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Se você está pesquisando no Google por “Intercom vs Drift”, provavelmente está tentando descobrir qual plataforma de chat corporativo merece seu dinheiro. E não faltam artigos comparativos que detalham matrizes de recursos e profundidades de integração com o Salesforce. Mas eis o que … Continue lendo
Imagine a revisão de retenção de segunda-feira em uma marca Shopify Plus de US$ 30 milhões em GMV. O slide quatro é a linha de ferramentas: Intercom, quatro assentos, US$ 0,99 toda vez que o Fin resolve uma conversa e um complemento de saída de US$ 99 por mês. O slide cinco é a notícia de que a Salesforce assinou... Continue lendo
As conversas com os clientes não devem atrasar sua equipe. Elas devem impulsionar a receita. Hoje, estamos entusiasmados em apresentar o Widget de Chat PushEngage, uma solução de chat leve e focada em conversão que ajuda as equipes a engajar usuários em tempo real — sem caixas de entrada, agentes online, … Continue lendo
Se o seu site atende visitantes de diferentes países, oferecer suporte em apenas um idioma com certeza criará atrito. Os clientes se sentem inseguros, incompreendidos ou simplesmente desistem quando não conseguem se comunicar confortavelmente. É aí que o suporte de chat multilíngue se torna um divisor de águas. Com … Continue lendo
A maioria dos widgets de chat empurra sua equipe em uma direção: coletar mensagens em uma caixa de entrada de suporte. Esse modelo com foco na caixa de entrada é exatamente o que nossa comparação Zendesk vs Intercom investiga — e por que nenhuma das ferramentas serve para equipes pequenas. E embora isso pareça… Continue lendo
O atendimento ao cliente pode fazer ou destruir seu negócio. Mas eis o ponto – seus clientes já estão no WhatsApp e esperam que você também esteja lá. Com uma taxa de abertura impressionante de 98% em comparação com os modestos 20% do e-mail, o WhatsApp não é apenas mais um … Continue lendo
O WhatsApp não é mais apenas para conversas pessoais. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, ele se tornou um canal de comunicação empresarial essencial que pode impulsionar significativamente o engajamento do seu cliente. Este guia passo a passo irá guiá-lo na criação de uma conta comercial no WhatsApp e… Continue lendo
Fazer com que os usuários se engajem com seu aplicativo é mais difícil do que nunca. Com milhões de aplicativos competindo por atenção, até mesmo fazer com que alguém baixe seu aplicativo é apenas o começo da batalha. O verdadeiro desafio? Mantê-los voltando. Isso é… Continue lendo
O marketing multicanal empresarial requer a coordenação de múltiplos canais, grandes volumes de dados e jornadas complexas de clientes em escala. Sejamos honestos: o marketing empresarial é uma fera completamente diferente do marketing de pequenas empresas. Quando você está lidando com milhares de clientes, múltiplos produtos… Continue lendo
Olá, Engagelings. Acabamos de lançar um novo plugin WooCommerce. E ele vem com algumas atualizações INCRÍVEIS em relação à última versão. Gerenciar as expectativas dos clientes e manter sua equipe alinhada ficou muito mais fácil. Com nosso mais recente PushEngage WooCommerce … Continue lendo