Почему push-уведомления важны (7 мощных преимуществ)

Давайте поговорим о том, почему push-уведомления важны для вашего бизнеса.

Как часто вы создаете контент и ждете, пока он «взлетит»? Если вы ждете, пока поисковые системы и социальные сети взорвут трафик вашего сайта, вы должны знать:

• SEO не приносит взрывного роста. SEO приносит стабильный рост с течением времени.
• Реклама в поисковых системах и социальных сетях работает по принципу «плати, чтобы играть». Вы можете получить только всплески трафика. Чтобы ретаргетировать этот трафик, вам придется платить больше.
• Виральность в социальных сетях — это сложно. И нет никакой гарантии, что она вообще произойдет.

Итак, если трафик так трудно получить, как увеличить продажи? Забудьте о продажах, как вообще предсказуемо увеличить вовлеченность на вашем сайте?

Ответ: веб-push-уведомления.

Push-уведомления — отличный инструмент для увеличения повторного трафика на ваш сайт, проведения кампаний по вовлечению и роста продаж.

С помощью кампаний push-уведомлений вы можете начать привлекать повторный трафик на свой сайт, независимо от размера вашего бизнеса. Самое приятное то, что по мере развития других каналов продвижения ваши кампании push-уведомлений начнут расти взрывными темпами.

В этой статье мы рассмотрим 7 способов использования push-уведомлений для создания бренда из малого бизнеса.

Для многих наших примеров и идей кампаний мы использовали PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений № 1 в мире. Мы настоятельно рекомендуем вам начать использовать его тоже.

Давайте начнем.

#1. Улучшение вовлеченности пользователей

Push-уведомления могут быть очень привлекательными, если делать это правильно. Один из главных советов, который мы можем вам дать, — это использовать rich push-уведомления.

Rich-уведомления — это любые push-уведомления, которые используют мультимедиа, чтобы сделать ваши уведомления более привлекательными и понятными для вашей аудитории. Сюда входит все: от изображений и GIF-анимаций до видео и эмодзи.

Вот действительно хороший пример:

Конечно, BuzzFeed уже является довольно известным именем во многих уголках мира. Но прелесть push-уведомлений в том, что ничто не мешает вам делать то же самое.

В кампании по вовлечению в социальных сетях побеждает тот, у кого самый большой кошелек. Так что, если вы думаете, что сможете обыграть BuzzFeed в кампании с розыгрышем призов в социальных сетях, подумайте еще раз.

Но вы можете взаимодействовать с существующим трафиком с помощью push-уведомлений, потому что вы владеете списком.

Очень легко отправлять push-уведомления о бейсбольном матче. Это может сделать кто угодно. Создавать rich push-уведомления для отправки очень привлекательных сообщений также очень просто.

Самый простой способ получить повторный трафик на ваш сайт — это настроить RSS push-уведомления:

С помощью RSS push-уведомлений каждый раз, когда вы публикуете что-то на своем сайте, ваши подписчики получают уведомление, которое перенаправляет их к вашему новому контенту.

#2. Удержание клиентов и подписчиков

82% компаний согласны с тем, что удержать клиента проще, чем привлечь нового. Пока все остальные заняты попытками удержать своих клиентов, звоня им, вы можете автоматизировать весь процесс.

Вы можете отправлять push-уведомления для…

Запроса обратной связи и отзывов:

Увеличения ваших дополнительных продаж:

Получения большего количества сопутствующих товаров:

И гораздо большего. Мы написали полную статью о том, как увеличить удержание клиентов с помощью push-уведомлений. Если вы испытываете трудности с удержанием клиентов, вам стоит прочитать эту статью.

#3. Повышение коэффициента конверсии

Знаете ли вы, что вы можете настроить триггеры для push-уведомлений, чтобы они автоматически отправлялись именно тогда, когда вашему подписчику нужно их увидеть?

Например, вы можете настроить автоматические уведомления о снижении цен:

Или даже уведомления о повышении цен, если на то пошло:

Настройте оповещения об инвентаре:

С помощью push-уведомлений восстанавливайте брошенные корзины:

И многое другое. Прелесть этих кампаний в том, что они нацелены на превращение подписчика в покупателя. Они так хорошо конвертируются, потому что цель этих уведомлений — предоставить пользователю контент и продукты, которые ему уже нужны или которые он хочет.

#4. Нацеливайтесь на правильных пользователей

Таргетированные push-уведомления всегда будут превосходить общую рассылку. 

Наш совет? Начните сегментировать ваших подписчиков с момента их подписки на ваши push-уведомления. Вы можете автоматизировать весь процесс, и это сделает ваши кампании намного более персонализированными и эффективными.

Если вы новичок в сегментации, вам стоит ознакомиться с этой статьей о том, как автоматически сегментировать ваших пользователей. Конечно, существует множество способов сегментировать ваших подписчиков.

Но самый простой способ — сделать это с помощью вашего согласия на получение уведомлений:

Но, как мы уже говорили, существуют и другие способы сегментировать ваших подписчиков. Поэтому вам также стоит уделить немного времени изучению правил расширенной сегментации. Это поможет вам сегментировать ваши списки, если вы уже начали собирать подписчиков без использования автосегментации.

Прелесть сегментации в том, что вы можете отправлять невероятно персонализированные push-уведомления. Вот действительно классный пример:

Разве это не здорово? Представьте, что вы застряли в пробке на несколько часов, потому что Google Карты (или Apple Карты) не подумали сообщить вам, что ваш обычный маршрут домой перекрыт.

Конечно, это уведомление работает так хорошо, потому что Waze отслеживает маршруты и местоположение своих подписчиков в реальном времени. Вероятно, вы не будете делать этого для своей аудитории. Но есть и другие данные, которые вы можете собирать и использовать для маркетинга.

Например, просто знание имени вашего подписчика может быть очень полезным:

Или даже знание того, когда ваш подписчик в последний раз посещал ваш сайт, может быть очень мощным инструментом:

И все это — точки данных, которые вы можете легко собирать с помощью PushEngage Javascript API.

#5. Отслеживайте действенные метрики

Вы можете отслеживать эффективность push-уведомлений с помощью Google Analytics.

Аналитика push-уведомлений может показаться немного сложной. Во-первых, вы должны убедиться, что можете правильно отслеживать их в Google Analytics, чтобы лучше отчитываться о них. Затем вам нужно понять, что на самом деле означают цифры и находитесь ли вы на правильном пути.

Последняя часть о фокусировке на правильных цифрах — самая важная. Очень легко потеряться в море аналитических данных.

Каждая кампания push-уведомлений или отдельная рассылка имеет свои аналитические данные. Вам следует обратить внимание на следующее:

• Показатель кликабельности (CTR): CTR — это процент людей, которые увидели ваше push-уведомление и затем нажали на него.
• Количество целей: Количество целей — это число людей, которые выполнили желаемое действие после нажатия на ваше уведомление.
• Доход: Мы настоятельно рекомендуем установить цель по доходу для ваших push-кампаний, особенно если вы управляете интернет-магазином.

Знание того, насколько хорошо работают ваши кампании, — отличный способ улучшить ваши результаты. Если вы отслеживаете свои push-уведомления, A/B-тестирование также становится очень простым.

#6. Улучшите свою стратегию обслуживания клиентов

По данным HubSpot, 93% клиентов с высокой вероятностью совершат повторные покупки у компаний, предлагающих отличное обслуживание клиентов.

Но обслуживание клиентов — это сложно, верно?

Не если вы используете push-уведомления. Вы можете настроить автоматические push-уведомления, чтобы провести ваших подписчиков через процесс адаптации:

Вы также можете геймифицировать различные этапы пути клиента:

Отправляйте групповые предложения и купоны:

И получайте отзывы клиентов, чтобы лучше их обслуживать:

Самое приятное то, что вы можете автоматизировать все это с помощью push-уведомлений по капельной рассылке.

#7. Повышение согласованности бренда

Наиболее приятный опыт для любого потребителя — это когда вы обеспечиваете бесперебойную работу. Когда социальные сети вашего бренда, контент сайта, email-кампании, реклама и push-уведомления — все это соответствует одному и тому же:

• Внешний вид
• Общая атмосфера
• Уровень полезности

Вы обходите своих конкурентов!

Каждый раз, когда вы отправляете push-уведомление, вы хотите быть последовательным с другими вашими сообщениями. Например, если вы отправляете электронное письмо с просьбой перейти на платный тариф, а затем отправляете уведомление о том, насколько круты ваши бесплатные тарифы...

Это сбивает с толку. Что вы хотите, чтобы я сделал? Должен ли я обновиться или нет? Получу ли я действительно ценность от ваших платных тарифов, или вы просто пытаетесь быстро заработать?

Хорошие новости: вы можете использовать PushEngage Javascript API для подключения к вашим инструментам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Использование CRM помогает персонализировать ваши push-уведомления даже за пределами сегментации. В то же время вы можете видеть, на каком этапе пути клиента находится каждый подписчик.

Мы рекомендуем использовать Autonami в качестве вашей CRM. Это легкая CRM, которую вы можете использовать вместе с вашими push-уведомлениями, электронными письмами и другими инструментами для обеспечения бесперебойной работы.

Теперь, когда вы знаете, почему push-уведомления важны…

Что вы будете делать дальше?

Шаг №1 — ознакомиться с другими примерами того, как эффективно использовать push-уведомления:

• 21 лучший пример приветственного сообщения на сайте, которое вы можете использовать
• 75 эпичных примеров push-уведомлений, которые вы можете украсть прямо сейчас
• 15 примеров текстов push-уведомлений, которые вас вдохновят
• 7 примеров подписки на push-уведомления с высокой конверсией (2022)
• 11 креативных примеров push-уведомлений, которые вы можете украсть прямо сейчас!

Вам также стоит ознакомиться с нашей статьей о лучших практиках push-уведомлений, чтобы получить максимальную отдачу от ваших кампаний push-уведомлений.

Но ничто из этого не сдвинет иглу для вашего бренда, если вы не начнете отправлять push-уведомления.

Так что, если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage уже сегодня!