Are you wondering which one is more effective for your small business: SMS vs app push notification marketing?
الإجابة هي: لا توجد إجابة بسيطة! كل شيء يعتمد على نوع العمل الذي تديره، ومكان تواجدك في العالم، ومدى اتساع نطاق عملك، وما تريد إيصاله لجمهورك، ومن هو جمهورك.
وهذا الكثير للنظر فيه.
But there will be a definitive answer for your business depending on what you’re looking to get out of your marketing campaigns. That’s why we went ahead and created this article for you where we compare SMS vs app push notification campaigns.
في هذه المقالة، سنقارن:
- الاختلافات في أنواع الوسائط
- الاختلافات في التكلفة والتسعير
- مدى تطفل كليهما
- مقدار تخصيص حملاتك
- مقدار أتمتة حملاتك
- إذا كان بإمكانك حماية خصوصية بيانات المشتركين لديك
يبدو جيدًا؟ دعنا نتعمق.
Difference in Media Types for SMS vs App Push Notification
ما نوع الرسائل التي تريد إرسالها؟ حملات الرسائل القصيرة ليست رائعة للرسائل متعددة الوسائط. في الواقع، كل ما يمكنك إرساله في رسالة نصية قصيرة هو رابط نصي قابل للنقر. إليك مثال على رسالة ترحيب نصية قصيرة:
On the other hand, app push notifications are really flexible at using different media types to express different types of messages. Take a look at this example of a welcome push notification campaign:
Can you see the difference between the two messages? With an app push notification campaign, you have a lot of space to explore creative ideas and communicate way more effectively. Of course, if you have a top-tier copywriter to write your SMS campaigns, you can do quite a lot with just text.
ولكن حتى في هذه الحالة، فإن الحد الأقصى لعدد الأحرف في الرسالة النصية القصيرة هو 160 حرفًا. وهذا يشمل الروابط القابلة للنقر. لذلك، يمكن أن يكون من الصعب جدًا نقل مشاعر معينة.
مع إشعارات الدفع، تحصل على مرونة أكبر بكثير لإضافة وسائط غنية. بالنسبة لمعظم إشعارات الدفع، تحصل على 63 حرفًا للعنوان الخاص بك، و 128 حرفًا للرسالة، وخيارات لتضمين علامة تجارية، وخيارات لتضمين صورة مميزة جذابة، وأزرار مخصصة للدعوة إلى اتخاذ إجراء.
If you’re not sure what all these different parts of a push notification are, you should check out our article on what push notifications are.
بالتأكيد، هناك بعض الاختلافات الطفيفة في عدد الأحرف اعتمادًا على نظام تشغيل الجهاز ومتصفح المشتركين لديك. ولكن في الغالب، تحصل على قابلية تخصيص وخيارات وسائط أكبر بكثير مع إشعارات الدفع مقابل الرسائل النصية القصيرة. لإلقاء نظرة أقرب، يمكنك الاطلاع على دليلنا المرجعي لحدود أحرف إشعارات الدفع.
الفائز: يمكن لإشعارات الدفع استيعاب أنواع وسائط أغنى من الرسائل النصية القصيرة.
Cost of SMS vs App Push Notification Campaigns
يعد تسعير إشعارات الدفع أكثر معقولية بكثير من إشعارات الرسائل القصيرة. وهذا صحيح بشكل خاص للعملاء الدوليين وللكميات الكبيرة.
الحقيقة هي أن إنشاء رسالة نصية قصيرة أمر سهل ورخيص للغاية. ما يمكن أن يقتل حملاتك هو رسوم شركات الاتصالات الدولية. تحقق من تسعير Twilio للرسائل النصية القصيرة:
وهي في الواقع من بين موردي الرسائل القصيرة الأقل تكلفة!
تخيل إرسال رسائل OTP نصية قصيرة يوميًا إلى 100,000 شخص. هذا يمثل نفقات يومية قدرها 750 دولارًا في اليوم لمجرد إرسال رموز OTP.
تفصيل صغير آخر هنا هو أن حملات الرسائل القصيرة لا يمكنها دائمًا تضمين نصوص طويلة. لذلك، لتجنب إرسال الروابط، غالبًا ما يطلبون من المستخدم الرد على حملاتهم عبر الرسائل القصيرة. في حين أن هذا يمكن أن يكون جذابًا للغاية في بعض الأحيان، في كل مرة تتلقى فيها رسالة نصية قصيرة، سيتعين عليك أيضًا الدفع مقابل كل رسالة.
On the other hand, app push notifications are way more interactive and not to mention, much more reasonably priced. Take a look at PushEngage’s pricing:
PushEngage is the #1 push notifications software in the world. And for the same 100,000 subscribers, you’d spend only $4/month!
الفائز: الإشعارات الفورية أقل تكلفة بكثير، خاصة على نطاق واسع.
SMS vs App Push Notification: What’s Less Intrusive?
لا أحد يحب الرسائل المتطفلة. آخر شيء تريده هو إرسال رسائل غير ذات صلة لعملائك والمشتركين. ليس فقط أنها طريقة رائعة لخسارة المشتركين، بل إن إزعاج عملائك قد يعني أيضًا انخفاضًا في الأعمال التجارية.
إليك الأمر: التدخل هو مسألة سياق. وليس المحتوى فقط.
إذا وضعت في الاعتبار حقيقة أن حملات الرسائل القصيرة أصعب بكثير في إلغاء الاشتراك منها، فإن الرسائل النصية القصيرة تكون أكثر تدخلاً بكثير.
للتوقف عن تلقي الرسائل النصية القصيرة من شركة ما، سيتعين عليك إرسال رسالة نصية قصيرة إليهم. وهذا فقط إذا كانت الحملة تسمح لك بالفعل بإلغاء الاشتراك عن طريق إرسال نص. في معظم الأحيان، سيتعين عليك الاتصال بالشركة وطلب من فريق خدمة العملاء الخاص بهم إزالة رقم هاتفك من حملة معينة.
إلغاء الاشتراك من الإشعارات الفورية أسهل بكثير. كل إشعار فوري تتلقاه سيكون لديه خيار لإلغاء الاشتراك من تلقي الإشعارات المستقبلية. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، فراجع مقالتنا حول كيفية إيقاف تلقي الإشعارات الفورية.
الفائز: الإشعارات الفورية عادة ما تكون أقل تدخلاً بكثير.
هل يمكنك تخصيص الحملات؟
الشيء الرائع في كل من الإشعارات الفورية وحملات الرسائل القصيرة هو أنه يمكن أتمتتها وتخصيصها. وهناك فرق ضئيل جدًا بين الاثنين. ولكن هناك حالات تبدو فيها الرسالة القصيرة في غير محلها.
ألقِ نظرة على هذه الرسالة الترويجية القصيرة:
بالتأكيد، تبدو مخصصة. لكن الرابط غير قابل للنقر حتى ولا توجد مرفقات صور لإظهار لساندرا ما تفوتها. وهنا يمكن للإشعارات الفورية أن تتألق حقًا. تحقق من هذا الإشعار الترويجي المذهل للمنتج:
حتى بدون تخصيص، يبدو الإشعار رائعًا. الصورة جذابة للغاية، وزر الدعوة إلى اتخاذ إجراء قابل للنقر للغاية، والوصف يقوم بعمل رائع في إعطاء المشترك سببًا جيدًا للنقر.
باستخدام الإشعارات الفورية المخصصة، يمكنك إنشاء حملات مذهلة مثل هذه:
إذا كنت ترغب في إرسال إشعار مخصص للإعلام فقط، فمن المحتمل أن تكون الرسائل القصيرة مناسبة بشكل أفضل. ولكن إذا كنت ترغب في الإقناع والتحويل، فيجب عليك حقًا البدء في استخدام الإشعارات الفورية.
الفائز: الإشعارات الفورية تبدو بشكل عام أكثر تخصيصًا من إشعارات الرسائل القصيرة.
ما هي مسارات العمل الآلية التي يجب عليك استخدامها؟
الآن بعد أن عرفت أن الإشعارات الفورية ورسائل SMS تُرسل في مناسبات مختلفة، تحتاج إلى فهم أن الأتمتة تعمل بشكل مختلف لكل منهما.
لا نعني أن الحملات التي تحصل عليها مختلفة. في كلتا القناتين، يمكنك إعداد حملات مماثلة مثل:
- إشعارات مشغلة
- مرسل الرد الآلي المتسلسل
- إشعارات التخلي عن سلة التسوق
- تنبيهات المخزون
- إشعارات انخفاض الأسعار
- الإشعارات المجدولة والمتكررة
- تمنيات وتذكيرات مخصصة
لكن نوع الأتمتة التي ستنشئها مختلف تمامًا. على سبيل المثال، إذا كنت تجري تخفيضات أسبوعية، فيجب عليك استخدام إشعارات فورية مجدولة. ولكن إذا كنت ترسل تهنئة بعيد ميلاد، فيجب عليك إرسال رسالة SMS.
بنفس الطريقة، إذا كنت ترغب في إرسال تنبيهات حول المخزون وانخفاض الأسعار، فيجب عليك استخدام الإشعارات الفورية. ولكن في حالة حدوث كارثة طبيعية وشيكة، أرسل رسالة SMS بدلاً من ذلك.
حديث صريح: مجرد حصولك على نفس أدوات الأتمتة لحملات الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية لا يعني أنها فعالة بنفس القدر. امزج وطابق بين القناتين لتحقيق أقصى استفادة من كلتا قناتي التسويق.
الفائز: لا يوجد فائز واضح. نوصي باستخدام كليهما في حالات منفصلة.
هل يمكنك حماية خصوصيتك؟
الخصوصية مصدر قلق كبير في التسويق هذه الأيام. في كل مرة تبني فيها قائمة تسويقية، فإنك تجمع بيانات شخصية من المشتركين لديك. بالنسبة لتسويق الرسائل القصيرة، يجب أن يكون لديك رقم هاتف عميلك.
والخصوصية ليست مجرد قضية في تسويق الرسائل القصيرة. حتى التسويق عبر البريد الإلكتروني يواجه تحديات كبيرة مع الامتثال. يمكن أن يكون الامتثال للوائح GDPR و EULA معقدًا حقًا. ولكن عليك القيام بذلك لأنه إذا لم تفعل، فقد تواجه شركتك غرامة تصل إلى 20 مليون يورو!
الطلب الأساسي في هذه اللوائح هو أنه لا يمكنك جمع أي معلومات تعريفية من زوار موقعك والمشتركين والعملاء دون موافقتهم الصريحة. إذا أخذت تسويق الرسائل القصيرة كمثال، فإن معظم الناس لا يرغبون في تقديم أرقام هواتفهم إلى النماذج عبر الإنترنت إلا إذا اضطروا إلى ذلك تمامًا. لذلك، يمكن أن يبدو تسويق الرسائل القصيرة تدخليًا للغاية في بعض الأحيان.
ولكن هناك طريقة للتغلب على هذه المشكلة إذا كنت تستخدم الإشعارات الفورية.
الإشعارات الفورية من PushEngage متوافقة مع GDPR افتراضيًا. لا يقوم PushEngage بتخزين أي معلومات تعريفية ويجب على كل مشترك الموافقة جسديًا على الإشعارات الفورية قبل أن يتمكن من تلقي أي إشعارات.
ما لم تنقر على السماح، فلن تتلقى أي إشعارات منا.
لذلك، فإن خصوصية البيانات مصدر قلق أقل بكثير مع الإشعارات الفورية مقارنة بإشعارات الرسائل القصيرة.
الفائز: ستكون لدى الإشعارات الفورية مشكلات أقل تتعلق بخصوصية البيانات.
Final Verdict: SMS vs App Push Notification Campaigns
هذا كل شيء لهذا اليوم أيها الأصدقاء!
App push notifications are a great way to increase traffic, engagement, and sales for any business. On the whole, they’re way more powerful and affordable than SMS notifications. And if you’re starting out with push notifications, we recommend using PushEngage. PushEngage is the #1 push notification software in the market.
وأفضل جزء هو أن PushEngage يمكّن الشركات الصغيرة من التنافس مع العلامات التجارية الكبيرة. لذا، فهو مناسب في كل مرحلة من مراحل النمو سواء كنت تتطلع إلى بدء عملك أو تنميته أو توسيعه.
إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام إشعارات الدفع، فيجب عليك أيضًا الاطلاع على بعض هذه المقالات:
- 7 استراتيجيات ذكية لزيادة تفاعل العملاء
- كيفية الحصول على المزيد من حركة المرور إلى مدونة ووردبريس الخاصة بك (9 طرق سهلة)
- كيفية زيادة معدل الاشتراك في إشعارات الدفع على الويب (7 طرق)
- كيفية استخدام إشعارات الدفع لإعادة الاستهداف لمضاعفة إيراداتك
- كيفية فرز إشعارات الدفع الخاصة بك والعثور على الحملات الناجحة
- كيفية تنظيف قوائم المشتركين في الإشعارات الفورية (سهل)
- كيفية إرسال إشعارات دفع RSS تلقائيًا
وإذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، ابدأ باستخدام PushEngage اليوم للانتقال إلى المستوى التالي!
