モバイルデバイスでのWebプッシュ通知のトラブルシューティング

この包括的なガイドは、プッシュ通知を購読したにもかかわらず、モバイルデバイスでキャンペーンを受信できない場合に、段階的なトラブルシューティング支援を提供するように設計されています。

多くの場合、モバイルデバイスで通知が届かないことに気づくことがあります。これをトラブルシューティングするには、通知が「許可」に設定されているか確認してください。

設定はAndroidとiPhoneで異なる場合があります。Androidで通知が許可されているにもかかわらず受信できない場合は、以下の手順に従って一度購読を解除し、再度購読する必要があるかもしれません。

Androidデバイスのトラブルシューティング

再購読の手順

AndroidのChrome通知は、情報メニューから購読解除できます。購読解除したいサイトにアクセスし、右上隅にあるメニューアイコン（⋮）をタップするだけです。

メニューの一番上にある i アイコンをクリックして、サイト情報を表示します。

権限をクリックします。

次に、通知をクリックします。

最後に、トグルを使用して通知の購読を解除します。

購読解除後、再度購読する必要があります。

ページをリロードするか、キャッシュをフラッシュすると、再度購読を促すポップアップが表示されるはずです。これにより、そのサイトの通知を再度有効にすることができます。

iOSデバイスのトラブルシューティング

通知が表示されない、またはポップアップが表示されない

AppleはiOSおよびiPadOS 16.4をリリースし、iPhoneおよびiPadデバイスのホーム画面に追加されたWebアプリのWebプッシュ通知のサポートを導入しました。そのため、インストールのみを完了し、iPhoneでテストしている場合、購読のポップアップが表示されないことがよくあります。

購読者の収集を有効にするには、ユーザーはまずあなたのウェブサイトをホーム画面に追加し、次にアイコンをタップしてWebアプリを開く必要があります。Webアプリはネイティブアプリのように動作し、ブラウザから独立して開きます。その後、ユーザーはプッシュ通知の受信を許可し、iPhoneまたはiPadの他のアプリと同様に、通知セクションでこれらの設定を管理できます。こちらに、iOSデバイスでWebプッシュを有効にする方法を理解するのに役立つ詳細なガイドがあります。

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