هل تتساءل أيهما أكثر فعالية لشركتك الصغيرة: إشعارات الدفع أم التسويق عبر الرسائل القصيرة؟
الإجابة هي: لا توجد إجابة بسيطة! كل شيء يعتمد على نوع العمل الذي تديره، ومكان تواجدك في العالم، ومدى اتساع نطاق عملك، وما تريد إيصاله لجمهورك، ومن هو جمهورك.
وهذا الكثير للنظر فيه.
ولكن سيكون هناك إجابة حاسمة لشركتك اعتمادًا على ما تتطلع إلى تحقيقه من حملاتك التسويقية. لهذا السبب قمنا بإنشاء هذه المقالة لك حيث نقارن بين حملات إشعارات الدفع مقابل حملات الرسائل القصيرة.
في هذه المقالة، سنقارن:
- الاختلافات في أنواع الوسائط
- الاختلافات في التكلفة والتسعير
- مدى تطفل كليهما
- مقدار تخصيص حملاتك
- مقدار أتمتة حملاتك
- إذا كان بإمكانك حماية خصوصية بيانات المشتركين لديك
يبدو جيدًا؟ دعنا نتعمق.
الاختلاف في أنواع الوسائط لإشعارات الدفع مقابل الرسائل القصيرة
ما نوع الرسائل التي تريد إرسالها؟ حملات الرسائل القصيرة ليست رائعة للرسائل متعددة الوسائط. في الواقع، كل ما يمكنك إرساله في رسالة نصية قصيرة هو رابط نصي قابل للنقر. إليك مثال على رسالة ترحيب نصية قصيرة:
من ناحية أخرى، تتميز إشعارات الدفع بمرونة كبيرة في استخدام أنواع وسائط مختلفة للتعبير عن أنواع مختلفة من الرسائل. ألقِ نظرة على هذا المثال لحملة إشعارات دفع ترحيبية:
هل ترى الفرق بين الرسالتين؟ مع حملة إشعارات دفع، لديك مساحة كبيرة لاستكشاف أفكار إبداعية والتواصل بفعالية أكبر. بالطبع، إذا كان لديك كاتب محتوى من الدرجة الأولى لكتابة حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكنك فعل الكثير بالنص فقط.
ولكن حتى في هذه الحالة، فإن الحد الأقصى لعدد الأحرف في الرسالة النصية القصيرة هو 160 حرفًا. وهذا يشمل الروابط القابلة للنقر. لذلك، يمكن أن يكون من الصعب جدًا نقل مشاعر معينة.
مع إشعارات الدفع، تحصل على مرونة أكبر بكثير لإضافة وسائط غنية. بالنسبة لمعظم إشعارات الدفع، تحصل على 63 حرفًا للعنوان الخاص بك، و 128 حرفًا للرسالة، وخيارات لتضمين علامة تجارية، وخيارات لتضمين صورة مميزة جذابة، وأزرار مخصصة للدعوة إلى اتخاذ إجراء.
إذا لم تكن متأكدًا مماهية كل هذه الأجزاء المختلفة من إشعار الدفع، فيجب عليك الاطلاع على مقالتنا حول ما هي إشعارات الدفع.
بالتأكيد، هناك بعض الاختلافات الطفيفة في عدد الأحرف اعتمادًا على نظام تشغيل الجهاز ومتصفح المشتركين لديك. ولكن في الغالب، تحصل على قابلية تخصيص وخيارات وسائط أكبر بكثير مع إشعارات الدفع مقابل الرسائل النصية القصيرة. لإلقاء نظرة أقرب، يمكنك الاطلاع على دليلنا المرجعي لحدود أحرف إشعارات الدفع.
الفائز: يمكن لإشعارات الدفع استيعاب أنواع وسائط أغنى من الرسائل النصية القصيرة.
تكلفة إشعارات الدفع مقابل حملات الرسائل القصيرة
يعد تسعير إشعارات الدفع أكثر معقولية بكثير من إشعارات الرسائل القصيرة. وهذا صحيح بشكل خاص للعملاء الدوليين وللكميات الكبيرة.
الحقيقة هي أن إنشاء رسالة نصية قصيرة أمر سهل ورخيص للغاية. ما يمكن أن يقتل حملاتك هو رسوم شركات الاتصالات الدولية. تحقق من تسعير Twilio للرسائل النصية القصيرة:
وهي في الواقع من بين موردي الرسائل القصيرة الأقل تكلفة!
تخيل إرسال رسائل OTP نصية قصيرة يوميًا إلى 100,000 شخص. هذا يمثل نفقات يومية قدرها 750 دولارًا في اليوم لمجرد إرسال رموز OTP.
تفصيل صغير آخر هنا هو أن حملات الرسائل القصيرة لا يمكنها دائمًا تضمين نصوص طويلة. لذلك، لتجنب إرسال الروابط، غالبًا ما يطلبون من المستخدم الرد على حملاتهم عبر الرسائل القصيرة. في حين أن هذا يمكن أن يكون جذابًا للغاية في بعض الأحيان، في كل مرة تتلقى فيها رسالة نصية قصيرة، سيتعين عليك أيضًا الدفع مقابل كل رسالة.
من ناحية أخرى، تعد الإشعارات الفورية أكثر تفاعلية بكثير، ناهيك عن أنها بأسعار معقولة جدًا. ألقِ نظرة على أسعار PushEngage:
PushEngage هو البرنامج رقم 1 للإشعارات الفورية في العالم. ولنفس الـ 100,000 مشترك، ستنفق 9 دولارات فقط شهريًا!
الفائز: الإشعارات الفورية أقل تكلفة بكثير، خاصة على نطاق واسع.
إشعار فوري مقابل الرسائل القصيرة: أيهما أقل تدخلاً؟
لا أحد يحب الرسائل المتطفلة. آخر شيء تريده هو إرسال رسائل غير ذات صلة لعملائك والمشتركين. ليس فقط أنها طريقة رائعة لخسارة المشتركين، بل إن إزعاج عملائك قد يعني أيضًا انخفاضًا في الأعمال التجارية.
إليك الأمر: التدخل هو مسألة سياق. وليس المحتوى فقط.
إذا وضعت في الاعتبار حقيقة أن حملات الرسائل القصيرة أصعب بكثير في إلغاء الاشتراك منها، فإن الرسائل النصية القصيرة تكون أكثر تدخلاً بكثير.
للتوقف عن تلقي الرسائل النصية القصيرة من شركة ما، سيتعين عليك إرسال رسالة نصية قصيرة إليهم. وهذا فقط إذا كانت الحملة تسمح لك بالفعل بإلغاء الاشتراك عن طريق إرسال نص. في معظم الأحيان، سيتعين عليك الاتصال بالشركة وطلب من فريق خدمة العملاء الخاص بهم إزالة رقم هاتفك من حملة معينة.
إلغاء الاشتراك من الإشعارات الفورية أسهل بكثير. كل إشعار فوري تتلقاه سيكون لديه خيار لإلغاء الاشتراك من تلقي الإشعارات المستقبلية. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، فراجع مقالتنا حول كيفية إيقاف تلقي الإشعارات الفورية.
الفائز: الإشعارات الفورية عادة ما تكون أقل تدخلاً بكثير.
هل يمكنك تخصيص الحملات؟
الشيء الرائع في كل من الإشعارات الفورية وحملات الرسائل القصيرة هو أنه يمكن أتمتتها وتخصيصها. وهناك فرق ضئيل جدًا بين الاثنين. ولكن هناك حالات تبدو فيها الرسالة القصيرة في غير محلها.
ألقِ نظرة على هذه الرسالة الترويجية القصيرة:
بالتأكيد، تبدو مخصصة. لكن الرابط غير قابل للنقر حتى ولا توجد مرفقات صور لإظهار لساندرا ما تفوتها. وهنا يمكن للإشعارات الفورية أن تتألق حقًا. تحقق من هذا الإشعار الترويجي المذهل للمنتج:
حتى بدون تخصيص، يبدو الإشعار رائعًا. الصورة جذابة للغاية، وزر الدعوة إلى اتخاذ إجراء قابل للنقر للغاية، والوصف يقوم بعمل رائع في إعطاء المشترك سببًا جيدًا للنقر.
باستخدام الإشعارات الفورية المخصصة، يمكنك إنشاء حملات مذهلة مثل هذه:
إذا كنت ترغب في إرسال إشعار مخصص للإعلام فقط، فمن المحتمل أن تكون الرسائل القصيرة مناسبة بشكل أفضل. ولكن إذا كنت ترغب في الإقناع والتحويل، فيجب عليك حقًا البدء في استخدام الإشعارات الفورية.
الفائز: الإشعارات الفورية تبدو بشكل عام أكثر تخصيصًا من إشعارات الرسائل القصيرة.
ما هي مسارات العمل الآلية التي يجب عليك استخدامها؟
الآن بعد أن عرفت أن الإشعارات الفورية ورسائل SMS تُرسل في مناسبات مختلفة، تحتاج إلى فهم أن الأتمتة تعمل بشكل مختلف لكل منهما.
لا نعني أن الحملات التي تحصل عليها مختلفة. في كلتا القناتين، يمكنك إعداد حملات مماثلة مثل:
- إشعارات مشغلة
- مرسل الرد الآلي المتسلسل
- إشعارات التخلي عن سلة التسوق
- تنبيهات المخزون
- إشعارات انخفاض الأسعار
- الإشعارات المجدولة والمتكررة
- تمنيات وتذكيرات مخصصة
لكن نوع الأتمتة التي ستنشئها مختلف تمامًا. على سبيل المثال، إذا كنت تجري تخفيضات أسبوعية، فيجب عليك استخدام إشعارات فورية مجدولة. ولكن إذا كنت ترسل تهنئة بعيد ميلاد، فيجب عليك إرسال رسالة SMS.
بنفس الطريقة، إذا كنت ترغب في إرسال تنبيهات حول المخزون وانخفاض الأسعار، فيجب عليك استخدام الإشعارات الفورية. ولكن في حالة حدوث كارثة طبيعية وشيكة، أرسل رسالة SMS بدلاً من ذلك.
حديث صريح: مجرد حصولك على نفس أدوات الأتمتة لحملات الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية لا يعني أنها فعالة بنفس القدر. امزج وطابق بين القناتين لتحقيق أقصى استفادة من كلتا قناتي التسويق.
الفائز: لا يوجد فائز واضح. نوصي باستخدام كليهما في حالات منفصلة.
هل يمكنك حماية خصوصيتك؟
الخصوصية مصدر قلق كبير في التسويق هذه الأيام. في كل مرة تبني فيها قائمة تسويقية، فإنك تجمع بيانات شخصية من المشتركين لديك. بالنسبة لتسويق الرسائل القصيرة، يجب أن يكون لديك رقم هاتف عميلك.
والخصوصية ليست مجرد قضية في تسويق الرسائل القصيرة. حتى التسويق عبر البريد الإلكتروني يواجه تحديات كبيرة مع الامتثال. يمكن أن يكون الامتثال للوائح GDPR و EULA معقدًا حقًا. ولكن عليك القيام بذلك لأنه إذا لم تفعل، فقد تواجه شركتك غرامة تصل إلى 20 مليون يورو!
الطلب الأساسي في هذه اللوائح هو أنه لا يمكنك جمع أي معلومات تعريفية من زوار موقعك والمشتركين والعملاء دون موافقتهم الصريحة. إذا أخذت تسويق الرسائل القصيرة كمثال، فإن معظم الناس لا يرغبون في تقديم أرقام هواتفهم إلى النماذج عبر الإنترنت إلا إذا اضطروا إلى ذلك تمامًا. لذلك، يمكن أن يبدو تسويق الرسائل القصيرة تدخليًا للغاية في بعض الأحيان.
ولكن هناك طريقة للتغلب على هذه المشكلة إذا كنت تستخدم الإشعارات الفورية.
الإشعارات الفورية من PushEngage متوافقة مع GDPR افتراضيًا. لا يقوم PushEngage بتخزين أي معلومات تعريفية ويجب على كل مشترك الموافقة جسديًا على الإشعارات الفورية قبل أن يتمكن من تلقي أي إشعارات.
ما لم تنقر على السماح، فلن تتلقى أي إشعارات منا.
لذلك، فإن خصوصية البيانات مصدر قلق أقل بكثير مع الإشعارات الفورية مقارنة بإشعارات الرسائل القصيرة.
الفائز: ستكون لدى الإشعارات الفورية مشكلات أقل تتعلق بخصوصية البيانات.
خاتمة
هذا كل شيء لهذا اليوم أيها الأصدقاء!
تعد إشعارات الدفع طريقة رائعة لزيادة الزيارات والمشاركة والمبيعات لأي عمل تجاري. بشكل عام، فهي أكثر قوة وبأسعار معقولة من إشعارات الرسائل القصيرة. وإذا كنت تبدأ بإشعارات الدفع، فنحن نوصي باستخدام PushEngage. PushEngage هو البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع في السوق.
وأفضل جزء هو أن PushEngage يمكّن الشركات الصغيرة من التنافس مع العلامات التجارية الكبيرة. لذا، فهو مناسب في كل مرحلة من مراحل النمو سواء كنت تتطلع إلى بدء عملك أو تنميته أو توسيعه.
إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام إشعارات الدفع، فيجب عليك أيضًا الاطلاع على بعض هذه المقالات:
- 7 استراتيجيات ذكية لزيادة تفاعل العملاء
- كيفية الحصول على المزيد من حركة المرور إلى مدونة ووردبريس الخاصة بك (9 طرق سهلة)
- كيفية زيادة معدل الاشتراك في إشعارات الدفع على الويب (7 طرق)
وإذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، ابدأ باستخدام PushEngage اليوم للانتقال إلى المستوى التالي!
