Как настроить push-уведомления WooCommerce и увеличить доход в 2 раза

Большинство посетителей не возвращаются. Но именно здесь на помощь приходят push-уведомления WooCommerce.

Они позволяют вам связываться с покупателями после того, как они покинули ваш сайт — без электронной почты, телефона и навязчивого отслеживания. Только персонализированные сообщения в реальном времени, которые побуждают к действию.

• Брошенная корзина? Отправьте напоминание.
• Заказ подтвержден? Отправьте обновление.
• Начинается распродажа? Мгновенно уведомите своих клиентов.

В этом руководстве вы узнаете, как настроить push-уведомления WooCommerce за считанные минуты и превратить упущенные возможности в постоянных клиентов.

Этот канал не специфичен для WooCommerce — push-уведомления Magento работают по тем же механикам подписки, если ваш магазин находится там.

Что такое push-уведомления WooCommerce?

Push-уведомления WooCommerce — это короткие кликабельные сообщения, отправляемые непосредственно в браузер посетителя, даже после того, как он покинул ваш сайт. Они работают в Chrome, Firefox, Edge и на Android. Приложение не требуется. Электронная почта не нужна. Номера телефонов не требуются.

Почему они работают:

• 📲 Появляются в реальном времени вместо того, чтобы затеряться во входящих
• ✅ Только с согласия — личные данные не требуются
• 🔥 В 4 раза более высокий коэффициент кликабельности, чем у электронной почты
• 🛡️ Маркетинговый инструмент с приоритетом конфиденциальности без навязчивого отслеживания данных

Это как иметь прямую линию связи с вашими клиентами. Только быстрее. Проще. И намного эффективнее.

Почему стоит использовать push-уведомления WooCommerce

Push-уведомления могут стать мощным инструментом для увеличения повторного трафика, вовлеченности и продаж. Вы можете использовать push-уведомления WooCommerce для быстрого роста вашего бизнеса. Самое приятное в push-уведомлениях WooCommerce — это их простота настройки и доступность даже для стартапов.

Существует три основные цели любого бизнеса электронной коммерции:

• Увеличить количество подписчиков на push-уведомления
• Получать повторный трафик в автоматическом режиме
• Улучшить конверсию

И вы можете сделать все это довольно легко, если у вас есть магазин WooCommerce. Вот пример от WickedWeasel:

WickedWeasel зарабатывает от 2 до 4 тысяч долларов в неделю, используя push-уведомления для электронной коммерции. Нет абсолютно никаких причин, по которым вы не можете сделать то же самое.

Запуск push-кампаний WooCommerce может быть сложным. Есть множество деталей, о которых вам приходится заботиться вручную, таких как переменные и теги, которые помогают запускать кампании. А затем вам придется вручную вставлять код в код вашего веб-сайта, не повредив его.

Но push-уведомления для электронной коммерции — это невероятно мощные инструменты для увеличения вашего дохода и среднего чека при очень низких затратах. Если, конечно, вам не придется нанимать разработчика, чтобы сделать это за вас.

Хорошие новости: PushEngage имеет интеграцию с WooCommerce, поэтому вам больше не нужен разработчик для интеграции нашего API в ваш магазин WooCommerce. Теперь любой может создавать и запускать push-кампании WooCommerce.

Что можно делать с помощью push-уведомлений в WooCommerce?

Push-уведомления WooCommerce — это не только для акций. С PushEngage вы можете настроить умные, автоматизированные кампании, которые работают в фоновом режиме и возвращают пользователей в нужный момент.

Давайте рассмотрим некоторые из самых мощных push-уведомлений WooCommerce и как вы можете быстро их настроить.

Неважно, насколько велика ваша база подписчиков push-уведомлений. Вы все равно можете использовать push-уведомления WooCommerce для развития своего бизнеса. Ваши push-уведомления могут перенаправлять ваших подписчиков на:

• Незавершенная корзина покупок
• Новая запись в блоге, подкаст или видео
• Новые предложения или распродажи
• Опросы, голосования и формы обратной связи

PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 в мире. И его очень легко настроить приветственные уведомления с помощью PushEngage. Вы можете ознакомиться с полным списком функций в нашем обзоре PushEngage. Или вы также можете взглянуть на лучшие службы push-уведомлений в мире и выбрать подходящую для вас.

Или вы можете просто начать прямо сейчас с PushEngage.

#1. Мгновенно уведомляйте клиентов и администраторов о новых покупках

Когда вы выпускаете новые продукты или пополняете запасы популярного товара, время имеет решающее значение. Push-уведомления WooCommerce позволяют вам охватить пользователей, как только новые продукты появятся в вашем магазине.

Клиенты получают немедленное подтверждение своего заказа, что снижает неопределенность и повышает удовлетворенность. Администраторы магазина получают оповещения в реальном времени, чтобы без задержек приступить к обработке заказов.

Автоматизируйте процесс в 1 клик!

Вы можете не только анонсировать поступление новых товаров в реальном времени, но и персонализировать эти уведомления на основе истории просмотров или прошлых покупок клиента. Это означает, что покупатель, который ранее просматривал товар, получит уведомление в тот момент, когда он снова станет доступен.

Почему это работает:

• Срочность: Товары с ограниченным запасом или специальные предложения создают ощущение срочности, побуждая клиентов действовать быстро.
• Персонализация: Отправка целевых уведомлений делает ваши сообщения более релевантными, повышая коэффициент конверсии.
• Вовлечение в реальном времени: Мгновенные уведомления гарантируют, что пользователи узнают о ваших последних товарах, когда они с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Вы даже можете отправлять мгновенные обновления своей команде администраторов, чтобы они всегда были в курсе каждого размещенного заказа. SMS обычно слишком дороги как канал для обновлений заказов в реальном времени для команды выполнения заказов. Но push-уведомления очень экономичны.

Лучшая часть? С PushEngage отправка уведомлений как администратору, так и клиенту так же проста, как установка плагина и нажатие на кнопку переключения. Кампании уже готовы для вас. Просто включите их!

#2. Приветственные push-уведомления

Независимо от того, есть ли у вас новый магазин или уже существующий, приветственные сообщения на веб-сайте абсолютно необходимы. Приветственные push-уведомления отлично подходят для:

• Подтверждение: Вы хотите подтвердить, что ваш новый подписчик действительно подписан на ваши веб-push-уведомления.
• Повторное вовлечение: Приветственные кампании — отличный способ вернуть ваших подписчиков на ваш сайт.
• Продажи: Вы можете предложить новым подписчикам приветственное предложение со скидками, подарками и купонами.

Давайте создадим кампанию приветственных push-уведомлений. Перейдите в свою панель PushEngage и выберите Campaign » Drip Autoresponders » Create New Drip Autoresponder:

Дайте вашей капельной кампании легко запоминающееся имя. Затем установите первое push-уведомление, которое будет отправлено сразу после того, как посетитель подпишется на ваши push-уведомления.

Вы можете отредактировать уведомление, чтобы создать пользовательский контент для вашего приветственного сообщения. Когда закончите, нажмите кнопку Add New Notification, чтобы добавить больше уведомлений в последовательность. Вы можете редактировать новые уведомления и устанавливать пользовательскую задержку между каждым уведомлением.

Вы можете добавить столько уведомлений, сколько захотите, но мы рекомендуем создать приветственную капельную кампанию из 5-7 уведомлений.

После этого выберите свою аудиторию в Drip Settings:

Вы можете отправлять разные приветственные капельные кампании для разных сегментов, используя опцию Send to Specific Audience Group. Это особенно полезно, когда вы сегментируете посетителей при их согласии на push-уведомления. Когда вы будете довольны своим таргетингом, нажмите кнопку Activate Autoresponder. И готово!

#3. Push-уведомления WooCommerce для восстановления после брошенной корзины

Устали видеть, как потенциальные продажи ускользают сквозь пальцы? Установите наш плагин push-уведомлений для WooCommerce и возвращайте потерянные продажи в автоматическом режиме. Настройте все за 10 минут с помощью нескольких кликов и без программирования.

Брошенная корзина — это когда потенциальный покупатель добавляет товар в корзину и не завершает процесс оформления заказа. Другими словами, они по какой-то причине отказываются от ваших товаров и просто уходят.

Брошенные онлайн-корзины могут быть вызваны существенной проблемой в пользовательском интерфейсе, отсутствием доверия или даже какими-то скрытыми платежами. Если вы управляете новым магазином, вам стоит ознакомиться с нашей статьей о том, как уменьшить количество брошенных корзин.

Просто включите кампанию, переключив тумблер Включить брошенные корзины и выбрав триггер в выпадающем списке Выберите триггер.

То же самое касается вашей кампании по брошенным просмотрам. Просто создайте триггер, а затем активируйте кампанию, переключив кнопку переключения Включить брошенные корзины и выбрав триггер в выпадающем списке Выбрать триггер.

Если у вас нет кампании по брошенным просмотрам или кампании по брошенным корзинам, вы можете создать ее сейчас.

С любым другим плагином push-уведомлений WooCommerce вам понадобится разработчик для создания кампаний электронной коммерции. Но PushEngage поставляется с прямой интеграцией WooCommerce. Все, что вам нужно сделать, это создать новую кампанию в разделе Триггеры.

Затем создайте свои кампании по брошенным просмотрам и по брошенным корзинам.

Наконец, нажмите кнопку Сохранить. И все! PushEngage автоматически восстановит ваши потерянные продажи.

#4. Push-уведомления о просмотренных товарах

Уведомление о брошенном просмотре — это автоматическое push-уведомление, которое отправляется, когда кто-то, просматривающий ваш веб-сайт, решает уйти без каких-либо действий. Отправка посетителю напоминания о том, что он чем-то интересовался на вашем веб-сайте, может значительно увеличить ваши коэффициенты конверсии.

Кампании по брошенному просмотру чаще всего используются сайтами электронной коммерции. Но это не значит, что туристический портал или новостной сайт (или любой другой веб-сайт, на самом деле) не могут их использовать.

Уведомление о брошенном просмотре заканчивается, когда ваш посетитель добавляет что-то в корзину. После этого уведомление о брошенной корзине вступает в игру, чтобы превратить их в платящих клиентов.

Вот где в игру вступают кампании по брошенному просмотру. Используя примеры писем о брошенном просмотре в этой статье, вы можете таргетировать, убеждать и конвертировать:

• Клиенты, которые добавили товар в список желаний, но не в корзину
• Клиенты, которые просматривали товар более одного раза
• Клиенты, которые просмотрели более 3 товаров в одной категории
• Клиенты, которые искали конкретный товар на сайте
• Клиенты, которые находились на странице товара не менее 3 минут и не совершили покупку

Если вы следовали предыдущему разделу по настройке push-уведомлений WooCommerce для брошенных корзин, вы увидите, что для кампаний по брошенным просмотрам процесс точно такой же.

#4. Push-уведомления WooCommerce для перекрестных продаж

Кросс-сейл (перекрестные продажи) — это продажа связанных или дополнительных товаров покупателю. Это один из самых эффективных методов маркетинга. Вы можете легко увеличить средний чек (AOV) с помощью кампаний кросс-сейла.

По данным Amazon, 35% их продаж приходится на кросс-сейл. Push-уведомления для кросс-сейла — это кампании, которые автоматически предлагают дополнительные товары вашим клиентам. Push-уведомления для кросс-сейла помогают увеличить продажи, поскольку вероятность продажи существующему клиенту на 60-70% выше.

Также очень легко настроить кампанию перекрестных продаж с помощью push-уведомлений WooCommerce.

• Создавайте сегменты на основе категорий продуктов и добавляйте клиента в соответствующий сегмент, когда он совершает покупку
• Определите продукты для кросс-продвижения в каждом сегменте
• Создайте drip-уведомление для каждого сегмента и отправьте соответствующий продукт или список продуктов для кросс-продвижения

Все просто.

Вернитесь на панель управления PushEngage и перейдите в раздел Аудитория » Сегменты, чтобы создать свои сегменты:

Вам нужно будет сегментировать посетителей, когда они просматривают продукт определенной категории:

Затем найдите продукт для кросс-продажи для каждого сегмента и создайте drip-автоответчик для его продвижения.

#5. Получайте повторные продажи с помощью push-уведомлений WooCommerce

 Вы можете запланировать повторение push-уведомлений каждую неделю. Или каждые несколько дней. Многие клиенты PushEngage используют повторное планирование, и им очень нравится эта функция. Она оказала особенно значительное влияние на сайты WooCommerce.

Зачем использовать планирование повторов?

Представьте, что у вас еженедельная распродажа на блошином рынке. Или распродажа в выходные. Или распродажа складских остатков. Или даже ежемесячная распродажа.

Это живые события, которые повторяются как по часам.

Неужели вы действительно хотите создавать новое push-уведомление каждую неделю? Особенно если вы заранее знаете, что эти распродажи станут важной частью вашей маркетинговой стратегии?

Или вы предпочтете создать уведомление один раз и запланировать его отправку каждую неделю в определенное время? 

Именно это могут сделать для вас повторяющиеся push-уведомления. Это идеальный способ сэкономить много времени и сил. Вместо того чтобы тратить время на новые уведомления, вы можете просто продолжать оптимизировать существующую кампанию.

Это также очень просто сделать. Просто зайдите в панель управления PushEngage и создайте трансляцию в разделе Broadcast Push:

Затем создайте новое push-уведомление для отправки. Настройте контент во вкладке Content:

Далее выберите аудиторию в разделе Audience:

И, наконец, в разделе Send/Schedule вы можете запланировать уведомление как повторяющееся push-уведомление:

Вы можете легко создать любое расписание для своих push-уведомлений, включая пользовательские дни, даты и время.

#6. Push-уведомления WooCommerce для обновлений заказа

Push-уведомления WooCommerce очень гибкие. Поэтому вы можете использовать уведомления об обновлении заказов WooCommerce для множества различных целей. Если вы используете PushEngage, вы получаете готовые кампании, которые позволяют вам:

Поддерживайте вовлеченность клиентов при обработке новых заказов

Сообщайте клиентам, когда их заказ упаковывается и готовится к отправке. Это создает ажиотаж и уменьшает количество запросов в службу поддержки. В то же время вы можете отправлять мгновенные уведомления членам вашей команды для бесперебойной внутренней связи во время выполнения заказа.

Предоставляйте подтверждение отправки, как только товар покинет ваш склад

Отправляйте клиентам автоматическое уведомление в момент, когда их заказ покидает ваш склад. Включите детали отслеживания для дополнительного удобства. Также уведомляйте службу поддержки клиентов о подтверждении отправки в режиме реального времени.

Уведомляйте клиентов, когда их заказ доставлен

Держите клиентов в курсе, подтверждая успешную доставку. Уменьшите беспокойство после покупки и улучшите общий опыт.

• Сократите количество обращений «Где мой заказ?» – Держите клиентов в курсе в режиме реального времени.
• Более высокие показатели открытий, чем у электронной почты – 80%+ открытий push-уведомлений по сравнению с 10-20% для электронной почты.
• Более выгодно, чем SMS – Нет платы за сообщение, но использование зависит от вашего плана PushEngage.
• Настройка в 1 клик – Без кода. Просто включите и используйте.
• Улучшите внутренние рабочие процессы – Мгновенно уведомляйте свою команду о новых, неудачных или возвращенных заказах.

Мгновенно уведомляйте администраторов и клиентов о неудачных платежах, возвратах и отменах

Предотвратите потерю продаж, уведомляя клиентов о неудачном платеже и предоставляя простую ссылку для повторной попытки. Администраторы магазина могут быстро принять меры для помощи клиенту. Теряйте меньше заказов из-за ошибок оплаты и сократите среднее время первого ответа!

Обеспечьте прозрачность и укрепите доверие, немедленно уведомляя клиентов об обработке возврата или отмене заказа. Также уведомляйте вашу службу поддержки клиентов о том, что был произведен возврат или отмена.

Получайте больше отзывов от клиентов автоматически одним нажатием переключателя

Увеличьте социальное доказательство, напоминая клиентам оставить отзыв через несколько дней после доставки. Push-уведомления имеют гораздо более высокий процент отклика, чем электронные письма!

Восстанавливайте неудачные и брошенные покупки быстрым напоминанием

Напоминайте клиентам, у которых был неудачный платеж или брошенная корзина, завершить заказ с помощью бесшовного возврата в 1 клик.

Почему это работает:

• Возврат в корзину или оформление заказа в 1 клик
• Оповещения в реальном времени, когда момент наиболее важен
• Электронная почта или вход в систему не требуются

Эти кампании по восстановлению являются одними из самых конверсионных автоматизаций для любого магазина WooCommerce, и они по своей природе дружественны к конфиденциальности.

Как настроить push-уведомления WooCommerce

Если вы используете PushEngage, вы получаете два типа push-уведомлений WooCommerce:

• Кампании триггеров WooCommerce: Сюда входят кампании по брошенным корзинам и просмотру товаров. PushEngage поставляется с готовыми автоматизациями для этих кампаний. Все, что вам нужно сделать, чтобы включить их, — это настроить уведомления кампании и переключить тумблер.
• Уведомления о заказах WooCommerce: Уведомления о заказах — это мгновенные уведомления, отправляемые администраторам и клиентам для каждой точки контакта и статуса заказа. Эти уведомления уже созданы для вас. Вам просто нужно активировать их, нажав кнопку переключения.

Запустить кампании триггеров push-уведомлений WooCommerce теперь очень просто. Вот краткий видеоурок, который поможет вам начать:

Или, если вы предпочитаете пошаговые письменные инструкции, вы можете просто следовать им.

Просто включите кампанию, переключив тумблер Включить брошенные корзины и выбрав триггер в выпадающем списке Выберите триггер.

То же самое касается вашей кампании по брошенным просмотрам. Просто создайте триггер, а затем активируйте кампанию, переключив кнопку переключения Включить брошенные корзины и выбрав триггер в выпадающем списке Выбрать триггер.

Если у вас нет кампании по брошенным просмотрам или кампании по брошенным корзинам, вы можете создать ее сейчас.

С любым другим плагином push-уведомлений WooCommerce вам понадобится разработчик для создания кампаний электронной коммерции. Но PushEngage поставляется с прямой интеграцией WooCommerce. Все, что вам нужно сделать, это создать новую кампанию в разделе Триггеры.

Затем создайте свои кампании по брошенным просмотрам и по брошенным корзинам.

Наконец, нажмите кнопку Сохранить. И все! PushEngage автоматически восстановит ваши потерянные продажи.

Но это не единственные push-уведомления WooCommerce, которые вы можете отправлять. Вы также можете отправлять уведомления о заказах своей административной команде и своим клиентам.

Вы можете перейти на вкладку WooCommerce » Настройки Push » Уведомления:

На этой вкладке вы можете включить все типы уведомлений, которые хотите активировать на данный момент. Это поле также позволяет вам решить, хотите ли вы отправлять уведомления только администратору или клиентам.

В обоих случаях посетители магазина или администратор будут получать push-уведомления только в том случае, если они подписаны или согласились на получение кампаний.

Вы можете выбрать, будут ли получателями кампании администраторы или клиенты. Выбрав это, вы можете приступить к управлению этими кампаниями.

Вы можете выбрать кампанию, которую хотите отредактировать, и нажать кнопку Управление

Вы можете прокрутить вниз до флажка, который позволяет отправлять push-уведомление администратору после выполнения действия.

Вы можете выбрать конкретных людей для получения кампаний при размещении заказа или при неудачной покупке. Вы можете выбрать роли, которые должны получать кампании.

Вы можете установить заголовок и сообщение кампании по умолчанию вместе с URL. Например, в кампании «Новый заказ размещен» вы можете использовать переменные, такие как ID заказа и Дата заказа, для получения более подробной информации о каждом новом размещенном заказе.

Если вы хотите отправлять push-кампании посетителям вашего сайта или клиентам. Вы можете либо отправлять стандартные кампании, доступные в Настройках WooCommerce, либо создавать свои собственные кампании с помощью Push Broadcasts, Drip Autoresponders.

У нас также есть несколько Автоматических кампаний, созданных для вас, которые являются целеориентированными кампаниями.

Вы можете выбрать кампанию, которую хотите отредактировать, и нажать кнопку Управление. Вы можете установить флажок, который разрешает отправку кампаний клиентам. Например, здесь мы настраиваем push-уведомления для Повторного запроса покупки.

Настройте Заголовок и Сообщение уведомления вместе с URL страницы оформления заказа.

После обновления данных вы можете нажать кнопку Сохранить изменения.

Что делать после настройки push-уведомлений WooCommerce

Теперь, когда вы знаете, как отправлять push-уведомления WooCommerce, вам следует немедленно начать настройку маркетинговых кампаний. Худшее, что вы можете сделать, — это отложить идею и ждать, пока ваш трафик вырастет сам по себе.

Как вы уже видели, push-уведомления — отличный инструмент для увеличения трафика, вовлеченности и продаж.

Не убедились? Ознакомьтесь с этими потрясающими ресурсами по кампаниям push-уведомлений:

• Как превратить подписчиков в покупателей с помощью push-уведомлений в браузере
• Как уведомлять подписчиков о новых записях в WordPress
• Как отправлять уведомления о наличии товара для увеличения продаж
• Как очистить списки подписчиков push-уведомлений (легко)
• Как автоматически отправлять RSS-push-уведомления
• Как использовать push-уведомления для продвижения новостного сайта
• Как использовать push-уведомления для перекрестных продаж, чтобы удвоить продажи
• Как использовать push-уведомления об отказе от просмотра (4 шага)

Мы рекомендуем использовать PushEngage для отправки ваших push-уведомлений.

PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 в мире. Так что, если вы еще этого не сделали, начните использовать PushEngage сегодня!