Om du är nybörjare på push-notifikationskampanjer, eller om du precis har börjat…
En av de mest kritiska frågorna att besvara är: Vilken är den bästa plattformen för att skicka push-notifikationer?
Firebase Cloud Messaging (FCM) är en av de mest populära freemium-lösningarna som finns. Om du tänker på att det är en Google-produkt finns det inga goda skäl att avfärda FCM. Åtminstone inte på ytan.
Och det är vad den här artikeln handlar om.
Vi ska bryta ner varför FCM verkar bra på ytan men egentligen inte är det.
Faktum är att en tjänst som FCM är en av anledningarna till att vi byggde PushEngage från första början.
Låt oss dyka in.
En snabb översikt: Firebase Cloud Messaging vs PushEngage
Både PushEngage och Firebase erbjuder ett gratis startpaket. Men om du tittar närmare är PushEngage en klart bättre lösning. Och det enklaste sättet att se det är att PushEngage är en lösning för både utvecklare och marknadsförare.
Om du är utvecklare kan du titta på PushEngage Javascript API för att skapa superavancerade kampanjer. Men om du inte är utvecklare kan du fortfarande använda din PushEngage-instrumentpanel för att skapa mycket kraftfulla push-meddelandekampanjer direkt från hyllan.
Men detta är fortfarande en vag beskrivning av varför PushEngage är bättre. Vi lovade en fullständig genomgång, så här är den med en blick:
| PushEngage | Firebase | |
| Tillförlitlighet | ✔️ 99,95 % leveransgrad ✔️ Omedelbar rapport om leverans av push-meddelanden | ❌ Opålitlig drifttid med driftstopp som varar upp till dagar ❌ Ingen transparens gällande driftstopp eller leverans |
| Användarvänlighet | ✔️ Enkelt att skapa webb- och mobilpush-kampanjer ✔️ Tydlig förhandsgranskning av det slutliga meddelandet ✔️ Kraftfulla anpassningsalternativ från ett tydligt användargränssnitt ✔️ Inbyggd målföljning, A/B-testning och instrumentpanelsanalys | ❌ Att skapa och hantera kampanjer kräver kodning och testning ❌ Felaktiga förhandsgranskningar av meddelanden som kräver ytterligare manuell testning ❌ Användargränssnittet är inte lätt att använda och anpassningen är mycket begränsad ❌ Avancerade funktioner saknas även med deras API |
| Kundsupport | ✔️ Prisbelönt kundsupport även för gratis kunder ✔️ Dedikerad Customer Success Manager för Enterprise-konton ✔️ Bästa dokumentationen och supportdokumenten i klassen ✔️ Handledningar, guider och marknadsföringsguider skapade från års erfarenhet | ❌ Lite eller ingen support från Firebase-teamet ❌ Support kommer främst från utvecklarcommunityn och forum som StackOverflow på frivillig basis ❌ Dokumentationen (även för utvecklare) är ganska bristfällig |
| Prissättning | ✔️ Helt gratis hosting för alla konton för att lagra push-meddelanden och rich media ✔️ Gratisnivån är byggd för att hjälpa dig att kickstarta ett litet företag och kommer med generösa gränser ✔️ Affärsplanen börjar på 9 USD/månad ✔️ Premiumplanen börjar på 29 USD/månad ✔️ Enterprise-planen erbjuder en anpassad offert på begäran | ❌ Du betalar 0,15 USD/GB dataöverföring. Detta blir mycket dyrt mycket snabbt med rich media. ❌ Gratisalternativ finns tillgängligt, men med en tilläggspolicy. Prisstrukturen är mycket komplicerad och blir dyr när du börjar behöva avancerade alternativ. |
Nu när du har en ordentlig överblick över vad du kan förvänta dig av båda tjänsterna, låt oss ta en närmare titt på dessa avgörande faktorer.
Tillförlitlighetskontroll: Är plattformen ens värd det?
Den värsta känslan i världen är att arbeta med en marknadsföringskampanj i evigheter, få alla intressenter med på tåget och finjustera varje aspekt av ditt erbjudande för en stor höstrea, bara för att inse att...
Du inte kan skicka ut dina push-meddelanden alls.
Tyvärr har Firebase Cloud Messaging varit känt för att vara extremt opålitligt. Plattformen kraschar ofta, vilket lämnar användarna strandade utan någon support alls. Om kraschen beror på en stor bugg kan Firebase offentligt uttala att "de arbetar på det".
Om din verksamhet står på spel är det inte det mest tröstande att höra.
Det är därför PushEngage prioriterar drifttid och du får omedelbara uppdateringar om din leverans direkt från PushEngage-instrumentpanelen:
Å andra sidan har FCM haft incidenter med sin App Distribution-produkt som har varit olösta i över 77 dagar!
Dessutom stöder FCM inte några av de nyare Huawei-enheterna som inte använder Google Mobile-tjänster. Och om dina användare befinner sig i Kina kan du glömma att skicka push-notifikationer med FCM. Kina har en långvarig brandvägg som blockerar alla Googles tjänster.
Betyder detta att FCM är helt dåligt?
Nej. Det finns några pålitliga delar av FCM API som vi till och med använder för att distribuera app-notifikationer. Men så långt det är möjligt undviker vi att använda FCM om vi kan.
Användarvänlighet: Omdefinierad
När det gäller användarvänlighet är FCM otroligt svårt att använda om du inte är en äkta utvecklare.
Å andra sidan får du med PushEngage ett komplett användargränssnitt. De flesta kampanjer du ställer in är lika enkla som att peka och klicka på en knapp. Och det är verkligen enkelt att installera PushEngage på vilken webbplats som helst.
Att underhålla en push-notifikationskampanj på FCM är en mardröm på grund av frekventa webbläsaruppdateringar. På PushEngage görs allt detta åt dig. Och viktigast av allt får du omedelbara förhandsvisningar av vad du håller på att skicka:
Och detta är supernoggrant. Med FCM är det verkligen svårt att i förväg veta hur din push-notifikation faktiskt ser ut. Så du måste ständigt övervaka, testa och uppdatera varje notifikation manuellt.
Anpassning är också riktigt svårt med FCM eftersom det egentligen inte finns något användargränssnitt du kan använda. Med PushEngage kan du dock anpassa praktiskt taget allt om dina push-notifikationer:
Om du är osäker på vad de olika delarna av push-notifikationer är, bör du kolla in vår nybörjarguide till push-notifikationer.
PushEngage gör det verkligen enkelt att skapa och hantera push-notifikationskampanjer. Varje anpassningsalternativ inkluderar detaljerad inbyggd hjälp för att demonstrera hur man använder det. Och vi pratar om automatiserade push-notifikationer också.
Du sparar en massa tid som annars slösas på testning. Och du kan köra dina kampanjer med fullt förtroende.
Sedan finns det frågan om att segmentera dina användare för personliga push-notifikationer. På ytan verkar Firebase ha bra alternativ för att segmentera användare:
Problemet är att denna segmentering inte riktigt är dynamisk.
Med enkla ord, dina användare kommer inte att överföras från ett publiksegment till ett annat automatiskt, även om de kvalificerar sig, förrän de öppnar appen på sin enhet nästa gång.
Detta kan alltså leda till en enorm diskrepans mellan vad din publik vill ha från dig och vad du faktiskt skickar till dem. Detta gäller särskilt om du använder push-notiser för att förbättra engagemanget i appar eller på webbplatser, eftersom en stor del av din publik återvänder till ditt innehåll FÖRST EFTER att de har mottagit en notis.
Ännu värre är att Firebase-filter kanske inte fungerar för publiksegment med färre än 10 prenumeranter. Och det är hemskt om du precis har börjat med push-notiser eller om du är ett litet företag som från början har en liten, lojal publik.
PushEngage segmenterar dynamiskt dina prenumeranter i realtid.
Så du kan fokusera på att växa ditt företag istället för att oroa dig för de tekniska aspekterna av att skicka push-notiser.
Och det är verkligen enkelt att skapa segment med PushEngage. Gå helt enkelt till Segment » Skapa nytt segment:
Och om du behöver hjälp med att skapa anpassade segment kan du helt enkelt läsa vår artikel om hur du segmenterar prenumeranter automatiskt.
Kundsupport & Dokumentation
Om du är ett litet företag med ett litet eller inget utvecklingsteam, bör du VERKLIGEN inte använda Firebase Cloud Messaging för att skicka push-notiser. Du får ingen kundsupport direkt från Firebase-teamet. Och om du behöver hjälp måste du förlita dig på utvecklarcommunityn, som StackOverflow.
Det kan ta dagar för dig att lösa eventuella tekniska problem du kan ha.
Och även om du har ett utvecklingsteam finns det knappt tillräckligt med produktdokumentation i Firebase för att kunna använda produkten korrekt. Du kan försöka kontakta Firebase-teamet för hjälp genom att fylla i ett formulär på deras webbplats. Men det är högst osannolikt att du får något svar alls.
PushEngage erbjuder enastående kundsupport även för gratisanvändare.
Om du väljer Enterprise-planen får du till och med en dedikerad Customer Success Manager som hjälper dig med absolut allt. Du kan kontakta oss när som helst du behöver oss direkt från vår webbplats. Vi finns alltid tillgängliga i livechattfönstret på vår webbplats.
Och om du vill dela ett mer detaljerat problem kan du kontakta vårt Customer Success-team när som helst.
Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar.
Det finns också ett stort arkiv med innehåll i vår bloggsektion. Vi skapar ständigt innehåll som hjälper dig att växa snabbare och felsöka eventuella problem du kan ha.
Prisuppdelning
Visste du att du inte riktigt kan ladda upp bilder i Firebase gratisplan?
Glöm att skapa rika push-notiser med avancerade medieformat, du kan knappt skapa en enkel notis med en bild.
Jo, det kan du... Om du uppgraderar till en betald plan.
Det värsta är att Firebases betalplaner alla har glidande nivåer. Det finns inget fast pris. Du faktureras för de resurser du använder för varje avisering. Och problemet med den typen av fakturering är att det är väldigt lätt att samla på sig en ENORM faktura utan att inse hur dyr den är.
En organisation fakturerades faktiskt 30 000 USD av Firebase för att skicka push-meddelanden. Och nej, det är inte ett stavfel.
PushEngage är mycket enklare. Gratisplanen är faktiskt gratis.
Och även om du inte kan skapa automatiserade push-aviseringar i gratisplanen, får du fortfarande full tillgång till alla anpassningsfunktioner för dina push-aviseringar. Viktigast av allt, det finns fortfarande tillräckligt med funktioner i gratisplanen för att hjälpa dig att växa din verksamhet med hjälp av push-aviseringar, så att du gärna investerar i en av våra betalplaner senare.
Om du är helt seriös med att växa din verksamhet, rekommenderar vi dock verkligen att du registrerar dig för en av våra betalda planer.
Du får tillgång till en hel mängd riktigt kraftfulla kampanjer som påminnelser om övergivna varukorgar. Och bäst av allt, du kommer aldrig att faktureras ett extraordinärt belopp som kan ruinera din verksamhet på grund av ett kodningsfel.
Avslutning
Det var allt för den här gången, gott folk!
Det är enkelt: Vi byggde PushEngage för att vara i grunden bättre än Firebase. Och vi förbättrar oss ständigt. Inte bara när det gäller våra funktioner, utan även vår kundsupport.
Så, även om vi skulle vilja säga att det är en jämn kamp, finns det egentligen ingen kamp här.
Om du registrerar dig för en av betalplanerna på PushEngage får du viktiga funktioner som kan hjälpa till att växa alla företag, inklusive:
- Målspårning och avancerad analys
- Smart A/B-testning
- Automatiserade drip-kampanjer
- Dynamisk segmentering
- Utlösta push-notiser
Och mer!
Så, om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage idag!
