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A maioria dos widgets de chat empurra sua equipe em uma direção: coletar mensagens em uma caixa de entrada de suporte. Esse modelo com foco na caixa de entrada é exatamente o que nossa comparação Zendesk vs Intercom investiga — e por que nenhuma das ferramentas serve para equipes pequenas. E embora isso pareça… Continue lendo
A maioria dos visitantes que saem do seu site nunca mais voltam. O chat de intenção de saída lhe dá uma última chance de engajá-los antes que desapareçam — seja abandonando um carrinho, saindo de uma página de preços ou hesitando em uma comparação de produtos. Com … Continue lendo
Nem todo visitante está pronto para conversar no momento em que acessa seu site. Na verdade, mostrar um widget de chat muito cedo geralmente leva a um menor engajamento e a taxas de rejeição mais altas. Uma abordagem mais inteligente é acionar o chat apenas quando … Continue lendo
Quando os visitantes chegam ao seu site, eles não estão todos na mesma mentalidade. Alguém navegando em uma página de produto está avaliando uma compra. Alguém lendo um post de blog está aprendendo, pesquisando ou apenas explorando. Mostrar a ambos os visitantes o mesmo widget de chat … Continuar lendo
Estamos introduzindo uma das atualizações mais importantes do plugin PushEngage para WordPress até hoje — um poderoso Widget de Chat multicanal que ajuda você a converter visitantes em clientes por meio de conversas reais. Esta atualização oferece ao seu público mais maneiras de alcançar … Continue lendo
Quando um cliente faz um pedido, o jogo da espera começa. Se você não o mantiver atualizado, ele começará a atualizar a caixa de entrada ou a enviar à sua equipe a temida mensagem "Onde está meu pedido?". Você está prejudicando a experiência do cliente, sobrecarregando o suporte e... Continue lendo
O modelo de atribuição que você escolhe pode influenciar dramaticamente sua compreensão de quais canais estão realmente impulsionando resultados, potencialmente levando a mudanças significativas na estratégia de marketing e alocação de recursos. No entanto, com inúmeros modelos de atribuição disponíveis - desde abordagens simples de toque único até sofisticados modelos de aprendizado de máquina... Continue lendo
O WhatsApp não é mais apenas para conversas pessoais. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, ele se tornou um canal de comunicação empresarial essencial que pode impulsionar significativamente o engajamento do seu cliente. Este guia passo a passo irá guiá-lo na criação de uma conta comercial no WhatsApp e… Continue lendo
Sejamos honestos: ver clientes potenciais adicionarem itens ao carrinho e depois desaparecerem é uma das partes mais frustrantes de administrar um negócio de eCommerce. Você fez o trabalho árduo de levá-los ao seu site, mostrando seu… Continue lendo
O marketing multicanal empresarial requer a coordenação de múltiplos canais, grandes volumes de dados e jornadas complexas de clientes em escala. Sejamos honestos: o marketing empresarial é uma fera completamente diferente do marketing de pequenas empresas. Quando você está lidando com milhares de clientes, múltiplos produtos… Continue lendo