Всегда задавались вопросом, почему персонализация важна для push-уведомлений?
Персонализированные push-уведомления создают у ваших подписчиков ощущение, что они были созданы специально для них. Лучшая часть? Наши клиенты получают около 8% конверсии для персонализированных кампаний.
Очевидно, что персонализированные push-уведомления могут изменить ваш подход к ведению бизнеса в Интернете.
Но согласно исследованию, 70% персонализированного опыта на сайте электронной коммерции происходит только тогда, когда пользователь вошел в свою учетную запись. Но в идеале вы захотите предложить персонализированный опыт, даже когда они не вошли в систему.
Push-уведомления помогают вам связываться с вашими клиентами, когда они онлайн, независимо от того, находятся ли они на вашем сайте.
Итак, в этой статье мы предоставим вам инструменты для автоматической отправки персонализированных push-уведомлений. Мы даже дадим вам конкретные стратегии, которые работали для наших клиентов в прошлом.
Давайте приступим.
- Кампании по брошенным просмотрам
- Оповещения о наличии товара
- Уведомления о снижении цен
- Персонализация по местоположению
- Кампании по брошенным корзинам
- Транзакционные сообщения
- Кампании по обзорам продуктов
- Напоминания и обновления о событиях в реальном времени
#1. Кампании по брошенному просмотру
Если посетитель сайта, просматривающий ваш сайт, внезапно решает уйти с него, это называется брошенным просмотром. Кампании по брошенному просмотру — это персонализированные push-уведомления, которые пытаются вернуть уходящих посетителей, вовлекая их снова.
Обычно для сайта электронной коммерции цель кампаний по брошенному просмотру — побудить ваших подписчиков добавить что-то, что их интересует, в свою корзину.
Это похоже на то, как если бы вы наняли кого-то в своем магазине, чтобы вернуть покупателей, просто заглядывающих в витрину, обратно в ваш магазин, чтобы они что-то купили у вас.
Для издателя это может быть что-то столь же простое, как побудить кого-то, кто прочитал половину вашей статьи, вернуться и прочитать остальное!
Теперь давайте настроим кампанию по брошенному просмотру с помощью PushEngage.
На вашей панели управления PushEngage перейдите в раздел Автоматизация » Брошенный просмотр » Создать:
Далее вам нужно будет настроить основные детали кампании, лимиты триггеров и UTM-параметры:
Теперь вы готовы составить свою кампанию прямо из панели управления PushEngage:
Наконец, чтобы кампания работала, вам нужно будет добавить фрагмент кода Javascript на ваш сайт:
И все готово!
#2. Оповещения об инвентаре
На сайтах электронной коммерции вы часто встречаете клиентов, которые сохраняют товар в своем списке желаний и возвращаются позже, чтобы купить его.
Единственная проблема в том, что... все забывают о своем списке желаний.
Что еще хуже, не все добавляют товар в свой список желаний. Некоторые люди просто просматривают ваш сайт пару раз и никогда ничего не покупают.
Так что же вы можете сделать? Вы можете отправлять оповещения об инвентаре, чтобы подтолкнуть ваших клиентов к покупке.
Оповещения об инвентаре — это push-уведомления, которые уведомляют ваших подписчиков о том, что товар, которым они интересовались, скоро закончится. Страх упустить выгоду (FOMO) сделает свое дело. Вы увидите, как большая часть вашей аудитории спешит вернуться, чтобы купить товар, который скоро закончится.
Правда в том, что никто не любит упускать то, что хочет для себя.
С другой стороны, у вас может быть множество людей, пытающихся купить один и тот же товар. И, конечно, некоторые люди упустят эту возможность.
Не волнуйтесь. Вы можете просто отправить им уведомление, подобное этому:
Побуждение ваших клиентов «Купить что-нибудь еще» по крайней мере вернет ваших подписчиков на страницу вашего магазина, чтобы просмотреть похожие товары.
Конечно, оповещения об инвентаре — это не единственные персонализированные push-уведомления, которые вы можете отправлять для увеличения продаж. Вы также можете использовать оповещения о снижении цен (далее).
А пока давайте настроим ваше собственное оповещение об инвентаре в PushEngage.
Войдите в свою панель управления PushEngage и перейдите в раздел Автоматизация » Оповещение о снижении цены / инвентаре » Создать оповещение о снижении цены/инвентаре:
Настройте основные сведения о кампании, такие как название кампании, тип, дата окончания, дневные и недельные лимиты уведомлений, а также UTM-параметры.
Затем создайте свои уведомления (да, вы можете создать серию оповещений для добавления последующих):
Наконец, добавьте фрагмент кода Javascript на свой веб-сайт:
И это все!
Совет профессионала: Вы можете использовать API атрибутов PushEngage для отправки более персонализированных уведомлений. Вы можете добавить имя подписчика, пользовательские триггеры и параметры.
#3. Оповещения о снижении цен
Оповещения о снижении цен — это именно то, что следует из названия. Если подписчик просматривал товар или добавил его в список желаний, а цена этого товара снизилась, оповещения о снижении цен уведомляют ваших подписчиков о том, что они могут купить его по более низкой цене в последний раз.
Кампании оповещения о снижении цен — это персонализированные push-уведомления, которые помогают мгновенно увеличить ваши продажи, привлекая внимание к вашим товарам заинтересованных покупателей.
Давайте посмотрим, как настроить оповещение о снижении цен в PushEngage.
Первая часть точно такая же, как и при настройке оповещения об инвентаре. Из вашей панели управления PushEngage перейдите в раздел Автоматизация » Оповещение о снижении цены / инвентаре » Создать оповещение о снижении цены/инвентаре:
Выберите тип кампании и установите порог для оповещения о снижении цены, чтобы она автоматически запускала кампанию, когда цена падает на указанный процент или сумму:
Затем установите лимиты триггеров, чтобы контролировать количество уведомлений, получаемых подписчиком в день, и дату окончания кампании:
Вы также можете настроить UTM-параметры для получения точных данных о производительности в Google Analytics:
Далее создайте уведомления в своей кампании:
И, наконец, добавьте код для этой кампании push-уведомлений на свой веб-сайт:
И вы закончили!
#4. Персонализация по местоположению
Существуют определенные кампании, которые вы можете настроить в соответствии с геолокацией вашего подписчика.
Конечно, это может быть не местоположение в реальном времени. Но даже использование города для настройки сообщений может оставить неизгладимое впечатление.
Это очень простой способ отправлять персонализированные push-уведомления. Но он довольно эффективен. Например, если у вас есть онлайн-магазин одежды, вы не должны отправлять уведомление о летней распродаже зимой:
Например, Phooto использовала местоположение своих подписчиков для изменения языка своих push-уведомлений. Прочитайте полное исследование, чтобы узнать, как Phooto использовала региональные языки для повышения вовлеченности и продаж.
Теперь давайте настроим персонализированные push-уведомления на основе местоположения с помощью PushEngage.
Сначала давайте создадим сегмент на основе местоположения. Перейдите в раздел Уведомления » Новые уведомления и выберите Выбрать аудиторию. Здесь вы можете выбрать местоположение, которое хотите таргетировать:
И это еще не все. Помимо таргетинга, помните, что вы также можете настраивать уведомления. PushEngage позволяет создавать сообщения, включающие эмодзи и иностранные языки для дополнительной персонализации.
Если вам нравится эта публикация, продолжайте читать. Далее вас ждут действительно отличные тактики. И не забудьте оставить комментарий ниже, чтобы узнать, какие из этих советов вы нашли наиболее полезными.
#5. Кампании по брошенным корзинам
Брошенная корзина — это когда кто-то настолько заинтересовывается вашим продуктом, что добавляет его в корзину, но по какой-то причине не покупает. Кампании по брошенным корзинам могут помочь вам вернуть много продаж, которые иначе были бы полностью потеряны.
Хорошая новость в том, что вы можете создавать персонализированные push-уведомления для восстановления брошенных корзин с помощью PushEngage.
Если вы новичок в теме брошенных корзин или если на вашем веб-сайте высокий процент брошенных корзин, вам стоит ознакомиться с нашей статьей 15 способов уменьшить количество брошенных корзин.
Советы, упомянутые в этой статье, помогли многим нашим клиентам. Фактически, некоторые из этих советов были основаны на успешных кампаниях некоторых из наших других клиентов.
Wicked Weasel получает 9,58% конверсии от своей кампании по брошенным корзинам. И это немалое достижение. Если это звучит интересно для вас, вам стоит прочитать полное исследование.
Теперь давайте поможем вам запустить кампанию по брошенным корзинам с помощью PushEngage.
Перейдите в раздел Автоматизация » Брошенная корзина на панели управления PushEngage и создайте новую Кампанию по брошенной корзине:
Далее используйте предопределенный триггер PushEngage для брошенных корзин, чтобы отправлять автоматические push-уведомления:
Затем создайте последовательность напоминаний и последующих действий для восстановления потерянных продаж:
Серия push-уведомлений о брошенных корзинах в PushEngage заканчивается, когда ваш подписчик покупает товары из своей корзины. Таким образом, вам не придется беспокоиться о том, чтобы надоедать вашим подписчикам после того, как они приобрели ваши товары.
В любом случае, это полностью автоматизированная серия push-уведомлений, которая истекает после отправки всех уведомлений.
Совет: Брошенные корзины — это очень сложная проблема, и вы захотите максимально снизить процент брошенных корзин. Вы можете вернуть 53% посетителей, покидающих сайт, как клиент OptinMonster Fastrack, используя всплывающие окна с намерением ухода.
Мы настоятельно рекомендуем вам начать использовать OptinMonster сегодня. OptinMonster — это самый мощный в мире набор инструментов для оптимизации конверсии. Так что, если вы серьезно относитесь к масштабированию своего бизнеса, вам действительно стоит рассмотреть его использование.
#6. Транзакционные сообщения
Получать заказы для вашего сайта электронной коммерции — это здорово. Но вы должны понимать, что клиенты ожидают быть в курсе событий даже после того, как они разместили свой заказ.
Транзакционные уведомления — это персонализированные push-уведомления, которые:
- Подтверждают заказ вашего клиента;
- Уведомляют о доставке посылки;
- Информируют клиента о графике доставки;
И, по сути, отправляют уведомления в режиме реального времени, которые поддерживают доверие ваших клиентов.
Одна из действительно классных вещей, которую вы можете сделать с PushEngage, заключается в том, что когда ваш клиент размещает заказ и транзакция завершена, вы можете отправить ему push-уведомление с подтверждением. Например, такое (но через push-уведомления):
WooCommerce в любом случае генерирует страницу подтверждения заказа. Все, что вам нужно сделать, это настроить триггерную кампанию, которая отправляет ваших клиентов по этому URL после завершения заказа.
ПРИМЕЧАНИЕ: Возможно, вам стоит поговорить с вашим разработчиком об этой функции. Она довольно продвинутая и требует некоторого пользовательского кодирования. Если у вас нет разработчика в команде, вероятно, лучше отказаться от этой идеи.
#7. Кампании по обзорам продуктов
Согласно исследованию, 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.
Но на мгновение забудьте об исследованиях.
Подумайте как обычный потребитель. Разве вы не чувствуете себя увереннее, тратя деньги на продукт с отличными отзывами?
Возможно, вам тоже стоит создать кампанию, подобную этой:
Кампании по обзорам продуктов — это именно то, что вы ожидаете. Это персонализированные push-уведомления, которые просят ваших подписчиков оставить отзыв о продукте, который они недавно приобрели.
Чтобы начать работу с собственной кампанией push-уведомлений для обзоров продуктов, перейдите в раздел Автоматизация » Триггерная кампания » Создать.
И создайте триггер кампании с условиями Куплено и НЕ оставлен отзыв:
Затем создайте свои персонализированные push-уведомления:
И просто встройте код для этой кампании. Вот и все!
#8. Напоминания и обновления о прямых трансляциях
Вы также можете использовать персонализированные push-уведомления для отправки напоминаний и обновлений о прямых трансляциях. На самом деле, это была одна из главных причин, по которой WickedWeasel любит использовать PushEngage.
Дело в том, что вы можете гораздо лучше контролировать свою аудиторию с помощью веб-push-уведомлений, чем с помощью нативных уведомлений YouTube или Facebook.
Один из классных способов отправлять напоминания о прямых трансляциях — использовать повторяющиеся уведомления.
Перейдите в раздел Notifications » New Notification и добавьте уведомление в вашей панели PushEngage. Затем прокрутите вниз до раздела планирования и перейдите на вкладку Repeat Scheduling:
Просто настройте время, и все готово!
Заключение
Персонализированные push-уведомления — это лишь верхушка айсберга автоматизированных push-уведомлений.
Но если вам понравились эти идеи, оставьте нам комментарий ниже.
Вам также стоит ознакомиться с различными способами планирования push-уведомлений для максимального эффекта. В PushEngage мы любим помогать нашим клиентам добиваться успеха. Именно поэтому мы являемся программным обеспечением №1 для push-уведомлений на рынке.
Так что, если вы еще этого не сделали, начните использовать PushEngage уже сегодня.
