Push-notisautomatisering för e-handel: 5 arbetsflödesmallar

Det är den tredje fredagen i kvartalet och du tittar på din kundbehållningsinstrumentpanel. Sekvensen för övergivna kundvagnar körs. Utlösaren för övergivna webbläsarbesök körs. Begäran om recension efter köp körs. Pris-dropp-varningen körs. Välkomstmeddelanden skickas vid varje registrering. Sex “automatiserade” push-meddelanden. Sex utlösare kopplade under de senaste arton månaderna. Din återkommande köpfrekvens slutade röra sig för tolv månader sedan.

Det här är hur push-meddelandeautomatisering för e-handel ser ut i de flesta mellanklass-behållningssystem: sex frånkopplade utlösare, var och en skickar kopia från en annan kampanjägare, ingen av dem medveten om de andra. Serien för övergivna kundvagnar fortsätter att skicka meddelanden till prenumeranter som redan har köpt. Vinn-tillbaka-kampanjen överlappar med pris-dropp-varningen för samma kund. Det finns ingen delad logik, inga delade avslutningskriterier, ingen delad identitet. Bara sex separata rör, var och en riktad mot samma prenumerantlista, var och en låtsas att de andra fem inte existerar.

Push-meddelandeautomatisering för e-handel bör inte fungera så här. Den bör fungera som en enda arbetsflödesarkitektur: en uppsättning flernodiga resor med delade utlösare, delad beslutlogik och delade avslutningskriterier, som körs över webb-push, app-push, WhatsApp och livechatt från en enda prenumerantidentitet. Den här artikeln går igenom hur den arkitekturen ser ut, levererar fem kompletta arbetsflödesmallar du kan använda, och visar hur man läser tratten per arbetsflöde så att posten är försvarbar för ekonomiavdelningen.

De flesta “automatiserade push-meddelanden” är inte riktigt automatiserade

Ordet automatisering har gjort mycket obefogat arbete på e-handelsbloggkretsen. När de flesta artiklar säger “automatiserade push-meddelanden”, menar de “utlösta push-meddelanden”: enskilda meddelanden som skickas när en händelse inträffar, utan ytterligare tillstånd, inga väntetider, ingen förgrening, inga avslutningsvillkor. En prenumerant överger en kundvagn, meddelandet om övergiven kundvagn skickas. En prenumerant tittar på en produkt, meddelandet om webbläsarbesök skickas. En prenumerant köper, meddelandet efter köp skickas. Varje utlösare är sin egen pipeline, ovetande om varje annan utlösare.

Ett arbetsflöde är något annat. Ett arbetsflöde är en flerdelad resa med tillstånd. Den vet var prenumeranten gick in, var de befinner sig för närvarande, vilken tid de gick in i varje nod, och vilka villkor som avbryter resan. Arbetsflödet för övergiven kundvagn skickar inte bara ett meddelande efter en timme. Den skickar efter en timme, väntar en dag, kontrollerar om kundvagnen fortfarande är övergiven, skickar en andra kontakt med en rabatt, väntar ytterligare två dagar, skickar en sista kontakt och avslutar arbetsflödet i det ögonblick prenumeranten köper, oavsett vilket steg de var på.

Den sista klausulen är skillnaden. Utlösaren har inget minne. Arbetsflödet har det. Om din “automatisering för övergiven kundvagn” fortsätter att skicka påminnelser efter att kunden redan har betalat, har du ingen automatisering. Du har en utlösare som ingen har sagt åt att sluta.

För ett e-handels-retentionsteam för mellanstora företag är denna distinktion skillnaden mellan en återkommande köpfrekvens som växer och en som stagnerar. Sex utlösare som körs parallellt ger sex kanaler av brus. Fem arbetsflöden som körs i samordning ger en resa per prenumerant, förgrenad och avgränsad. De flesta av sid-ett-sökresultaten för detta nyckelord ramar in problemet som ”vilken typ av aviseringar som ska skickas” och svarar med en lista med nio, tolv eller femton mallar. Det är inte frågan. Frågan är hur man komponerar resan.

Anatomin för ett push-avisering arbetsflöde

Före ritningarna, vokabulären. Ett push-avisering arbetsflöde byggs av sex nodtyper. När du vet vad var och en gör, läses varje ritning i den här artikeln som ett diagram, inte en beskrivning.

START. Ingångspunkten. En START-nod definierar hur arbetsflödet utlöses, antingen av en prenumerant-händelse (övergiven kundvagn, visad sida, ansluten segment, spårat köpmål) eller av ett publikfilter som väljer prenumeranter som matchar specifika kriterier vid en schemalagd tidpunkt. Ett arbetsflöde har exakt en START.

WAIT. En fördröjning. En WAIT-nod håller prenumeranten vid denna punkt under en specificerad varaktighet (minuter, timmar, dagar) eller tills en specifik kalendertid (tisdag 10:00 i prenumerantens tidszon, 15 december kl. 20:00 webbplats tid). Väntetider är hur ett arbetsflöde lär sig att inte vara en engångs-sändning.

DECISION. En tvåvägsförgrening. En DECISION-nod kontrollerar ett villkor (har prenumeranten köpt, är de fortfarande i kundvagns-övergiven-segmentet, är deras lojalitetsnivå ”guld”) och dirigerar dem antingen längs JA-vägen eller NEJ-vägen. Beslut är hur ett arbetsflöde slutar behandla varje prenumerant på samma sätt.

SPLIT_PATH. En procentbaserad förgrening. SPLIT_PATH-noder dirigerar prenumeranter över flera vägar baserat på konfigurerade procentandelar: 50/50 för ett A/B-test, 33/33/34 för ett trevägs sändningstids-test. När du har en vinnare, marknadsför du den vinnande vägen till 100% och arbetsflödet fortsätter att köras på den bevisade varianten.

ACTION. Själva arbetet. ACTION-noder skickar en push-avisering, lägger till prenumeranten i ett segment, uppdaterar deras attribut, skickar en webhook, startar ett annat arbetsflöde eller stoppar ett. PushEngage Workflows stöder elva åtgärdstyper. De vanligaste inom e-handel är SendPushNotification, AddSegment, UpdateAttribute och HttpRequest.

END / EXIT. Terminalen. END- och EXIT-noder markerar arbetsflödet som slutfört och uppdaterar analyser. END är den naturliga slutsatsen. EXIT används vanligtvis för att avsluta tidigt: på NEJ-vägen av en Decision-nod när prenumeranten inte kvalificerar sig, eller på en Split Path-gren utformad som en kontrollgrupp.

Varje arbetsflöde nedan är sammansatt av dessa sex delar. När vokabulären är delad, läses ritningarna snabbt.

Fem arbetsflödesritningar för e-handel

Dessa är inte "exempel". De är fungerande ritningar. Var och en listar sin utlösare, sin körningstyp, sin nodsekvens, sina avslutningskriterier och sin avsedda kvarhållandemätning. Du kan lyfta in var och en direkt i PushEngage Workflows-byggaren och ha den igång på mindre än en timme.

Ritning 1 — Välkomstserie

• Utlösare (START): Händelse PushEngage.Subscriber.Added
• Körningstyp: Enkel (en välkomstresa per prenumerant, med 90 dagars nedkylning före återinträde)
• Flöde: Välkomstmeddelande (omedelbart) → VÄNTA 2 dagar → meddelande om funktioner → VÄNTA 3 dagar → BESLUT: har prenumeranten gjort ett köp? → JA-sökväg: skicka ett tackmeddelande och lägg till i segmentet customers → NEJ-sökväg: skicka en rabatt på första köpet → SLUT
• Avslutningskriterier: Inga. Resan är tillräckligt kort för att alla prenumeranter ska slutföra den.
• Kvarhållandemätning: Tid till första köp. Nya prenumeranter som slutför välkomstserien köper snabbare än de som inte gör det, eftersom den tredje kontakten sker i det ögonblick då avsikten att göra ett första köp antingen har förverkligats eller stagnerat.

Ritning 2 — Övergivna webbläsarprodukter

• Utlösare (START): Anpassad händelse page_view filtrerad till produktdetaljsidor där prenumeranten inte heller utlöste add_to_cart inom 30 minuter
• Körningstyp: Flera parallella (en prenumerant kan överge flera produkter i en session, och var och en får sin egen arbetsflödesinstans)
• Flöde: VÄNTA 30 minuter → BESLUT: surfar prenumeranten fortfarande på webbplatsen? → JA-sökväg: AVSLUTA (avbryt inte en aktiv session) → NEJ-sökväg: skicka en påminnelse med produkten de tittade på → VÄNTA 24 timmar → BESLUT: lade de till i kundvagnen? → JA-sökväg: AVSLUTA (arbetsflödet för övergiven kundvagn tar över härifrån) → NEJ-sökväg: skicka en andra kontakt med en rekommendation av relaterade produkter → SLUT
• Avslutningskriterier: Mål add_to_cart (kundvagnsarbetsflödet ärver resan) eller mål purchase (ingen ytterligare meddelandehantering behövs)
• Kvarhållandemätning: Konverteringsgrad från webbläsning till kundvagn för tidigare visade produkter. PushEngage-inlägget om kampanjer för övergivna webbläsarprodukter täcker segmenteringsarbetet som denna ritning ärver.

Ritning 3 — Eskalering av övergiven kundvagn

• Utlösare (START): Anpassad händelse cart_abandoned
• Körningstyp: Flera parallella (varje övergiven kundvagn är sin egen resa, så en prenumerant som överger en andra kundvagn medan den första fortfarande är aktiv får en andra samtidig instans)
• Flöde: VÄNTA 1 timme → påminnelse #1 (ingen rabatt, vänlig ton) → VÄNTA 24 timmar → BESLUT: är kundvagnen fortfarande övergiven? → JA-sökväg: påminnelse #2 med 10 % rabatt → VÄNTA 48 timmar → BESLUT: är kundvagnen fortfarande övergiven? → JA-sökväg: slutlig påminnelse med 20 % rabatt och brådskande inramning → SLUT
• Avtagningskriterier: Mål purchase som matchar cart_id från utlösande händelse. I samma ögonblick som prenumeranten köper avbryts arbetsflödet för den kundvagnen, oavsett var de befinner sig.
• Behållandemetrik: Återvunnet kundvagns värde per övergiven kundvagn, per kanal. Detta är arbetsflödet med högst påverkan på sidan och lättast att försvara på en resultat- och förlusträkning. För djupare täckning av sekvensen för återhämtning av övergivna kundvagnar specifikt, går PushEngage-handboken för övergivna kundvagnar igenom hur kadensen stäms in efter plattformsbeteende (Shopify Plus-utcheckningsflöden skiljer sig från WooCommerce på sätt som påverkar den första väntan).

Ritning 4 — Begäran om recension efter köp

• Utlösare (START): Händelse PushEngage.Goal.Tracked där goal_name = purchase
• Körningstyp: Flera sekventiella (en aktiv granskningsresa åt gången per prenumerant, men nästa köp utlöser en ny instans)
• Flöde: VÄNTA 7 dagar (tillräckligt länge för att ta emot produkten och bilda sig en uppfattning) → DELA_VÄG 50/50: morgonsändning (kl. 9 prenumerantens lokala tid) kontra kvällssändning (kl. 19 prenumerantens lokala tid) → begäran om granskningsavisering → HANDLING: HTTP-begäran till CRM som loggar sändningen av granskningsbegäran → SLUT
• Tysta timmar: 22:00 till 08:00 i prenumerantens tidszon, fallback återuppta. Push-aviseringar som skulle landa över natten väntar till 08:01 istället för att släppas. Inställningen återuppta är rätt standard för detta arbetsflöde eftersom hoppa över tyst släpper aviseringar och lämnar dem utanför analysen, vilket de flesta behållningsteam inte vill ha.
• Avtagningskriterier: Mål review_submitted
• Behållandemetrik: Granskningsinlämningsfrekvens efter sändningstidvariant. Delade vägen gör A/B-testet till en del av arbetsflödet, inte ett eftertanke kopplat till en kampanjrapport.

Ritning 5 — Återaktivering

• Utlösare (START): Målgruppsfilter senast_aktiv > 30 dagar
• Körningstyp: Enkel (ett återaktiveringsförsök per prenumerant per 90-dagarsperiod)
• Flöde: "Vi saknar dig"-avisering → VÄNTA 3 dagar → BESLUT: engagerade sig prenumeranten med aviseringen eller besökte webbplatsen? → JA-väg: lägg till i segmentet återengagerad, skicka ett tack och en rabatt, SLUT → NEJ-väg: skicka ett starkare erbjudande med en djupare rabatt → VÄNTA 5 dagar → BESLUT: fortfarande inaktiv? → JA-väg: slutgiltig "sista chansen"-avisering → SLUT
• Avtagningskriterier: Målgruppsfilter senast_aktiv < 7 dagar. Prenumeranten blev aktiv på egen hand och arbetsflödets uppgift är klar.
• Behållandemetrik: Återaktiveringsfrekvens 60 dagar efter inträde i arbetsflödet.

Ett ord om triggern. Detta är den enda mallen i den här artikeln som använder en publikbaserad trigger snarare än en händelsebaserad trigger. Publiktriggare i PushEngage Workflows bearbetar den matchande prenumerantuppsättningen i batch vid starttiden för arbetsflödet. Prenumeranter som blir inaktiva efter att arbetsflödet har startat inkluderas inte automatiskt, och att redigera publikfiltret på ett aktivt arbetsflöde lägger inte till nya prenumeranter. Om du vill ha ett rullande återengagemangsprogram, duplicera arbetsflödet med ett återkommande schema (månadsvis eller kvartalsvis) snarare än att förvänta dig att ett långvarigt publikarbetsflöde fortsätter att ta emot nya kandidater. Detta är en verklig källa till supportärenden av typen ”varför fick inte den här prenumeranten tillbaka-erbjudandet?” hos team som missförstår triggertypen.

Segmentering, A/B-testning och avslutningskriterier finns inuti arbetsflödet

Det dominerande mönstret i sid-ett-sökresultaten för detta nyckelord är att lista segmentering, A/B-testning och tysta timmar som ”bästa praxis”: generiska punkter i slutet av artikeln, frikopplade från kampanjen som använder dem. Det är fel ram. Detta är inte bästa praxis som sitter bredvid arbetsflödet. De är arbetsflödet.

Här är samma uppsättning koncept, inramade som bästa praxis kontra inramade som arbetsflödesnoder:

Koncept	Bästa praxis-inramning (fel)	Arbetsflödesnod-inramning (korrekt)
RFM-segmentering	”Segmentera din lista innan du skickar”	En BESLUT-nod som kontrollerar recency, frequency och monetary value, och sedan dirigerar prenumeranter med hög RFM till en annan väg än de med låg RFM. PushEngage-inlägget om segmentering täcker RFM-gruppdefinitionerna som matar denna nod.
A/B-testning	”A/B-testa alltid din text”	En SPLIT_PATH-nod med 50/50 procentuell fördelning, lastbalanserade prenumeranter per väg, och ett fält för `winner_edge_id` som befordrar vinnaren till 100 % när testet når signifikans
Tystnadstimmar	”Skicka inte kl. 03.00”	Ett alternativ på arbetsflödesnivå med `start_at`, `end_at`, `timezone` och en `fallback`-inställning som antingen `skip`ar sändningen eller `reschedule`ar den till en minut efter att de tysta timmarna har slutat
Avslutningskriterier	”Sluta skicka till personer som har köpt”	En regel på arbetsflödesnivå som kontrollerar prenumeranten mot ett publikfilter eller ett utlöst mål före varje nod och avbryter arbetsflödet om det matchas.

Skillnaden spelar roll eftersom bästa praxis-punkter är lätta att nicka med på och svåra att upprätthålla. Arbetsflödesnoder upprätthålls av själva motorn. DECISION körs varje gång. SPLIT_PATH balanserar varje prenumerant. Fallback för tystnadstimmar aktiveras utan att någon behöver komma ihåg att kontrollera tiden. Avslutningsregeln avbryter arbetsflödet oavsett om kampanjägaren är uppmärksam eller inte.

För mallen för övergivna kundvagnar ovan innebär detta att i samma ögonblick som en prenumerant köper de övergivna artiklarna, utlöses avslutningsregeln, arbetsflödet avbryts för den prenumeranten, och de andra och tredje påminnelserna skickas aldrig ut. Ingen supportbiljett, ingen e-post från ekonomiavdelningen, ingen ursäktkampanj. Arbetsflödet stoppades eftersom motorn hade en regel som sa åt den att stoppa.

Multikanalsorkestrering: ett arbetsflöde, fyra kanaler

De flesta pushmeddelandeplattformar är verktyg för en kanal. Vissa är för två kanaler. Frågan de inte kan svara bra på är den som ett retentionteam i mellanstora företag faktiskt behöver svara på: med tanke på prenumerantens tillstånd, vilken kanal ska användas? Web push om de har godkänt. E-post om de har avböjt web push. WhatsApp om kundvagnens värde är över 200 dollar. Livechatt om prenumeranten för närvarande är på webbplatsen.

Detta beslutsträd är ett enda multikanals pushmeddelande-automatiseringsarbetsflöde, inte fyra kampanjer i fyra verktyg. Med PushEngage Workflows kan en kundvagns-övergivenhetsresa komponeras så här:

• START: cart_abandoned-händelse
• VÄNTA: 1 timme
• BESLUTSNOD 1: är prenumeranten prenumererad på webbpush?
  • JA-väg: ÅTGÄRD, skicka webbpush-påminnelse
  • NEJ-väg: fortsätt till nästa beslut
• VÄNTA: 30 minuter efter webbpushen (eller omedelbart, om ingen push skickades)
• BESLUTSNOD 2: klickade prenumeranten på webbpushen, eller är ingen webbpush prenumererad?
  • Om webbpush skickades och klickades: AVSLUT (låt kundvagnsflödet slutföras)
  • Om webbpush skickades och inte klickades, eller ingen webbpush: fortsätt
• BESLUTSNOD 3: kundvagns värde större än 200 USD?
  • JA-väg: ÅTGÄRD, skicka WhatsApp-meddelande via SendPushNotification-åtgärden på WhatsApp-kanalen
  • NEJ-väg: ÅTGÄRD, skicka e-post via en HTTP-begäran till din ESP
• AVSLUT vid mål purchase

Fyra kanaler, ett arbetsflöde, en uppsättning avslutningskriterier, en prenumerantidentitet. Samma retention manager som tidigare inte kunde orkestrera detta utan tre leverantörsinloggningar och ett Zapier-flöde kan nu komponera det inuti ett enda arbetsflöde som motorn upprätthåller.

Att göra samma sak över separata verktyg innebär sex synkroniseringar mellan plattformar, två segmenteringsmotorer som inte är överens om vem som räknas som en "VIP-prenumerant", och ingen enskild intäktsattribution eftersom varje verktyg rapporterar sina egna konverteringar. Att göra det inuti en enda arbetsflödesmotor innebär en prenumerantidentitet, en uppsättning beslutlogik och en trattrapport. För mer om hur push och e-post fungerar tillsammans inuti en enda retentionplan, se push och e-post multikanalsorkestrering.

Detta är differentieraren som inte har någon motsvarighet i de dominerande sid-ett-resultaten. Ingen av de femton bästa resultaten för detta nyckelord beskriver ett korskanalsarbetsflöde som ett enda objekt. De behandlar alla push som ämnet och e-post som jämförelsen.

Retention-matematiken: intäkter per arbetsflöde, per kanal, per avisering

Ett arbetsflöde som du inte kan försvara vid nästa resultat- och förlustgranskning är ett arbetsflöde som avvecklas. Retention managerens jobb är att visa, i dollar, vad varje post producerade. De flesta artiklar om "automatiserade push-aviseringar för e-handel" stannar vid klickfrekvens. Det räcker inte. Rätt mått är återvunnen intäkt per prenumerant, per arbetsflöde, per kanal.

PushEngage Workflows spårar tre siffror vid varje nod:

• Köade användare: prenumeranter som för närvarande väntar vid denna nod (vanligtvis en VÄNTA eller en omplanering under tysta timmar)
• Slutförda användare: prenumeranter som passerade genom denna nod
• Avslutade användare: prenumeranter som lämnade arbetsflödet vid denna nod, antingen för att avslutningskriterierna matchade eller för att de avslutade prenumerationen

Här är hur nodnivåanalyser ser ut för ett aktivt arbetsflöde för övergiven kundvagn (illustrativa siffror, hämtade från en realistisk lista med 200 000 prenumeranter):

Nod	Köad	Slutförd	Avslutad	Anteckningar
START (cart_abandoned)	0	12,400	320	320 prenumeranter matchade avslutningskriterier vid arbetsflödets start (köpte mellan händelsen i kundvagnen och skanningen av arbetsflödet)
VÄNTA 1 timme	180	11,900	320	Normal ködjup
ÅTGÄRD: påminnelse #1	0	11,900	0	Avisering skickad
VÄNTA 24 timmar	240	9,800	1,860	Högt antal avslut: 1 860 prenumeranter köpte efter påminnelse #1
BESLUT: kundvagnen fortfarande övergiven	0	9,800	0	Alla återstående prenumeranter har fortfarande kundvagnen öppen
ÅTGÄRD: påminnelse #2 (10 % rabatt)	0	9,800	0	Avisering skickad med rabatt
VÄNTA 48 timmar	90	6,300	3,410	Ytterligare 3 410 köp utlöste avslut
ÅTGÄRD: slutlig påminnelse (20 % rabatt)	0	6,300	0	Slutlig avisering
SLUT	ej	6,300	ej	6 300 prenumeranter köpte inte

I denna tratt köpte 5 270 prenumeranter (1 860 + 3 410) medan de var i arbetsflödet, en återvunnen kundvagnsfrekvens på 42,5 %. De två väntetiderna (24h och 48h) är de noder med högst avhopp i tratten, vilket är det förväntade mönstret: beslut om köptid sker under väntetiderna, inte under åtgärdstiderna. Om ditt arbetsflöde visar det omvända mönstret, med höga avhopp vid åtgärdsnoder och låga avhopp vid väntenoder, är din tidssättning fel och väntetiderna bör förkortas.

Återhållsamhetsmatematiken måste också ta hänsyn till kostnader. Pushmeddelanden kostar inget per utskick när prenumeranten har godkänt. E-postkostnader beror på din ESP, men med en lista på 200 000 prenumeranter och en typisk Klaviyo- eller Bloomreach-konfiguration kostar ett enda utskick för övergiven kundvagn flera hundra dollar i mätanvändning (dina avtalsvillkor gäller).

En push-först-automatisering för övergiven kundvagn som återvinner kundvagnar med 42 % kan nå samma återvunna intäktsnummer som ett push-och-e-post-arbetsflöde med 38 %, till en väsentligt lägre kostnad. Räkna på det för din egen liststorlek och ESP-avtal. Poängen är att push, app-push och WhatsApp inte medför den per-utskickskostnad som e-post gör, och arbetsflödets uppgift är att använda den billigaste kanalen först när prenumerantens tillstånd tillåter det.

När radposten är försvarbar (detta arbetsflöde återvann X dollar i kundvagnar till en totalkostnad av Y dollar) är budgetkonversationen kort.

Bygg det i PushEngage Workflows

Varje ritning i den här artikeln mappas direkt till PushEngage Workflows-komponenter. Här är mappningen för de fem ritningarna ovan:

Ritning	Nodtyper som används	Åtgärdstyper som används	Arbetsflödesalternativ
Välkomstserie	START, VÄNTA, BESLUT, HANDLING, SLUT	SendPushNotification, AddSegment	Körningstyp: Enkel
Övergivna webbläsningar	START, VÄNTA, BESLUT, HANDLING, AVSLUT	SendPushNotification	Körningstyp: Flera parallella
Eskalering av övergiven kundvagn	START, VÄNTA, BESLUT, HANDLING, SLUT	SendPushNotification	Körningstyp: Flera parallella; avsluta vid mål purchase
Begäran om recension efter köp	START, VÄNTA, DELA_VÄG, HANDLING, SLUT	SendPushNotification, HttpRequest	Körningstyp: Flera sekventiella; tysta timmar 22:00–08:00, schemalägg om fallback
Återvinning	START, HANDLING, VÄNTA, BESLUT, SLUT	SendPushNotification, AddSegment	Körningstyp: Enkel; publikbaserad utlösare

Workflows-motorn levereras med 60+ färdiga mallar som täcker vart och ett av dessa flöden. Varje mall är en utgångspunkt. Varje ritning ovan kan installeras på under fem minuter på Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, BigCommerce eller Magento inuti PushEngage push-meddelande-byggaren för arbetsflöden.

Workflows-funktionen täcker också beslutlogiken och personaliseringsstegen som möjliggör den flerkanaliga routningen i föregående avsnitt, och stöder de elva åtgärdtyperna som låter dig göra mer än att bara skicka ett meddelande: uppdatera prenumerantattribut, skicka webhooks till din CRM, starta nedströms arbetsflöden eller stoppa motstridiga.

För en bredare översikt över hur dessa arbetsflöden passar in i ett komplett e-handelsåterhållsamhetsprogram, täcker hubb-inlägget om e-handelspushmeddelanden de kampanjtyper som dessa ritningar implementerar.

Gratisplanen ger dig 200 prenumeranter, alla fyra kanaler (webb-push, app-push, WhatsApp och livechatt) och hela Workflows-motorn från dag ett. Det räcker för att bevisa kanalen innan du lägger den på en budgetpost.

Vad detta förändrar

Om du tar med dig en sak från den här artikeln, ta med dig detta: push-notisautomatisering för e-handel är arbetsflödesarkitektur, inte en påse med utlösta kampanjer. Kundvagnsresan som avslutas vid köp, välkomstserien som grenar sig baserat på beteende vid första köpet, och den kanalövergripande orkestreringen som väljer den billigaste möjliga kanalen för varje prenumerant har alla samma form.

En START, några VÄNTA, några BESLUT, några ÅTGÄRDER, en AVSLUT. Sex fristående utlösare kan inte göra detta. En arbetsflödesmotor kan. Behållandematematiken ackumuleras därifrån.

Börja med gratisplanen för att leverera den första ritningen på under en timme.