あなたはECコンバージョン率を高めたいですか？ECコンバージョン率を改善するための最も効果的で実績のある戦術を以下にまとめました。
ショッピングモールを経営しているとしましょう。休日でも平日でも、モールを訪れるたびに多くの訪問者で賑わっているように見えます。きっとモールは素晴らしいビジネスをしているに違いありませんよね？
驚くべきことに、月間の売上高は完全に暗い状況を示しており、売上は過去最低を記録しています。実際、上昇している唯一のものは「ウィンドウショッピング客」の数です。聞き覚えがありますか？
Eコマースの世界に例えると、ウェブサイトにアクセスして商品を見て回るものの、結局何も購入しないユーザーのようなものです。これが何度も起こると、あなたのビジネスは低い「コンバージョン率」を経験していることがわかります。コンバージョン率を改善するために、コンバージョン最適化の戦術を検討する時期です。
コンバージョン率 = 取引があったセッション数 / 総セッション数
顧客が思い切って行動しない（この場合はボタンをクリックしない）理由を知りたい場合は、読み進めてください。クリックからコンバージョンへの移行は、次のような多くの要因によって妨げられる可能性があることを知って驚くでしょう。
- 根本的なテストの欠如による顧客の混乱：
約48%の企業はランディングページをテストしていません。顧客にとって提供内容が明確でない場合、販売が決して起こらないことは確かです。 - 静的な要素と退屈なUI：
ポップアップが多すぎたり、ウェブサイトのテキストが多すぎたり、複雑なレイアウトを使用したりすることは、避けるべき単純な間違いです。シームレスなナビゲーションを提供する魅力的なUIを使用し、美しい画像や動画を組み込むことが本当に役立ちます。データによると、ランディングページに動画要素を組み込むことで、コンバージョン率を86%向上させることができます。 - CTAが表示されていない：
顧客がCTAボタンを見つけられない場合、二度と戻ってきません。 - コンテンツが古く、退屈である：
ウェブサイトのコピーが顧客を興奮させず、共感を呼ばない場合、彼らは決して購入しようとはしません。「読めないなら買わない」という格言は、これまで以上に真実です。 - ウェブサイトがモバイルフレンドリーではなく、ライブチャットが「死んでいる」：
今日のユーザーのほとんどはモバイルでウェブサイトを閲覧しているため、「アプリ革命」が登場しました。さらに、あなたのウェブサイトが現在の技術的ニーズ（例：ライブチャット）に適応していない場合、顧客は適応しているウェブサイトに移行します。 - 再エンゲージメントの欠如：
オンライン訪問者は一度の訪問で購入しません。オフラインショッピングと同様に、訪問者はさまざまな商品を閲覧して離れます。彼らを効果的かつ効率的な方法で再エンゲージして戻ってくるようにする必要があります。
これらは、Eコマースウェブサイトがユーザーの注意を引きつけ、維持できない理由のほんの一部です。これを克服するために、試行錯誤された次の戦略を試すことができます。
Eコマースコンバージョン率を急上昇させる7つの実績ある方法
UIを最優先事項にする
もし選択肢があれば、今日のタッチスクリーン搭載スマートフォンではなく、あの大きくて高価で伝統的な携帯電話を選びますか？ありえません！
あなたのウェブサイトに「応答性」がなく、デザインが退屈で静的で、まったく扱いにくい体験を提供する場合、顧客はまさにそのように感じます。利便性のために、悪いウェブサイトデザインと良いウェブサイトデザインを見てみましょう：
RyanAirによるこの複雑でわかりにくいUIデザインは、大きなマイナスです：
それどころか、Airbnbによるシームレスなナビゲーションと論理的なUIを備えた、このクリーンでミニマルなウェブサイトは、あらゆる点でユーザーフレンドリーです
では、UIデザインの良い面に乗るために何をすることができますか？始めるには、次のようなUI要素をeコマースストアに統合することにもっと投資してください。
• GucciがBOSSのように（意図的な言葉遊びです）実演しているように、魅力的な背景色を使用してください。
• 考慮すべきもう1つの例は、アメリカのeコマースブランド、Peak Houseです。
結論：顧客は提供されるものをよりよく視覚化する必要があります。そのため、UIに投資することは、ビジネス上またはその他の点で賢明な選択となり得ます。
SEOの側面にも目を向ける
SEOはもはや単なる流行語ではありません。次のような貴重な結果をもたらすことが知られています：
eコマース企業として、ベストプラクティスを採用することで、SEO側にもっと取り組む必要があります。
以下はその一例です：
• ウェブサイトの速度を向上させる。ページ読み込み時間最適化の重要性を効果的にまとめた次のインフォグラフィックをご覧ください。
• 新製品の追加、在庫の更新、301リダイレクトの追加に関連する動的なSEO戦略を実装する。美容・メイクアップブランド、Birchboxのウェブサイトページは、新製品を効果的に紹介しています。同社が製品を「月額サブスクリプション」に分類してどのように紹介し、「Peek Inside」セクションを使用してユーザーに利用可能なすべての製品の360度ビューを提供しているかに注目してください：
• モバイルサイトの最適化を確保する：H&MとAmazonのモバイルアプリは、検討すべき優れた例です：
パーソナルにする（言葉遊び）
Eコマースの分野では、パーソナルになることは悪いことではないかもしれません。混乱しましたか？ユニークなコブラウジングメリットを提供するリアルタイムコミュニケーションテクノロジーを検討してください：
コアアイデア：Eコマースビジネスは、コブラウズテクノロジーを活用してパーソナライズされた顧客サービスを提供する必要があります。これにより、
•ユーザーにより「ガイドされた」顧客体験を提供し、顧客満足度とロイヤルティを高めます。
•ナビゲーションの問題、チェックアウトの問題、および支払い失敗の場合に、リアルタイムのWeb画面共有を通じてバイヤーをサポートします。
•クエリ解決を迅速化し、ショッピングカート放棄のインスタンスを減らします。
•最終的に、会社の売上とROIを向上させます。
カスタムメールをチャンピオンにし、素晴らしい印象を与える
統計によれば、平均的なメールオプトイン率は1.95％です。この数字は低く見えますが、顧客エンゲージメントを高める方法はたくさんあります。そのための最も実績のある方法の1つは、パーソナライズされたメールを送信してリテンションを高め、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させることです。ブランド、JetBlueは、創造性とカスタマイズを同等に取り入れてこれを実現しています：
別のブランド、Birchboxは、顧客の過去の購入履歴を調べて、ユーザーのニーズに特化したパーソナライズされたメールを送信します：
正直なレビューを恐れないでください
ユーザーの約61％は、賢く情報に基づいた購入の決定を下したいと考えているため、オンラインレビューを読んでいます。ユーザーに正直で信頼できるレビューを追加するように招待し、SERP（検索エンジン結果ページ）に表示することができます：
画像ソースGoogleレビューを含めることでGoogleセラーレーティングを達成すると、Eコマースウェブサイトのクリック率が平均10％向上することが研究により示されています！結論：TrustPilotのようなレビュープラットフォームを使用してEコマースストアと統合し、ユーザーがオープンなプラットフォーム（Googleページなど）で体験を共有できるようにすることで、ユーザーに自信と信頼の感覚を植え付けることができます：
チェックアウトプロセスを管理する
苦痛で情報量の多いチェックアウトページを通過することは、退屈な一日の仕事の後、2時間渋滞にはまるようなものです。まったく痛ましい！
Eコマースウェブサイトで今必要なのは、家具小売業者のMadeが以下に示すように、チェックアウトフォームを含む、スムーズでできればワンストップのチェックアウトプロセスを実装することです：
結論： 顧客の購入プロセスの最後の段階は、最初のジャーニーと同じくらい重要です。顧客は製品の閲覧に多くの時間を費やしています。詳細の入力や「ネバーランド」への「次へ」ボタンをクリックするのに、さらに時間を費やす必要はありません。ワンストップでミニマルなチェックアウトプロセスは、迅速で手間のかからないチェックアウトを保証できます。これは今日のほとんどの顧客にとって優先事項です！
「機会損失」にさよならを言う
あなたは、Marketing Sherpaの調査によると、コンバージョン率最適化プログラムの約74%が売上を増加させることができることをご存知でしたか？カート放棄による売上損失を回復するために、PushEngageを使用できます。カート放棄キャンペーン全体を自動化できます。カート放棄プッシュ通知を使用することで、eコマースサイトが毎日10件の売上を回復できたことをご存知でしたか？プッシュ通知の影響は、カート放棄だけにとどまりません。プッシュ通知のユースケースを見ると、プッシュ通知を使用して実行できるさまざまな収益創出キャンペーンがわかります。
また、CartStackのようなカート放棄ソフトウェアを使用して、ウェブサイトが必然的に直面する販売機会の損失を補うこともできます。
プロセスは deceptively simple です。ユーザーに簡単で安価なメールリマインダーを送信するだけです。おそらく、最も良い点は、どんなウェブサイトにもシームレスに統合できることです！
結論：新規顧客であろうとリピーターであろうと、すべての顧客はあなたのビジネスにとって非常に重要です。実際、Eコマースビジネスは、途中で離脱する顧客に特別な注意を払い、メール、カスタムオファーなどを送信して常に連絡を取り合うことで、ペインポイントに対処しようとする必要があります。
締めくくり
二桁のコンバージョン率は前例がありません。実際、データによると、コンバージョン率は通常1〜3%の範囲です。しかし、ウェブプッシュ通知のような新しいツールに適応した結果、コンバージョン率が10%向上しました。
しかし、疑い深いブランドの「クリック」と忠実なブランドの「コンバージョン」との間のギャップを埋めるために、採用できるヒントやベストプラクティス（上記で述べたものなど）はたくさんあります。これらを試して、ご自身で違いを確認してください。以上。
