が彼によって読まれることはありません。これが、教育とヘルスケアのCTRが変化しない理由である可能性があります。これは、セグメンテーション後またはセグメンテーションなしで送信された通知がCTRに影響を与えず、ユーザーがセグメンテーションありとなしで送信された通知を楽しんでいたことを意味します。各ユーザーがどのセグメントに属していても、送信されたすべての通知を確認しました。これらの通知は、選択肢ではなく、ユーザーによって必要不可欠なものと見なされました。

ディールサイトはセグメンテーションを使用してCTRを133％増加させました

ディールサイトのCTRの急増は、プッシュ通知を送信する前にセグメンテーションを使用してユーザーをターゲティングしたことによるものです。これは、セグメンテーションがCTRに与える影響は、業界の種類に大きく依存するという事実を強調しています。さまざまなアクティビティのためにセグメント化されたユーザーに最高かつ排他的なディールとオファーを送信することは、送信されたプッシュ通知をクリックすることを確実にし、より良いCTRを得ることができます。

通信業界ではCTRが100％増加しました

セグメンテーションを使用して、通信業界はCTRを100％増加させました。この業界が送信したプッシュ通知におけるセグメンテーションの効果はユーザーに100％の影響を与え、セグメンテーションを使用したウェブプッシュ通知の送信を継続すれば、その影響はさらに大きくなり、業界はより高いCTRを得ることができます。

ソフトウェア業界はセグメンテーション後にCTRが低下しました

検索を除いて、ソフトウェア業界もCTRの低下を目の当たりにしました。通知の送信にセグメンテーションを使用した後、29％の低下が見られました。セグメンテーション後に送信された通知の数は多かったものの、表示回数とクリック回数は少なく、その結果、CTRは低下しました！

PushEngageではセグメンテーションが簡単です 

PushEngageではユーザーのセグメンテーションは非常に簡単です。当社のプラットフォームでデフォルトで提供されている自動セグメンテーションを使用し、6種類のセグメンテーションを使用できます。

結論：

データ結果を考慮すると、セグメンテーションを使用したプッシュ通知がCTRに与える影響を次のように結論付けることができます。

ユーザーを正しくセグメント化する: ユーザーを正しくセグメント化することは、常に重要かつ必要です。そうしないと、通知が必要なユーザーに届かず、努力が無駄になります。したがって、セグメント化する際は、セグメント化が正しい方法で行われていることを確認してください。

セグメンテーションはすべての業界で機能するわけではありません: 大きな画像通知と同様に、セグメンテーションの効果も業界によって異なります。一部の業界ではCTR率が劇的に増加し、一部では減少します。他の業界では、影響はありません。したがって、機能があなたに適しているかどうかを確認するために、いくつかの試行を行い、それから継続することをお勧めします。

要するに、ウェブプッシュ通知におけるセグメンテーションの効果は、すべての業界で同じではありません。ユーザーと業界タイプの正しいセグメンテーションは、CTRの成功率に依存します。

ソース

PushEngageは、125か国以上で6000以上の信頼されたウェブサイトを持つ、主要なウェブプッシュ通知プラットフォームです。上記の結論に達するために、プラットフォーム上の集計データセットを使用しました。

関連研究

以前に行ったウェブプッシュメッセージにおけるリッチプッシュ通知の影響に関する調査では、通知に大きな画像を使用することでCTRが62％増加することがわかりました。

このようなベンチマークデータをさらに詳しく知りたい場合は、プッシュ通知とEメールの統計情報の全セットで、チャネル、業界、キャンペーンタイプ別のパフォーマンスの内訳をご確認ください。