Как отправлять транзакционные push-уведомления (простой способ)

Ищете быстрое и простое руководство по транзакционным push-уведомлениям?

Push-уведомления — отличный способ органично наращивать свою фан-базу. И добавить веб-push-уведомления на любой сайт действительно легко. Но разве не все транзакционные уведомления невероятно сложны в настройке? Ну, на самом деле, нет. Некоторые из самых мощных транзакционных push-уведомлений очень легко настроить.

В этой статье мы рассмотрим несколько невероятных транзакционных push-уведомлений, как их настроить и как они могут помочь вам развивать свой бизнес. И вам не нужен опыт работы с push-уведомлениями или маркетингом, чтобы начать прямо сейчас.

Звучит неплохо? Давайте погрузимся.

Что такое транзакционные push-уведомления?

Транзакционные push-уведомления отличаются от обычных push-уведомлений. Вместо того чтобы фокусироваться на маркетинге, эти уведомления передают ключевую, часто срочную, информацию, связанную с действиями пользователя в приложении или на веб-сайте.

Например, после совершения покупки на веб-сайте или в приложении вы можете получить транзакционное push-уведомление, подтверждающее ваш заказ или предоставляющее квитанцию. Если вы бросили корзину покупок, своевременное уведомление может напомнить вам о необходимости завершить покупку.

Транзакционные уведомления выходят за рамки простых обновлений.

Они являются ключевыми частями беспрепятственного взаимодействия с пользователем, информируя и вовлекая клиентов. Поскольку это автоматизированные push-уведомления, связанные с конкретными действиями пользователя, они, как правило, более эффективны и менее навязчивы, чем общие уведомления.

На самом деле, благодаря своей прямой релевантности, транзакционные push-уведомления часто имеют более высокий коэффициент кликабельности (CTR), чем маркетинговые уведомления. В конечном итоге они могут сыграть значительную роль в повышении вовлеченности пользователей и увеличении конверсий.

Давайте рассмотрим несколько примеров транзакционных push-уведомлений: 

• Подтверждения заказов: Это мгновенные сообщения, отправляемые после того, как пользователь совершил покупку. Они подтверждают детали транзакции, такие как номер заказа, общая сумма и предполагаемая дата доставки. 
• Уведомления о доставке: Эти уведомления сообщают пользователю, когда заказ был отправлен или доставлен. Обычно они включают номера отслеживания и ссылку на веб-сайт курьера для получения более подробной информации. 
• Напоминания о брошенной корзине: Если пользователь добавляет товары в свою онлайн-корзину, но не завершает покупку, напоминание может побудить его к оформлению заказа. Сообщение может содержать детали продукта, общую цену или даже специальную скидку. 
• Уведомления о сервисе: Для приложений или сервисов с подписками эти оповещения могут информировать пользователей об успешных платежах, изменениях в их плане или предстоящих автоматических продлениях. Они также могут использоваться для напоминаний о событиях или важных датах. 
• Оповещения об активности аккаунта: Всякий раз, когда в аккаунте пользователя происходят изменения, такие как сброс пароля или обновление профиля, эти уведомления информируют его и обеспечивают безопасность. 
• Запросы обратной связи: После того как пользователь воспользовался услугой или совершил покупку, push-уведомление может запросить его отзыв. Это помогает собрать полезную обратную связь и показывает клиентам, что их мнение важно.

Короче говоря, транзакционные push-уведомления — это эффективный инструмент для улучшения пользовательского опыта. Предоставляя актуальные обновления в режиме реального времени, они помогают вовлекать пользователей и увеличивать конверсию как на веб-, так и на мобильных платформах.

Зачем настраивать транзакционные push-уведомления

Push-уведомления могут стать мощным инструментом для увеличения повторного трафика, вовлеченности и продаж. Вы можете использовать транзакционные push-уведомления для быстрого роста вашего бизнеса. Самое приятное в транзакционных push-уведомлениях то, что их легко настроить, и они вполне доступны даже для стартапов.

Возьмем, к примеру, любой товарный бизнес. Ваши цели обычно заключаются в следующем:

• Увеличить количество подписчиков на push-уведомления
• Получать повторный трафик в автоматическом режиме
• Улучшить конверсию

И вы можете добиться всего этого довольно легко. Вот пример от WickedWeasel:

WickedWeasel зарабатывает от 2 до 4 тысяч долларов в неделю, используя push-уведомления для электронной коммерции. Нет абсолютно никаких причин, по которым вы не можете сделать то же самое.

И если вы управляете медиа-сайтом или сервисным сайтом, даже в этом случае вы можете довольно легко отправлять транзакционные push-уведомления:

Вы можете либо настроить запланированные push-кампании, либо отправлять автоматические push-уведомления, такие как push-кампании на основе RSS.

Выберите сервис для отправки транзакционных push-уведомлений

Если вы еще не собираете подписчиков на push-уведомления, вам нужно немедленно прекратить упускать эту возможность. Мы рекомендуем вам использовать PushEngage, чтобы начать собирать подписчиков на push-уведомления прямо сейчас.

PushEngage — это плагин для push-уведомлений №1 в мире. Если вы сравните его с другими лучшими сервисами push-уведомлений, вы увидите, что он явно превосходит их.

Push-уведомления помогают вам автоматически увеличивать трафик вашего сайта и вовлеченность. И если вы управляете интернет-магазином, PushEngage также помогает вам увеличить продажи, помогая создавать автоматические push-уведомления для электронной коммерции.

С помощью SDK PushEngage для Android и iOS вы можете отправлять push-уведомления для мобильных приложений, используя то же надежное программное обеспечение для обеспечения высокой частоты доставки. Но мы создали несколько дополнительных уровней, которые упрощают создание пользовательских интеграций с вашим приложением. И PushEngage управляет всем SDK. Таким образом, вам даже не придется тратить много времени и денег на управление интеграциями.

Все, что вам нужно сделать, это создавать!

Вы можете отправлять широковещательные уведомления прямо с вашей панели управления PushEngage после настройки вашего приложения для отправки push-уведомлений для мобильных приложений с помощью SDK PushEngage. Да, вам все равно придется добавлять код в свое приложение и разрабатывать соединители между вашим приложением и API PushEngage. Но как только это будет сделано, вы сможете легко создавать кампании push-уведомлений для мобильных приложений из готового программного интерфейса, который также включает:

• Высоко вовлекающие типы push-кампаний
• Проверенные шаблоны кампаний с высоким уровнем конверсии
• Веб- и push-кампании для приложений
• Повышение удержания аудитории с помощью персонализации на основе данных
• Высококонверсионные автоматизированные кампании для продвижения вашего контента при каждой публикации
• Несколько опций таргетинга и планирования кампаний
• Отслеживание целей и расширенная аналитика
• Интеллектуальное A/B-тестирование
• Выделенный менеджер по успеху

Вы можете начать бесплатно, но если вы серьезно относитесь к развитию своего бизнеса, вам следует приобрести платный план. Кроме того, прежде чем покупать какую-либо службу push-уведомлений, ознакомьтесь с этим руководством по стоимости push-уведомлений.

Вы увидите, что PushEngage — это, без сомнения, лучший выбор, если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и продажи для своего бизнеса. И если у вас ограничен бюджет, вы всегда можете немного проявить креативность с вашими push-уведомлениями.

Самые мощные транзакционные push-уведомления

Давайте рассмотрим некоторые из самых мощных транзакционных push-уведомлений и как вы можете быстро их настроить.

Неважно, насколько велика ваша база подписчиков push-уведомлений. Вы все равно можете использовать веб-push-уведомления для развития своего бизнеса. Ваши push-уведомления могут перенаправлять ваших подписчиков на:

• Незавершенная корзина покупок
• Новая запись в блоге, подкаст или видео
• Новые предложения или распродажи
• Опросы, голосования и формы обратной связи

Посмотрите на эти примеры интернет-магазинов, использующих push-кампании правильно. Если вы хотите создавать push-уведомления для WooCommerce или push-уведомления для Shopify, мы рекомендуем начать с PushEngage.

PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 в мире. И его очень легко настроить приветственные уведомления с помощью PushEngage. Вы можете ознакомиться с полным списком функций в нашем обзоре PushEngage. Или вы также можете взглянуть на лучшие службы push-уведомлений в мире и выбрать подходящую для вас.

Или вы можете просто начать прямо сейчас с PushEngage.

#1. Приветственные push-уведомления

Независимо от того, есть ли у вас новый магазин или уже существующий, приветственные сообщения на веб-сайте абсолютно необходимы. Приветственные push-уведомления отлично подходят для:

• Подтверждение: Вы хотите подтвердить, что ваш новый подписчик действительно подписан на ваши веб-push-уведомления.
• Повторное вовлечение: Приветственные кампании — отличный способ вернуть ваших подписчиков на ваш сайт.
• Продажи: Вы можете предложить новым подписчикам приветственное предложение со скидками, подарками и купонами.

Давайте создадим кампанию приветственных push-уведомлений. Перейдите в свою панель PushEngage и выберите Campaign » Drip Autoresponders » Create New Drip Autoresponder:

Дайте вашей капельной кампании легко запоминающееся имя. Затем установите первое push-уведомление, которое будет отправлено сразу после того, как посетитель подпишется на ваши push-уведомления.

Вы можете отредактировать уведомление, чтобы создать пользовательский контент для вашего приветственного сообщения. Когда закончите, нажмите кнопку Add New Notification, чтобы добавить больше уведомлений в последовательность. Вы можете редактировать новые уведомления и устанавливать пользовательскую задержку между каждым уведомлением.

Вы можете добавить столько уведомлений, сколько захотите, но мы рекомендуем создать приветственную капельную кампанию из 5-7 уведомлений.

После этого выберите свою аудиторию в Drip Settings:

Вы можете отправлять разные приветственные капельные кампании для разных сегментов, используя опцию Send to Specific Audience Group. Это особенно полезно, когда вы сегментируете посетителей при их согласии на push-уведомления. Когда вы будете довольны своим таргетингом, нажмите кнопку Activate Autoresponder. И готово!

#2. Push-уведомления о брошенной корзине

Брошенная корзина — это когда потенциальный покупатель добавляет товар в корзину и не завершает процесс оформления заказа. Другими словами, они по какой-то причине отказываются от ваших товаров и просто уходят.

Брошенные онлайн-корзины могут быть вызваны существенной проблемой в пользовательском интерфейсе, отсутствием доверия или даже какими-то скрытыми платежами. Если вы управляете новым магазином, вам стоит ознакомиться с нашей статьей о том, как уменьшить количество брошенных корзин.

Теперь пришло время создать кампанию по брошенным корзинам. Перейдите в Campaigns » Triggered Campaigns и нажмите Create New Triggered Campaign:

Затем из шаблонов кампаний выберите Cart Abandonment и нажмите Create New:

Если вам нужен подробный учебник по созданию кампании по брошенным корзинам, ознакомьтесь с этой статьей о том, как настроить push-уведомления о брошенных корзинах.

#3. Push-уведомления о брошенном просмотре

Уведомление о брошенном просмотре — это автоматическое push-уведомление, которое отправляется, когда кто-то, просматривающий ваш веб-сайт, решает уйти без каких-либо действий. Отправка посетителю напоминания о том, что он чем-то интересовался на вашем веб-сайте, может значительно увеличить ваши коэффициенты конверсии.

Кампании по брошенному просмотру чаще всего используются сайтами электронной коммерции. Но это не значит, что туристический портал или новостной сайт (или любой другой веб-сайт, на самом деле) не могут их использовать.

Уведомление о брошенном просмотре заканчивается, когда ваш посетитель добавляет что-то в корзину. После этого уведомление о брошенной корзине вступает в игру, чтобы превратить их в платящих клиентов.

Вот где в игру вступают кампании по брошенному просмотру. Используя примеры писем о брошенном просмотре в этой статье, вы можете таргетировать, убеждать и конвертировать:

• Клиенты, которые добавили товар в список желаний, но не в корзину
• Клиенты, которые просматривали товар более одного раза
• Клиенты, которые просмотрели более 3 товаров в одной категории
• Клиенты, которые искали конкретный товар на сайте
• Клиенты, которые находились на странице товара не менее 3 минут и не совершили покупку

Перейдите в свою панель управления PushEngage и выберите Campaign » Triggered Campaigns. Затем нажмите Create New Browse Autoresponder:

А затем выберите тип Browse Abandonment Campaign из списка типов кампаний и нажмите Create New:

К настоящему времени вы должны видеть панель настройки кампании. Создайте свою кампанию в разделе Content:

Большая часть этого проста. Дайте вашей кампании имя и создайте последовательность push-уведомлений о брошенном просмотре. Когда закончите, нажмите Trigger Settings.

Пришло время настроить триггер для брошенного просмотра:

Это значения по умолчанию для шаблона кампании брошенного просмотра. Так что вам не нужно ничего менять здесь.

Вы можете установить Trigger Limits в зависимости от того, как часто вы хотите отправлять push-уведомления:

И вы также можете настроить UTM-параметры здесь:

И включите отслеживание целей:

Если вы новичок в аналитике push-уведомлений, ознакомьтесь с нашим руководством по отслеживанию целей для push-уведомлений.

#4. Push-уведомления о перекрестных продажах

Кросс-сейл (перекрестные продажи) — это продажа связанных или дополнительных товаров покупателю. Это один из самых эффективных методов маркетинга. Вы можете легко увеличить средний чек (AOV) с помощью кампаний кросс-сейла.

По данным Amazon, 35% их продаж приходится на перекрестные продажи. Push-уведомления о перекрестных продажах — это кампании, которые автоматически предлагают дополнительные товары вашим клиентам. Push-уведомления о перекрестных продажах помогают увеличить продажи, так как вы на 60-70% чаще продаете существующему клиенту.

Также очень легко настроить кампанию кросс-сейла для вашего интернет-магазина с помощью push-уведомлений.

• Создавайте сегменты на основе категорий продуктов и добавляйте клиента в соответствующий сегмент, когда он совершает покупку
• Определите продукты для кросс-продвижения в каждом сегменте
• Создайте drip-уведомление для каждого сегмента и отправьте соответствующий продукт или список продуктов для кросс-продвижения

Все просто.

Вернитесь на панель управления PushEngage и перейдите в раздел Аудитория » Сегменты, чтобы создать свои сегменты:

Вам нужно будет сегментировать посетителей, когда они просматривают продукт определенной категории:

Затем найдите продукт для кросс-продажи для каждого сегмента и создайте drip-автоответчик для его продвижения.

#5. Повторяющиеся продажи для вашего интернет-магазина

 Вы можете запланировать push-уведомления, чтобы они повторялись каждую неделю. Или каждые несколько дней. Множество клиентов PushEngage используют планирование повторов, и им очень нравится эта функция. Она оказала особенно значительное влияние на интернет-магазины.

Зачем использовать планирование повторов?

Представьте, что у вас еженедельная распродажа на блошином рынке. Или распродажа в выходные. Или распродажа остатков. Или даже ежемесячная флеш-распродажа.

Это живые события, которые повторяются как по часам.

Неужели вы действительно хотите создавать новое push-уведомление каждую неделю? Особенно если вы заранее знаете, что эти распродажи станут важной частью вашей маркетинговой стратегии?

Или вы предпочтете создать уведомление один раз и запланировать его отправку каждую неделю в определенное время? 

Именно это могут сделать для вас повторяющиеся push-уведомления. Это идеальный способ сэкономить много времени и сил. Вместо того чтобы тратить время на новые уведомления, вы можете просто продолжать оптимизировать существующую кампанию.

Это также очень просто сделать. Просто зайдите в панель управления PushEngage и создайте трансляцию в разделе Broadcast Push:

Затем создайте новое push-уведомление для отправки. Настройте контент во вкладке Content:

Далее выберите аудиторию в разделе Audience:

И, наконец, в разделе Send/Schedule вы можете запланировать уведомление как повторяющееся push-уведомление:

Вы можете легко создать любое расписание для ваших push-уведомлений, включая пользовательские дни, даты и время.

#6. Кампания push-уведомлений для получения отзывов о продукте

Вы не можете ждать, надеясь, что ваши клиенты оставят отзыв. Умнее всего просто попросить отзыв.

Но, конечно, может быть настоящей проблемой обходить и просить вручную, если у вас каждый день много новых клиентов. Именно поэтому кампания push-уведомлений для обратной связи по продукту так полезна. Она полностью автоматизирована, и если вы сделаете все правильно, кампании по обратной связи по продукту действительно работают:

Из панели управления PushEngage перейдите в раздел Campaign » Trigger Campaigns и нажмите Create New Triggered Campaign:

Из списка шаблонов кампаний нажмите Custom Trigger Campaign:

Дайте вашей кампании узнаваемое имя. Затем создайте контент для вашей кампании push-уведомлений:

Поскольку это триггерная кампания, вы можете создавать столько последующих уведомлений, сколько захотите, пока не получите отзыв от ваших клиентов.

Затем перейдите во вкладку Trigger Settings, чтобы настроить триггеры кампании:

Установите начало кампании, когда клиент покупает ваш продукт, и ее окончание, когда он оставляет отзыв. Вам нужно будет использовать API PushEngage для определения событий Purchase и Review.

И, наконец, интегрируйте код с вашим веб-сайтом. Вы можете получить код для Start campaign event, Stop campaign event и Goal tracking, нажав кнопку Integration Code.

Это всё! Каждый раз, когда кто-то покупает товар на вашем сайте, запускается автоматическая кампания с просьбой оставить отзыв.

Лучшие практики для транзакционных push-уведомлений

Теперь, когда вы знаете силу транзакционных push-уведомлений, пришло время создавать собственные кампании. Но прежде чем приступить к кампаниям, вам следует изучить несколько отличных примеров push-уведомлений.

А если вы новичок в push-уведомлениях, вам стоит ознакомиться с нашей статьей о лучших практиках push-уведомлений, прежде чем начать создавать кампании. Некоторые из лучших практик, которые мы активно рекомендуем, включают:

• Увеличивайте клики с помощью любопытства
• Персонализируйте каждое push-уведомление
• Выделяйтесь с помощью мультимедиа
• Реактивируйте спящих подписчиков push-уведомлений
• Держите клиентов в курсе
• Используйте эмодзи везде, где это возможно
• Создайте ощущение срочности

Мы рекомендуем использовать PushEngage для создания ваших кампаний push-уведомлений. PushEngage — это программное обеспечение №1 для push-уведомлений на рынке, и ваши кампании будут в надежных руках.

Так что, если вы еще этого не сделали, начните использовать PushEngage сегодня.