Диалоги с клиентами не должны замедлять работу вашей команды. Они должны способствовать росту доходов.
Сегодня мы рады представить виджет чата PushEngage — легкое, ориентированное на конверсию решение для чата, которое помогает командам взаимодействовать с пользователями в режиме реального времени — без входящих сообщений, ожидающих онлайн агентов или ценовой политики за рабочее место.
И на этот раз это больше, чем просто обновление функции.
Впервые виджет чата PushEngage доступен как отдельный SaaS.
Это означает, что любой веб-сайт — не только WordPress или Shopify — теперь может добавить мощный чат за считанные минуты.
Никаких плагинов. Никакой привязки к платформе. Никаких узких мест в разработке.
Отправляйте многоканальные сообщения WooCommerce уже сегодня!
Push-уведомления и сообщения WhatsApp — это сверхэффективные и недорогие маркетинговые инструменты, которые помогут вам автоматически увеличить повторный трафик, вовлеченность и продажи.
Почему мы создали виджет чата без входящих сообщений
Большинство инструментов чата были созданы для команд поддержки.
Чат PushEngage был создан для роста, удержания и конверсии.
Традиционные системы чата несут с собой багаж:
- Выделенные входящие сообщения для управления
- Агенты, которые должны быть «онлайн»
- Ценообразование за агента, которое увеличивает расходы, а не результаты
- Пропущенные чаты, которые превращаются в упущенную прибыль
Мы выбрали другой подход.
Виджет чата PushEngage по своей сути не имеет входящих сообщений.
Вместо того чтобы перенаправлять разговоры в еще одну панель управления, он направляет пользователей непосредственно в каналы, которые ваша команда уже использует — WhatsApp, Messenger, электронную почту или пользовательские назначения.
Результат?
- Более быстрые ответы
- Снижение операционных расходов
- Никаких новых инструментов для управления
- Более качественные диалоги в важные моменты
Виджет чата PushEngage теперь поддерживает 22 канала связи, предоставляя клиентам полный контроль над тем, как они начинают разговор:
| Категория | Каналы |
|---|---|
| Обмен сообщениями и социальные сети | WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Instagram Page, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Мобильные сообщения | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Прямой контакт | Телефон, Электронная почта |
| Локальное обнаружение | Google Карты, Waze |
| Профессиональный | |
| Региональный | ВКонтакте |
| Командное взаимодействие | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Индивидуальный | Добавьте любой канал, который вам нужен |
Вместо того чтобы заставлять пользователей использовать один путь коммуникации, вы позволяете им выбирать канал, который соответствует их срочности и уровню комфорта.
Клиенты постоянно говорили нам, что им нужна более дешевая альтернатива Intercom, которая не наказывала бы их ценообразованием за рабочее место за то, что они просто отвечают своим клиентам.
Как это поможет вам победить
Этот виджет чата выходит за рамки простых «пузырей чата». Он создан для достижения измеримого бизнес-эффекта:
- Планируйте разговоры с клиентами, готовыми к покупке
- Назначайте чаты нескольким агентам и управляйте ими
- Активируйте виджет на основе поведения, местоположения или этапа воронки
- Собирайте лиды с каждой точки контакта
- Анализируйте эффективность ответов и результаты конверсии
Это не просто реактивная поддержка клиентов. Это двигатель спроса, доверия и дохода.
Создайте команду поддержки своей мечты
Мы переработали систему агентов, чтобы она работала для команд любого размера.
Новые возможности включают:
- Неограниченные агенты
- Расписания доступности агентов
- Профили агентов с указанием языков, ролей и тегов навыков
Результат: лучшая маршрутизация, более четкие ожидания для посетителей и поддержка, которая масштабируется без проблем.
Полностью настраиваемый опыт чата
Большинство виджетов чата выглядят одинаково. Это обновление снимает эти ограничения.
Теперь вы можете контролировать каждую визуальную деталь, включая:
- Пользовательские значки чата и фирменные аватары
- Вертикальные или горизонтальные макеты виджета
- Пользовательские кнопки призыва к действию
- Управление цветом и градиентом
- Выбор шрифта и темы
- Пользовательский CSS для расширенной стилизации
Независимо от того, минималистичен ваш бренд или экспрессивен, виджет может точно соответствовать ему.
Более интеллектуальное таргетирование и планирование
Новый механизм таргетирования позволяет точно определять, где, когда и кому отображается каждый виджет.
Параметры таргетирования теперь включают:
- Таргетинг на уровне страницы
- Геотаргетинг по странам
- Таргетинг по устройствам
- Рабочие часы
- Расписания праздников
- Пользовательские правила для каждого виджета
- Логика с учетом часовых поясов
Это упрощает параллельное использование нескольких виджетов — каждый из которых настроен для определенной аудитории или сценария.
Лучшие триггеры для лучшего вовлечения
Теперь вы можете запускать чат-сессии на основе поведения посетителя или времени.
Доступные триггеры:
- Намерение уйти
- Задержка по времени
- Глубина прокрутки
- Анимированное появление
- Действия для каждого виджета в зависимости от поведения
Эти триггеры помогают показать чат в тот момент, когда он с наибольшей вероятностью приведет к конверсии.
Новый визуальный конструктор
Мы представили конструктор, разработанный для скорости, ясности и итераций.
Вы найдете:
- Обновленный визуальный редактор
- Предварительный просмотр в реальном времени
- Упрощенный список виджетов (редактировать, дублировать, включить/отключить)
- Более четкие рабочие процессы для управления многоканальными вариациями
Создание или настройка виджета теперь занимает минуты, а не часы.
Создано для веб, мобильных устройств и WhatsApp
Каждый виджет может быть развернут на:
- Веб
- Мобильные приложения
- Обмен сообщениями WhatsApp Business
Одна настройка. Одна система дизайна. Несколько поверхностей.
Таргетинг на уровне страницы, соответствующий намерениям пользователя
Не каждой странице нужен один и тот же разговор.
С помощью PushEngage Chat вы можете контролировать, где появляется виджет и как он ведет себя.
- Показывайте чат, ориентированный на продажи, на страницах с ценами
- Отображайте варианты поддержки на страницах после покупки
- Используйте легкие подсказки для связи в сообщениях в блоге
- Настройте поведение для целевых страниц и кампаний
Почему это важно
- Разговоры кажутся релевантными, а не навязчивыми
- Пользователи видят правильный вариант в нужное время
- Больше вовлеченности без увеличения шума
Неограниченное количество мест. Без оплаты за агента.
Большинство инструментов чата взимают плату за ваш рост.
PushEngage Chat этого не делает.
- Без платы за агента
- Без ограничений на количество участников команды
- Без штрафов за сотрудничество
Почему это важно
- Масштабируйте разговоры без увеличения затрат
- Свободно привлекайте отделы продаж, поддержки или успеха
- Идеально подходит для удаленных и межфункциональных команд
Теперь доступно для любого веб-сайта (да, любого)
Этот выпуск представляет собой полностью SaaS-виджет чата.
Теперь вы можете добавлять виджеты PushEngage Chat к:
- Сайты собственной разработки
- Headless-решения
- SaaS-приложения
- Статические сайты
- Целевые страницы
- Любая платформа, поддерживающая простой встраиваемый скрипт
Почему это важно
- Не зависит от WordPress или Shopify
- Плагины не требуются
- Более быстрое развертывание на разных ресурсах
- Единое решение для чата для всего вашего веб-стека
Простая настройка. Быстрый результат.
Начать работу займет несколько минут:
- Создайте виджет чата
- Выберите каналы
- Добавьте агентов
- Установите правила таргетинга
- Встройте один скрипт
- Запустите в работу
Никаких миграций. Никакого переобучения. Никакой сложной конфигурации.
Что еще?
Вы можете начать бесплатно. Но если вы серьезно настроены на рост, ознакомьтесь с нашими платными тарифами для высококонверсионных автоматизаций и расширенных функций.
Виджет чата PushEngage теперь доступен всем пользователям и может быть добавлен на любой веб-сайт.
Если вы искали способ:
- Вовлекать пользователей в нужный момент
- Уменьшить сложности в общении
- Избежать дорогих, сложных инструментов чата
- Превратить чат в рычаг роста
Сейчас самое время попробовать.
Сообщите нам, что вы думаете, в комментариях ниже, и если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня!
