Remarque : Il n'y a pas de documentation héritée disponible pour cet élément, vous voyez donc la documentation actuelle.
Ce guide vous expliquera comment récupérer les détails de l'API Cloud WhatsApp pour activer la messagerie pour vos clients. Vous pouvez envoyer des e-mails promotionnels directs, des mises à jour de statut d'expédition et plus encore avec PushEngage.
Avant de commencer
Ce guide suppose que vous avez créé l'application WhatsApp Business avec Meta et que vous avez généré les jetons requis. Si vous n'avez pas encore de compte professionnel Meta configuré, vous pouvez en créer un et générer les jetons nécessaires en suivant ce guide.
Ajout d'un numéro de téléphone et génération de jetons
Vous devrez connecter votre numéro de contact professionnel si vous souhaitez commencer à envoyer des messages.
1. Dans l'écran de démarrage rapide, cliquez sur le bouton Commencer à utiliser l'API.
2. Dans la section de configuration de l'API, vous devez utiliser l'option Numéro de test et cliquer sur Ajouter un numéro de téléphone.
3. Vous pouvez maintenant créer un profil WhatsApp Business et cliquer sur le bouton Suivant.
4. Ensuite, vous fournirez un numéro de téléphone pour votre WhatsApp Business. Il est important d'utiliser un numéro qui n'est pas actuellement actif sur un autre compte WhatsApp. Si vous préférez utiliser un numéro déjà lié à un compte WhatsApp, vous devrez d'abord déplacer ce numéro vers votre compte professionnel, ce qui nécessitera une connexion. Une fois que vous avez entré le numéro, cliquez sur 'Suivant' pour que nous puissions confirmer qu'il vous appartient en vous envoyant un SMS ou en vous appelant.
5. Vous devez maintenant créer un jeton d'accès temporaire initialement. Cliquez sur le bouton intitulé 'Générer un jeton d'accès.' Après avoir cliqué dessus, une petite fenêtre modale apparaîtra sur votre écran. Suivez simplement les instructions ou les étapes qui apparaissent dans cette fenêtre modale.
Remarque : Ce jeton d'accès ne sera valide que pendant 24 heures. Nous vous aiderons également à créer un jeton d'accès permanent.
Génération d'un jeton d'accès permanent
Ce que nous avons fait jusqu'à présent est un moyen rapide de mettre WhatsApp en service sur votre site WordPress. Cependant, le jeton d'accès que nous venons de créer – celui de l'étape précédente – n'est que temporaire et cessera de fonctionner après 24 heures.
Lorsque vous serez prêt à lancer officiellement et à utiliser cette intégration à long terme, vous aurez besoin d'un jeton d'accès permanent. Pour l'obtenir, Meta utilise une fonctionnalité appelée « Utilisateurs système ». Ainsi, le processus consiste à ajouter un « Utilisateur système » à votre compte Business Manager. Une fois cela configuré, vous utiliserez le jeton d'accès appartenant à cet utilisateur système, et cela vous donnera la connexion permanente dont vous avez besoin.
Ajoutez des utilisateurs système dans Business Manager pour créer un jeton d'accès permanent.
1. Accédez aux Paramètres de l'entreprise.
2. Vous verrez maintenant ci-dessous Utilisateurs, cliquez sur Utilisateurs système. Cliquez sur le bouton Ajouter.
3. Donnez un nom à l'utilisateur système et choisissez Admin. Cliquez ensuite sur Créer un utilisateur système.
4. Vous pouvez cliquer sur Attribuer des actifs. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez Applications > Votre nom d'application > Contrôle total.
5. Vous pouvez cliquer sur Générer un jeton en haut de l'écran.
6. Dans le pop-up qui apparaît, sélectionnez une application, une période d'expiration pour le jeton et les autorisations. Les autorisations doivent être : « whatsapp_business_management » et « whatsapp_business_messaging ».
7. Cliquez maintenant sur Générer un jeton & copiez-le.
Connecter PushEngage à votre application d'entreprise
PushEngage aura besoin de quelques informations avant que nous puissions vous aider à envoyer des messages à vos clients.
Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour connecter votre compte PushEngage à votre application d'entreprise.
Vous pouvez naviguer vers PushEngage dans les plugins listés, cliquer sur WhatsApp et naviguer vers l'onglet Paramètres.
Ici, vous ajouterez les détails aux Paramètres de l'API Cloud WhatsApp. Voici ce dont vous aurez besoin –
- ID du compte professionnel WhatsApp
- ID du numéro de téléphone
- Numéro de téléphone WhatsApp
- Jeton d'accès permanent
C'est tout, vous avez créé un compte WhatsApp Business et l'avez également lié à PushEngage. Vous pouvez maintenant commencer à envoyer des campagnes.
Si jamais vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe de support pourra vous aider.
