ما هي مقاييس أداء الإشعارات الفورية التي يجب عليك استخدامها لقياس النجاح؟
هل تنظر حتى إلى الأرقام الصحيحة؟ أيضًا، كيف تقيّم أداءك لحملات الإشعارات الفورية؟
يعد استخدام البيانات لاتخاذ قرارات تسويقية طريقة رائعة للحفاظ على نمو عملك.
ولكن هناك الكثير من البيانات للنظر فيها.
من أين تبدأ حتى؟
لا تقلق، لست الوحيد الذي يطرح هذه الأسئلة. في هذه المقالة، سنساعدك في تضييق نطاق بياناتك باستخدام 5 مقاييس أداء ملموسة للإشعارات الفورية للنظر فيها.
يبدو جيدًا؟ رائع.
دعنا نتعمق!
5 مؤشرات أداء رئيسية للإشعارات الفورية لمساعدة عملك على النمو
الخطوة الأولى لتحديد مقاييس أداء الإشعارات الفورية هي وضع أهداف حقيقية. بخلاف ذلك، لا يهم أي من هذا.
بالنسبة للإشعارات الفورية للتجارة الإلكترونية، قد يكون هدفك هو تحقيق المزيد من الإيرادات. في هذه الحالة، يجب عليك على الأرجح الاطلاع على مقالتنا حول أمثلة الإشعارات الفورية للتجارة الإلكترونية.
مرة أخرى، كل شيء يعتمد على ما تتوقع تحقيقه من إشعاراتك الفورية.
ربما ترغب في تحسين تدفق إيرادات معين مثل استعادة سلة التسوق المهجورة.
في مثل هذه الحالات، يعد مبلغ معين من الإيرادات الشهرية هدفًا جيدًا بالتأكيد. ولكن هذا ليس كل ما يمكنك فعله بإشعاراتك الفورية.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير موقعًا لا يبيع الأشياء مباشرة، فقد ترغب في التفكير في أهداف أخرى مثل اكتساب مستخدمين جدد أو الحصول على المزيد من الزيارات الشهرية. الخبر السار هو أن تكلفة الإشعارات الفورية قليلة جدًا.
في هذه المقالة، سنوضح لك حتى كيفية التحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على PushEngage. PushEngage هو البرنامج رقم 1 للإشعارات الفورية في السوق. ولكن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ستعمل بغض النظر عن البائع الذي تستخدمه.
نصيحة احترافية: قم بتعيين رقم لجميع أهدافك. إذا كان هدفك هو الحصول على المزيد من الزيارات، فحاول الحصول على رقم محدد مثل، "أريد 1000 زيارة شهرية إضافية لموقعي من الإشعارات الفورية".
الآن بعد أن أصبح لديك هدف محدد في ذهنك، دعنا نتحقق من مقاييس أداء الإشعارات الفورية التي يجب النظر إليها.
#1. معدل الاشتراك في الإشعارات الفورية
معدل الاشتراك لحملاتك هو عدد الأشخاص الذين اشتركوا في الإشعارات الفورية من بين جميع الأشخاص الذين شاهدوا نافذة الاشتراك المنبثقة الخاصة بك.
بمعنى أبسط:
معدل الاشتراك = عدد المشتركين / عدد الزيارات الفريدة
إذا كان معدل الاشتراك لديك منخفضًا، فهذا مؤشر جيد على أنه قد يكون هناك خطأ ما في نافذة الاشتراك المنبثقة الخاصة بك. إليك مثال جيد لنافذة اشتراك عالية التحويل لإشعاراتك الفورية:
ولكن السؤال الأكبر الآن هو...
ما هو معدل الاشتراك المنخفض؟
إذا كان معدل الاشتراك لديك أقل من 5٪، فأنت بحاجة إلى البدء في تحسين اشتراكك على الفور.
بالنسبة للإشعارات الفورية لتطبيقات Android أو iOS، فإن معدلات الاشتراك بنسبة 60٪ قياسية جدًا. على الرغم من ذلك، ستحصل على معدل اشتراك أعلى لنظام Android مقارنة بنظام iOS.
الإشعارات الفورية للويب قصة مختلفة. أي شيء أعلى من 6٪ جيد. هذا أكثر من 3 أضعاف معدل الاشتراك النموذجي للبريد الإلكتروني.
إذًا، ماذا يمكنك أن تفعل؟
Head over to your PushEngage dashboard and then go to Analytics » Subscription Opt-in Analytics:
Once you know your opt-in rate, check out our list of high-converting opt-ins to optimize your subscription opt-ins.
#2. Push Notification View Rate
View rate is the number of people who saw your notification out of the total number of people who received your push notification. Viewing means noticing that you’ve received a push notification. It’s not the same as clicking on the push notification.
Still, view rate is a pretty important push notification performance metric to consider.
The simple version is:
View rate = number of people who saw the notification/number of people who received the notification
A good view rate for push notifications is anywhere between 45% – 90%. An equivalent metric for emails is the open rate, where 15% – 30% is pretty standard.
You can check out your push notification view rates right from the PushEngage dashboard:
If you’re getting view rates below 45% on your push notifications, you really need to check out our guide on push notification best practices.
#3. Push Notification Click Rate
Push notification click rate or click-through rate is the percentage of people who saw AND clicked on your push notification to check out your content.
For most websites, this is one of the most important push notification performance metrics.
A good Click-Through Rate (CTR) for web push campaigns is 12%. If you include automated push notifications, you could increase the click rate up to 15%. At best, you may be able to get an extra 3% on your CTR if you use rich push notifications.
Again, this will vary depending on the industry you’re in. Highly targeted and transactional campaigns can have a CTR of up to 30%. But this is incredibly rare for almost all industries.
Mostly, you should be aiming for a CTR of at least 5% across all your push notification campaigns.
And if you’re doing worse than that, it’s time for a few quick hacks.
Start by using this push notification character limit cheat sheet. By sending push notifications that are within an optimal character count, you can dramatically increase the impact of each notification.
Also, it’s time to re-evaluate when to send your notifications. Check out this guide on the best time to send your push notifications.
#4. Push Notification Revenue
Yes, revenue is primarily a goal.
But it can also be a good KPI to look at. Especially considering that push notification analytics can show you how much revenue each notification generated.
And if you’re running an eCommerce business, revenue is True North for you.
In PushEngage, all you have to do is head to the Dashboard » Notifications » Sent Notifications to check revenue:
And you can always get more revenue using sales promotional ideas.
#5. Push Notification Active Subscribers
المشتركون النشطون هم عدد المشتركين في الإشعارات الفورية الذين يتحققون من إشعاراتك و/أو يفتحونها بنشاط. بالطبع، لن يفتح 100٪ من المشتركين لديك كل إشعار ترسله.
ولكن يجب أن تراقب مشتركيك.
في PushEngage، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك لمعرفة عدد المشتركين النشطين لديك:
تذكر: وجود قائمة ضخمة من المشتركين لا فائدة منه إذا كانوا لا يريدون حقًا رؤية إشعاراتك.
أحد أكبر العوامل التي تساهم في تطوير قاعدة مشتركين نشطين هو التفاعل. إذا كنت تعاني من هذا، فيجب عليك الاطلاع على قائمتنا لـ أدوات التفاعل مع الموقع.
في الوقت نفسه، يجب عليك أيضًا حذف المشتركين غير النشطين من قائمتك. لحسن الحظ، يتيح لك PushEngage القيام بذلك ببضع نقرات فقط. إليك كيفية إزالة المشتركين غير النشطين والحفاظ على صحة قائمتك.
خاتمة
هذا كل شيء لهذا الموضوع، أيها الأصدقاء.
إذا كنت تكافح للحصول على أقصى استفادة من إشعاراتك الفورية، فيجب عليك التواصل مع فريق نجاح العملاء لدينا. يمكننا مساعدتك في كل ما يتعلق بالإشعارات الفورية.
سنساعدك حتى في إعداد حملاتك.
PushEngage هو أفضل برنامج إشعارات فورية في العالم. لذلك، فهو مناسب تمامًا للمسوقين المتمرسين والمبتدئين تمامًا على حد سواء.
وإذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم!
