この記事では、購読解除の件数が頻繁に増加している場合に、その原因をトラブルシューティングまたは理解するための手順を説明します。
ウェブプッシュキャンペーンにおける購読解除
購読解除のカウントが表示されるタイミングと記録方法を理解しましょう。このカウントが表示されるのは、次に通知を送信したときだけです。しかし、これは送信されたキャンペーンが購読解除の原因となったことを意味するものではありません。むしろ、キャンペーンは、購読者が最後に通知を受け取ってから購読解除したユーザーのすべてのカウントを収集し、通知が送信されたときにのみ表示します。
これが、ウェブプッシュの購読解除がメールキャンペーンの購読解除と異なる点です。
購読解除の急増を見る
購読解除数が高くなる原因は複数考えられます。以下は、購読解除数を減らすことができる解決策です。
- セグメントまたはすべての購読者に対して長期間間隔でキャンペーンを送信している場合、購読解除数が多くなりますが、1〜2回のキャンペーン後に正常化する場合は、通常の動作として説明できます。
- 関連性の高いキャンペーンを送信するようにしてください（関連性のないキャンペーンを送信すると、購読者は通知の購読を解除します）。
- サービスワーカーファイルが誤って削除または編集された場合、購読者に到達できなくなり、購読解除数が多くなるため、セットアップが正しい必要があります。
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