Большинство сравнительных статей противопоставляют инструменты друг другу, как будто они выполняют одну и ту же работу. Klaviyo, Brevo и PushEngage — нет.
Вы, вероятно, ищете это, потому что хотите вернуть больше пользователей — и не уверены, нужен ли вам лучший почтовый сервис, доступный универсальный инструмент или что-то, что связывается с клиентами еще до того, как они откроют свой почтовый ящик. Честный ответ заключается в том, что эти три инструмента выполняют совершенно разные задачи по удержанию клиентов. Знание того, какую задачу вы пытаетесь решить, делает выбор очевидным.
Вот реальная картина: Klaviyo — это мощный инструмент для email и SMS, созданный для глубокой работы с данными электронной коммерции. Brevo (ранее Sendinblue) — это доступный многоканальный сервис, который объединяет email, SMS и (через Wonderpush) веб-пуш под одной моделью ценообразования по объему отправлений. PushEngage — это канал удержания, который связывается с пользователями в процессе принятия решения через веб-пуш, пуш в приложениях и WhatsApp — охватывая анонимных посетителей, которые никогда не оставляли вам адрес электронной почты, и доставляя уведомления за секунды, а не ожидая завтрашнего почтового ящика.
Многие продавцы в конечном итоге используют PushEngage вместе с почтовым сервисом, а не вместо него. Эта статья поможет вам определить, какая комбинация подходит для вашего стека.
Краткое содержание: для кого предназначен каждый инструмент
| Инструмент | Лучше всего подходит для | Модель ценообразования | Каналы |
|---|---|---|---|
| Klaviyo | Бренды электронной коммерции, которым нужны глубокие данные Shopify/BigCommerce, напрямую связанные с потоками email и SMS | На основе размера списка (вы платите по мере роста вашего списка, независимо от того, активны подписчики или нет) | Email, SMS |
| Brevo | Команды с ограниченным бюджетом, которым нужны email, SMS и базовый пуш в одном пакете | На основе объема отправлений (вы платите за каждое отправленное письмо или сообщение) | Email, SMS, веб-пуш (через Wonderpush), живой чат |
| PushEngage | Продавцы и издатели, которые хотят вернуть пользователей через собственный канал — включая анонимных посетителей — без оплаты за каждое сообщение | На основе активных подписчиков (вы платите только за действительно активных подписчиков) | Веб-пуш, пуш в приложениях (iOS/Android/React Native/Flutter), WhatsApp, виджет живого чата |
Сравнение функций и цен
| Klaviyo | Brevo | PushEngage | |
|---|---|---|---|
| Основной канал | Веб-push | ||
| Дополнительные каналы | SMS | SMS, веб-пуш (Wonderpush), живой чат | Пуш в приложениях (iOS/Android/React Native/Flutter), WhatsApp, виджет живого чата |
| Ценовая модель | На основе размера списка | На основе объема отправлений | На основе активных подписчиков |
| Оплата за сообщение | Да (SMS) | Да (SMS и email-отправка сверх бесплатного уровня) | Нет |
| Бесплатный уровень | Ограничено (до 250 контактов) | Да (электронная почта отправляется до дневного лимита) | Да (1 сайт, до 200 подписчиков, 30 кампаний) |
| Достигает анонимных посетителей | Нет (требуется согласие на получение электронной почты) | Нет (требуется согласие на получение электронной почты) | Да (веб-пуш не требует электронной почты) |
| Нативный плагин WooCommerce | Через сторонние сервисы | Через сторонние сервисы | Нативный плагин, не требуется заявка в службу поддержки |
| Нативный плагин Shopify | Глубокая нативная интеграция | Доступно | Нативный плагин |
| Нативный плагин WordPress | Нет | Нет | Нативный плагин на WordPress.org |
| Отказ от корзины | Да (электронная почта/SMS) | Да (электронная почта/SMS) | Да (веб-пуш + WhatsApp) — см. как это работает |
| Брошенные просмотры | Да (электронная почта) | Да (электронная почта) | Да (веб-пуш) — см. как это работает |
| Копирайтинг с помощью ИИ | Да | Ограничено | Да (встроенный ИИ-копирайтер) |
| A/B тестирование | Да | Да | Да |
| Наиболее подходящий рынок | Средний и крупный бизнес в сфере электронной коммерции | Малый и средний бизнес, команды с ограниченным бюджетом | Малый и средний бизнес в сфере электронной коммерции, издатели, SaaS |
Klaviyo: Мощная платформа для email-маркетинга и SMS в электронной коммерции
Klaviyo — это платформа, которая сделала данные электронной коммерции нативными для email-маркетинга. Ее интеграции с Shopify и BigCommerce действительно глубоки — поведенческие триггеры, предиктивная аналитика, моделирование пожизненной ценности клиента, блоки рекомендаций товаров в электронных письмах — все напрямую связано с данными вашего магазина. Если ваша команда работает в Shopify, а электронная почта является вашим основным каналом удержания, Klaviyo трудно превзойти.
Где Klaviyo выигрывает:
- Глубокие данные Shopify и BigCommerce означают, что ваши потоки могут основываться на детальной истории покупок, прогнозируемой дате следующего заказа и пользовательских свойствах, синхронизированных из вашего магазина.
- Электронная почта — это зрелый канал с высоким уровнем доверия. Для дорогих продуктов своевременное электронное письмо часто превосходит push-уведомление.
- Конструктор потоков и инструменты сегментации являются одними из самых мощных, доступных специально для электронной коммерции.
- SMS от Klaviyo отлично подходит для брендов из США, которые хотят использовать как электронную почту, так и SMS с одной платформы.
Где у Klaviyo есть ограничения:
- Ценообразование основано на размере списка. Ваш счет растет вместе с вашим списком — независимо от того, открывают ли эти подписчики письма активно или нет. Для больших списков с переменной вовлеченностью эта модель быстро становится дорогой.
- Klaviyo требует адрес электронной почты для взаимодействия с пользователем. Он не может связаться с пользователем, который просмотрел три страницы товара и ушел, так и не подписавшись.
- Электронная почта — это отложенный канал. Даже лучшие показатели открытий означают, что ваше сообщение попадает к получателю через часы или дни после момента возникновения намерения — когда человек находился в процессе принятия решения о покупке вашего товара на странице товара.
- Это не инструмент для веб-пуш или апп-пуш уведомлений. Вам понадобится отдельная платформа, если вы хотите охватить пользователей на этих каналах.
Честный итог: Если электронная почта является вашим основным каналом, и вы используете Shopify, Klaviyo заслуживает своего места. Стоимость становится труднее оправдать по мере роста вашего списка без соответствующего увеличения вовлеченности.
Brevo: Доступный универсальный инструмент
Brevo (ранее Sendinblue) зарекомендовал себя, делая противоположное Klaviyo в плане ценообразования — вместо того, чтобы взимать плату за размер списка, Brevo взимает плату за отправленные письма. Для команд с большими списками, но скромными объемами отправки, эта модель значительно дешевле. Brevo расширил свой охват каналов, включив SMS, живой чат и веб-пуш (на базе Wonderpush), что делает его настоящим универсальным решением для команд, которые хотят консолидировать инструменты.
Где Brevo выигрывает:
- Ценообразование на основе объема отправки более доступно для команд с большими списками, которые не отправляют письма часто. Если у вас 100 000 контактов, но вы отправляете им письма только два раза в месяц, вы не платите за весь список.
- Широта каналов под одной крышей реальна. Электронная почта, SMS, веб-пуш, транзакционные письма и живой чат от одного поставщика упрощают управление поставщиками.
- Транзакционные письма Brevo надежны и хорошо зарекомендовали себя для отправки триггерных сообщений, таких как квитанции и сбросы паролей.
- Для европейских компаний важна позиция Brevo по GDPR, учитывая его французское происхождение, и варианты хранения данных в ЕС.
Где у Brevo есть ограничения:
- Веб-пуш доставляется через Wonderpush, что означает, что он не является нативным для Brevo — это слой интеграции. Глубина функциональности пуш-уведомлений (расширенная сегментация, автоматизация, запускаемая по поведению, брошенная корзина через пуш) меньше, чем у специализированной платформы для пуш-уведомлений.
- Brevo по-прежнему требует адрес электронной почты для основных сценариев использования. Веб-пуш через Wonderpush может охватывать анонимных посетителей, но глубина настройки и кампаний более ограничена.
- Автоматизация и потоки, специфичные для электронной коммерции, менее глубоки по данным, чем у Klaviyo — Brevo хорошо работает для массовых рассылок и транзакционных отправлений, но менее мощный для маркетинга жизненного цикла, основанного на поведении.
Честный итог: Brevo отлично подходит для команд, экономящих средства и консолидирующих инструменты, а также для бизнеса с потребностями в надежной транзакционной электронной почте. Его предложение веб-пуш существует, но не является его основной сильной стороной.
PushEngage: Канал удержания, который не ждет входящих писем
PushEngage относится к другой категории, нежели Klaviyo и Brevo. Это не инструмент для email-рассылок, и он не претендует на эту роль. Это канал удержания, который возвращает пользователей с помощью push-уведомлений в браузере, push-уведомлений в мобильных приложениях (iOS, Android, React Native, Flutter) и WhatsApp.
Ключевое преимущество: push-уведомления в браузере доставляются за секунды. Не тогда, когда пользователь в следующий раз откроет почту. Не тогда, когда SMS пройдет через спам-фильтр. Прямо сейчас, в трее уведомлений, на устройстве, которым они уже пользуются.
Второе преимущество: push-уведомления в браузере достигают анонимных посетителей. Пользователя, который просматривал страницы ваших товаров, добавил товары в корзину и ушел, не войдя в систему — вы все равно можете вернуть. Вам не нужен адрес электронной почты. Вам нужен подписчик, который нажал «Разрешить» в окне запроса уведомлений.
Чтобы понять, как выглядят реальные push-кампании в разных категориях, посмотрите эти примеры push-уведомлений.
Где PushEngage выигрывает:
- Достигает анонимных посетителей. Это тот сценарий использования, с которым Klaviyo и Brevo просто не могут справиться. Кампания по брошенным просмотрам через push-уведомления в браузере возвращает пользователей, которые так и не оставили вам свой email. Серия push-уведомлений о брошенной корзине перехватывает пользователя, пока интерес еще свеж.
- Оплата только за активных подписчиков. Никакой тарификации по размеру списка. Никакой оплаты за подписчиков, которые перестали взаимодействовать полгода назад. Если ваш список сокращается, ваш счет уменьшается.
- Без оплаты за каждое сообщение. Отправьте серию из пяти уведомлений о брошенной корзине 50 000 подписчикам. Счет не изменится в зависимости от количества отправленных сообщений — вы платите за отношения с подписчиком, а не за объем сообщений.
- Скорость. Push-уведомления в браузере доставляются в течение нескольких секунд после триггерного события. Пользователь, который только что бросил корзину, может увидеть уведомление, пока вкладка еще открыта в другом окне.
- Нативные плагины для WooCommerce, WordPress и Shopify. Интеграция PushEngage с Klaviyo для push-уведомлений точно показывает, как он дополняет email-инструменты — вам не придется выбирать между ними.
- Push-уведомления для мобильных приложений. Нативные SDK для iOS, Android, React Native и Flutter означают, что вы можете запускать те же поведенческие автоматизации в своем приложении, что и на веб-сайте — с одной платформы.
- WhatsApp. Маркетинговый канал WhatsApp добавляет канал с высокой вовлеченностью и высоким уровнем открытий для международной аудитории и потоков обновлений заказов.
- Создано Awesome Motive. Команда, стоящая за WPForms, AIOSEO, OptinMonster и MonsterInsights — более 75 000 бизнесов доверяют PushEngage в более чем 150 странах.
Где PushEngage имеет ограничения (будьте честны):
- PushEngage не является email-инструментом. Если ваши основные рычаги удержания — это email-кампании, вам все равно нужна выделенная платформа для email-рассылок.
- Подписчики на push-уведомления в браузере — это отдельный список от вашего списка email-подписчиков. Создание базы подписчиков на push-уведомления требует времени и надежной стратегии получения согласия — так же, как и создание базы email-подписчиков.
- Маркетинг в WhatsApp регулируется политикой Meta по обмену бизнес-сообщениями и процессами утверждения шаблонов, что может создавать операционные трудности для команд, новых в этом канале.
Честный итог: PushEngage — это правильный инструмент, когда вы хотите быстрее охватить пользователей, чем по электронной почте, охватить пользователей, которые не предоставили вам адрес электронной почты, и платить только за действительно активных подписчиков. Это не замена электронной почте — это канал удержания, которым электронная почта быть не может.
Какой выбрать?
Выберите Klaviyo, если:
Вы — бренд Shopify или BigCommerce со значительным списком рассылки и хотите получить максимально глубокие поведенческие данные, связанные с вашими потоками электронной почты. Вы готовы платить за размер списка, потому что получаете значительный прирост от глубины сегментации и персонализации. Электронная почта и SMS — ваши основные каналы.
Выберите Brevo, если:
Вы хотите использовать электронную почту, SMS и базовые веб-уведомления в рамках одного доступного тарифа, и ваша основная забота — контроль затрат. Вы не расширяете границы поведенческой сегментации электронной почты, но вам нужна надежная транзакционная и рекламная электронная почта с разумной моделью объема отправки. Вы находитесь в ЕС или у вас есть требования к месту хранения данных.
Выберите PushEngage, если:
Вы хотите вернуть доход от пользователей, которые никогда не предоставляли вам адрес электронной почты. Вы платите за SMS-сообщения или за электронную почту по размеру списка, который растет быстрее, чем ваша вовлеченность. Вы управляете сайтом WooCommerce или WordPress и хотите получить нативный плагин, который устанавливается за считанные минуты. Вы хотите охватить пользователей в тот момент, когда они бросили корзину — а не завтра утром, когда они откроют электронное письмо.
Или используйте все три
Это реальный ответ для многих команд электронной коммерции.
Klaviyo управляет вашим списком рассылки — подписчиками, которые согласились на вашу рассылку, потоком после покупки, календарем акций. PushEngage управляет пользователями, которые посетили сайт, но не подписались — бросившими просмотр, бросившими корзину, зеваками, которые трижды заходили на страницы ваших товаров. Brevo может обрабатывать вашу транзакционную электронную почту или заменить Klaviyo, если вам нужно сократить расходы.
Каналы дополняют друг друга, когда они затрагивают разные аудитории в разное время. Веб-уведомления не конкурируют с вашими открытиями электронной почты — они охватывают пользователей, которых ваша электронная почта никогда не могла бы охватить, в момент, когда электронная почта не может достичь.
Такова логика использования PushEngage наряду с вашим инструментом электронной почты, а не вместо него: вы не консолидируете каналы, вы добавляете тот, который ранее был вам недоступен.
Часто задаваемые вопросы
Заменяет ли PushEngage Klaviyo или Brevo?
Нет. PushEngage — это другой канал удержания — веб-уведомления, push-уведомления в приложении и WhatsApp — а не инструмент для электронной почты. Klaviyo и Brevo — это в первую очередь платформы для электронной почты. Многие продавцы используют PushEngage наряду со своим инструментом электронной почты, потому что веб-уведомления охватывают пользователей, которых Klaviyo и Brevo не могут охватить: анонимных посетителей, которые никогда не подписывались на электронную почту.
Чем ценообразование PushEngage отличается от Klaviyo и Brevo?
Цены Klaviyo зависят от размера списка — вы платите в зависимости от количества контактов в вашей учетной записи, независимо от того, взаимодействуют они или нет. Brevo устанавливает цены в зависимости от объема отправляемых электронных писем. PushEngage устанавливает цены в зависимости от активных подписчиков — вы платите только за подписчиков, которые фактически активны. Если вовлеченность падает, а подписчики становятся неактивными, вы больше не платите за них.
Могу ли я использовать PushEngage, если я использую WordPress или WooCommerce?
Да. PushEngage имеет собственный плагин для WordPress на WordPress.org и собственную интеграцию с WooCommerce для уведомлений о брошенной корзине, брошенном просмотре, возврате товара на склад и уведомлений о снижении цены. Никаких запросов к инженерам не требуется.
Есть ли у PushEngage бесплатная пробная версия?
У PushEngage нет бесплатной пробной версии. Существует бесплатный тариф (1 сайт, до 200 подписчиков, 30 кампаний), который позволяет начать работу бесплатно. Все платные тарифы — Business, Premium, Growth и Enterprise — имеют 14-дневную гарантию возврата денег. Если PushEngage не подходит вам в течение 14 дней, вы получите полный возврат средств без лишних вопросов.
Готовы добавить канал удержания, который не ждет завтрашнего почтового ящика?
Klaviyo и Brevo — это мощные платформы для электронной почты. PushEngage — это канал удержания для пользователей, которых они не могут достичь — анонимных посетителей, пользователей, которые ушли в середине сеанса, и всех, кто ушел, прежде чем подписаться на ваш список.
Вы можете начать с бесплатного тарифа или попробовать любой платный тариф без риска.
Попробуйте PushEngage без риска в течение 14 дней — или Начните бесплатно и убедитесь, что веб-push работает на вашем сайте уже сегодня.
