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La campaña de Alerta de Reposición envía una notificación push automatizada a los suscriptores que aceptaron recibir alertas de reposición para un producto específico agotado en tu tienda Shopify. Cuando actualizas el inventario de un producto para que vuelva a estar disponible, PushEngage detecta el cambio y notifica a todos los que esperan ese producto.
Esta guía explica cómo funciona el widget de alerta, cómo habilitarlo y personalizarlo, y cómo configurar la campaña de notificación.
Antes de empezar
- PushEngage está instalado en tu tienda de Shopify.
- Las campañas de Alerta de Reposición requieren un plan Growth/Automation o superior de PushEngage.
- La campaña está preconstruida por PushEngage durante la incorporación. Esta guía cubre cómo habilitarla y personalizarla.
Cómo funcionan las Alertas de Reposición
La Alerta de Reposición funciona en dos partes: un widget en tus páginas de producto que los clientes usan para suscribirse y una campaña de activación que se dispara cuando se restablece el inventario.
- Un visitante llega a la página de un producto agotado y ve el widget de Alerta de Reposición.
- Hacen clic en Notifícame cuando vuelva a estar en stock y se suscriben.
- Cuando actualizas el inventario del producto en tu administrador de Shopify para marcarlo como disponible, PushEngage detecta el cambio.
- Cada suscriptor que aceptó recibir notificaciones para ese producto recibe una notificación push.
Los suscriptores solo reciben notificaciones para los productos específicos a los que se suscribieron. No recibirán alertas para otros productos a menos que se suscriban a ellos por separado.
Paso 1: Habilitar el Widget de Alerta
El widget debe estar habilitado para que los clientes se suscriban a las alertas de reposición en tus páginas de producto.
- Inicia sesión en tu panel de control de PushEngage.
- Ve a Diseño » Widgets.
- Desplázate hacia abajo hasta Widget de Campaña de Alerta.
- Activa el interruptor a Activado.
Personalizar el Widget
Una vez habilitado, personaliza el widget para que coincida con la marca de tu tienda y fomenta más suscripciones.
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Mensaje del widget | Texto que se muestra a los visitantes en la página del producto. Ejemplo: “Este artículo está agotado. Recibe una notificación cuando regrese.” |
| Texto del botón | Etiqueta en el botón de suscripción. Ejemplo: “Notifícame” o “Avísame” |
| Colores | Combina los colores del widget y el botón con el tema de tu tienda |
Consejo: Coloca el widget de forma destacada cerca del botón Añadir al carrito en las páginas de productos agotados para maximizar las tasas de suscripción.
Haz clic en Guardar después de realizar los cambios.
Paso 2: Abre la Campaña de Reposición
- Ve a Campañas » Campañas de Disparo.
- Busca Alerta de Inventario (también referida como Alerta de Reposición) en la lista y haz clic en Editar.
Paso 3: Editar la Notificación
La campaña preconstruida contiene una notificación. Haz clic en ella para editarla.
Variables Disponibles
| Variable | Lo que inserta |
|---|---|
{nombreproducto} | Nombre del producto que ha vuelto a estar en stock |
{price} | Precio actual listado del producto |
{notificationurl} | Enlace directo a la página del producto |
{imageurl} | Logotipo de tu tienda |
{bigimageurl} | Imagen del producto |
Nota: No elimine estas variables. Extraen datos de productos en tiempo real de su tienda Shopify en el momento en que se activa la notificación.
Configuración recomendada de campos
| Campo | Recomendación |
|---|---|
| URL | Use {notificationurl} para enlazar directamente a la página del producto |
| Imagen | Usa {bigimageurl} para mostrar la imagen del producto |
Opciones de copia
| Opción | Título | Mensaje |
|---|---|---|
| 1 | ¡{productname} ha vuelto a estar en stock! | Tú lo pediste, nosotros lo trajimos. {productname} está disponible de nuevo a {price}. Cómpralo antes de que se agote. |
| 2 | Buenas noticias! Tu artículo ha vuelto | {productname} ha vuelto a estar en stock y está listo para ti a {price}. Compra ahora antes de que se agote de nuevo. |
| 3 | Tu espera ha terminado | Se ha repuesto el {productname}. Haz clic para comprar ahora a {price} antes de que se agote. |
Paso 4: Establecer la duración de la notificación
Ajuste recomendado: 48 horas
Habilita Mantener la notificación abierta hasta la interacción del usuario para que la notificación permanezca visible en el centro de notificaciones del suscriptor hasta que actúe sobre ella.
Paso 5: Activar la campaña
- Haz clic en Guardar en el editor de campañas.
- Vuelve a Campañas » Campañas de desencadenadores.
- Haz clic en el botón Reproducir / Reanudar junto a Alerta de inventario.
La campaña está activa. La próxima vez que un producto se marque como disponible en tu administrador de Shopify, los suscriptores que aceptaron recibir alertas de reposición de ese producto recibirán la notificación automáticamente.
Seguimiento del rendimiento
Para revisar el rendimiento de la campaña:
- Ve a Campañas » Campañas de Disparo.
- Haz clic en la campaña Alerta de inventario para expandir la vista de análisis.
- Revise las métricas de enviados, entregados, clics y conversiones.
Para la atribución de ingresos, se integrará por defecto, solo tienes que habilitar el seguimiento de objetivos. Consulta Cómo configurar el seguimiento de objetivos para obtener instrucciones.
Preguntas frecuentes
¿Aparece el widget automáticamente en los productos agotados? El widget se habilita globalmente desde el panel de PushEngage. Una vez habilitado, aparece en las páginas de productos según cómo lo renderice tu tema de Shopify. Asegúrate de que el widget esté posicionado en las páginas donde los productos se muestren como agotados para que los clientes puedan verlo.
¿Puede un suscriptor optar por recibir alertas de reposición en varios productos? Sí. Un suscriptor puede optar por recibir alertas de reposición para tantos productos como desee. Cada producto mantiene su propia lista de suscriptores.
¿Qué pasa si un producto se agota de nuevo después de que se active la alerta? Si el producto se agota de nuevo, los suscriptores no se vuelven a inscribir automáticamente. Tendrían que visitar la página del producto y suscribirse de nuevo a través del widget.
¿Se darán de baja automáticamente los suscriptores que fueron notificados de la alerta de ese producto? Después de que se active una notificación de reposición, el suscriptor ha sido notificado. Permanecen suscritos a futuros eventos de reposición para el mismo producto a menos que se den de baja.
¿Puedo añadir una segunda notificación para hacer un seguimiento si el suscriptor no hace clic? Sí. Haz clic en Añadir notificación en el editor de campañas para añadir una notificación de seguimiento con un retraso. Establece la caducidad de la primera notificación para que coincida con el retraso de la segunda.
Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte.
