Presentamos una de las actualizaciones más importantes del plugin PushEngage para WordPress hasta la fecha: un potente widget de chat multicanal que te ayuda a convertir visitantes en clientes a través de conversaciones reales.
Esta actualización ofrece a tu audiencia más formas de contactarte al instante, dondequiera que pasen su tiempo en línea. Respuestas más rápidas. Mayor intención. Mejores resultados.
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Los mensajes de Push y WhatsApp son herramientas de marketing muy efectivas y de bajo costo que te ayudarán a aumentar tu tráfico recurrente, la interacción y las ventas de forma automática.
¿Qué hay de nuevo?
El Widget de Chat de PushEngage ahora admite 22 canales de comunicación, lo que da a los clientes control total sobre cómo inician una conversación:
| Categoría | Canales |
|---|---|
| Mensajería y Redes Sociales | WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Página de Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Mensajería Móvil | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Contacto Directo | Teléfono, Correo electrónico |
| Descubrimiento Local | Google Maps, Waze |
| Profesional | |
| Regional | VKontakte |
| Colaboración en equipo | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Personalizado | Añade cualquier canal que necesites |
Disponible ahora en WordPress. Lanzamiento en SaaS próximamente para todos los sitios web.
En lugar de forzar a los usuarios a seguir un único canal de comunicación, les permites elegir el canal que mejor se adapte a su nivel de urgencia y comodidad.
Cómo te ayuda a ganar
Este widget de chat va más allá de las simples "burbujas de chat". Está diseñado para tener un impacto comercial medible:
- Programa conversaciones con clientes listos para comprar
- Asigna y gestiona chats entre varios agentes
- Activa el widget según el comportamiento, la ubicación o la etapa del embudo
- Captura clientes potenciales de cada punto de contacto
- Analiza el rendimiento de las respuestas y los resultados de las conversiones
No es solo un soporte reactivo al cliente. Es un motor de demanda, confianza e ingresos.
Crea tu equipo de soporte ideal
Hemos rediseñado el sistema de agentes para que funcione con equipos de cualquier tamaño.
Las nuevas funcionalidades incluyen:
- Agentes ilimitados
- Horarios de disponibilidad de los agentes
- Perfiles de agentes con idiomas, roles y etiquetas de habilidades
El resultado: mejor enrutamiento, expectativas más claras para los visitantes y una experiencia de soporte que escala sin problemas.
Una experiencia de chat totalmente personalizable
La mayoría de los widgets de chat se ven iguales. Esta actualización elimina esas limitaciones.
Ahora puedes controlar cada detalle visual, incluyendo:
- Iconos de chat personalizados y avatares de marca
- Diseños de widget verticales u horizontales
- Botones CTA personalizados
- Controles de color y degradado
- Opciones de fuentes y temas
- CSS personalizado para estilos avanzados
Ya sea que tu marca sea minimalista o expresiva, el widget puede coincidir con ella con precisión.
Segmentación y programación más inteligentes
El nuevo motor de segmentación te permite decidir exactamente dónde, cuándo y a quién aparece cada widget.
Las opciones de segmentación ahora incluyen:
- Segmentación a nivel de página
- Segmentación geográfica por país
- Segmentación por dispositivo
- Horario comercial
- Horarios festivos
- Reglas personalizadas por widget
- Lógica consciente de la zona horaria
Esto facilita la ejecución de varios widgets en paralelo, cada uno adaptado a una audiencia o escenario específico.
Mejores desencadenantes para un mejor compromiso
Ahora puedes activar experiencias de chat basadas en el comportamiento o el momento del visitante.
Desencadenantes disponibles:
- Intención de salida
- Retraso de tiempo
- Profundidad de desplazamiento
- Entrada animada
- Acciones específicas del comportamiento por widget
Estos desencadenantes ayudan a mostrar el chat en el momento en que es más probable que convierta.
Un nuevo constructor visual
Hemos introducido un constructor diseñado para la velocidad, la claridad y la iteración.
Encontrarás:
- Un editor visual reconstruido
- Previsualizaciones en vivo
- Una lista de widgets simplificada (editar, duplicar, habilitar/deshabilitar)
- Flujos de trabajo más limpios para gestionar variaciones multicanal
Crear o ajustar un widget ahora lleva minutos en lugar de horas.
Diseñado para web, móvil y WhatsApp
Cada widget se puede implementar en:
- Web
- Aplicaciones móviles
- Mensajería de WhatsApp Business
Una configuración. Un sistema de diseño. Múltiples superficies.
Próximamente para todos
Esta versión es actualmente exclusiva de WordPress. Lanzaremos la versión SaaS independiente a continuación, brindando estas funciones a todos los sitios web y tiendas.
Esta versión sienta las bases para futuras mejoras, que incluyen:
- Chat asistido por IA
- Enrutamiento inteligente
- Bandeja de entrada unificada
- Perfiles de visitantes enriquecidos con CRM
- Formulario de contacto para seguimiento de clientes
- Preguntas frecuentes
- Respuestas inteligentes
Incluso si no usas WordPress, pronto podrás habilitarlo, y se conectará directamente a tu cuenta de PushEngage existente.
Tus clientes están listos para conectar. Solo necesitan que los encuentres donde están. Actualiza tu plugin de WordPress a la última versión y habilita el widget de chat dentro de PushEngage.
¿Qué más?
Puedes empezar gratis. Pero si te tomas en serio el crecimiento, consulta nuestros planes de pago para obtener automatizaciones de alta conversión y funciones avanzadas.
Sabemos que hacer crecer un negocio es un trabajo duro. En PushEngage, siempre buscamos mejorar nuestro producto y tu experiencia. Lanzamos esta nueva función para ayudarte a obtener aún más valor de PushEngage.
Muchas gracias por leer este anuncio.
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de Éxito del Cliente está aquí para ayudarte. Simplemente inicia una conversación en el Chat en Vivo o visita nuestra página de contacto.
Y gracias por usar PushEngage. Ya sea que uses la versión gratuita o la versión Enterprise, eres igual de importante para nosotros. Las nuevas plantillas están diseñadas para ayudarte a tener éxito y te deseamos todo lo mejor.
Déjanos tus comentarios a continuación y, si aún no lo has hecho, ¡empieza con PushEngage hoy mismo!
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