تعد إشعارات دفع الويب طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء. ومع ذلك، فإن التفاعل في اللحظة المناسبة ومع سياق سلوك المستخدم على موقعك أمر بالغ الأهمية للنجاح. في هذه المقالة، سنناقش حملات إشعارات الدفع الأكثر فعالية لزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية.
بصفتك موقعًا إلكترونيًا للتجارة الإلكترونية، لديك الكثير من الأشخاص الذين يتصفحون منتجك ويقومون بالشراء. باستخدام إشعارات المتصفح، يمكنك جعل التفاعل أكثر فعالية لك ولعميلك. تتمتع إشعارات الدفع المشغلة للتجارة الإلكترونية بفوائد أكثر بكثير من مجرد إرسال إشعارات عادية. اطلع على أفكار حملات إشعارات الدفع المشغلة للتجارة الإلكترونية لتبدأ بها:
8 حملات مشغلة تساعد موقع تجارة إلكترونية
حملة تنبيه السعر للتجارة الإلكترونية
السعر هو عامل محفز لإجراء أي عملية شراء. يبحث العملاء دائمًا عن أفضل سعر ولهذا سيبحثون عبر الإنترنت عن كوبونات ورموز خصم يمكن أن تمنحهم خصمًا. حتى بصفتك شركة، قد تقوم بتغيير سعر المنتج من وقت لآخر لزيادة مبيعاتك. خاصة خلال فترة التخفيضات، يخفض معظم مواقع التجارة الإلكترونية أسعارها. باستخدام إشعارات الدفع، يمكنك إنشاء مشغلات لتنبيه السعر.
شرط تشغيل إشعار دفع لتنبيه السعر:
- العميل اختار تلقي تنبيه السعر
- انخفض السعر عن السعر الحالي
بمجرد استيفاء الشرطين أعلاه، يمكنك تشغيل إشعار دفع لتنبيه السعر. سيتم إرسال الإشعار تلقائيًا مع صورة المنتج ورابطه.
من لوحة تحكم PushEngage، يمكنك تحديد نسبة انخفاض السعر كنسبة مئوية أو قيمة مطلقة. دمج تنبيه انخفاض السعر بسيط. ما عليك سوى تفعيل الحملة ووضع الرمز. هذه واحدة من أكثر حملات إشعارات الدفع تحويلاً.
حملة تنبيه المخزون للتجارة الإلكترونية
ماذا يحدث إذا وصل العميل إلى صفحة منتج ليجد أن المنتج غير متوفر؟ لقد فقدت عميلاً محتملاً. هذا سيناريو شائع في معظم مواقع التجارة الإلكترونية حيث ينفد مخزون المنتج.
باستخدام إشعارات دفع الويب، يمكنك بسهولة استعادة العميل المفقود باستخدام حملة تنبيه المخزون. سترسل تلقائيًا تنبيهًا للعميل كلما عاد المنتج إلى المخزون.
بهذه الطريقة سيتم إخطار عميلك في أقرب وقت ممكن. لتلقي هذا التنبيه، عليك تمكين الخيار على صفحة المنتج. بمجرد السماح، سيتلقى العميل إشعار تنبيه المخزون عندما يعود المنتج إلى المخزون.
إشعارات مشغلة للتخلي عن سلة التسوق للتجارة الإلكترونية
في كثير من الأحيان يضيف المستخدمون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عملية الدفع النهائية. في مثل هذه الحالات، يكون المستخدم مقتنعًا بالفعل بالمنتج ولسبب ما لم يكمل عملية الدفع. يمكن أن يساعد إشعار دفع سلة التسوق المهجورة في الوقت المناسب في تحويلهم إلى عملاء.
شروط تشغيل إشعار دفع للتخلي عن سلة التسوق:
- تمت إضافة المنتج إلى سلة التسوق
- لم يتم إكمال عملية الشراء
- مرت 15 دقيقة بعد إضافة المنتج إلى سلة التسوق
إشعار: إرسال إشعار بتفاصيل المنتج. يجب أن يشمل:
- صورة المنتج
- رسالة مخصصة
- رابط لصفحة مراجعة المنتج أو ذكر التقييمات في رسالة الدفع
- ربما رمز خصم لفترة محدودة لإقناع المستخدم بإجراء عملية الشراء
مع إشعار سلة التسوق المهجورة، مثل متجر بيع بالتجزئة، نحتاج إلى إقناع المستخدم بأنه اختار منتجًا جيدًا ودعمه بتقييمات المستخدمين. أيضًا إذا كان سبب التخلي عن سلة التسوق هو السعر، فإن تضمين رمز قسيمة لفترة محدودة يمكن أن يؤدي إلى الشراء. على سبيل المثال، أضاف العميل زوجًا من أحذية Woodland ولكنه لم يكمل عملية الشراء. يمكن لإشعار مخصص أن يؤدي إلى الشراء.
قم بـتكوين حملة إشعارات الدفع لسلة التسوق المهجورة الآن وابدأ في استعادة المبيعات المفقودة. يمكنك البدء في الحصول على فائدة تطبيق إشعار سلة التسوق المهجورة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمنحك فرصة أخرى للترويج لمنتجك. يمكنك أيضًا إنشاء سلسلة من الإشعارات لإقناع المستخدم بإكمال عملية الشراء.
إشعارات مشغلة لتصفح التخلي عن المنتجات للتجارة الإلكترونية
في كثير من الأحيان يتصفح العميل المنتجات فقط. لم يقرر إجراء عملية الشراء. أنت تعرف ما كان يتصفحه العميل. يمكنك الاستفادة من سلوك العميل عن طريق إرسال إشعارات ذات صلة في الوقت المناسب.
شروط تشغيل إشعار الدفع لتخلي عن التصفح:
- تم عرض صفحة المنتج
- لم يتم حفظ المنتج
- لم تتم عملية الشراء
- مغادرة الصفحة
الإشعار: يجب أن يشمل الإشعار:
- صورة لبحث المنتج الأخير الخاص به
- رابط لصفحة المنتج
عندما يُعرض للعميل نفس المنتج بعد فترة، قد يؤدي ذلك إلى دفعه لزيارة صفحة المنتج مرة أخرى. في كثير من الأحيان لا يقوم العملاء بالشراء في زيارة واحدة ولكن بعد زيارات متكررة. هذه طريقة جيدة لإقناع العميل بإكمال عملية الشراء. على سبيل المثال، يتصفح العميل القمصان السوداء ولكنه لم يختر أيًا منها ويغادر الموقع. أرسل إشعارًا وأعده إلى الصفحة التي كان يتصفحها.
كيفية تكوين إشعار دفع الويب لتخلي عن التصفح للتجارة الإلكترونية
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك.
- انتقل إلى الأتمتة -> تصفح التخلي -> إنشاء. قم بتسمية الحملة باسم "تصفح التخلي".
- تم تحديد شروط تشغيل إشعارات تخلي عن التصفح مسبقًا. سترسل حملة تخلي عن التصفح إشعار دفع الويب للمشتركين الذين تصفحوا المنتجات أو الصفحات ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.
- حد التشغيل: حد التشغيل هو عدد المرات التي تريد فيها إرسال إشعار للمستخدم. إذا كنت تريد إرسال 3 إشعارات لكل مشترك في اليوم، فقم بتعيينه إلى 3.
- إنشاء إشعار تخلي عن التصفح: قد لا يشتري المستخدم في المرة الأولى. يمكنك إنشاء سلسلة من إشعارات الدفع للمستخدمين الذين تصفحوا منتجات معينة ولكنهم لم يقوموا بالشراء. ضع تأخيرًا بين الإشعارات حتى تتمكن من استهدافهم على مدار اليوم.
- يمكنك إنشاء سلسلة من الإشعارات الفورية مثل ما سبق. بمجرد الانتهاء، يمكنك النقر فوق إرسال لحفظ حملة التخلي عن التصفح. يقتصر عدد الإشعارات الفورية المرسلة على المشغل الذي حددته أعلاه في إعدادات التخلي عن التصفح.
- دمج الكود: الآن عليك دمج الكود في موقعك. دمج الكود بسيط للغاية. انقر فوق زر "الكود الخاص بك" لرؤية الكود:
هناك جزأين للكود:
التصفح: كود "التصفح" ليتم استدعاؤه عندما يتصفح المستخدم منتجك. يمكنك وضع منطق معين حول متى يتم استدعاء كود التصفح:
- استدعاء الكود عند تحميل الصفحة أو
- استدعاء الكود بعد تأخير معين أو
- استدعاء الكود بعد أن يتصفح المستخدم نسبة X% من الصفحة
إضافة إلى السلة: كود "إضافة إلى السلة" ليتم استدعاؤه في صفحة إضافة إلى السلة
أرسل الكود إلى المطور لدمج الكود في موقعك.
- إطلاق حملة الإشعارات الفورية للتخلي عن التصفح: بمجرد دمج الكود الخاص بك، يمكنك المتابعة وإطلاق الحملة. الآن انتقل إلى الأتمتة -> تحليلات التخلي عن التصفح. حدد الحملة وقم بتشغيلها.
بمجرد أن تصبح حملة الإشعارات الفورية للتخلي عن التصفح الخاصة بك مباشرة، سترى حالة إشعاراتك الفورية. عندما يتصفح المستخدم أي منتج ولكنه لم يقم بالشراء، سيبدأ في تلقي إشعارات التخلي عن التصفح.
إشعارات مشغل العناصر المحفوظة للتجارة الإلكترونية
يسمح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للمستخدمين بإنشاء قائمة أمنياتهم أو حفظ العناصر لعرضها لاحقًا. في مثل هذه الحالات، نحن نعلم بالفعل أن العميل مهتم بالمنتج وحفظه للعرض أو الشراء لاحقًا. على سبيل المثال في أمازون، فليبكارت، والعديد من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى، يمكنك حفظ عناصرك للعروض المستقبلية.
شروط تشغيل إشعار فوري للعنصر المحفوظ:
- عنصر محفوظ أو تمت إضافته إلى قائمة الأمنيات
- لم يتم إكمال عملية الشراء
- مرت الأيام بعد إضافة المنتج يومان
الإشعار: إرسال إشعار بتفاصيل المنتجات المحفوظة. يجب أن يتضمن:
- صورة المنتج المحفوظ
- رابط لصفحة المنتج
- عرض الندرة أو المخزون المحدود
بمجرد أن يحفظ المستخدم المنتج في قائمة أمنياته للمراجعة لاحقًا، قد ينساه أحيانًا. الهدف من الإشعارات الفورية المشغلة هو إغراء المستخدم بإكمال الشراء أو على الأقل إضافة المنتج إلى السلة. بهذه الطريقة سنعرف أي من المنتجات المحفوظة من المرجح أن يتم تحويلها. لاحقًا يمكننا استخدام إشعار سلة التسوق المهجورة لتحويل المستخدم إلى عميل.
كيفية تكوين إشعار ويب فوري لمشغل العناصر المحفوظة للتجارة الإلكترونية
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك.
- انتقل إلى الأتمتة -> تشغيل الحملة -> إنشاء. قم بتسمية الحملة مثل "مشغل العناصر المحفوظة".
- تعيين شرط التشغيل: لقد حددنا بالفعل شرط التشغيل أعلاه. نحتاج إلى إنشائه هنا.
الشرط الأول (إذا): قم بتسمية الشرط "عنصر محفوظ". هذا لإجراء "عنصر محفوظ"
الشرط الثاني (وإلا): قم بتسمية الشرط "لم يتم الشراء". هذا لإجراء "لم يتم الشراء"
- حد الإطلاق: يشير هذا إلى عدد الإشعارات التي سيتم إرسالها في اليوم لكل مشترك. احتفظ بالرقم مساويًا لعدد الإشعارات التي تريد إرسالها في اليوم.
- إنشاء إشعار عنصر محفوظ: على غرار إشعار سلة التسوق المهجورة، يمكنك إنشاء سلسلة من الإشعارات لحملة العناصر المحفوظة. أولاً، أضف التأخير للتأكد من أن الإشعارات لا تبدأ على الفور. عادةً، بالنسبة لإشعار العنصر المحفوظ، ضع تأخيرًا لمدة يومين. هذا يعتمد على احتياجات عملك. بعد إدخال تفاصيل الإشعار، انقر فوق "إرسال".
- دمج الرمز: انقر فوق الرمز الخاص بك لعرض الرمز. يتكون الرمز من جزأين:
محفوظ: رمز "محفوظ" ليتم استدعاؤه عندما "يحفظ" المستخدم المنتجات في قائمة الرغبات أو المفضلة.
لم يتم الشراء: يجب وضع رمز "لم يتم الشراء" في صفحة الشكر النهائية بعد
الدفع. أرسل الرمز إلى المطور لدمج الرمز في موقعك.
- تشغيل مشغل العناصر المحفوظة: بمجرد دمج الرمز، انتقل إلى الأتمتة -> تشغيل الحملة -> التحليلات. حدد الحملة وابدأ.
سيتم إرسال الإشعار: إذا قام المستخدم بحفظ المنتج ولكنه لم يشترِ لمدة يومين.
إشعارات الدفع المشغلة للبيع المتقاطع للتجارة الإلكترونية
البيع المتقاطع هو أحد أسهل الطرق لزيادة قيمة سلة المستخدم. أنت تعلم بالفعل أن المستخدم موجود في صفحة سلة التسوق وعلى وشك إتمام الشراء. نظرًا لأن المستخدم مقتنع بالفعل بموقعك والمنتج، فهذا هو أفضل مكان لعرض بعض المنتجات ذات الصلة. بهذه الطريقة ستساعد المستخدم بمنتج آخر يكمل عملية الشراء الحالية.
شروط تشغيل إشعار الدفع للبيع المتقاطع:
- قام العميل بإجراء عملية شراء
- مر يوم واحد
الإشعار: أرسل إشعارًا بالمنتج ذي الصلة. يجب أن يتضمن:
- صورة المنتج
- رابط لصفحة المنتج أو قائمة المنتجات ذات الصلة
الإشعار: أرسل إشعارًا بالمنتج ذي الصلة. يجب أن يتضمن:
- صورة المنتج
- رابط لصفحة المنتج أو قائمة المنتجات ذات الصلة
- قم بتضمين رمز الخصم إذا أضاف العميل أي منتج من القائمة
نظرًا لأن العميل قد أجرى عملية الشراء بالفعل، فإن عرض قائمة بالمنتجات الأخرى ذات الصلة يمكن أن يضيف قيمة لعملية الشراء الأخيرة. علاوة على ذلك، إذا كان بإمكانك إظهار قيمة عند تسوق المنتجات المجمعة مع رمز خصم، فإن فرص قيام العميل بالشراء تكون عالية. على سبيل المثال، اشترى العميل أحدث هاتف محمول، يمكنك بعد ذلك الترويج المتقاطع، وبطارية محمولة، وتقديم خصم على تسوق الحزمة.
قم بتكوين حملة إشعارات الدفع للبيع المتقاطع وانتقل إلى البث المباشر. إشعار البيع المتقاطع هو أحد أفضل الطرق ليس فقط لزيادة الإيرادات ولكن أيضًا لإظهار اتساع فئة منتجاتك.
إشعارات الدفع المشغلة لمراجعة المنتج للتجارة الإلكترونية
مراجعة المنتج هي واحدة من الأقسام المهمة التي يتحقق منها كل مشترٍ. المنتجات ذات المراجعات الجيدة هي طريقة مؤكدة لزيادة المبيعات. بالنسبة لموقع التجارة الإلكترونية، يساعد الحصول على مراجعات منتظمة للمنتجات المستخدم على اتخاذ القرارات. من المهم جدًا جمع المراجعات من المشترين الأصليين.
شروط تشغيل إشعار الدفع لمراجعة إشعار الدفع
- قام العميل بإجراء عملية شراء
- مرت 15 يومًا بعد الشراء
- لم يقدم العميل أي تقييم
الإشعارات: إرسال إشعار يتضمن:
- صورة المنتج
- فائدة تقديم تقييم: الجميع مشغول ولا أحد لديه وقت لتقديم تقييم ما لم يكن هناك فائدة ما. يمكنك تقديم نقاط ولاء مقابل كل منتج يقومون بتقييمه. تأكد من أنهم مشترون أصليون لهذا المنتج وإلا فقد يبدو أنه تقييم احتيالي.
مع إشعارات المشغلات للمراجعة، يمكنك البدء في جمع المراجعات لمنتجك. هذا عامل مهم جدًا لكل عميل جديد. ما لم يروا المراجعات، فإن فرص إجراء عملية الشراء ضئيلة بعض الشيء. على سبيل المثال، اشترى العميل أحدث حبل قفز. بعد 15 يومًا من الشراء، يمكنك السؤال عن تجربته مع المنتج.
قم بتكوين حملة إشعارات الدفع لمراجعة المنتج وانطلق. مراجعة المنتج بالغة الأهمية لكل عمل تجاري عبر الإنترنت. تظهر الدراسة أن 88٪ من العملاء عبر الإنترنت يأخذون مراجعات المنتجات كتوصية شخصية. لها تأثير قوي على قرار الشراء الخاص بهم.
إشعارات الترحيب المتسلسلة للتجارة الإلكترونية
كلما اشترك المستخدم في إشعارات الدفع الخاصة بك، يجب عليك بدء سلسلة إشعارات دفع ترحيبية على الويب. هذا يساعد على إعادة تأكيد صورة علامتك التجارية في ذهن المستخدم. سيعرف المستخدم أيضًا فوائد الاشتراك في إشعارات الدفع الخاصة بك.
شرط إرسال إشعارات الترحيب المتسلسلة:
- كلما اشترك المستخدم في إشعار الدفع الخاص بك
بمجرد اشتراك المستخدم في إشعار الدفع على الويب الخاص بك، ابدأ إشعار الترحيب المتسلسل الخاص بك.
قم بتكوين حملة إشعارات الدفع الترحيبية المتسلسلة وانطلق. إنها واحدة من أسهل الطرق للتفاعل مع العميل بمجرد اشتراكه في إشعارك. يمكنك تطبيق استراتيجيات التحويل في دفعة الإشعارات الترحيبية الخاصة بك أيضًا. على سبيل المثال، قدم خصمًا إضافيًا بنسبة 10٪ للمشتركين الجدد والمزيد. من الجيد دائمًا إرسال إشعار ترحيبي للمستخدم عند اشتراكه. إنه يخلق علامة تجارية إيجابية في ذهن المستخدم.
يجب على كل موقع تجارة إلكترونية تنفيذ إشعارات الدفع المشغلة. إشعارات الدفع على الويب بطبيعتها تشبه التنبيهات ولها تأثير أكبر عندما يتعلق الأمر بإعادة التفاعل مع العملاء. باستخدام إشعارات الدفع المشغلة، يمكن لموقع التجارة الإلكترونية إعادة التفاعل مع العملاء إما لإعادتهم إلى الموقع أو إكمال عملية الشراء. قم بإنشاء حملات إشعارات دفع مختلفة للتفاعل بانتظام مع عملائك. يمكنك أيضًا استخدام رموز تعبيرية في إشعارات الدفع لجعلها أكثر تفاعلية.
