La mayoría de los artículos comparativos enfrentan herramientas entre sí como si hicieran el mismo trabajo. Klaviyo, Brevo y PushEngage no lo hacen.
Probablemente estés buscando esto porque quieres recuperar más usuarios y no estás seguro de si necesitas una mejor plataforma de correo electrónico, una solución todo en uno asequible o algo que llegue a los clientes antes de que abran su bandeja de entrada. La respuesta honesta es que estas tres herramientas cumplen funciones de retención genuinamente diferentes. Saber qué función intentas realizar hace que la elección sea obvia.
Aquí está la imagen real: Klaviyo es la potencia de correo electrónico y SMS creada para la profundidad de datos de eCommerce. Brevo (anteriormente Sendinblue) es el emisor multicanal asequible que agrupa correo electrónico, SMS y (a través de Wonderpush) notificaciones push web bajo un modelo de precios por volumen de envío. PushEngage es el canal de retención que atrapa a los usuarios en medio de una decisión a través de notificaciones push web, push de aplicaciones y WhatsApp, llegando a visitantes anónimos que nunca te proporcionaron una dirección de correo electrónico y enviando notificaciones en segundos en lugar de esperar la bandeja de entrada de mañana.
Muchos comerciantes terminan usando PushEngage junto con una herramienta de correo electrónico, no en lugar de una. Este artículo te ayudará a determinar qué combinación tiene sentido para tu configuración.
RESUMEN: Para Quién Es Cada Herramienta
| Herramienta | Ideal Para | Modelo de precios | Canales |
|---|---|---|---|
| Klaviyo | Marcas de eCommerce que desean datos profundos de Shopify/BigCommerce vinculados directamente a flujos de correo electrónico y SMS | Basado en el tamaño de la lista (pagas a medida que tu lista crece, independientemente de si los suscriptores están activos o no) | Correo electrónico, SMS |
| Brevo | Equipos conscientes del costo que desean correo electrónico, SMS y notificaciones push básicas bajo una sola factura | Basado en el volumen de envío (pagas por cada correo electrónico o mensaje enviado) | Correo electrónico, SMS, notificaciones push web (a través de Wonderpush), chat en vivo |
| PushEngage | Comerciantes y editores que desean recuperar usuarios en un canal que poseen, incluidos visitantes anónimos, sin una factura por mensaje | Basado en suscriptores activos (pagas solo por los suscriptores que están genuinamente activos) | Notificaciones push web, push de aplicaciones (iOS/Android/React Native/Flutter), WhatsApp, widget de chat en vivo |
La Comparación de Funciones y Precios
| Klaviyo | Brevo | PushEngage | |
|---|---|---|---|
| Canal principal | Correo electrónico | Correo electrónico | Notificaciones web |
| Canales adicionales | SMS | SMS, notificaciones push web (Wonderpush), chat en vivo | Notificaciones push de aplicaciones (iOS/Android/React Native/Flutter), WhatsApp, widget de chat en vivo |
| Modelo de precios | Basado en el tamaño de la lista | Basado en el volumen de envío | Basado en suscriptores activos |
| Factura por mensaje | Sí (SMS) | Sí (SMS y envíos de correo electrónico por encima del nivel gratuito) | No |
| Nivel gratuito | Limitado (hasta 250 contactos) | Sí (envíos de correo electrónico hasta el límite diario) | Sí (1 sitio, hasta 200 suscriptores, 30 campañas) |
| Alcanza a visitantes anónimos | No (requiere consentimiento por correo electrónico) | No (requiere consentimiento por correo electrónico) | Sí (las notificaciones push web no requieren correo electrónico) |
| Complemento nativo de WooCommerce | A través de terceros | A través de terceros | Complemento nativo, no se requiere ticket de ingeniería |
| Complemento nativo de Shopify | Integración nativa profunda | Disponible | Complemento nativo |
| Complemento nativo de WordPress | No | No | Complemento nativo en WordPress.org |
| Abandono de carrito | Sí (correo electrónico/SMS) | Sí (correo electrónico/SMS) | Sí (notificaciones push web + WhatsApp) — ver cómo funciona |
| Abandono de navegación | Sí (correo electrónico) | Sí (correo electrónico) | Sí (notificaciones push web) — ver cómo funciona |
| Redacción publicitaria con IA | Sí | Limitado | Sí (redactor publicitario con IA integrado) |
| Pruebas A/B | Sí | Sí | Sí |
| Mercado de mejor ajuste | Comercio electrónico de mercado medio a empresarial | PYMES a mercado medio, equipos sensibles al coste | Comercio electrónico de PYMES a mercado medio, editores, SaaS |
Klaviyo: La potencia del correo electrónico y SMS para el comercio electrónico
Klaviyo es la plataforma que hizo que los datos de correo electrónico de comercio electrónico fueran nativos. Sus integraciones con Shopify y BigCommerce son genuinamente profundas: desencadenantes de comportamiento, análisis predictivos, modelado del valor de vida del cliente, bloques de recomendación de productos en el correo electrónico, todo ello vinculado directamente a los datos de su tienda. Si su equipo vive en Shopify y el correo electrónico es su principal canal de retención, Klaviyo es difícil de igualar.
Donde Klaviyo destaca:
- Los datos profundos de Shopify y BigCommerce significan que sus flujos pueden actuar sobre el historial de compras granular, la fecha prevista del próximo pedido y las propiedades personalizadas sincronizadas desde su tienda.
- El correo electrónico es un canal maduro y de alta confianza. Para productos de alto valor, un correo electrónico bien programado a menudo supera a una notificación push.
- El creador de flujos y las herramientas de segmentación se encuentran entre las más potentes disponibles específicamente para el comercio electrónico.
- El SMS de Klaviyo es potente para marcas con sede en EE. UU. que desean tanto correo electrónico como mensajes de texto desde una sola plataforma.
Donde Klaviyo tiene límites:
- Los precios se basan en el tamaño de la lista. Tu factura aumenta a medida que crece tu lista, independientemente de si esos suscriptores están abriendo activamente o no. Para listas grandes con interacción variable, este modelo se vuelve caro rápidamente.
- Klaviyo requiere una dirección de correo electrónico para interactuar con alguien. No puede llegar a un usuario que vio tres páginas de productos y se fue sin haberse registrado nunca.
- El correo electrónico es un canal diferido. Incluso las mejores tasas de apertura significan que tu mensaje llega horas o días después del momento de la intención, cuando alguien estaba en medio de la decisión sobre tu producto.
- No es una herramienta de notificaciones push web o push de aplicaciones. Necesitarías una plataforma separada si deseas llegar a los usuarios en esos canales.
El resumen honesto: Si el correo electrónico es tu canal principal y estás en Shopify, Klaviyo se gana su lugar. El costo se vuelve más difícil de justificar a medida que tu lista escala sin un aumento correspondiente en la interacción.
Brevo: La solución todo en uno asequible
Brevo (anteriormente Sendinblue) se hizo un nombre haciendo lo contrario de Klaviyo en cuanto a precios: en lugar de cobrar por tamaño de lista, Brevo cobra por envíos de correo electrónico. Para equipos con listas grandes pero volúmenes de envío modestos, ese modelo es significativamente más barato. Brevo ha ampliado su huella de canales para incluir SMS, chat en vivo y notificaciones push web (impulsado por Wonderpush), lo que la convierte en una opción genuina todo en uno para equipos que desean consolidar.
Donde Brevo gana:
- Los precios por volumen de envío son más asequibles para equipos con listas grandes que no envían con frecuencia. Si tienes 100.000 contactos pero solo les envías correos electrónicos dos veces al mes, no estás pagando por toda la lista.
- La amplitud de canales bajo un mismo techo es real. Correo electrónico, SMS, notificaciones push web, correo electrónico transaccional y chat en vivo desde una única relación de facturación simplifica la gestión de proveedores.
- El correo electrónico transaccional de Brevo es fiable y está bien considerado para envíos activados como recibos y restablecimientos de contraseñas.
- Para las empresas europeas, la postura de Brevo sobre el RGPD, de origen francés, y las opciones de residencia de datos en la UE son relevantes.
Donde Brevo tiene límites:
- Las notificaciones push web se entregan a través de Wonderpush, lo que significa que no son nativas de Brevo; es una capa de integración. La profundidad de la funcionalidad de push (segmentación avanzada, automatizaciones activadas por comportamiento, abandono de carritos a través de push) es menor que la de una plataforma de push dedicada.
- Brevo todavía requiere una dirección de correo electrónico para sus casos de uso principales. Las notificaciones push web a través de Wonderpush pueden llegar a visitantes anónimos, pero la configuración y la profundidad de las campañas son más limitadas.
- Las automatizaciones y los flujos específicos de comercio electrónico tienen menos profundidad de datos que Klaviyo: Brevo funciona bien para el volumen de correos electrónicos y envíos transaccionales, pero es menos potente para el marketing de ciclo de vida impulsado por el comportamiento.
El resumen honesto: Brevo es excelente para equipos con conciencia de costos que consolidan herramientas y para empresas con fuertes necesidades de correo electrónico transaccional. Su oferta de notificaciones push web existe, pero no es su principal fortaleza.
PushEngage: El canal de retención que no espera a la bandeja de entrada
PushEngage pertenece a una categoría diferente a Klaviyo y Brevo. No es una herramienta de correo electrónico y no pretende serlo. Es el canal de retención que recupera a los usuarios a través de notificaciones push web, notificaciones push de aplicaciones móviles (iOS, Android, React Native, Flutter) y WhatsApp.
El argumento principal es este: las notificaciones push web llegan en segundos. No cuando el usuario abre el correo electrónico. No cuando el SMS supera el filtro de spam. Ahora mismo, en la bandeja de notificaciones, en el dispositivo que ya están usando.
El segundo argumento: las notificaciones push web llegan a visitantes anónimos. Un usuario que ha navegado por las páginas de tus productos, ha añadido artículos a un carrito y se ha ido sin iniciar sesión, todavía puedes recuperarlo. No necesitas una dirección de correo electrónico. Necesitas un suscriptor que haya hecho clic en "Permitir" en la solicitud de notificación.
Para tener una idea de cómo son las campañas de push reales en todas las categorías, ve estos ejemplos de notificaciones push.
Donde PushEngage gana:
- Llega a visitantes anónimos. Este es el caso de uso que Klaviyo y Brevo simplemente no pueden abordar. Una campaña de abandono de navegación a través de notificaciones push web recupera usuarios que nunca te dieron su correo electrónico. Una secuencia de notificaciones push de abandono de carrito capta al usuario mientras la intención aún está activa.
- Paga solo por suscriptores activos. Sin facturación por tamaño de lista. Sin pagar por suscriptores que dejaron de interactuar hace seis meses. Si tu lista se reduce, tu factura se reduce.
- Sin precios por mensaje. Envía una serie de cinco notificaciones de abandono de carrito a 50.000 suscriptores. La factura no cambia por cada notificación enviada: pagas por la relación con el suscriptor, no por el volumen de mensajes.
- Velocidad. Las notificaciones push web llegan en segundos tras un evento desencadenante. Un usuario que acaba de abandonar un carrito puede ver una notificación mientras la pestaña todavía está abierta en otra ventana.
- Plugins nativos para WooCommerce, WordPress y Shopify. La integración de notificaciones push de PushEngage con Klaviyo muestra exactamente cómo se superpone a las herramientas de correo electrónico: no tienes que elegir entre ellas.
- Notificaciones push para móviles. Los SDK nativos para iOS, Android, React Native y Flutter significan que puedes ejecutar las mismas automatizaciones de comportamiento en tu aplicación que en tu sitio web, desde una sola plataforma.
- WhatsApp. El canal de marketing de WhatsApp añade un canal de alta interacción y alta tasa de apertura para audiencias internacionales y flujos de actualización de pedidos.
- Creado por Awesome Motive. El equipo detrás de WPForms, AIOSEO, OptinMonster y MonsterInsights: más de 75.000 empresas confían en PushEngage en más de 150 países.
Donde PushEngage tiene límites (sé honesto):
- PushEngage no es una herramienta de correo electrónico. Si las campañas de correo electrónico son tu principal palanca de retención, todavía necesitas una plataforma de correo electrónico dedicada.
- Los suscriptores de notificaciones push web son una lista separada de tu lista de correo electrónico. Construir una base de suscriptores de notificaciones push lleva tiempo y una estrategia de opt-in sólida, al igual que construir una lista de correo electrónico.
- El marketing de WhatsApp está sujeto a las políticas de mensajería empresarial de Meta y a los procesos de aprobación de plantillas, lo que puede suponer una carga operativa para los equipos nuevos en este canal.
El resumen honesto: PushEngage es la herramienta adecuada cuando quieres llegar a los usuarios más rápido que por correo electrónico, llegar a usuarios que no te han proporcionado un correo electrónico y pagar solo por los suscriptores que están realmente activos. No es un reemplazo del correo electrónico, es el canal de retención que el correo electrónico no puede ser.
¿Cuál deberías elegir?
Elige Klaviyo si:
Eres una marca de Shopify o BigCommerce con una lista de correo electrónico sustancial y deseas los datos de comportamiento más profundos posibles vinculados a tus flujos de correo electrónico. Estás dispuesto a pagar precios por tamaño de lista porque obtienes un aumento significativo de la profundidad de segmentación y personalización. El correo electrónico y SMS son tus canales principales.
Elige Brevo si:
Quieres correo electrónico, SMS y notificaciones push web básicas bajo una única factura asequible y tu principal preocupación es el control de costes. No estás forzando los límites de la segmentación de correo electrónico basada en el comportamiento, pero necesitas correos electrónicos transaccionales y de campañas fiables con un modelo de volumen de envío razonable. Tienes tu sede en la UE o tienes requisitos de residencia de datos.
Elige PushEngage si:
Quieres recuperar ingresos de usuarios que nunca te proporcionaron una dirección de correo electrónico. Estás pagando una factura de SMS por mensaje o una factura de correo electrónico por tamaño de lista que está creciendo más rápido que tu interacción. Tienes un sitio WooCommerce o WordPress y quieres un plugin nativo que se instale en minutos. Quieres llegar a los usuarios en el momento en que abandonan, no mañana por la mañana cuando abren el correo electrónico.
O usa los tres
Esta es la respuesta real para muchos equipos de comercio electrónico.
Klaviyo gestiona tu lista de correo electrónico: los suscriptores que se suscribieron a tu boletín, el flujo post-compra, el calendario promocional. PushEngage gestiona a los usuarios que visitaron pero no se suscribieron: los abandonos de navegación, los carritos abandonados, los compradores de escaparate que visitaron tus páginas de productos tres veces. Brevo podría gestionar tu correo electrónico transaccional o reemplazar a Klaviyo si necesitas reducir costes.
Los canales se complementan cuando tocan a diferentes audiencias en diferentes momentos. Las notificaciones push web no canibalizan tus aperturas de correo electrónico, llegan a los usuarios que tu correo electrónico nunca pudo alcanzar, en un momento en que el correo electrónico no puede llegar.
Esa es la lógica detrás de ejecutar PushEngage junto con tu herramienta de correo electrónico en lugar de en su lugar: no estás consolidando canales, estás añadiendo uno que antes no estaba disponible para ti.
Preguntas frecuentes
¿PushEngage reemplaza a Klaviyo o Brevo?
No. PushEngage es un canal de retención diferente (notificaciones push web, push de aplicaciones y WhatsApp), no una herramienta de correo electrónico. Klaviyo y Brevo son principalmente plataformas de correo electrónico. Muchos comerciantes ejecutan PushEngage junto con su herramienta de correo electrónico porque las notificaciones push web llegan a usuarios que Klaviyo y Brevo no pueden alcanzar: visitantes anónimos que nunca se suscribieron al correo electrónico.
¿Cómo se diferencia el precio de PushEngage del de Klaviyo y Brevo?
Klaviyo tiene precios por tamaño de lista: pagas en función del número de contactos en tu cuenta, independientemente de si interactúan o no. Brevo tiene precios por volumen de envío de correos electrónicos. PushEngage tiene precios por suscriptores activos: pagas solo por los suscriptores que están realmente activos. Si la interacción disminuye y los suscriptores se vuelven inactivos, no sigues pagando por ellos.
¿Puedo usar PushEngage si estoy en WordPress o WooCommerce?
Sí. PushEngage tiene un plugin nativo de WordPress en WordPress.org y una integración nativa de WooCommerce para alertas de abandono de carrito, abandono de navegación, reposición de stock y caída de precios. No se requiere ningún ticket de ingeniería.
¿Tiene PushEngage una prueba gratuita?
PushEngage no tiene una prueba gratuita. Hay un nivel gratuito para siempre (1 sitio, hasta 200 suscriptores, 30 campañas) que te permite empezar sin coste alguno. Todos los planes de pago — Business, Premium, Growth y Enterprise — tienen una garantía de devolución de dinero de 14 días. Si PushEngage no es la opción adecuada en 14 días, obtienes un reembolso completo, sin preguntas.
¿Listo para añadir el canal de retención que no espera a la bandeja de entrada de mañana?
Klaviyo y Brevo son plataformas de correo electrónico sólidas. PushEngage es el canal de retención para los usuarios a los que no pueden llegar: visitantes anónimos, abandonos a mitad de sesión y cualquiera que haya abandonado antes de suscribirse a tu lista.
Puedes empezar con el nivel gratuito para siempre o probar cualquier plan de pago sin riesgos.
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