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PushEngageは、WooCommerceアカウントにPushEngageを接続すると、自動的に顧客とリードの2つのセグメントを作成します。これらのセグメントは動的に更新されます。リードセグメントの購読者は、最初の購入を完了すると自動的に顧客セグメントに移動します。どちらのセグメントも、キャンペーンを正確にターゲティングし、購入者と非購入者でメッセージを使い分け、手動でのリスト管理なしにプッシュ戦略をパーソナライズするために使用できます。
デフォルトセグメントの理解
| セグメント | 含まれる対象 | 自動更新されますか？ |
|---|---|---|
| 顧客 | 少なくとも1回の購入を完了した購読者 | はい |
| リード | まだ購入していない購読者 | はい – 初回購入後に解除されます |
これらのセグメントは、PushEngage WooCommerce連携によって自動的に作成されます。手動での設定は不要です。
セグメントの表示
- PushEngageダッシュボードで、Audience » Segmentsに移動します。
- セグメントリストでCustomersとLeadsを見つけます。
- いずれかのセグメントをクリックして、現在の購読者数とセグメントの詳細を表示します。
購読者数は、購入が発生し、新しい購読者がオプトインするにつれて更新されます。
キャンペーンでのセグメントの使用
Drip Autoresponders（ステップメール）
Drip Autorespondersを使用すると、特定のセグメントに時間ベースのプッシュシーケンスを送信できます。
- Campaign » Drip Autorespondersに移動し、既存のドリップを開くか、新しいドリップを作成します。
- キャンペーン内のAudienceタブに移動します。
- Segmentの下で、CustomersまたはLeadsを選択します。
- 変更を保存します。
一般的なユースケース：
- ウェルカムドリップ → リードをターゲット – ブランドを紹介し、初回購入を促進します。
- 再エンゲージメントドリップ → 顧客をターゲット – 過去の購入者に再来店を促し、新着商品やロイヤルティ特典を強調します。
Push Broadcasts（一斉送信）
Push broadcastsを使用すると、ターゲットセグメントに1回限りのプッシュを送信できます。
- 新しいブロードキャストを作成する際に、Audienceセクションまでスクロールします。
- Segmentの下で、CustomersまたはLeadsを選択します。
- ブロードキャスト設定の残りを完了し、送信またはスケジュールします。
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一般的なユースケース：
- フラッシュセール → 顧客をターゲット – 早期アクセスでバイヤーに特典を付与します。
- 新規登録者向けウェルカムオファー → リードをターゲット – 初めての訪問者を期間限定割引でコンバージョンさせます。
購入行動に基づくカスタムセグメントの作成
デフォルトの「顧客」および「リード」セグメントは、購入者と非購入者をカバーします。過去30日以内に購入した購読者、しきい値を超えて支出した購読者、または特定のカテゴリから購入した購読者など、より詳細なセグメンテーションを行うには、カスタムセグメントを作成できます。
- オーディエンス » セグメントに移動し、新しいセグメントを作成をクリックします。
- 購読者属性を使用してセグメントルールを定義します。
購入日、注文数、または注文値によるフィルタリングには、PushEngage WordPressプラグインまたはPushEngage API経由でPushEngageに渡されたカスタム属性が必要です。カスタム属性の設定の詳細については、WordPress用のPushEngage属性の使用ガイドを参照してください。
よくある質問
リードから顧客に移行するまでどのくらいかかりますか？購読者がWooCommerceの購入を完了すると、自動的に移行します。セグメントの更新は通常、注文が完了としてマークされた数分以内に行われます。
特定の購読者がどのセグメントにいるか確認できますか？はい。オーディエンス » 購読者に移動し、購読者を見つけてプロファイルを開きます。現在のセグメントメンバーシップは、購読者の詳細ビューに表示されます。
3回以上購入した購読者をターゲットにできますか？デフォルトの「顧客」および「リード」セグメントだけではできません。購入頻度でフィルタリングするには、カスタム属性が必要です。WordPressプラグインまたはAPI経由でPushEngageに購入数属性を渡し、その属性を使用してカスタムセグメントを構築します。手順については、WordPress用のPushEngage属性の使用ガイドを参照してください。
デフォルトの「顧客」および「リード」セグメントを削除できますか？デフォルトのセグメントは自動的に更新され、組み込みのWooCommerceキャンペーンテンプレートで使用されるため、そのまま保持することをお勧めします。削除すると、同等のセグメントを手動で再作成する必要があります。
これらのセグメントは、Shopifyの「顧客」および「リード」セグメントと同じように機能しますか？「顧客」および「リード」セグメントは、WooCommerceまたはShopifyのいずれを使用しているかに関係なく、概念的には同じように機能します（購入者対非購入者）。基になるデータソースは異なります（WooCommerceの注文対Shopifyの注文）が、セグメントロジックとキャンペーンでの使用方法は同じです。
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