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Esta guía te guiará a través de la obtención de los detalles de la API de WhatsApp Cloud para habilitar la mensajería para tus clientes. Puedes enviar correos electrónicos promocionales directos, actualizaciones del estado de envío y más con PushEngage con tu tienda Shopify.
Antes de empezar
Esta guía asume que tienes la aplicación WhatsApp Business creada con Meta y que has generado los tokens necesarios. Si aún no tienes una cuenta de empresa de Meta configurada, puedes crear una y generar los tokens necesarios siguiendo esta guía.
Añadir Número de Teléfono y Generar Tokens
Necesitarás conectar tu Número de Contacto de Empresa si deseas comenzar a enviar mensajes.
1. En la pantalla de inicio rápido, haz clic en el botón Empezar a usar la API.
2. En la sección de configuración de la API, necesitas usar la opción de Número de prueba y hacer clic en Agregar número de teléfono.
3. Ahora puedes crear un perfil de WhatsApp Business y hacer clic en el botón Siguiente.
4. A continuación, proporcionarás un número de teléfono para tu WhatsApp Business. Es importante usar un número que no esté activo actualmente en ninguna otra cuenta de WhatsApp. Si prefieres usar un número ya vinculado a una cuenta de WhatsApp, primero tendrás que mover ese número a tu cuenta de empresa, lo que requerirá que inicies sesión. Una vez que hayas introducido el número, haz clic en ‘Siguiente‘ para que podamos confirmar que es tuyo enviándote un mensaje de texto o llamándote.
5. Ahora tienes que crear un token de acceso temporal inicialmente. Haz clic en el botón etiquetado como ‘Generar token de acceso.’ Después de hacer clic, aparecerá una pequeña ventana modal en tu pantalla. Simplemente sigue las instrucciones o los pasos que aparezcan en esa ventana modal.
Nota: Este token de acceso solo será válido durante 24 horas. Te ayudaremos a crear también un token de acceso permanente.
Generar un Token de Acceso Permanente
Lo que hemos hecho hasta ahora es una forma rápida de poner WhatsApp en funcionamiento en tu sitio de WordPress. Sin embargo, ese token de acceso que acabamos de crear, el del paso anterior, es solo temporal y dejará de funcionar después de 24 horas.
Cuando estés listo para lanzar oficialmente y usar esta integración a largo plazo, necesitarás un token de acceso permanente. Para obtenerlo, Meta utiliza una función llamada ‘Usuarios del Sistema’. Por lo tanto, el proceso implica agregar un ‘Usuario del Sistema’ a tu cuenta de Administrador Comercial. Una vez configurado, usarás el token de acceso perteneciente a ese Usuario del Sistema, y eso te dará la conexión permanente que necesitas.
Agrega Usuarios del Sistema en el Administrador Comercial para crear un token de acceso permanente.
1. Ve a Configuración de la Empresa.
2. Ahora verá abajo Usuarios, haga clic en Usuarios del sistema. Haga clic en el botón Añadir.
3. Asigne un nombre al usuario del sistema y elija Admin. Luego haga clic en Crear usuario del sistema.
4. Puede hacer clic en Asignar activos. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Apps > Su nombre de app > Control total.
5. Puede hacer clic en Generar token en la parte superior de la pantalla.
6. En la ventana emergente que aparece, seleccione una app, el período de expiración del token y los permisos. Los permisos deben ser: “whatsapp_business_management” y “whatsapp_business_messaging”.
7. Ahora haga clic en Generar token & cópielo.
Conecta PushEngage a tu aplicación de empresa en Shopify
PushEngage necesitará información antes de que podamos ayudarle a enviar mensajes a sus clientes.
Puede seguir los pasos a continuación para conectar su cuenta de PushEngage con su App de Empresa
Puedes navegar a PushEngage en las aplicaciones listadas, hacer clic en WhatsApp y navegar a Cloud Settings API
Aquí, agregará los detalles a la Configuración de la API de WhatsApp Cloud. Aquí están las cosas que necesitará –
- ID de Cuenta de Empresa de WhatsApp
- ID de Número de Teléfono
- Número de Teléfono de WhatsApp
- Token de acceso permanente
Eso es todo, ha creado una cuenta de WhatsApp Business y también la ha vinculado a PushEngage. Ahora puede empezar a enviar campañas.
En caso de que encuentre algún problema, no dude en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarle.
